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將電腦技術(shù)和電腦服務(wù)引入酒店管理成為一種趨勢(shì)。眾多酒店企業(yè)中,中小型酒店企業(yè)由于他們的先天條件,使他們不能投入大量的資金進(jìn)行這項(xiàng)必須的改革。因此開發(fā)一套簡單,實(shí)用的中小型酒店客房管理信息系統(tǒng)是十分有必要的。
(二)項(xiàng)目開發(fā)目標(biāo)
建立酒店客房管理信息系統(tǒng),采用計(jì)算機(jī)對(duì)客房信息進(jìn)行管理,進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和現(xiàn)代化水平。幫助酒店工作人員提高工作效率,實(shí)現(xiàn)客房信息管理工作流程的系統(tǒng)化,規(guī)范化和自動(dòng)化。
(三)項(xiàng)目開發(fā)的意義
現(xiàn)在我國的中小型酒店客房管理水平普遍不高,有的還停留在紙介質(zhì)的基礎(chǔ)上,這種管理手段已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,因此它浪費(fèi)了許多人力和物力。在當(dāng)今信息時(shí)代這種傳統(tǒng)的管理方法必然被計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理系統(tǒng)所代替。如果本系統(tǒng)能被中小型酒店企業(yè)采用,將會(huì)改變以前靠手工管理客房信息的狀況,可以樹立良好的酒店形象,提高工作效率。
(四)項(xiàng)目開發(fā)方法概述
酒店客房管理信息系統(tǒng)采用的是原型法的開發(fā)方法。本著開發(fā)人員對(duì)用戶需求的的理解,通過簡單的系統(tǒng)分析,系統(tǒng)設(shè)計(jì),快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng),然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。
二、系統(tǒng)分析
(一)可行性分析
1.管理上的可行性
在傳統(tǒng)的酒店客房管理中,管理人員不得不花費(fèi)大量的時(shí)間來處理顧客投訴,例如錯(cuò)誤查詢、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、旅客費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤、空余客房資料不能及時(shí)提供等,從而影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。因此酒店的管理人員迫切的需要一套酒店客房管理信息系統(tǒng)對(duì)日常信息進(jìn)行處理和維護(hù)。
歷史經(jīng)驗(yàn)的積累使酒店行業(yè)現(xiàn)有的管理制度和管理方法比較科學(xué),規(guī)章制度比較齊全,原始數(shù)據(jù)比較正確。這些為系統(tǒng)的建設(shè)提供了有效的制度保障。
2.技術(shù)上的可行性
本管理信息系統(tǒng)將采用技術(shù)成熟的VB6.0做為前臺(tái)開發(fā)工具。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫采用微軟公司的Access數(shù)據(jù)庫,它的靈活性,安全性,和易用性為數(shù)據(jù)庫編程提供了良好的條件。因此,系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺(tái)已成熟可行。硬件方面,科技的飛速發(fā)展使硬件的更新速度越來越快,容量越來越大,可靠性越來越高,價(jià)格越來越低,其硬件平臺(tái)完全能滿足此系統(tǒng)的需要。
3.經(jīng)濟(jì)上的可行性
本系統(tǒng)由作者自主開發(fā),免費(fèi)使用。操作人員只需簡單培訓(xùn)即可上崗。管理和維護(hù)比較簡單,除了必要的設(shè)備投資外,后期只需少量資金就可確保運(yùn)轉(zhuǎn)。因此對(duì)于中小型酒店在經(jīng)濟(jì)上完全可以接受。
本系統(tǒng)的使用能大大提高員工工作效率,加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量。能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
綜上所述,本系統(tǒng)在管理上,在技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上是完全可行的,并且投入少,見效快。因此系統(tǒng)的開發(fā)完全可行的。
(三)功能需求分析
本系統(tǒng)主要有以下功能要求:
1.用戶登錄模塊,主要用于用戶的登錄。用戶權(quán)限分為管理員和普通用戶。當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼后經(jīng)過確認(rèn),才能進(jìn)入酒店客房管理信息系統(tǒng),并擁有相應(yīng)的權(quán)限。如果不是用戶,拒絕進(jìn)入。
2.房客管理模塊,該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。主要用于用戶對(duì)房客及其業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行管理,其中包括:
預(yù)定管理模塊,主要包括預(yù)定信息的登記,查看,刪除等基本操作。
接待管理模塊,主要用于客戶入住信息的登記,查看,修改,刪除等基本操作。
會(huì)議室的大小通??煞譃榇?、中、小型三種:
大型會(huì)議室:會(huì)議室的面積在100平方米以上。
中型會(huì)議室:會(huì)議室的面積在80平方米左右。
小型會(huì)議室:會(huì)議室的面積在50平方米左右。
電視會(huì)議室面積根據(jù)各地會(huì)議室的具體情況決定,主會(huì)場要求設(shè)大型會(huì)議室,其他各分會(huì)場設(shè)中型會(huì)議室或小型會(huì)議室。會(huì)議室大小要求按平均每人2.2平方米計(jì)算會(huì)議室面積。
主要類型
一般的會(huì)議室功能區(qū)包括主席臺(tái)、聽眾區(qū)和發(fā)言區(qū)。部分會(huì)議室則不作明確區(qū)分,如圓桌會(huì)議室和會(huì)見式會(huì)議室。會(huì)場的布置類型可以是標(biāo)準(zhǔn)化的,也可以是個(gè)性化的。一般的標(biāo)準(zhǔn)化類型有:
劇院式的擺放方式與電影院基本相同,正前方是主席臺(tái),面向主席臺(tái)的是一排排的觀眾(聽眾)席,觀眾席座位前一般不設(shè)桌子。劇院式的布置適合于例會(huì)和大型代表會(huì)等不需要書寫和記錄的會(huì)議類型。
收費(fèi)的話,一般都比較靈活,除了上面說的按時(shí)間長短收費(fèi),還有按場次收費(fèi)的。
場地是劃分了時(shí)間段的,一般2個(gè)小時(shí)左右為一場次,超過時(shí)間不足2小時(shí)的按半場計(jì),超出時(shí)間2小時(shí)以上的則按一場計(jì)算。
當(dāng)然,時(shí)下也有按天,按半天的計(jì)算的。
成都目前百平五星級(jí)酒店會(huì)場每天價(jià)格在8000-16000左右,三星大概在3000-6000左右.僅供參考
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