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會議室門的開啟方向不影響疏散即可。
按照《建筑設(shè)計防火規(guī)范》，如果戶門不是直接開向前室或合用前室，則戶門無防火要求；如果為直接開向前室或合用前室，則應(yīng)采用乙級防火門。
簡單地說，只要入戶門是正對電梯前室(電梯與入戶門之間垂直或水平的緩沖空間)，或是正對敞開的樓梯、消防通道等，就必須安裝防火門。
另外，11層及11層以下的單元式住宅，開向樓梯間的入戶門須裝防火門；18層或18層以下的話，入戶門也須裝防火門。如果住宅的戶門必須開向前室，這個戶門也要裝防火門。
如果是正對著的，就要安裝防火門，防火門開啟方向應(yīng)該是朝著疏散通道的（樓梯間）。
擴(kuò)展資料
防火門的種類繁多有琉璃防火門，不銹鋼防火門，普通鋼質(zhì)防火門，但是安裝方法上基本是大同小異要根據(jù)現(xiàn)場的情況而定，有一些常見安裝參數(shù)必須一定注意。
一、防火門的安裝應(yīng)按照所采用的防火門種類，采取相適應(yīng)的安裝方法。
二、防火門的門框可以采用膨脹螺栓與墻體固定，也可以在砌筑墻體時在洞口處預(yù)埋鐵件，安裝時與門框連接件焊牢。
三、門框與墻體不論采用何種連接方式，每邊均不應(yīng)少于3個錨固點(diǎn)，且應(yīng)牢固連。
四、安裝防火門時，應(yīng)先找直、吊正，尺寸量合適后將其臨時固定，并進(jìn)行校正、調(diào)整，無誤后方可以進(jìn)行連接錨固。
五、要求推拉門安裝后推拉靈活；平開門開啟方便，關(guān)閉嚴(yán)密牢固。
六、防火門上必須安裝閉門器，對開門要安裝順序器。
七、防火門上的拉手、防火鎖等五金配件，必須齊全；
八、要求與地平面的間隙應(yīng)不大于5mm。
參考資料來源：百度百科—建筑設(shè)計防火規(guī)范
參考資料來源：百度百科—防火門
多看多聽多交流，要做有心人。要眼觀六路，耳聽八方，沒有豐富的商業(yè)知識和經(jīng)營之道，就難以把握商機(jī)，甚至開展不了業(yè)務(wù)。重在應(yīng)用而非理論知識的積累，通過專業(yè)培訓(xùn)，就業(yè)指導(dǎo)咨詢，廣播電視媒體講座，自學(xué)或向別人請教等多種方式獲得。可以邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，帶著問題學(xué)，學(xué)以致用，逐漸了解和掌握。社交禮儀、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息系統(tǒng)設(shè)計與分析、信息系統(tǒng)開發(fā)、信息資源建設(shè)等書目都可以看看。
商務(wù)談判并不是空談的學(xué)問，而是一門有著豐富內(nèi)涵的融多方面知識為一體的綜合性學(xué)科。作為一個營銷人員如何在商務(wù)談判開始之前和之初與客戶溝通，建立和諧的交際關(guān)系，給對方留下良好的印象，是十分重要的。
“嚗光”前熱身運(yùn)動:
步驟1：積極的參與，盡可能的收集對方的信息
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。對于談判對手，你手里有多少資料可供你了解的。盡可能的熟悉它，手里還沒有的，馬上利用網(wǎng)絡(luò)收集到，仔細(xì)研究他們公司的背景，經(jīng)營范圍，生意場上的信譽(yù)，高層領(lǐng)導(dǎo)概貌等等。只要能達(dá)到掌握資料的第一步，以后工作的開展就成竹在胸了。
步驟2：往好處想提高自信心掌握主動
大家都經(jīng)歷過與陌生人見面前的惶恐不安，而去談判，你要有掌握主動的心理準(zhǔn)備，因?yàn)槟阌蟹e極的心態(tài)，想做成對方的生意，你就要把事情往好處想。如果還沒開始談判你把困難設(shè)想得象不可逾越的高山，那么你的臉上勢必會顯露出畏難的表情，人的底氣不足，形象氣質(zhì)會大大受損。
步驟3：準(zhǔn)備自我介紹給對方留下深刻印象
好的自我介紹，必須神采奕奕而且精簡有力，并以不超過30秒為原則，介紹的重點(diǎn)應(yīng)該包括姓名以及一句簡短的話，讓對方不但知道你是誰，而且不容易把你忘記。
另外根據(jù)不同的場合，不同的對象，要注意介紹自己的著重點(diǎn)的不同。
作自我介紹的時候，眼睛要看著對方，口齒清晰的說。有的人可能是出于自卑，心里總覺得自己是小人物，不值得別人記得，介紹的時候含糊的滑過去，結(jié)果給對方造成不誠懇的印象，對你辦事的能力產(chǎn)生了懷疑。另外有些人，介紹自我的時候心不在焉，好像人家早已知道自己是誰，說不說都沒關(guān)系，只想快快的進(jìn)入主題，結(jié)果欲速則不達(dá)。還有的人在介紹自己的時候夸大其詞，胡吹亂扯，結(jié)果呢？別人連看都不看他一眼。
“舞臺”上的收放自如:
策略1：設(shè)計開場話題拉近客戶距離
談判開場的方式很多，一般各自介紹自我陣營，然后切入話題。如果先前的聯(lián)絡(luò)工作是你做的，那么與聯(lián)絡(luò)的對方副手寒暄幾句。比如說：“你就是王小姐啊？和你通過幾個電話，你的嗓音很動聽啊”。
策略2：微笑，眼神接觸掌握分寸
很可能到了談判的關(guān)鍵時候，你的心開始緊張，這時候你趕快在對方的人員中，找一個比你還緊張的人，看見他，你的心情就會松弛下來。你可以用微笑的眼神接觸對方，讓對方吃不準(zhǔn)你的意圖。這樣可以在談判中達(dá)到爭取更大利益的效果。一句話就是你要讀懂對方，但不要對方讀懂你。
策略3；隨機(jī)應(yīng)變把握關(guān)鍵時刻的轉(zhuǎn)機(jī)
在談判過程中，最重要的是要在旁多觀察對方，看他們的人員配置，看他們的相互關(guān)系，誰是主談，誰是副談，誰是最后拿主意有決定權(quán)的人。以便在稍顯冷場的時候，適時插上幾句話，以緩解陷入僵局的場面。
策略4：一以貫之留待來日匠?俗話說：十件生意九談不成。如果說，當(dāng)前的這件生意沒有談成，你不必驚慌，不必見怪。尤其是在談判即將結(jié)束，不理想的結(jié)果初露端倪的時候，你一定要沉著冷靜的面對談判局面，不可露出不耐煩的神色。那是不禮貌的，既不尊重對方，也暴露了自己低下的職業(yè)素質(zhì)。你應(yīng)該將良好的風(fēng)度一以貫之地進(jìn)行下去，因?yàn)樯鈭錾巷L(fēng)云變幻，說不定你的對手在其它地方?jīng)]有好成績，反過來再找上你，接受了原來不可能接受的條件。如果因?yàn)槟惝?dāng)初給對方的印象太差而失去重新歸來的機(jī)會，那不是太可惜了嗎？
1．什么是禮儀？
禮儀就是人們在各種社會交往中，用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它是禮節(jié)和儀式的總稱，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。
2．什么是禮貌？
禮貌是指人們在相互交往過程中以莊嚴(yán)和順之儀容表示敬重和友好的規(guī)范行為。
3．什么是禮節(jié)？指待人接物的行為規(guī)則。它是禮貌的具體表現(xiàn)方式包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共場合的舉止、風(fēng)度和衣著等。
4．什么是商務(wù)禮儀？
商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動中，用以維護(hù)企業(yè)形象嶧交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范與慣例，是一般禮儀在商務(wù)活動中的運(yùn)用和體現(xiàn)。
5．社交禮儀的原則：
1）等級原則 2）對等原則 3）尊重原則
6．什么是氣質(zhì)？
氣質(zhì)是一個心理學(xué)名詞。所謂氣質(zhì)是指一個人心理活動的動態(tài)性特征。它不僅表現(xiàn)在人的情感活動的強(qiáng)弱、快慢、隱現(xiàn)和意志行動的力量、速度上，而且表現(xiàn)在思維的靈活或遲鈍上。
7．氣質(zhì)分四種基本類型：
1）多血質(zhì) 2）膽汁質(zhì) 3）粘液質(zhì) 4）抑郁質(zhì)
8．良好的氣質(zhì)是以人的思想品質(zhì)、文明程度和文化修養(yǎng)基礎(chǔ)的，同時還取決于他對生活的態(tài)度。
9．提高禮儀水平首先要加強(qiáng)個人的道德修養(yǎng)，那么什么是道德？
道德是調(diào)整人們之間以及個人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是做人的規(guī)矩和行為準(zhǔn)則。
10．什么是儀表？
儀表就是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等，是構(gòu)成交際第一印象的基本因素。
11．站姿的要求：
良好的姿態(tài)能襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度。站姿的基本要求是人體直立，重心在兩腳之間。腳尖稍向外打開45度左右，挺胸收腹，提臀，頭正肩平，目光平視。站時不要東倒西歪，聳肩勾背，或者依靠在墻上或椅子上。正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，這樣會破壞自己的形象。
12．坐姿的要求：
坐姿的基本要求是上體保持正直，男士雙膝并攏或稍稍分開，兩腳自然著地。女士應(yīng)溫文爾雅，穿裙子時應(yīng)將裙子攏一下再落座，雙腿并攏，一般采用垂直式、斜放式和疊放式。坐姿忌諱弓腰曲背，兩腿抖動，女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。
13．舉止文明的要求：
在各種交際場合，都應(yīng)穩(wěn)重自持，尊重對方，不卑不亢，落落大方。為此應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1）注意個人和公共衛(wèi)生。良好的衛(wèi)生習(xí)慣是尊重自己、尊重他人、尊重社會和熱愛生活的表現(xiàn)。
2）不抽煙或節(jié)制抽煙。現(xiàn)在一般交際場合，均不敬煙。
3）守時守約。
4）避免不雅行為。參加交際活動前，不要吃蔥蒜韭菜等食物，吃后可含茶葉、花生、口香糖等除味。不在他人面前擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳朵、揩眼屎，剔牙、打哈欠等，咳嗽、打噴嚏時，應(yīng)用手帕掩住口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。
14．服飾TPO原則：
TPO是英文時間（Time）、地點(diǎn)（Place）、和目的（Objective）三個單詞的縮寫。含意是要求人們在服飾穿著配戴方面必須適應(yīng)具體的時間、地點(diǎn)和目的的要求，而不能自以為是。
15．什么是致意？一般有哪幾種？
致意是已相應(yīng)識的友人之間在相距較遠(yuǎn)或不宜多談的場合用無聲的動作語言相互表示友好與尊重的一種問候禮節(jié)。常用的有五種：一是舉手致意，二是點(diǎn)頭致意，三是微笑致意，四是欠身致意，五是脫帽致意。
16．打電話的禮儀：
1）選擇好通話時間。要根據(jù)受話人的工作、學(xué)習(xí)、休息等習(xí)慣選好打電話的時間。一般不在22點(diǎn)以后給別人打電話，不在一日三餐的時間及中午休息時間給他人打電話，以免影響別人的用餐和休息。
2）擬好通話要點(diǎn)。打電話時間不宜過長，說話要簡明扼要，長話短說。
3）講究通話語言的藝術(shù)。聲音代表自己及組織的形象，因此在通話時態(tài)度應(yīng)和藹，聲調(diào)溫和而富有表現(xiàn)力，語氣適中，口齒清晰。要抱著對方就在你眼前的感覺來打電話，讓對方感到你在微笑。放下電話務(wù)必輕放。
17．電梯里的禮儀：
1）在擁擠的電梯里，一旦電梯開啟，站在最外面的人應(yīng)該主動為后面的人讓位，以便后面的人有較大的空間走出來。
2）進(jìn)入電梯后請立即轉(zhuǎn)身面朝開口方向或是面朝中心，不可面朝四壁或與人對視。
3）電梯空間狹小，應(yīng)保持安靜并禁止吃東西、抽煙或高談闊論。
4）站立于電梯按鈕旁的人，有義務(wù)為其他同乘者服務(wù)，其他人則應(yīng)致謝。
5）電梯里不能使用移動電話，因?yàn)樵谌绱诵〉目臻g里，別人不想聽你的話都不容易。
18．手機(jī)的使用：
1）在飛機(jī)上、在醫(yī)院的有精密儀器的過道上，都應(yīng)該關(guān)機(jī)，以免影響儀器的正常運(yùn)行。
2）在會議室，閱覽室、音樂會、電影院等公共場合，必須在坐定后立即關(guān)機(jī)，或者改為振動式，若有來電時，應(yīng)迅速離開現(xiàn)場，再與對方通話，不可影響他人。
3）在密閉的空間，如電梯、車廂、餐廳中，盡量不要打電話，即使要打也應(yīng)長話短說，音量也要壓至最小，以免干擾他人。
4）使用手機(jī)，在任何場合都不宜高聲、影響周圍人，對通話的對方也很不禮貌。
19．送花的禮儀：
1）參加生日時，適合送誕生花、玫瑰、雛菊、蘭花表示永遠(yuǎn)祝福。
2）有人喜結(jié)良緣時，適合送顏色鮮艷的花，可增進(jìn)浪漫氣氛，表示甜蜜。
3）慶賀朋友喜得龍子或千金，適合送色澤淡雅，清香的花，表示溫暖、清新、偉大。
4）探望病人，適合送劍蘭、玫瑰、蘭花，避免送白、藍(lán)、黃色或香味過濃的花。
5）喬遷新居，適合送穩(wěn)重高貴的花或適合室內(nèi)擺放的觀賞品種，如巴西木、劍蘭、玫瑰、發(fā)財樹、盆景等，表示隆重之意。
6）喪事吊唁，用白玫瑰、白蓮花或素花均可，象征惋惜懷念之情。
20．宴會請柬的細(xì)節(jié)：
1）公司標(biāo)志通常在上方，尺寸較小，越不突出越好，最好不要有廣告內(nèi)容,如公司的口號等。
2）主人姓名若是公司舉辦宴會，應(yīng)寫一個邀請人或一群人的名字，不應(yīng)用集體或單位的名義邀請。
3）“誠摯地邀請您……”是最正式的形式，“邀請你”或“真心邀請您”較為不正式。在非正式請柬上省略這此邀請用語也是許可的。
4）宴會的種類應(yīng)說明舉辦的是哪一種宴會，如“雞尾酒會”、“晚餐”、“茶會”等。
5）宴會的目的請柬上用來表示目的的措辭包括：“會見某某人”、“慶祝某種活動”、“紀(jì)念”、“恭賀”等。
6）日期日期通常在正式的請柬上都書寫清楚。例如： 2月23日星期六不應(yīng)用縮寫。
7）時間最正式的請柬書寫方式。例如：下午6時至8時30分
8）地點(diǎn)應(yīng)將地點(diǎn)書寫清楚。
21．在人際交往中，為什么說外在形象能夠帶來好的交際效果？
1）人的外在表現(xiàn)會使他人產(chǎn)生好感，留下良好的第一印象；
2）人的內(nèi)在素質(zhì)確實(shí)在相當(dāng)程度上可以通過外在表現(xiàn)展露出來。
22．公民的基本道德規(guī)范：
愛國守法明禮誠信團(tuán)結(jié)友善勤儉自強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)
23．公民道德建設(shè)的核心是什么？
為人民服務(wù)
24．社會公德：文明禮貌助人為樂愛護(hù)公物保護(hù)環(huán)境遵紀(jì)守法
25．職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)誠實(shí)守信辦事公道服務(wù)群眾奉獻(xiàn)社會
26．家庭美德：尊老愛幼男女平等夫妻和睦勤儉持家鄰里團(tuán)結(jié)
27．省會市民行為規(guī)范：
1）不隨地吐痰 2）不說粗話臟話 3）不在公共場所吸煙 4）不亂扔亂倒垃圾 5）不損壞公共設(shè)施 6）不亂貼亂劃 7）不亂停亂放車輛 8）不違反交通規(guī)則 9）不亂擺設(shè)攤點(diǎn) 10）不搞封建迷信
28．三管六不：
管住自己的嘴，不隨地吐痰、不講臟話；
管住自己的手，不亂扔雜物、不亂寫亂畫；
管住自己的的腿，不踐踏花草綠地、不翻越交通護(hù)欄。
29．戒指戴在不同的手指上的意義：
戴在食指上，表示尚為戀愛，正在求偶；
戴在中指上，表示自己已有意中人，正在戀愛；
戴在無名指上，表示已正式訂婚或已結(jié)婚；
戴在小指上，表示誓不婚戀，獨(dú)身主義者。
30．吸煙應(yīng)注意的問題：
1）吸煙要注意場合。如今在公共場合吸煙被看作是一種違反社會公德的行為，在貼有禁煙告示的場合絕對不能吸煙。
2）要文明文雅的吸煙。煙灰煙蒂不要亂丟亂彈，有他人在場須征得他人的同意。
3）在某些場合可以敬煙。但敬煙僅僅應(yīng)是一促客氣和禮貌，敬到為止，不要再三的熱情的邀請對方吸煙。
31．洗手盅的妙用：
如今在一個相當(dāng)優(yōu)雅的餐宴或者高級餐廳中用餐，當(dāng)你享用完了會弄臟你雙手的食物后（如一些帶有皮、殼的蝦、蟹等），侍者會端上一個裝有溫水的小碗，你就將你的手指浸泡在碗里，然后用餐巾把手擦干，之后侍者會將洗手盅從桌上撤走。
32．名片制作的技術(shù)指標(biāo)包括幾個方面的內(nèi)容？
(1)規(guī)格（2）質(zhì)材（3）色彩（4）圖案（5）字體（6）內(nèi)容
33．名片制作時質(zhì)材一般選用什么？
再生紙
34．在商務(wù)交往中，名片的色彩多選用什么顏色為宜？
以單色為宜，一般選用淺白色、淺蘭色、淺黃色、淺灰色為佳
35．在商務(wù)交往中，名片上出現(xiàn)的圖案一般選用什么？
(1)企業(yè)可識別標(biāo)志（2）本單位所處位置（附簡圖）（3）本企業(yè)的標(biāo)志性建筑或主打產(chǎn)品
36．在商務(wù)交往中，名片上的字體一般選用什么？
一般采用規(guī)范的印刷體和簡體，如需印刷英文時應(yīng)正反兩面分開印刷，切忌中英文同印一面
37．名片的種類有幾種？
(1)企業(yè)名片（2）個人名片包括個人和商用兩種
38．在對外商務(wù)交往中，名片使用三不準(zhǔn)是什么？
(1)名片不能隨便涂改（2）名片上不準(zhǔn)提供兩個以上的頭銜（3）名片上不提供私人聯(lián)絡(luò)方式〈手提、宅電〉
39．在商務(wù)交往中，接受名片與遞送名片時應(yīng)注意哪些問題？
接受他人名片時，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝；接受后應(yīng)仔細(xì)觀看上面的內(nèi)容，然后放在上衣口袋里或名片夾里，以示尊重，切忌不能放在下衣口袋里；
向他人遞送名片時，應(yīng)起身，將名片放置手掌中，拇指壓在名片上沿，文字正對對方，雙手遞過去，以示尊重。
40．在商務(wù)交往中，移動電話的使用原則是什么？
不響，不聽，不出去接聽。
41．為什么要講商務(wù)交往的藝術(shù)？
(1)提升個人素質(zhì)（2）方便我們的交往應(yīng)酬（3）有助于維護(hù)企業(yè)形象
42．在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的競爭首先是（員工素質(zhì)）的競爭。
43．在商務(wù)交往中，個人代表（整體），個人素質(zhì)代表（企業(yè)形象）。
44．現(xiàn)代商務(wù)人員的雙能力是什么？
業(yè)務(wù)能力和交際能力。
45．（業(yè)務(wù)能力）是商務(wù)人員的立足之本。
46．商務(wù)禮儀的基本理念是什么?
尊重為本，善于表達(dá)，形式規(guī)范。
47．學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀最重要的是（尊重為本）。
48．在商務(wù)交往中，對女士配戴首飾的基本講究是什么?
符合身份，以少為佳。
49．在商務(wù)交往中，女同志那些首飾不適合佩戴？
(1)珠寶首飾不戴（2）展示性別魅力的首飾不戴（胸針，腳鏈）
50戴兩種或兩種以上飾品的專業(yè)水準(zhǔn)是什么？
同質(zhì)同色。
51．在商務(wù)交往的正規(guī)場合，男同志必須穿（西服套裝），女同志必須穿（套裙）。
52．職業(yè)婦女著裙裝是最不能出現(xiàn)的問題是什么？
(1)不能穿黑色皮裙（2）高級，正式的場合不能光腿（3）不能穿帶洞的襪子
（4）避免鞋襪不配套（5）不能出現(xiàn)三節(jié)腿
53．在商務(wù)交往中，對女同志和男同志頭發(fā)長短的要求是什么？
男是頭發(fā)最短不能為零。
女士頭發(fā)最長不能過肩，應(yīng)束發(fā)或盤發(fā)，切忌披散頭發(fā)。
54．在商務(wù)交往中，和外國朋友就餐時，餐桌上三不準(zhǔn)是什么？
（1）不能當(dāng)眾修飾自己。
（2）在餐桌上不能為對方勸酒夾菜
（3）餐桌上就餐不能發(fā)出聲音。
55．在商務(wù)交往中，雙排座轎車哪個位置為上座？
一般情況下，客人坐在哪里，哪里就是上座。
另外分場合不同:
(1)社交場合：主人親自開車時，副駕駛座為上座
(2)公務(wù)接待場合：專職司機(jī)開車時，后排右座為上座
(3)從安全方面考慮：駕駛員后座安全系數(shù)最高
56．現(xiàn)代企業(yè)管理的三段論是什么？
(1)把想到的事情次寫下來（立規(guī)矩）
(2)按照寫下來的事情去做（守規(guī)矩）
(3)把做過的事情記下來（總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，立足提高）
57．在商務(wù)交往中，男式的正裝主要有哪兩種？
制服和西服
58．在商務(wù)交往中，男士如何穿著西服才能體現(xiàn)出自己的身份？
必須遵循三個原則：
(1)三色原則——男式在著裝西服套裝時，全身衣服顏色不得多于三種（包括上衣，下衣，襯衫，領(lǐng)帶，鞋子，襪子）
(2)三一定律——身上三個部位應(yīng)保持一個顏色（鞋子，腰帶，公文包）
(3)三大禁忌——a西服上的商標(biāo)沒有拆
——b襪子出現(xiàn)問題，正規(guī)場合應(yīng)不能穿著尼龍絲襪，不穿白襪子。
——c領(lǐng)帶打法出現(xiàn)錯誤（應(yīng)用真絲或純毛領(lǐng)帶）。
59．商務(wù)交往中服飾的三要素是什么？
色彩、款式和面料
60．正規(guī)交往中短袖襯衫能否打領(lǐng)帶？
只有在穿制服的情況下才能打領(lǐng)帶，否則堅決不能。
61．穿夾克是否可以打領(lǐng)帶？
不可以。
62．領(lǐng)帶的時尚打法有幾種？舉兩例說明。
1.領(lǐng)帶結(jié)下面壓個坑出來（俗稱男人的酒窩）。
2.打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾
63．領(lǐng)帶的長短應(yīng)以多少為標(biāo)準(zhǔn)？
打好的領(lǐng)帶應(yīng)剛好在皮帶扣上端
64．正裝西裝和休閑西裝的區(qū)別是什么？
1）場合不同：正裝西裝必須在正規(guī)場合穿著，而休閑西裝不能穿著在正規(guī)場合。
2）色彩不同：正裝西裝一般選用單色、深色，首選藍(lán)色、其次深灰或黑色。休閑西裝可以是白色或藍(lán)色。
3）面料不同：正裝西裝必須選用純毛料，休閑西裝沒有限制。
4）款式不同：正裝西裝一般是單排扣的深色套裝，休閑西裝多為單件裝。
65．在商務(wù)交往中，雙方通電話時，誰先掛電話為比較有教養(yǎng)的做法？
1）地位高者先掛。
2）客戶先掛。
3）上級先掛。
4）地位平等時主叫先掛。
66．商業(yè)著裝的規(guī)范即職場著裝六不準(zhǔn)是什么？
1）過分雜亂。
2）過分鮮艷
3）過分暴露
4）過分透視
5）過分短小
6）過分緊身
67．在商務(wù)交往中，文明服務(wù)三要素是什么？
1）接待三聲
2）文明十字
3）熱情三到
68．其中接待三聲是指什么？
來有迎聲，問有答聲，去有送聲
69．文明十字的內(nèi)容是什么？
問候語：你好
請求語：請
感謝語：謝謝
抱歉語：對不起
道別語：再見
70．其中熱情三到是指什么？
眼到、口到、意到
71．在商務(wù)交往中，和客人打交道時不用的四個稱呼是什么？
1）無稱呼
2）替代性稱呼
3）不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼
4）稱兄道弟
72．文明服務(wù)三要素中，對熱情三到中的眼到、口到、意到的要求分別是什么？
眼到的要求：1）注視對方2）友善的注視對方3）注視對方的時間有要求，以對方與你相處總時間的三分之一左右為宜
口到的要求：1）講普通話2）因人而異區(qū)分對象
意到的要求：1）要有表情2）表情要和客人互動3）落落大方，不卑不亢
73．商務(wù)談判最關(guān)注的三個問題是什么？
1）談判者的著裝
2）談判策略
3）講座次
74．西方人不吃的六樣?xùn)|西是什么？
1）不吃動物的內(nèi)臟
2）不吃動物的頭和腳
3）不吃寵物
4）不吃珍稀動物
5）不吃淡水魚
6）不吃無鰭無鱗的動物
75．滿族人忌吃（狗肉）穆斯林忌吃（豬肉）
76．在商務(wù)交往中，吃自助餐的基本禮儀是什么？
多次少取
77．在商務(wù)交往中，不同的場合著裝的要求有什么不同？忌穿什么？
在公務(wù)場合，著裝應(yīng)該要求莊重保守，應(yīng)穿制服、套裝，忌穿時裝和便裝
在社交場合，著裝應(yīng)該要求時尚個性，應(yīng)穿時裝、禮服、民族服裝，忌穿各類制服
在休閑場合，著裝應(yīng)該要求舒適自然，應(yīng)穿牛仔裝、運(yùn)動裝、沙灘裝，忌穿西服和制服
78．商務(wù)人員常見的社交場合有哪些？
宴會、舞會、音樂會、聚會、拜會
79．在商務(wù)交往中，商務(wù)名片應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
1）本人歸屬情況，包括單位、部門、職務(wù)
2）本人稱謂，包括姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜
3）本人聯(lián)系方法，包括單位地址、郵政編碼、辦公電話
80在商務(wù)交往中，職場交往的忌語有哪些？
1）不能非議國家和政府
2）不能涉及國家秘密和行業(yè)機(jī)密
3）不能對交往對象的內(nèi)部事務(wù)隨意加以涉及
4）不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)和同事
5）不談格調(diào)不高的話題
6）不討論私人問題
【商務(wù)談判與禮儀】
1、知己知彼原則
俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”談判之前的準(zhǔn)備無非是“知己”和“知彼”兩個方面。
所謂知彼，就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習(xí)慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷;不要違范對方的禁忌，以免因一些文化禮儀問題使談判出現(xiàn)不愉快的局面。這方面德國人就是我們的榜樣，德國人在做生意前，要了解對方的上述情況，在談判開始時不著急，他們通過客戶、對方等人員了解對方的資信情況、產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)問題、履約的情況等，只有進(jìn)行了周密詳盡的調(diào)查之后，才與你談判甚至簽約。“知己”，則是指要對自己的優(yōu)勢和劣勢非常清楚，自己需要準(zhǔn)備的資料、數(shù)據(jù)和需要達(dá)到的目的，猜想對方會從哪些方面對談判，自己應(yīng)該怎樣回答。
2、互惠互利原則
所謂互惠互利原則，是要求商界人士在準(zhǔn)備洽談時，以及在洽談的過程中，在不損害自身根本利益的情況下，應(yīng)該盡可能的替洽談的對手著想，主動為對方保留一定的利益。有經(jīng)驗(yàn)的商界人士都清楚，最理想的洽談結(jié)局，不應(yīng)當(dāng)是“你死我活”、“魚死網(wǎng)破”。而應(yīng)當(dāng)是有關(guān)各方的利益和要求都得到一定的照顧，亦即達(dá)成妥協(xié)。
3、平等協(xié)商原則
談判中要以理服人，不可高人一頭。談判是智慧的較量，更應(yīng)以理服人。在談判桌上唯有確鑿的事實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、嚴(yán)密的邏輯和藝術(shù)手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。談判是在上方平等和尊重的基礎(chǔ)上展開的。
4、人與事分開的原則
在洽談會上，洽談?wù)咴谔幚砑悍脚c對手之間的相互關(guān)系時，必須做早人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、洽談歸洽談，對于二者之間的界限不能混淆。正確的認(rèn)識，是應(yīng)當(dāng)在洽談桌上，大家彼此對既定的目標(biāo)都志在必得、義不容情。
5、求同存異的原則
商務(wù)談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，近必須要堅持求大同存小異的原則。就是要注意在各種禮儀細(xì)節(jié)問題上要多多包涵對方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。
6、禮敬對手的原則
禮敬對手，就是要求洽談?wù)咴谇⒄剷倪^程中，要排除一切干擾，始終如一的對自己的洽談對手講究禮貌，時時、處處、事事表現(xiàn)的對對方不失真誠的敬意。在洽談過程上，不管發(fā)生了什么情況，都始終堅持禮敬對手，無疑能給對方留下良好的印象，而且在進(jìn)一步的商務(wù)交往中發(fā)揮潛移默化的功效。
7、預(yù)審的原則
所謂“預(yù)審的原則”，含義有二：其一，是指準(zhǔn)備洽談的商界人士，應(yīng)當(dāng)對自己的談判方案預(yù)先反復(fù)審核、精益求精;其二，是指準(zhǔn)備洽談的商界人士，應(yīng)當(dāng)將自己提出的談判方案，預(yù)先報請上級主管或主管人士審查、批準(zhǔn)。
商務(wù)談判禮儀的基本原則：商務(wù)談判的準(zhǔn)備禮儀
商務(wù)談判過程往往是一個短暫的過程，但是它卻要解決對組織來說生死攸關(guān)的重要問題，因此，詳細(xì)周到的準(zhǔn)備工作是贏的談判成功的必要步驟。反之，不了解對方而去談判，猶如戰(zhàn)爭過程中沒有研究過對方而倉促上陣。洽談的禮儀性準(zhǔn)備，是指要求洽談?wù)咴诎才呕驕?zhǔn)備洽談會時，應(yīng)注意熟悉洽談步驟、自己的儀表，預(yù)備好洽談的場所、布置好洽談的座次，并且以此來顯示我方對于洽談的鄭重其事以及對洽談對象的尊重。
1、商務(wù)人員的準(zhǔn)備禮儀
曾經(jīng)在比利時某畫廊發(fā)生了這樣一件事情：美國畫商看中了印度人帶來的三幅畫，標(biāo)價為250美元。美國畫商不愿出此價，雙方談判陷入僵局，那位印度人被惹火了，怒氣沖沖的跑出去，當(dāng)著這位畫商的面把其中一幅畫燒了，美國畫商看到這樣的一幅畫被燒了十分可惜，問剩下的那幅畫賣多少價錢，回答還是250美元，美國畫商又拒絕了這個價，這位印度人橫下一條心又將其中一幅畫燒了，美國畫商當(dāng)下只好企求他千萬不要再燒最后一幅畫了，當(dāng)他再次詢問這位印度人要賣多少價錢時，賣者說道：“最后一幅畫能與三幅畫賣一樣的價錢嗎?”
于是，這位印度人手中的最后一幅畫竟以600美元的價格成交了。
這個案例說明，商界人士在進(jìn)行洽談時，洽談?wù)邞?yīng)當(dāng)熟悉程序，學(xué)習(xí)洽談策略和談判的語言技巧，任何一方在洽談中的成功，不僅要憑借實(shí)力，更要依靠對洽談策略的靈活運(yùn)用。在商務(wù)談判中注意在這種場合說話的禮儀，不要失態(tài)，不要出語傷人。
商務(wù)談判禮儀的基本原則：商務(wù)談判的具體準(zhǔn)備工作
(1)確定談判人選，組件談判小組，參與談判的人員必須熟知雙方情況，懂業(yè)務(wù)，精交際，口才好，擅應(yīng)變，工作效率高，能夠準(zhǔn)確分析問題，當(dāng)機(jī)立斷，拍板定案。企業(yè)據(jù)此選擇確定參與談判的人員，組成談判小組。談判小組人員亦精不亦多，一般2-4人為宜，不能使13人。
(2)確定目標(biāo)、制定談判方案和進(jìn)程，在搜集信息，知己知彼的基礎(chǔ)上，分析對方可能提出的條件和要求，雙方可能出現(xiàn)的分歧和對立，彼此肯可能妥協(xié)讓步的標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)我方認(rèn)為可接受的談判條件以及簽訂談判協(xié)議的基礎(chǔ)條款，制定出談判的初步方案。這個方案一般包括：談判項(xiàng)目、談判目標(biāo)、談判對象、談判地點(diǎn)、談判方式策略、談判的步驟與進(jìn)度、談判的日程安排等。談判方案可以由一方或多方準(zhǔn)備，或者各方準(zhǔn)備兩個方案，談判時在進(jìn)行協(xié)商統(tǒng)一。為了防止突發(fā)事件和應(yīng)急需要，可能需定出幾套方案。
(3)地點(diǎn)的選擇，談判地點(diǎn)的選擇，往往涉及一個談判環(huán)境心理因素的問題，它對于談判效果具有一定的影響，有利的地點(diǎn)，能夠增強(qiáng)己方的談判地位和談判力量。因?yàn)槿耸蔷哂幸环N領(lǐng)域感的動物，美國談判學(xué)家泰勒爾和他的助手曾經(jīng)做過一個有趣的實(shí)驗(yàn)，結(jié)果表明許多人在自己家的客廳與人談話，比在別人家的客廳更能說服對方。
根據(jù)商務(wù)洽談舉行的地點(diǎn)不同，可以將它分為客座洽談、主座洽談，客主座輪流洽談以及第三地點(diǎn)洽談。對于日常的談判活動，最好能夠爭取在己方的地點(diǎn)進(jìn)行，在自己的地點(diǎn)與對方談判，各方面都比價習(xí)慣，可以隨時向上級領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜艺埥蹋谏钇鹁印夂虻确矫娑疾皇苡绊懀约禾幱谥鲃訝顟B(tài)，談判成功率就高。
(4)安排好接待、迎接工作等等接待準(zhǔn)備工作，倘若主方擔(dān)任東道主，出面安排洽談，一定要在洽談會的迎送、寬帶、照顧對手等方面都能充分準(zhǔn)備并認(rèn)真組織實(shí)施，贏得客方信賴。
(5)會場的準(zhǔn)備與座次安排，談判的會場布置應(yīng)體現(xiàn)出禮儀的規(guī)范和對來客的尊重。會場一般設(shè)在會議室或辦公室，一般用長方形或橢圓形桌子，通常是賓主各坐一方，以面對正門為上座，即客方面對正門，主方背對正門，主談人各居其中，譯員可安排在主談?wù)哂覀?cè)。座位不夠時可在后面安排加座。
商務(wù)談判禮儀的基本原則：談判步驟及其相應(yīng)的禮儀
1、開局階段
開局階段是通過介紹和被介紹使參與談判的雙方互相認(rèn)識的過程。開局階段對談判成功與否影響很大，它決定能否制造出一個互諒互讓、積極、融洽的談判氣氛，是整個談判過程氣氛的關(guān)鍵。談判開始，彼此見面時簡單的松弛的閑聊是為雙方打好基礎(chǔ)的必要步驟，為下面溝通做好準(zhǔn)備。
2、概說階段
雙方簡要闡述各自的談判目的，自己希望達(dá)成的目標(biāo)和設(shè)想。此階段是認(rèn)識雙方想法的“第一印象”階段，因此，必須做到：開始發(fā)言時，要言簡意賅，注意感情色彩。概說階段時間短，爭取得到對方的首肯，有了最初的首肯，便開啟了通向成功的大門。
3、明示階段
及早確認(rèn)雙方的不同意見，確認(rèn)事實(shí)。為了解決雙方的不同意見，達(dá)成協(xié)議，必須以坦誠態(tài)度對待自己的需要和對方的需要，彼此相互需要及外表不易察覺的內(nèi)蘊(yùn)需求。追求自己的需要時談判的目的，但同時又要適當(dāng)滿足對方需要，這是談判得以成功的關(guān)鍵。
4、交鋒階段
雙方的真正對立、競爭狀態(tài)在這個階段才明顯展開。彼此雙方就其觀點(diǎn)、目標(biāo)的對立進(jìn)行實(shí)質(zhì)性會談。由于談判雙方都想獲得利益和占優(yōu)勢，有時甚至感到如臨大敵的緊張氣氛。在這種情況下談判人員要做到堅持自己的立場和正確分析雙方的分歧和差異。既要用事實(shí)說明自己的觀點(diǎn)又要找出各方面的分歧，運(yùn)用談判技巧和合理的妥協(xié)來緩和氣氛。
5、妥協(xié)階段
在妥協(xié)階段，談判人員需注意：既要堅持原則立場，又不要傷害對方感情和影響今后工作;既要精于計算、權(quán)衡利弊得失，以求更大利益，又不應(yīng)錙銖必較，胡攪蠻纏的大作文字游戲。各方應(yīng)在堅持基本要求的基礎(chǔ)上，尋求出共同點(diǎn)，尋求各方面所能接受的折衷方案。
6、協(xié)議階段
通過洽談，雙方認(rèn)為已基本實(shí)現(xiàn)自己的理想，便表示拍板同意，然后由雙方談判者代表自己一方在協(xié)議上簽名、蓋章，握手言和，以保持相互間的親切感，為下次談判創(chuàng)造良好的感情基礎(chǔ)。
禮儀不僅是社會生活的需求，更是一個人乃至一個名族文明水準(zhǔn)的體現(xiàn)。禮儀使我們的生活更有秩序，使我們的人際關(guān)系更為和諧，是人類生活不可缺少的重要要素之一。當(dāng)前，我國正處在改革開放的嶄新的歷史時期，對外實(shí)行全面開放政策，各行各業(yè)都有許多國際間商務(wù)往來的機(jī)會，因此，從事商務(wù)活動的業(yè)內(nèi)人士只有掌握國際間通用的商務(wù)禮儀和禮節(jié)常識，才能更有效地進(jìn)行國際間的交往，促進(jìn)商務(wù)談判的成功。
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