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會(huì)議茶歇對(duì)于一般的大型會(huì)議而言可能不需要,中、小型會(huì)議,特別是公司或者組織高層會(huì)議,會(huì)間茶歇是很重要的。茶歇的定義就是為會(huì)間休息兼氣氛調(diào)節(jié)而設(shè)置的小型簡易茶話會(huì),當(dāng)然提供的飲品可能不限于中國茶,點(diǎn)心也不限于是中國點(diǎn)心。通常茶歇的準(zhǔn)備包括點(diǎn)心要求、飲品要求、擺飾要求、服務(wù)及茶歇開放時(shí)間要求等等,一般不同時(shí)段可以更換不同的飲品、點(diǎn)心組合。大致上茶歇的分類是中式與西式。中式的飲品包括礦泉水、開水、綠茶、花茶、紅茶、奶茶、果茶、罐裝飲料、微量酒精飲料,點(diǎn)心一般是各類糕點(diǎn)、餅干、袋裝食品、時(shí)令水果、花式果盤等等。西式茶歇飲品一般包括各式咖啡、礦泉水、低度酒精飲料、罐裝飲料、紅茶、果茶、牛奶、果汁等等。
點(diǎn)心有蛋糕、各類甜品、糕點(diǎn)、水果、花式果盤,有的還有中式糕點(diǎn)。定制茶歇服務(wù)方式:飲品類(意大利藝術(shù)咖啡;比利時(shí)藝術(shù)巧克力拿鐵;日本藝術(shù)抹茶拿鐵)。蛋糕類(芝士類藝術(shù)蛋糕;提拉米蘇藝術(shù)蛋糕;水果慕斯類藝術(shù)蛋糕)??梢猿缘乃囆g(shù)花卉(活動(dòng)主題藝術(shù)水果花卉和活動(dòng)主題藝術(shù)巧克力花卉),定制茶歇是由薩密特北京餐飲管理有限公司-中國藝術(shù)咖啡大師王家楠首創(chuàng)的一種高端茶歇服務(wù)方式,定制茶歇----能把主辦方品牌LOGO和公司名稱或您想對(duì)長輩、同事、家人、愛人表達(dá)的心意用世界頂級(jí)咖啡制作技術(shù)(拉花咖啡技術(shù)/雕花咖啡技術(shù)/印花咖啡技術(shù))演繹到每一杯咖啡中-每一款食品中。
茶歇服務(wù)的流程一般如下:
1.接待客人:負(fù)責(zé)人員會(huì)在會(huì)場(chǎng)入口處或指定位置接待客人,并引導(dǎo)客人到茶歇區(qū)域。
2.安排座位:根據(jù)客人數(shù)量和座位空間,安排合適的座位,讓客人可以舒適地享用茶歇。
3.服務(wù)員入場(chǎng):服務(wù)員在客人入場(chǎng)后進(jìn)入茶歇區(qū),開始布置茶歇桌。這些服務(wù)員都是有專業(yè)訓(xùn)練的員工,在服務(wù)前會(huì)進(jìn)行最后的溝通和協(xié)調(diào)。
4.材料準(zhǔn)備:服務(wù)員會(huì)按照預(yù)定的菜單準(zhǔn)備茶歇所需的食材、飲料等;對(duì)食材進(jìn)行整理、擺放或切割,讓食物更美味、吸引人。
5.茶歇開始:客人可以自由選擇自己喜歡的食物和飲料,享用甜點(diǎn)、小食、果盤、飲料等。服務(wù)員也會(huì)全程為客人提供服務(wù),及時(shí)補(bǔ)充食物、熱飲或飲料,及時(shí)解答客人的問題。
6.茶歇結(jié)束:茶歇結(jié)束時(shí),服務(wù)員會(huì)清理茶歇桌上的垃圾、殘留物,打包外帶或加入回收垃圾桶??腿嗽谙碛猛瓴栊?,可以離開茶歇區(qū)或集中退場(chǎng),客服人員將負(fù)責(zé)跟進(jìn)客人的需求和后續(xù)服務(wù)。
1.準(zhǔn)備茶點(diǎn)和飲料:確定需要提供的茶點(diǎn)和飲料種類和數(shù)量,挑選好質(zhì)量好口味的產(chǎn)品,進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化制作,并加以安全保鮮包裝。
2.布置茶歇區(qū)域:根據(jù)茶歇服務(wù)場(chǎng)所的具體情況,進(jìn)行茶點(diǎn)和飲料區(qū)域的布局,確保視覺上美觀整潔,并且便于客人使用。
3.安排工作人員:指派工作人員負(fù)責(zé)提供茶歇服務(wù),配合客人的需求,保持高效率的服務(wù)。
4.進(jìn)行茶歇服務(wù):根據(jù)客人的需求提供對(duì)應(yīng)的茶點(diǎn)和飲料,注意客人口味和偏好,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
5.做好衛(wèi)生清潔:進(jìn)行茶點(diǎn)飲料區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作,及時(shí)清理垃圾,確保衛(wèi)生安全。
6.收拾茶歇區(qū)域:在茶歇服務(wù)結(jié)束后,及時(shí)收拾茶點(diǎn)和飲料區(qū)域,清理用品,做好垃圾處理,恢復(fù)場(chǎng)所原貌。
7.匯報(bào)記錄:對(duì)茶歇服務(wù)情況進(jìn)行匯報(bào),以便下次做出相關(guān)的改進(jìn)和調(diào)整。
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本文標(biāo)題:會(huì)議茶歇服務(wù)流程,會(huì)議茶歇服務(wù)細(xì)則