本文目錄

1. 培訓會議記錄怎么寫
2. 班組會議記錄范文6篇
3. 保險公司培訓會議記錄

該會議記錄應(yīng)該包含以下方面：

培訓會議記錄中，一般都會包括時間、地點、參與人員、主講人等；然后就是培訓內(nèi)容：提出建議，然后是提示和要求；最后是總結(jié)。

培訓專題會議記錄培訓舉例如下：時間，20**年1月11日；地點，音美樓；參與人員，全體學生會干部；主講，凌主任。培訓內(nèi)容摘要：提出一個建議——“三個轉(zhuǎn)變”（觀念轉(zhuǎn)變、角色轉(zhuǎn)變、行為轉(zhuǎn)變）。提示和要求：放松好心情；安排好學習；多多讀好書；培養(yǎng)好品質(zhì)。

為本次的班組會議做一個紀要記錄，本文是班組會議的記錄范文，僅供參考。

班(隊)：

20年

班組會議記錄月日至 20年月日

說明

一、班組會議記錄(包括班務(wù)會議、明主生活會、合理化建議、勞動競賽活動)

二、班(隊)實行民主管理、建立班(隊)民主管理制度。

每周召開一次班組會議，對較大的問題組織隊員進行集體討論，聽取評議班(隊)長對一周以來的工作總結(jié)，討論和研究班(隊)生產(chǎn)工作計劃和有關(guān)隊員切身利益的重大問題。

三、積極為企業(yè)出謀獻策。開展各種不同類型的勞動競賽活動，提高隊員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

根據(jù)公司相關(guān)文件要求，結(jié)合物資供應(yīng)中心實際，7月8日，物資供應(yīng)中心副主任陸林在物資供應(yīng)中心四樓會議室組織召開了班組建設(shè)專題會。倉儲管理部、馬家塔總庫、大柳塔總庫、大柳塔供應(yīng)站、哈拉溝供應(yīng)站、上灣供應(yīng)站、洗選中心供應(yīng)站、補連塔供應(yīng)站的站長、班組長代表、員工代表參加了會議，大家暢所欲言，提出了許多好的意見和建議，紀要如下：

一、成立中心班組建設(shè)工作小組，明確工作小組的職責。強調(diào)班組建設(shè)是當前工作的重中之重，要加強班組建設(shè)的基礎(chǔ)管理工作。

1、物資供應(yīng)中心班組建設(shè)工作小組：

組長：陸林

副組長：李金勝各部門及站庫第一負責人

成員：馮波各站庫班組建設(shè)管理。

2、班組建設(shè)工作小組職責：

(1)負責制訂加強班組建設(shè)的規(guī)劃、計劃;

(2)負責制訂班組建設(shè)的標準、規(guī)范;

(3)負責收集班組建設(shè)的動態(tài)、信息，建立班組建設(shè)的資料、臺帳;

(4)開展班組建設(shè)工作的經(jīng)驗交流，組織管理創(chuàng)新的研討，推薦優(yōu)秀班組、班組長，舉辦班組建設(shè)培訓、技術(shù)比武等;

(5)推行班組規(guī)范化管理。

二、明確召開班前會和班后會的程序和要求。

1、班前會召開要根據(jù)物資供應(yīng)中心各庫站的業(yè)務(wù)特點

及作業(yè)情況，每周召開兩次，分別為周一和周五，具體時間根據(jù)各庫站實際情況而定。要求班前會控制在20-30分鐘之間，內(nèi)容要短小精悍。班前會內(nèi)容要包括：一是學習最新文件、時事和安全生產(chǎn)中的注意事項;二是點評前一周出現(xiàn)的典型問題，以及如何營造良好的工作氣氛等。

2、班后會召開不固定，要根據(jù)各站日常工作而定，發(fā)現(xiàn)問題隨時召開。要推行“每次班前會是上一次會議的班后會”理念，精化流程，提高效率。

三、明確班組長的選拔、職責和管理制度。

1、班組長的選拔由自我推薦、公開競聘、員工和被服務(wù)單位評測及領(lǐng)導考核相結(jié)合產(chǎn)生。

2、明確班組長的職責、權(quán)限，并將通過中心正式發(fā)文任命。(在中心未統(tǒng)一確定發(fā)文前，以各庫站發(fā)文為準)

3、班組長的任職期限為一年，到期換屆選舉。

4、強調(diào)班組長既是承上啟下的橋梁，又是聯(lián)系員工和上級的紐帶;班組長是生產(chǎn)的直接組織者和勞動者，所以班組長既應(yīng)該是業(yè)務(wù)骨干，又應(yīng)該是管理上的多面手。

5、要提高班組長待遇，班組長具有評優(yōu)提干的優(yōu)先權(quán)。

6、要加強班組長考核，結(jié)果與工資二次分配掛鉤，獎罰分明，不能只罰不獎，要建立長效激勵機制。同時，班組長具有先鋒模范帶頭作用，出現(xiàn)“三違”等情況時將被立即撤職。

四、對各種培訓和每日一題的內(nèi)容和形式提出要求

1、每日一題的學習，要求各庫站內(nèi)員工輪流宣貫的方式，宣貫人要深入學習每日一題，用自己的語言宣講。

2、要細化每日一題的出題范圍，要根據(jù)倉儲管理員、核算員、裝卸工等崗位分別制定學習內(nèi)容;要根據(jù)員工年齡結(jié)構(gòu)、知識水平層次等劃分學習內(nèi)容。

3、每日一題和各種培訓要改變以往死記硬背的方式，轉(zhuǎn)變觀念、活學活用。要利用信息化手段，將典型事件、學習內(nèi)容制作成動畫、圖片等員工喜聞樂見的方式宣講。定期、分階段開展有獎問答活動，提高員工參與的熱情。針對物供中心勞務(wù)工多、學歷層次低的特殊情況，要求開展現(xiàn)場辨識、現(xiàn)場教學、實操口述考試等方式，提高培訓效果。要實行反復(fù)學習法，每兩個周一輪回，將之前學過的內(nèi)容再學一遍加深印象。

4、開展豐富多彩的文體娛樂活動，增強員工凝聚力，寓教于樂。

關(guān)于班組建設(shè)的其他說明：

1、中心要求各庫站負責人必須高度重視班組建設(shè)

工作，同時設(shè)專人負責班組建設(shè)的具體工作，嚴格按兩級公司和中心的安排開展工作，充分發(fā)動群眾，創(chuàng)建有物供特色的班組文化，使班組建設(shè)這項工作開展的有聲有色。

2、公司每季度開展一次班組建設(shè)大檢查，具體時

間公司臨時通知。

3、各庫站每季度定期開展一次班組長座談會、勞務(wù)工座談會，并做好記錄。

4、各庫站每月25日將班組建設(shè)總結(jié)及考核結(jié)果上報倉管部，每月評出五好班組一個、星級員工一名。

5、班組建設(shè)資料要在不斷完善中提高質(zhì)量，歸類存放，專人統(tǒng)一管理。

6、每位員工要使用統(tǒng)一的筆記本，且干凈整潔有編號，記錄完整。

7，中心班組建設(shè)業(yè)務(wù)咨詢：馮波 8224057

附件：班組建設(shè)需準備資料明細

培訓時間：20xx年x月x日

培訓地點：施工現(xiàn)場

主講人：張健

參見人員：各班組成員(具體見附件)

培訓內(nèi)容：

培訓主題：安全第一，預(yù)防為主。各班組要牢記安全第一的指導思想，要相互配合、相互幫助、相互監(jiān)督，各班組成員都必須做到，為此，特強調(diào)以下幾點：

1、各班組成員要發(fā)揚友愛精神，在遵守安全規(guī)章制度方面要嚴格注意自己的行為，不做任何破壞安全設(shè)施的舉動，維護一切安全設(shè)施和護具，做到正確使用，不要隨意拆改;

2、要正確使用安全帽、安全帶、安全網(wǎng)，確保人身不受到任何傷害，對正確使用安全帽的常識特強調(diào)幾點：

①戴帽前先檢查外殼是否破損、有無合格帽襯、帽帶是否齊全，若有一項不合格，立即更換;

②調(diào)整好帽襯間距，間距大約為4-5mm;

③調(diào)整好帽箍;

④戴帽后系好帽帶。

3、架子工班組在施工中應(yīng)注意正確使用安全網(wǎng)，要選用有合格證的安全網(wǎng)，若有破壞、老化應(yīng)及時更換，與架體連接不宜繃得過緊，系結(jié)點要沿邊分布均勻、綁牢，立網(wǎng)不得作為平網(wǎng)網(wǎng)體使用，應(yīng)優(yōu)選選用密目式安全立網(wǎng);

4、電焊、氣焊、氣割作業(yè)前要消除作業(yè)范圍內(nèi)的易燃物，要設(shè)專人監(jiān)護，有火星散落時要隨時隨地澆滅。作業(yè)完畢要認真檢查，防止火星成災(zāi);

5、施工現(xiàn)場放置消防器材，應(yīng)設(shè)明顯標志，夜間設(shè)紅色警示燈，消防器材需墊高放置;

6、所有電動工具使用前，應(yīng)經(jīng)專職電工檢驗，接線是否正確，防止零線與相線錯接造成觸電事故;

7、木工機械必須專人管理，安全防護裝置必須齊全可靠，操作時不準拆卸安全裝置，不準在運轉(zhuǎn)中維修。每日工作完畢，必須活完場清，拉閘斷電鎖好開關(guān)箱。

以上幾點，希望各班組回去認真執(zhí)行，確保安全。

主持人王

日期20xx年x月x日

應(yīng)參加人數(shù)

實際參加人數(shù) 13

缺席人數(shù) 0

參加人員簽字：

會議記錄：

一、學習文明禮儀管理規(guī)范

著裝、儀容和舉止屬供電營業(yè)職工的基礎(chǔ)行為，它既反映了員工個人的修養(yǎng)，又代表著企業(yè)的形象。好的基礎(chǔ)行為才能贏得客戶良好的第一印象，為做好供電營業(yè)服務(wù)工作奠定良好的開端。

1、服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬。扣子齊全，不漏扣、錯扣。

2、在左胸前佩帶好統(tǒng)一編號的服務(wù)證(牌)。

3、襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。

4、著西裝時，要打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣袋要少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖、挽褲。

5、皮鞋應(yīng)保持干凈。

6、女職工懷孕三個月后，上崗時可不著工作裝，但仍應(yīng)注意服飾的整潔、協(xié)調(diào)和大方。

二、本月環(huán)境衛(wèi)生檢查情況良好，辦公環(huán)境整潔干凈，員工衣著整齊，穿戴得體，樹立了良好的企業(yè)形象。

三、本月經(jīng)調(diào)度所全體員工民主推選，評選出了本月的崗位之星：

主持人

記錄人

時間： 20xx年x月x日

參加人：

調(diào)度缺席人員：無

會議內(nèi)容：

一、班務(wù)會主要議題及工作情況：

1、根據(jù)公司要求繼續(xù)開展查短板、找差距、促整改活動。

2、加強電網(wǎng)運行管理，春灌期間根據(jù)負荷變化及時調(diào)整運行方式，確保安全、經(jīng)濟運行。

3、順利完成春檢修工作包35千伏楊佐、趙口、西田站。

4、學習春檢安全措施。

5、組織調(diào)度員學習兩票管理規(guī)定、調(diào)度規(guī)程，學習事故通報。

6、參加市局組織的生產(chǎn)MIS、調(diào)規(guī)培訓、考試。

二、下月班務(wù)重點工作：

1、根據(jù)檢修計劃，順利完成春季檢修操作任務(wù)。

2、根據(jù)季節(jié)特點及電網(wǎng)實際情況，制定反事故預(yù)案。

3、根據(jù)當前電網(wǎng)負荷情況，及時調(diào)整電網(wǎng)運行方式，及時調(diào)整主變運行，做到電網(wǎng)安全、經(jīng)濟運行。

4、制定“五一”保電措施，確保節(jié)日電網(wǎng)安全供電。

5、迎接省公司一流檢查、做好創(chuàng)一流工作。

時間：20xx年x月x日晚上：19：30

地點：安圖生物項目部會議室

參加人員：項目主管、技術(shù)總工、各個班組長及帶班

主持人：厲航軍記錄人：李麗敏

會議主要內(nèi)容：加強團結(jié)、明確目標，提振士氣，適應(yīng)高要求;

會議首先由經(jīng)管部王會昌發(fā)言，厲航軍經(jīng)理做重要指示。

一、王會昌發(fā)言內(nèi)容：

1、今天大會的目的：加強團結(jié)、明確目標，提振士氣，適應(yīng)高要求;

2、關(guān)于管理人員和班組的關(guān)系：大家要形成共識，管理人員和班組，都是一家人，都是項目部不可缺少的。要求大家互動起來，誰方便找誰，互為彌補，共同做好。

3、開始高要求的管理：管理后面的工程，要求更高，管理必然要更嚴格。比如產(chǎn)前區(qū)，甲方今天就給我們打預(yù)防針，要我明天去他們工廠去參觀，感受一下他們的管理。特別是航空港，要求更高。也關(guān)系到我們未來的很多業(yè)務(wù)。

4、安圖生物和航空港，都要創(chuàng)標桿工程。但是，我們要看到存在的差距，還有很多事要做。就是戴胸卡，對工廠而言，是習以為常的事情，我們要完善起來，就有很多的工作要做。大家在思想上要適應(yīng)標桿工程的管理，自覺地配合。

5、要提高，就要開展更多的培訓,了解施工規(guī)范，主動創(chuàng)優(yōu)。。要求班組自覺的配合。

6、一切行動聽指揮，步調(diào)一致得勝利。上次厲總開會，就要求每個項目部成立一個會，由經(jīng)理、總工、質(zhì)量員、安全員、材料員等主管組成。專業(yè)事項，專業(yè)二人以上碰頭決定，涉及全面管理的，要大家一起決定。決定的事項，在每天下午的碰頭會上要通告大家。會決定的事項，各主管、各班組一定要執(zhí)行。

7、管理人員也要當好翻譯官，把設(shè)計意圖和甲方要求，用工人能夠聽得懂的語言去表達。努力做好服務(wù)工作。

8、完善合同，理順管理：工程越來越多，管理必須走向制度化，規(guī)范化。沒有簽訂的班組合同，在九月二十號前后要簽訂完畢。

9、項目管理細則的推行：經(jīng)管部制定了一個統(tǒng)一的版本，各項目部根據(jù)自己的實際，制定內(nèi)部的項目部管理細則。要求班組，權(quán)利和義務(wù)的共同遵守;

10、現(xiàn)場管理中，管理人員都要首先運用三次落實制度;而執(zhí)行處罰條例是用處罰的手段，守住底線。作為施工員來說，三次落實不了，要么進行處罰，要么矛盾上交。施工員在復(fù)查分項工程時，應(yīng)該把90%的問題都消滅掉。

11、質(zhì)檢科和安全科從施工科獨立出來，就是要獨立行使處罰的手段，起到教育的作用。質(zhì)量員安全員就不一樣，在驗收的時候看到嚴重的問題，就要立即處罰。一般的問題，80%的要處罰。

12、勞務(wù)協(xié)議是與班組簽訂的，所以，所有處罰針對班組。所以，班組長要履行對下屬的工人管理和教育的義務(wù)。

13、工程款支付制度：

每月20工以上的，每月支付生活費1500~1800元;中途借款也要實行審批手續(xù)，完善財務(wù)制度。中途借款主要用于支付工人工資，必須有工資表。階段性付款，要付清工人工資。工程量核對：班組上報，項目部審核。

14、點工確認:三天內(nèi)簽好，結(jié)算時付清。已經(jīng)領(lǐng)取的工程款，要抓緊上交工資表。

15、先進班組評定：為了鼓勵先進，開展先進評比。從質(zhì)量、進度、配合、工作服從等方面進行評比。具體厲總會講。

二、會議由厲經(jīng)理做出總結(jié)和決定：

(一)總體方面：

1、目前鄭州市出臺房產(chǎn)限購政策，對我們搞建筑的打擊很大，所以，行情越來越緊。

2、在業(yè)務(wù)形勢不好的情況下要怎么去做：班組、管理人員要加強內(nèi)功修煉，要做得更大更強。對于公司而言，管理人員是左手，班組是右手，都是不可缺少的。所以，在施工中，都是同一個方向的，不應(yīng)該是矛盾體。左右手要形成合力，目標明確。

3、今年港區(qū)很快開工，還要開一個新工程。建筑面積要達到40萬平方米。

4、因此，班組層面的建設(shè)，要求越來越好。中天公司有一本優(yōu)秀務(wù)工班組名錄，入選以后有價值，建筑飯會越來越好吃。所以，下半年，要培養(yǎng)一批屬于自己的班組，做事有一個共同點。作為一個老板要看的長遠，不要死定眼前利益，班組要有自己的優(yōu)點、特點。有的清工老板一年的產(chǎn)值幾個億，他的有優(yōu)點大于缺點，看未來看得很遠。

5、各班組決定了項目部的命運，管理人員和班組是一個有機的整體，班組長不要以為自己不是項目部人員，班組的素質(zhì)、好與壞直接和管理人員掛鉤。

(二)下面我專門談?wù)勅绾巫龊冒嘟M長：

1、最不可缺的是質(zhì)量：現(xiàn)在的監(jiān)理質(zhì)量要求都提得很高，做不好，只會返工，進度也上不去。班組要重點解決人才的問題，穩(wěn)住好的技術(shù)工人。對代辦的，要強調(diào)質(zhì)量。有一個工程，要求做清水混凝土結(jié)構(gòu)，甲方就問你有多少人做過清水混凝土，鋼筋墊塊如何墊。開發(fā)商也在講究營銷策略，過程中要叫小業(yè)主來看，開發(fā)靠實打?qū)嵉馁|(zhì)量。

要講究質(zhì)量體系的建立。三星手機，在韓國生產(chǎn)的，可以賣到5000多，而在中國生產(chǎn)的，只賣1000多，這就是質(zhì)量造就品牌。班組要提高質(zhì)量要求，甲方要求合格工程，我們要做出優(yōu)良工程，甲方要求優(yōu)良，我們要做到精品。

以前有一個工程，混凝土中有一個水泥袋，項目部賠償了42萬元。現(xiàn)在這樣的小業(yè)主不少，所以，只有我們自己做好，才能防范這樣的風險.

作為班組，質(zhì)量是很實在的，要體現(xiàn)出良好的管理水平。好班組前提是要把質(zhì)量做好，質(zhì)量是賺錢的本錢。對我們下屬五個項目部的所有班組分工種進行評定，前三名的好班組進行獎勵。拿到獎金的好班組，附加值是很大的，后面的工程，優(yōu)先施工權(quán)，單價上面也適當上浮。

2、抓進度：時間就是效益，時間就是金錢。我們的塔吊租賃公司稱：藥廠施工這七個月以來，已產(chǎn)生一百多萬的租賃費用。進度實際就是利潤。進度不快，就會導致進度款下不來。對班組來說，帶班的也要工資，快一點做完這個工程，也可接手做其他工程。對項目部來說，一天的工資、設(shè)備、周轉(zhuǎn)材料租賃費等，提前一天可節(jié)省五萬元。

班組抓進度的基本要求是：班組長該去消化，解決管理里面的問題，滿足項目部的要求。每個項目部安排計劃，事先要與班組溝通到位，安排的事就要做到。今天的事盡可能今天做完，今天拖下來的，在接下來的時間要加班加點搶回來。

3、班組安全：

今年事故不少，已經(jīng)損失了120萬以上以上。安全上不確定因素很多，所以班長要比管理人員更加用心。今年好幾起事故都是工人本身的身體原因引起的，對我們是切身之痛。對于年紀比較大的，身體不好，如高血壓、等病的工人就不要招進來，病怏怏的不要用。招人這一關(guān)，身體上要關(guān)注。我們有規(guī)定，三萬以內(nèi)的醫(yī)療費用全部由班組承擔，出現(xiàn)任何事故，班組負責主要談判。再談?wù)劰と怂刭|(zhì)。我們工地的工人已經(jīng)換了四五批，是因為他們本身素質(zhì)很差，甚至班組長也管不動。這也是成本經(jīng)營上的安全。班長也要正面了解這批人是吃什么飯，有沒有能力管理這批工人。

有一個班組講好的單價，但他后來說沒有戴眼鏡，沒有看清，這是不誠信的表現(xiàn)。。

4、資金管理

資金管理的制度要盡快建立起來。對班組的資金管理要實時監(jiān)控。

生活費發(fā)放和審批：審批的權(quán)限下放到管理人員和主管手上。每月出勤20工以上的1500-1800元/人.月，階段性的付到70%-80%發(fā)下去，如到農(nóng)忙時節(jié)、割小麥、9月份學生開學、種玉米等，一年分3-4次發(fā)放。班長要把工人工資發(fā)清。具體表格會發(fā)到大家手中。

工作完工付款已經(jīng)付至90%。但有的班組工資還是發(fā)不出來的原因要理清楚。自己班組要有多少產(chǎn)值，墊資多少，如何分配，都要分類做賬。項目部不會100%的給班組付出的。

項目部也要防范班長拿到工程款后亂花。上個月拿到的生活費有多少發(fā)到工人手上。每月生活費的發(fā)放：從這月開始，要先看到管理人員審核通過的考勤表。

我們以后會越做越大，其中人工費占到30%左右，各項目部要有合理的資金計劃，僅安圖生物已經(jīng)用掉了三千多萬現(xiàn)金，所以資金管理非常重要。

生活費發(fā)放表每月5號之前必須上交主管審查完成，5-10號期間發(fā)放生活費，班組自己準備好。

5、溝通管理

對班長而言，最看重的素質(zhì)是溝通管理，這是班長的重要素質(zhì)之一。班長要與管理人員、甲方做好溝通。班長不同于工人，要主動去溝通，溝通好確定下來之后，有空再去干活，不要撿了芝麻丟了西瓜。碰頭會就是很好的溝通，可以及時解決很多問題，溝通順暢，項目部才能運轉(zhuǎn)正常。溝通要真誠，誠信，不是去給別人穿小鞋、下套子，而是要起到實效，解決問題。班組要很坦誠的去做事：三次落實制度，三次落實不了，就可以直接打電話給我。我希望運用三次落實原則，切實解決問題。合同履約上面的溝通：這次班組合同的討論稿，班組先看，溝通首先要體現(xiàn)合同的公平性。班組長要考慮如何去執(zhí)行合同。以后的班組會成倍的增加，合同履約要規(guī)范起來，所有班組都要簽好合同。以免給以后工作帶來很多爭議。

沒有保證金制約的，就要連帶擔保制度，被蛇咬怕了，也不能不防。有的班組會因2-5萬元把自己賣了，違反合同約定，這樣做的話，中天今后也不會給他市場了。

6、爭做好人：人有五種人：圣人、賢人、好人、正常人、蠢人，圣人是一切為他人，行人是道德模范，好人是雙方雙贏，正常人是利己不損人。我們要爭做好人。做人是一輩子的事情：要有自己的朋友、有和諧的家庭，要關(guān)注身體狀況，少抽煙，少熬夜打牌，在金錢、事業(yè)、親情之間找到平衡點。

包清工幾個億的老板，都是講誠信的。

我們的團隊要增加到200多人，如何凝聚成拳頭，要有一個高度的認識。我很認可中天集團這個團隊，正如劉伯承一樣，對外一致性，窩里也不咬。我們也一樣，不許窩里斗。大家來自十個省，要像客人一般的客氣。團隊里面互相謙讓，互相尊重，互相幫忙，總有人有困難。大家形成合力，形成整體，力量會有多大?!要有團隊支撐服務(wù)。

經(jīng)營自己的小團隊，要加強自我約束。

7、先進班組評選

下半年還有兩個季度，我們要開展先進班組評選，不記名評選，好的重獎3-5萬元。對每季度評出最后一名的，不再合作!有的班組做不好，會講客觀理由，我是看結(jié)果的，以結(jié)果說話，我心中有一桿秤。最好的班組下一個工程承包單價還要上調(diào)5%。培養(yǎng)綜合能力強的班組，以后長期合作。真的素質(zhì)好，獎金是好班組自己省出來的。鋼筋班組要有意識的去省一點，木工班也一樣，不要亂鋸。節(jié)省下來的材料10%工作可做獎金，

希望大家抓緊總結(jié)，更加努力!

中天匠心鄭州經(jīng)管部

20xx年x月x日

年來，xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元，非車險業(yè)務(wù)xxxx元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

2004年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

2004年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計劃落實早、措施實

2004年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及2003年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對2003年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2003年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)**當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質(zhì)量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設(shè)過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了“兩個條例”、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了領(lǐng)導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。

2、黨風廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設(shè)工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用，公務(wù)招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。

3、穩(wěn)定職工隊伍。2004年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設(shè)，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報**專刊》上開辟了“走進**人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學習和業(yè)務(wù)學習有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

六、2005年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。

四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

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