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一、是會議,必有準備
永遠不開沒有準備的會議,會議的成本是時間,會議沒有結果就是對公司的犯罪,沒有準備的會議就等于一場集體謀殺。所以,會議由事先檢查制度,沒有準備好的會議必須取消。在會議前,必須把會議材料提前發給與會人員,與會人員要提前看材料并做好準備,不能進了會議室才開始思考。
二、是會議,必有主題
開會必須要有明確的會議目的,在會議準備的PPT前3頁,必須顯示會議主題。沒有主題和流程的會議,就好比讓大家來喝茶聊天,浪費大家的生命。會議的主題,要事先通知與會人員。
三、是會議,必有紀律
開會設一名紀律檢查官(一般由主持人擔任)議前先宣布會議紀律,對于遲到要處罰,對于會議上不安流程進行要提醒,對于發言帶情緒要提醒,對于開小會私下討論的行為要提醒和處罰,對于在會上發惡劣脾氣和攻擊他人行為進行處罰。
四、是會議,會前必有議程
要在會議之前明確清楚的會議議程,會議運營人員并要在會前書面發給各參加會議的人員,使他們能了解會議的目的、時間、內容,使他們能有充分的時間準備相關的資料和安排好相關工作。每一項討論必須控制時間,不能泛泛而談,海闊天空。
五、是會議,必有結果
開會的目的就是解決問題,會議如果沒有達成結果,將是對大家時間的浪費,所以,每個人都要積極的參與到會議議程中來,會議監督官有權利打斷那些偏離會議主題的冗長的發言,會議時間盡量控制在1.5-2H以內,太長的時間會超過人的疲勞限度。會議主持人要設置時間提醒,現在還有60分鐘,還有30分鐘,還有10分鐘。會議的決議要形成記錄,并當場宣讀出來確認。沒有確認的結論,可以另外再討論,達成決議并確認的結論,馬上進入執行程序。
六、是開會,必有訓練
培養員工,讓員工減少犯錯,提示技能,本質是提高了時間價值。很多企業有專門針對如何開會的培訓,對每個層級的員工都有足夠的“會議訓練”,而許多企業缺乏這樣的培訓:如何開會,如何主持,如何記錄,如何追蹤,如何對待分歧,如何會場匯報等的。這些必要的訓練,會讓公司的會議變得高效。
開會難免有意見不一或者爭論,如果處理不好,就會影響開會的效果,適當注意一些藝術和技巧,就會化險為夷,例如要盡量做到在會上公開稱贊、私下批評,在會中要做到就事論事,對事不對人,爭論時也要尊重別人,不可惡意批評別人,對他人的意見如贊同不要忘了公開表示你的稱贊,對意見不同也要注意措詞,不能傷害別人的自尊,特別是有上級人員參加時更要注意,千萬不能為了體現自己而貶低他人。有時候要采取民主集中模式,開放心胸,容納意見,要開放自己的心胸去傾聽別人的意見,不要被自己先有的立場所左右,不要將你的結論強加于人,如果你要公布既定的政策、決定,要在事前說明不容討論,需要與會人員討論的一定不能是既定的決議。
七、是開會,必須守時
要在會議之前明確清楚的會議議程,會議運營人員并要在會前書面發給各參加會議的人員,使他們能了解會議的目的、時間、內容,使他們能有充分的時間準備相關的資料和安排好相關工作。每一項討論必須控制時間,不能泛泛而談,海闊天空。
八、是開會,必有記錄
一定要有一個準確完整的會議記錄,每次會議要形成決議,會議的各項決議一定要有具體執行人員及完成期限,如此項決議的完成需要多方資源,一定要在決議記錄中明確說明,避免會后互相推諉,影響決議的完成,這點特別重要,企業的各級管理人員經常會犯的一個毛病,由于會議沒有形成決議,導致會議的作用沒有體現出來,更會讓一些管理人員誤認為開會沒有意義,直接影響其不想主持開會或者參與開會。
九、是散會,必有事后追蹤
記住“散會不追蹤,開會一場空”。加強核對檢查:要建立會議事后追蹤程序,會議每項決議都要有跟蹤、核對檢查,如有意外可及時發現適時調整,確保各項會議決議都能完成。很多企業管理人員都沒有這樣的意識和習慣,企業的高層也缺乏這樣的要求。
1、選好場地,布置會場,擺坐簽。(特別要注意坐簽的擺放,會標的規范)。
2、寫好會議流程,下發會議邀請或會議通知(會議流程里包含會議時間、地點、參會人員、發言次序及會上安排的其他活動等。)
3、安排會務人員,如需寫材料或有電子文檔演示之類要先準備好材料。(注:會務人員包括簽到、接待、倒茶、發材料等人員)
會務工作流程
一、會前準備:
1、了解掌握會議主(議)題、召開的時間、出席范圍和人數,安排會議場所。
2、發布會議通知。通知內容主要包括主(議)題、時間、地點、出席范圍和其它需要提醒的事項。通知的方式主要包括列入學校會議安排表、在校園網公布、電話通知、電子郵件通知和書面通知等,根據會議的需要采取一種或多種方式的通知。
及時向辦公室負責人報告通知送達的情況和擬出席情況。
3、邀請領導嘉賓。如邀請上級領導及來賓與會,要提前制發邀請函并在會前匯總反饋情況報有關領導。根據需要,安排車輛接送事宜。
4、準備會議材料。會議材料主要指會議文件、與會人員胸卡、文件袋等涉會材料與物品。在會議召開之前,提交領導審定后付印。
5、落實會場布置。根據會議要求做好會場布置。主要包括:(1)主席臺布置。包括主席臺座次和席位牌、會議材料、話筒、花卉、茶水等。(2)會場環境。包括會標布置、盆花擺放、音響設備、燈光空調等必要時,安排就座區域分布。(3)落實服務人員。包括簽到服務、材料分發服務、茶水服務和其它應急服務。
6、安排會議接待。根據會議需要,做好接站、住宿和返程票務安排等。大型會議要制作接送安排一覽表、住宿安排一覽表。根據會議安排,落實參觀游覽安排,及有關紀念品贈送工作。
7、發布新聞信息。通知黨委宣傳部,做好新聞宣傳工作安排。如有必要,安排專人做好會議記錄,做好比那機會議簡報的準備工作。
8、協調會務工作。重大會議或會務準備工作涉及多個單位和部門的,需要召開協調會,落實有關工作。會務協調一般要求明確工作目標、任務、期限;明確責任部門、責任人。協調會前,一般應提出工作分工預案。
9、檢查會務準備情況。會務準備工作布置后,要重視動態的檢查監督,對沒有及時完成規定任務的,要及時采取措施加以彌補。
二、會中服務
1、檢查會場布置情況。提前開啟空調設備。重點檢查音響等設備、主席臺的布置情況。
2、檢查服務人員就位情況。(1)檢查簽到準備工作,簽到處負責人員應該提前到位,做好簽到準備工作。(2)檢查迎領、禮儀等其他服務人員就位情況。(3)檢查休會期間茶點服務等。
3、檢查會議記錄人員到位情況。記錄要準確、完整;重要內容要記清原話;必要時要做好錄音準備工作。
4、檢查攝影、攝像等新聞采訪人員的到位情況。
5、做好與會人員合影的各項準備工作。
6、做好會議的安全保衛和醫療保障工作。
7、編印會議簡報。
8、編印會議通訊錄。
9、做好與會人員返程的相關安排。
三、會后工作
1、分發與會人員照片、通訊錄。
2、安排相關人員、車輛為與會人員送行。
3、做好會議記錄及相關材料的整理歸檔工作。
4、落實會議形成的決議,明確專人協調落實,必要時予以督查督辦。
5、根據工作需要,對與會人員進行必要的問候和工作聯系。
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