本文目錄

1. 會務服務員崗位職責
2. 會展服務包括哪些
3. 會議酒店有哪些服務

會務服務員崗位職責（通用14篇）

在日新月異的現代社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是我精心整理的會務服務員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

1、負責會議前的準備茶水、會議用品等工作。

2、負責會議室設備及服務用品的檢查及報修。

3、負責保持會議室與服務區(qū)的干凈整潔。

4、負責會后的會場整理。

5、負責會議室條幅，指示牌的擺放及懸掛。

6、負責杯具的清理及消毒。

7、負責本崗位綠色植物的養(yǎng)護工作。

8、負責家具的定期保養(yǎng)工作。

9、負責客人遺留物品的收集整理并及時上報。

10、負責使用清潔工具的保養(yǎng)及維護。

11、負責會議臨時更改信息的通知及發(fā)放。

12、完成上級交待的其它工作。

1、在會議中心主管的領導下，負責各類會議的接待、服務工作；

2、遵守酒店各項規(guī)章制度，用《員工手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的行為；

3、根據會議接待單相關內容，配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項準備工作；

4、遵守服務程序和服務規(guī)范，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的`服務；

5、工作中儀容整潔，按會議要求認真做好各類會議的接待、服務和協助結賬工作；

6、負責會議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新；

7、負責會議中心的設備、設施正常使用，定期維護保養(yǎng)；

8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓；

9、服從管理，隨時聽從上級的工作安排。

1、打掃會議室衛(wèi)生（包括門，窗，地面，地角線，柜子，衣架，臺面，綠植，衣帽間，備餐間等）使門，窗，地面，柜子，臺面無雜物；地角線干凈，綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

2、若有客人看會場要盡量陪同，記錄好客人要求及標準并向領導反應情況。

3、有會時按照會議通知單擺好臺形，檢查設施設備是否完好，檢查臺面衛(wèi)生，會場衛(wèi)生；檢查貴賓室，衛(wèi)生間衛(wèi)生，為會議做充分準備。

4、會中按照會議服務流程做好接待工作。

5、會后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。

6、關閉設施設備，將會場收拾到無會標準。

1、協助上司搞好本店的經營管理工作。

2、執(zhí)行上司下達的任務，督促任務的完成、落實程度。

3、負責對部門的物品、設備儀器的管理和保養(yǎng)工作。

4、負責對本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，來客前的準備情況和工作質量及人員的儀容儀表。

5、負責組織、協調、指揮本部門人員日常工作，嚴格按具體規(guī)定和規(guī)范進行操作,發(fā)現違反服務工作規(guī)定要求的要及時進行批評和糾正。

6、負責部門人員的技術操作培訓，技術等級的考核鑒定工作。

7、樹立標準榜樣形象，以身作則。

8、掌握本部門工作人員的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時工作表現，定期向上司匯報。

9、對部門所需物品的領用，定期清點設備、裝飾品和產品，注意本部門消防安全的管理工作。

10、接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。

11、負責交接班的工作安排，員工輪休安排。

12、協助上司組織定期會議如學習。

13、負責與其他部門的工作協作和業(yè)務聯系。

14、每日做好工作記錄和工作總結。

職責描述:

1.負責公司及品牌的視覺形象設計、產品的包裝設計、產品宣傳推廣應用的物料設計、企業(yè)及部門大型活動等的對外宣傳設計等對接工作;

2.負責企業(yè)網站、微信公眾號等整體美工設計對接(或把關);

3.全面負責市場部日常行政、物資采購及管理工作;

4.協助市場部經理制定并執(zhí)行總體市場活動規(guī)劃與統計預算;

5.負責部門內部全年各項活動等的籌辦、組織及執(zhí)行,保障活動全程的順利進行;

6.負責會議前期酒店預訂等工作;參會人員的聯系與通知;相關事宜溝通管理工作;

7.負責會議期間現場會務工作,會議后期會議總結及相關信息整理工作。

任職要求:

1、可以獨立思考項目的設計和策劃,有豐富品牌設計、市場推廣、會務工作等經驗者優(yōu)先;

2、熟練操作日常辦公軟件,通曉業(yè)務內容;

3、豐富的視覺表達經驗,良好的審美能力,思路開闊,善于學習分析,有創(chuàng)新精神;

4、具有良好的人際溝通和表達能力,以及組織策劃能力,理解并重視團隊合作,對工作認真負責。

崗位職責:

1、統籌制定劇院年度會務工作計劃;

2、細化制定年度會務營銷工作方向與目標,一崗雙責,在確保安全的前提下達成公司下達的目標任務;

3、強化與各部門間的溝通協調,能夠快速圓滿的解決各類突發(fā)事件;

4、完成領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、45周歲以下,本科及以上學歷;

2、5年以上會務營銷工作經驗;

3、普通話標準,有會務方面資源的人員優(yōu)先考慮;

4、條件特別優(yōu)秀者,要求可適當放寬。

崗位要求：

1、曾在廣告公司或培訓公司參與過會務策劃、活動執(zhí)行方面工作經驗；

2、曾擔任晚會或培訓活動主持；

3、具有較強的溝通談判能力和資源協調能力；

4、文案功底扎實；

5、性格開朗，大方熱情，待人親切有禮，做事認真細致，責任心強。

崗位職責：

1、跟據課程需求，匹配合適的課程場地及資源儲備；

2、統籌課程會務工作，包括事前、事中、事后的管理工作；

3、擔任課程主持，跟據活動要求調配內部資源和人員；

4、課程宣傳資料、課程文案的撰寫；

5、及時完成上級交代的臨時任務。

1.普通話標準，聲音甜美，大方得體，有親和力；

2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，有一定的親和力，性格開朗熱情，溝通能力強，并能承受一定的工作壓力；

3.負責日常的接待及會議服務工作；

4.根據會議的主題，配合會議主辦部門做好會場布置及會議前期各項準備工作；

5.負責會議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新。

職位描述:

1、配置與管理視頻會議網絡終端設備和音效調試設備;

2、負責會議前期準備工作和會議后期相關工作;

3、負責會議室設備的連接,簡單設備操作及故障處理工作;

4、監(jiān)督會議室清潔衛(wèi)生情況,對照明及會議室設備進行檢查,發(fā)現問題及時報修與跟進;

5、完成領導交辦的其他工作;

6、家私及辦公設備的日常管理。

任職要求:

1、中專及以上學歷,一年以上相關工作經驗;

2、較強語言表達及溝通協調能力;思想品行端正,工作認真,有較強的服務意識;

3、熟悉音頻、視頻設備的控制優(yōu)先;

4、勤奮踏實,責任心強。

崗位職責:

1、操作集團客戶國內國際會議、境內外獎勵旅游、商務考察等團組;

2、為企業(yè)客戶提供專業(yè)化獎勵旅游、會議、商務考察、活動等相關服務,維護客戶關系,準確把握客戶需求,執(zhí)行、落實客戶需求,提高客戶滿意度;

3、執(zhí)行公司戰(zhàn)略決策,根據客戶需求提供專業(yè)化個性化的出行方案,拓展會展客戶業(yè)務,具有很強的服務意識與溝通能力,善于處理人際關系;

4、有操作商務團組、大客戶或集團客戶工作經驗,具備獨立操作中小型團組、會議的工作能力,協助大型會議現場服務工作以及活動現場執(zhí)行工作;

任職要求:

1、大學本科以上學歷;

2、2年及以上旅游同業(yè)相關工作經驗;有會獎、會展工作經驗者優(yōu)先考慮;

3、具備優(yōu)秀的旅游從業(yè)知識和操作技能,具備優(yōu)秀的職業(yè)道德和素養(yǎng),能承擔較大的工作壓力;

4、良好的語言溝通能力,普通話標準,英文聽、說、讀、寫流利;

5、熟練使用word、excel、powerpoint等辦公軟件,具備視頻制作、平面設計能力優(yōu)勢者優(yōu)先,醫(yī)藥、政府、汽車、金融行業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責:

1、組織不同類型的渠道、客戶沙龍活動;

2、接待來訪的渠道與客戶;

3、對活動效果進行評估與分析;

4、領導交辦的其他事宜。

任職資格:

1、國內外重點院校畢業(yè),本科及以上學歷;

2、兩年以上會務籌辦經驗,有大型會務主辦和高端客戶活動主辦經歷的優(yōu)先;

3、具有良好溝通協調能力和學習能力,執(zhí)行力強;

4、工作具有主觀能動性,抗壓能力強。

職位描述:

1、協助部門領導進行各項行政會務管理;

2、協助部門領導進行集團公司后勤服務工作;

3、牽頭組織公司各項重大儀式、活動,使其能順利開展,達到活動目的;

4、組織安排總裁辦召集的各項辦公會議,準備會議資料,組織編寫會議紀要及決議,并跟進、反饋會議決議的執(zhí)行情況,確保會議精神得到貫徹落實;

5、協助部門領導,與集團行政中心對接,做好公司重要來賓的接待、差旅、住宿安排等各項事宜;

6、執(zhí)行部門領導的指令,完成各項臨時交辦的工作。

崗位要求:

1、大專及以上學歷;有大型會務經驗的優(yōu)先;

2、工作認真,有較強的服務意識及禮儀規(guī)范;

3、有較強語言表達及溝通協調能力、思想品行端正;

4、能快速協調處理會議室服務操作中的應急事件。

1、協助培訓課程會務的籌備、組織、策劃及交付等工作

2、協助會議前期場地、酒店住宿、餐飲等信息的收集整理。

3、根據會議需要，會議現場場地布置執(zhí)行、會議現場物資、音響、燈光的協助執(zhí)行。

4、負責物資的準備與清點。

5、協助處理會議運作過程中出現的各類問題，保證會議如期正常舉行。

職位描述:

1.負責公司原有會議會展客戶的日常維護;

2.負責會展會議前期工作的組織、管理及協調安排.;

3.負責會議會展現場整體落實情況的監(jiān)管與督導,全程跟進;

4.負責活動方案的策劃制定與文案撰寫,協調客戶與策劃部的溝通。

職位要求:

1.大專以上學歷,有會務接待工作經驗者優(yōu)先;

2.熟悉會務、展覽、執(zhí)行流程;

3.溝通能力強,邏輯思維能力強;

4.穩(wěn)重,細心,具備良好的團隊協作精神;

5.有駕照熟練駕駛車輛者優(yōu)先。

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會展服務包括：

（1）秘書禮儀類服務。指在會議和展覽期間提供會議記錄、資料整理、簽到引導、現場咨詢、會展調研等內容的服務。

（2）安全保衛(wèi)類服務。為保證會展活動正常開展，防止出現人員或物質安全事故所做的工作稱之為安全保衛(wèi)類服務。

（3）設計安裝類服務。指對會展活動現場展位展臺、開幕式現場等進行設計和施1二安裝的服務。

（4）物品租賃類服務。指為參展商或與會者提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等各種設備或物品租賃的服務。

（5）運輸倉儲類服務。指為參展商提供展品場內運輸以及展品包裝物品儲存的倉儲服務。

（6）廣告宣傳類服務。指為會展活動的參展商提供企業(yè)或產品宣傳，擴大活動期間企業(yè)或產品知名度的服務。

（7）后勤保障類服務。為保證活動正常進行所需的服務，如緊急醫(yī)務救治服務、餐飲服務、保管箱服務、電信服務、銀行匯兌服務等。

參展規(guī)則：

1，展會期間，無論任何情況，嚴禁在展覽場地進行公開拍賣，零售。

2，展會期間，參展商在展位內播放音響，時裝表演及其它表演活動，必須事先獲得主辦機構書面許可。

3，展會期間，參展商必須確保所有人員，代理或代表等認可人員。

4，展會期間，參展商必須注意隨時留有一名適當的代表在展位做好接待及安全工作。該名代表必須對參展商的產品或服務了如指掌，并有權就參展商的產品或服務的銷售事宜進行洽商及簽訂合約。

5，參展商于展覽會展示的展品及宣傳品，必須與參展申請表內選定的產品類別展區(qū)（如有的話）相符。

6，參展商獲得在展會展出及使用展覽攤位的授權僅屬個人所有，不得將有關權利轉讓，轉授，分包或以任何其它方式與第三者共享。

7，任何參展商如被發(fā)現以轉讓，轉授，分包或以任何其它方式與第三者共享展覽攤位或展位，必須立即退出展會，并拆除展位及撤走展品，費用概由參展商承擔。

8，參展商只可在其展臺派發(fā)宣傳品，不得在展覽場地內任何其它地方進行廣告宣傳，示范或招攬生意；展品及廣告牌不得放在其展臺范圍以外。

9，參展商必須保證展品和展品包裝，以及宣傳品或展覽攤位的任何展示部分，在各方面均沒有違反或侵犯他人權利，包括所有知識產權，其中包括但不限于已注冊或未注冊的商標，版權，外觀設計，名稱及專利。

10,必須采取適當預防措施，例如安排保安人員或其它保障方法，以保護公眾人士免受任何移動或運作中的展品所傷。此類展品只可由參展商授權的人士操作或進行示范，不得在無人看管的情況下運作。參展商如欲展示此展品，必須事先獲得主辦機構書面許可。

11,展會期間，參展商不得在公司楣板上貼紙或掛上海報，懸垂物或其它物品。

12,展場內注意消防安全，嚴禁吸煙，不要在展場內使用電熨斗。

13,未經主辦機構特別批準，不得在展覽會最后一天的正式結束時間前拆卸或撤除展臺及展品。

摘要：會議型酒店是接待會議最主要的場地，會議型酒店主要是指那些能夠獨立舉辦會議的酒店，某些業(yè)界人士甚至認為接待會議的直接收入至少應該占到會議型酒店主營收入一半以上的份額。在我國國際會議30年的發(fā)展歷史中，會議型酒店起著重要作用。會議酒店有哪些服務?會議酒店的功能有哪些？一、會議型酒店的特點

1、綜合性銷售形式

不但有客房、餐飲，還有會展的設施、會議的設備，是會議相關的一些銷售；

2、服務對象

除了服務中面對每一位參會個體之外，還要面對會議的組織者。和組織者的溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。

3、服務部門設置

我們在實際中要針對專業(yè)性較強的會議實施不同的服務模式，包括配置相應的會議設備設施，以保證為會議提供圓滿的服務。

4、會議功能間配備

多功能間要盡量準備得充足一些。我們經常發(fā)現一些客人不喜歡在宴會廳開會，特別是外賓。酒店應具有專業(yè)的功能間，以滿足客人的特別需求。再就是宴會的配置，包括餐飲的獨特性等，這是會議酒店應該具備的特點，和其他酒店要有所區(qū)別。

按會議客人的需求特點分類，有兩類：一類是會議活動都是在酒店內舉行，參會、住宿、吃飯、娛樂基本在店內；另一類是只在酒店內住宿，會議展覽在其他地方，基本像商務散客。會議型客人如果按結構分類，根據國籍有國內和國外的客人；根據地域有本地和外地的客人；根據會議的性質分，有科技界、醫(yī)藥界、教育文化界、企業(yè)類、政府類、學術性會議客人。

二、會議型酒店功能

1、配置一定數量的分會場

國際會議，特別是科技類的國際會議的發(fā)展趨勢就是每個與會人員不僅僅是聽眾，更重要也是發(fā)言者，這樣才能更好的發(fā)揮會議面對面的交流功能，當前歐美一些大型國際會議甚至取消了大會報告，從會議開始到結束始終是并行的分組報告會，目的是滿足每位與會者都要發(fā)言的要求。

2、足夠大的注冊區(qū)域

會議注冊是與會者接觸到會議的第一個活動，他們對注冊的要求就是一個“快”字，因此要求注冊區(qū)域的公共面積要足夠大，注冊標識要明顯，要配置電話和網線等。許多所謂會議型酒店沒有理想的注冊區(qū)域往往給會議組織者帶來困難，曾在北京一家非常著名的會議型酒店組織國際會議，由于沒有合適的注冊地點，會議組織者三天更換了三個注冊地點。

3、張貼板符合國際要求

國際會議不但安排口頭報告交流，也大量使用張貼報告的方式進行交流，因此酒店要考慮這方面的功能，一是要有足夠的面積，二是要有張貼板。國際上通常使用的張貼板都是橫向的，會議代表每年只要將自己的張貼論文制作一次，就可以輪流到不同的國家使用。而我國長期使用的是豎向展板，給代表使用造成了很大的麻煩。

4、展覽場地和其他公共區(qū)域

酒店也需要考慮預留展覽場地面積，由于沒有展覽場地致使許多會議不能舉辦。另外茶歇、信息臺和與會者私人物品存放也都需要一定的公共面積。

三、著名會議酒店

1、北京燕莎中心凱賓斯基飯店

北京燕莎中心凱賓斯基飯店完美融合奢華、舒適及不同文化于一身。北京燕莎中心有限公司凱賓斯基飯店座落于北京的經濟及商務的中心，酒店擁有最純正的德國啤酒屋和德國餐廳，酒店內的面包房也非常的出名，每晚特價銷售時段都會吸引大量的顧客排隊購買。

2、北京中國大飯店

由香格里拉酒店管理集團管理的北京中國大飯店是一家豪華五星級酒店，飯店以提供無微不至的香格里拉熱情好客服務和一應俱全的服務設施而著稱，并被中國國家旅游局評為“中國白金五星級旅游飯店”，榮獲此獎項的酒店在中國大陸地區(qū)僅有三家。

北京世紀金源大飯店位于北京西部商業(yè)區(qū)，是一家商務休閑酒店，現代化的房間設施，典雅的裝飾，使您倍感方便舒適；酒店靠近多處旅游景點，緊鄰中關村商業(yè)區(qū)，與金源時代購物中心僅一街之隔，是您商務旅行的最佳選擇。

3、北京朝陽悠唐皇冠假日酒店

北京朝陽悠唐皇冠假日酒店是一家位于商務、外交及購物核心地區(qū)的高檔商務酒店。酒店地理位置優(yōu)越，緊鄰外交部、三里屯酒吧街，購物廣場和秀水街；與悠唐生活廣場連通，且將休閑、餐飲、娛樂于一體；

4、北京拉斐特城堡酒店

北京拉斐特城堡酒店有限公司是一座歐洲城堡主題酒店，她集合了歐洲歷代城堡之精華，蘊涵了原汁原味的歐洲經典文化。主城堡借鑒法國麥松拉斐特城堡原型，東西配樓再現了法國楓丹白露行宮的風貌，建筑與外形氣勢磅礴，內部裝飾金碧輝煌。

四、如何選擇價格合適的會議酒店

會議酒店的價格在根據你的人數在選擇包間的大小，一般10-20人左右的價格基本在2000-5000不等。

1、事先了解會議酒店行情

了解酒店價格的渠道有三個。第一，直接去酒店了解價格，并和銷售人員討論最低場地費。第二，通過同事好友了解，可以向他們取經，他們有經驗，而且更可靠。第三，通過宴會預訂網站了解詳情。這類預訂網站有豐富全面的信息，而且通過網絡了解很方便。

2、多家同類型酒店平行對比

不同酒店有不同價格，一家酒店都有多個餐標，所以盲目對比會很累，而且會讓你頭緒更亂。最好的辦法應該是同類型的平行比價，比如五星級就和五星級酒店比較，特色餐廳就和特色餐廳比較。兩千的餐標就不要和幾百的菜單比較，沒有可比性。當然同一家的酒店的不同套餐是可以比較的，通過菜品的質量和分量的比較，會有明確的參考價值。

3、做好預算

【溫馨提示】會議場地及餐飲服務和會議場地服務屬于什么服務的問題，以上的文章解決了您的問題嗎？部分內容來自網絡，僅供參考，請以實時信息為準或撥打服務熱線詳詢。青島會議公司提供：青島會議會場，青島會議酒店，青島會議接送，青島會議服務，青島會議用車，青島會議公司策劃，青島會議接待服務等。