本文目錄

1. 新聞發布會的具體流程是什么
2. 客戶接待禮儀流程
3. 青島市人民政府辦公廳的內設機構

新聞發布會的流程是：

一、確定新聞發布會日期、地點、新聞點等。

二、確定組織者與參與人員，包括廣告公司、領導、客戶、同行、媒體記者等，與新聞發布會承辦者協調規模與價格，簽定合同，擬訂詳細邀請名單、會議議程、時間表、發布會現場布置方案等。

三、按照邀請名單，分工合作發送邀請函和請柬，確保重要人員不,因自身安排不周而缺席發布會。回收確認信息，制定參會詳細名單，以便下一步安排。

四、購買禮品、選聘主持人、禮儀人員和接待人員并進行培訓和預演。設計背板，布置會場，充分考慮每一個細節，比如音響、放映設備，新聞發布會主持詞，領導的新聞發布會發言稿，新聞發布會會后媒體新聞通稿，現場的音樂選擇、會議間隙時間的娛樂安排等。

五、正式發布會前提前一到兩個小時，檢查一切準備工作是否就緒，將會議議程精確到分鐘，并制定意外情況補救措施。

擴展資料：

新聞發布會提問：

1、在新聞發布會上，通常在發言人進行發言以后，有一個回答記者問的環節。可以充分通過雙方的溝通，增強記者對整個新聞事件的理解以及對背景資料的掌握。有準備、親和力強的領導人接受媒體專訪，可使發布會所發布的新聞素材得到進一步的升華。

2、在答記者問時，一般由一位主答人負責回答，必要時，如涉及到專業性強的問題，由他人輔助。發布會前主辦方要準備記者答問備忘提綱，并在事先取得一致意見，尤其是主答和輔助答問者要取得共識。

3、在發布會的過程中，對于記者的提問應該認真作答，對于無關或過長的提問則可以委婉禮貌地制止，對于涉及到企業秘密的問題，有的可以直接、禮貌地告訴它是企業機密，一般來說，記者也可以理解，有的則可以委婉作答。

不宜采取“無可奉告”的方式。對于復雜而需要大量的解釋的問題，可以先簡單答出要點，邀請其在會后探討。

參考資料來源：百度百科-新聞發布會

我國自古以來都是“禮儀之邦”，凡事彬彬有禮之人，走遍天下都能受人尊重，得人善待。客戶接待禮儀流程是怎樣?下面是我搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

沒有什么好準備的，外國人也是人，有些人的素質還相當差，就是跟咱中國農民起家的批發戶一樣，見多了就，沒感覺了，就平時怎么跟人說話就怎么跟他們說就行。

外商不是來做慈善外交的，而是來跟你合伙賺錢的，賺錢永遠是第一。外商心里具體在琢磨什么，你猜不到也沒必要去猜，只牢記一點，大家合作賺錢，這樣心態就平和了，不卑不亢。

拋開這些不切實際的東西,放松自己,做個真實的而不是裝模作樣的人,往往更能贏得外商的尊重，把事情辦好----外商和我們一樣，愿意跟一個看上去比較穩重地道，而不是一個跑前跑后、慌張亢奮的家伙做生意。

同客戶商討參觀訪問行程表,同工廠(公司接待部門)溝通,一切敲定之后,發送郵件貨傳真讓客戶確認,同時讓工廠做好接待準備。

既然是來賺錢，而不是來旅游觀光，商務性的、務實的、緊湊的行程安排總是最受歡迎的。大擺宴席以及陪他們旅游反而不一定能促成交易。

因此，事先跟外商詳細商量好他的行程，但外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出,看哪些產品和車間,揚長避短,把你想展示給外商的東西充分安排進去。可以征求外商的意見，也可以把自己設想成外商，“如果我到一個陌生國度的陌生供貨廠去考察，希望看到什么?”

實際到訪的時候，嚴格按照行程計劃來做(甚至故意嚴格去做也無妨)，常能給外商以好印象。---道理很簡單，采購商并不討厭古板的供貨商，最怕說了不算、無明確計劃的廠家。

如果可以，實現跟客人商量好行程安排，至少應該知道客人來中國的時間和班次和聯系方式。

這個前面已經說過，你首先應該對公司產品，生產流程，技術參數了解了才有可能帶領客人參觀。

事前最好準備一些關于公司的英文介紹，整個生產流程的英文，省的到時候翻譯出現困難。另外，對于一些客人可能問到的問題要提前準備好。

1、了解客戶，包括客戶的詳細聯系資料，公司背景，公司實力，經營狀況，經營范圍，客戶此次來訪的目的，主要對什么感興趣。還包括外商公司的股份結構，經營現狀，技術水平，近三年的資產負債數字。

2.詳細了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經商履歷中的業績，他對投資項目的興奮點。

3調查客戶性質：客戶來之前你就需要對客戶進行一些評估，是哪國人?是零售還是批發?網站是什么內容?針對于哪些產品?區域市場在哪等等。

4了解客人的宗教問題，以方便接待。多了解客人國家習俗，習慣和喜好，注意細節，對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解，對本國文化當然應該多了解，客人問及時至少也應知道一點，不要

這些都能贏得客人對你的尊敬。不僅在工作上，在其它方面都是這樣。

了解客人公司及其本人的信息，更能達到知彼!

1參觀和談判可能用到的物品：

數碼相機、預先準備好的CD盤刻錄的產品目錄和企業介紹(包括你們常用的付款方式，生產周期等)，產品冊子，易于攜帶的小樣品;

色板，計算器，尺，筆記本，訂書機，圖冊還有針對性的報價單。記得要在客人來之前回顧一下以前的來往郵件，作好基本的準備。

一個專門的記錄本子，計算器，價格表，記錄本子最好選用有活頁的夾子。過一段時間可以整理一下，但是，已經記錄的不能隨便扔掉，整理好備查。

2、公司大廳的歡迎客戶來訪之類的接待牌，讓客人感覺其受到重視。提前告訴前臺接待有XX公司客來訪，若接待能記住來訪的客人名字就更好了。

3、會議室的安排，談判資料的預備，包括企業演示文稿的準備，以及相關需要展示客戶的文件資料以證明公司實力。企業演示文稿內容要美觀詳盡，至少包括：

企業的競爭優勢，市場分析，往年的業績

清晰的組織結構圖，

客戶服務流程，企業服務標準，投訴渠道，處理流程

研發隊伍的實力，歷史榮譽，開發的項目介紹，實驗室的參觀，負責人的資力介紹，榮譽證書，各種認證

4事先準備好接機牌，公司大廳接待牌，打掃公司接待談判室，樣品卡的準備，客人感興趣的其他產品的準備。

5咖啡茶及一些小食品糖果的準備。

6客人小禮物及樣品的準備。

7.提前確定與外商談判的三個方案，最佳方案，折中方案和妥協方案;準備好為達到上述三個方案的策略和手段。

注意：有時候需要打印接待通知，下發給相關部門或工廠!

8對附近娛樂設施及購物休閑設施要了解。

1、確認時間，確認酒店，拿接待牌并提示客人，在機場迎接;車上和客戶所聊話題可以是輕松愉快的，比如訊問客戶旅途狀況，簡潔城市特色或者文化特點等

2如果沒有實現商量好，可以在車上問客人的行程打算，然后再具體定，一般是先把客人送到你預定的的酒店，有時候是客人自己預定。和客戶敲定酒店星級,房間(一人一間,還是share room,樓層,吸煙區和非吸煙區等等細節,酒店挑選上要注意,很多酒店號稱5星,結果連3星的水平都沒有,然后就近安排(距離工廠近的地方或者距離機場近的酒店),安排妥當以后,告知客戶具體飯店地址電話.一般是先接送至酒店后,將訪問時行程和工廠資料等文件交給客戶,敲定第二天參觀訪問事項,也有客戶直接先去工廠參觀,務必提前讓工廠準備

3、如果是客人先休息，那離開前先確定去酒店接客戶來公司的時間;有時候客人直接去參觀

注意：與外商協商確定談判的日程安排，對各個時間段的銜接要精確和細致，如在哪個酒樓吃飯，吃什么菜等等。一般的外商對午餐很隨便，一份盒飯也可以!

1第二天準時至酒店接客戶(不同國家的客戶對時間的觀念會有不同,我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候

2接到工廠或者辦公室之后,根據行程表進行參觀訪問和會談,安排專人記錄會議內容,

如果第一次接觸,應安排多媒體會議室,雙方可以用投影幻燈對各自的企業進行介紹

3談判

談判技能主要是練出來的，不是學習或者理論可以造就的。你需要多與人交流，包括多去一些市場進行買賣訓練，甚至討價還價的訓練。談判的基礎上互信互利，要保證自己的盈利基礎上想辦法為客戶盈利是很重要的。談判的順序，參觀公司工廠的順序，陪同人員的級別，產品介紹的專業性和正確性，務必給客人留下專業的好印象，切忌不能一問三不知，當然這些都來源于平時工作經驗的積累和學習

4，一定要隨身帶著筆記本隨時記錄客戶的要求，詢問的款式，以便在郵件回訪時有針對性。讓所有客人了解自己公司的操作方式，能使客人更傾向于合作，對于敏感問題保持沉默，矜持的習慣應該避免。更不要對客人撒謊，自己是工廠，自己制造產品。客人的一些評估方式關鍵是在于如何和你合作，你如何和他互動操作等，你的產品質量競爭優勢和你交貨期穩定性等。

5聊天，這很重要，幾句話就打消他的矜持。講的內容可以是匯率，建設，基金，家庭，房價，收入等成人問題。通過這些對對方性格充分了解，然后在談生意時在有分歧的地方進行具體交流。

6打印談判報價單或合同給客人

7客人走時要送到門口，當然最好是送到電梯口，等客人上了電梯，道了再見，電梯門關上后再回到辦公室。實際操作中直接去一起吃飯了

1訪問洽談結束，仍有時間，可以征詢外商意見，并主動提出宴請。宴請時，人越少越好。如果你英語很好，則無妨;英語不大好的，盡量避免什么特色菜---這類菜往往很詭異，而且頗費時間，等待的冷場尷尬局面，會讓宴會成為一種折磨，無論對你或對外商。

2總之，以“大家一起做生意”的平常心態，而不是“接待貴賓”的夸張方式，去接待你的第一個到訪外商，事情會更好辦。

3.客人來到公司的時候，我們帶他到會議室或者展廳里面就座的時候，不妨詢問下：Can I bring you something to drink?(您想喝點什么?)或者簡單點：coffee or tea?(咖啡還是茶?)如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。(老外們崇尚健康比我們厲害的多)

4.會議室里與其放水果，不如放點小糖果(薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯)。我所接觸到的外國人，基本上沒有不喜歡甜食的。在中國的飲食不習慣也導致他們比較容易有饑餓感。個時候。小糖果就起了大作用了。

5.如果他們來到的時間是下午3.4點，那么沒有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個例。

6.餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。因為外出工作，身體非常重要。要是因為拉肚子干不了活，他們的中國之行就虧大了。

7.菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don't eat?(有沒有什么你是不吃的?)這個問題其實是很關鍵的。老外的體質跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。

8.吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對于商務出行人士是非常麻煩的一件事情。

9.上菜：上菜前要提醒下服務員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。(也別點什么吃活魚活蝦)對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情：對方是個美籍韓國女人。吃飯的時候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國人(他們吃狗肉是傳統)應該不忌諱這個，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。

10.夾菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時候大家先別動筷子，讓服務員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。(當然事先要詢問：do you want to try this?)然后大家再一起吃。

11.甜點：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。

12.飲料：差點忘記說了。對于大部分人來說，中國的啤酒度數比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數低點，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂(diet cola/light cola)就最好了。!

13、餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問題，談話應該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據客人的興趣順其自然，不必刻意拘束

1訪問結束后,準備一份小禮品送給客戶,一般挑有中國特色的,比如茶葉,工藝品等(最牛比是一次去東北,工廠送客戶人參,看起來價值不菲).如果你是中間商,最好自己準備禮品,隨機應變,以免客戶贈送禮品而工廠未準備禮品而造成尷尬

可能的話不妨多拍照，包括人員合影，外商與你們公司/廠銘牌的合影等,這些資料以后常有用處。

2.訪問以后,根據客戶的意見,適當安排娛樂購物等活動,很多不發達國家的客戶往往要求去購物,特別是電子產品,服裝等,且對價格比較敏感.另外有客戶想去酒吧等場所,因此在接待之前務必做好功課,了解附近的餐館,酒吧,購物,娛樂場所等.有些客戶比較隨意,可以安排一些中國特色的活動,比如喝茶,看戲,參觀景點等等

3.送客戶,一般送到機場.有些客戶不喜歡麻煩人,自己搞定,這樣送至酒店即可.在飛機起飛前,應給客戶打電話道別

4.收尾:這個工作務必做好.客戶走后,及時發郵件給客戶,一是問候,二是將本次訪問雙方達成的共識,或者會議記錄,備忘錄發給客戶,敦促這個項目的執行.

客人走后寫一封感謝函感謝其來訪。另將要準備的樣品或待回復事宜列出并告之回復或跟辦的日期。這樣還有另外一個好處，若你有會談中漏記的客人還可及時指出。

根據上述職責，市政府辦公廳設13個職能處室：

（一）文秘處

承辦國務院、國家部委和省政府、省政府部門來文來電；負責以市政府、市政府辦公廳名義發出文電的審核、送簽和制發；負責來文來電的分閱和組織辦理；負責機要、印鑒管理、收發、檔案資料等工作；負責廳機關和管理部門的保密管理工作；負責編輯《青島市人民政府公報》、《市政府大事記》；負責全市政府系統公文處理工作的業務指導。

（二）綜合室

為市長提供綜合政務服務；負責綜合市政府、市政府辦公廳重要政務工作情況；負責組織起草、審核市政府辦公廳綜合文字材料；負責組織安排市政府全體會議、常務會議、市長辦公會議、市長碰頭會議和以市政府名義召開的全市綜合性會議；協助市長組織安排專題會議。

（三）秘書一處

（四）秘書二處

（五）秘書三處

（六）秘書四處

以上四個處分別為分管市政府領導提供綜合政務服務；負責市政府相關重要文件的督辦；協助分管市長組織安排專題會議，起草、審核有關文稿，督辦落實分管領導批示及會議確定事項。

（七）市政府接待辦公室

負責安排市政府領導的政務活動；負責或參與有關重大接待活動的組織協調；負責或參與市政府領導外出考察的聯絡協調工作；負責指導各區（市）完成有關接待任務。

（八）市政府督查室（副局級）

1.督辦處

負責督辦市政府全體會、常務會議、市長辦公會、市政府主要領導專題會議決定事項，重要文件，年度政府工作報告確定事項以及市政府研究確定的重點督辦的其他事項；負責市政府主要領導批示的督辦；負責市辦實事事項的督辦。

2.議案處

負責市政府與市人大常委會辦公廳、市政協辦公廳的聯絡工作；組織協調、督促檢查有關人大代表建議、政協委員提案的辦理工作；負責與民主黨派的聯系工作。

3.考核處

承擔市政府部門目標績效考核工作；承辦與市委辦公廳聯合開展的督查、考核工作。

（九）新聞信息處

負責涉及全市政府工作輿情的收集、整理，提出應對建議；協助市政府新聞發言人組織相關材料，協助組織市政府新聞發布會；負責新聞媒體曝光問題的督辦；負責全市經濟和社會發展重要信息及國內外重要社會經濟動態的收集、整理、報送工作；根據市政府領導的指示，組織有關信息調研工作；負責編輯《政務信息(專報、調研、要情)》、《決策參考信息》、《市政府辦公廳年鑒》。

（十）市政務服務熱線辦公室（掛市便民呼叫中心牌子）

負責受理、督辦市政務服務熱線、網上市長信箱、經濟發展投訴和便民服務、“市民卡”咨詢服務等事宜；負責政府信箱督辦工作；負責人民網地方領導留言板網民留言的辦理工作；負責全市政務服務熱線的整合、指導、監督工作。

（十一）人事處

組織協調市政府辦公廳機關日常工作；負責市政府辦公廳黨組會、主任辦公會和其他廳務會議的組織服務工作；負責市政府辦公廳年度目標制定與組織實施以及機關內部考評工作；負責市政府辦公廳政府信息公開、電子政務工作；負責市政府辦公廳機關及所屬機構的人事管理、機構編制工作；協助廳領導協調、指導市政府駐外機構的工作。

（十二）行政處

負責市政府辦公廳機關及管理部門的行政后勤保障工作；負責市政府機關公用設施、通信和市政府辦公廳財務、國有資產、車輛的管理和監督協調工作。內設財務科、車隊。

（十三）食品安全綜合處

負責協調辦公室日常工作；負責會議組織、政務督查督辦、文電、檔案、接待、信訪等工作；組織起草綜合性食品安全政策、相關地方性食品安全法規、規章草案及規范性文件；組織擬訂全市食品安全規劃，并協調推進實施；組織開展食品安全法律法規和食品安全知識的宣傳教育、培訓工作。

（十四）食品安全協調督查處

組織協調全市食品安全工作，推動健全協調聯動和長效監管機制，完善綜合監管制度，指導區市政府食品安全綜合協調機構開展相關工作；組織開展食品安全專項整治活動，開展食品安全聯合執法；督促檢查區市政府和市政府相關部門貫徹落實食品安全法律法規和國家、省、市食品安全委員會決策部署以及履行食品安全職責，提出完善市政府相關部門食品安全監管責任銜接、協調的建議；對食品安全監管情況進行監督抽查，落實食品安全責任追究制度，并對食品安全責任目標完成情況進行綜合考核評價。

（十五）食品安全應急管理處

組織開展全市食品安全應急體系和能力建設，組織擬訂全市食品安全事故應急預案；監督、指導、協調重大食品安全事故處置及責任調查處理工作，指導完善食品安全隱患排查治理機制；協調組織開展食品安全監測、風險評估和預警工作；規范指導食品安全信息工作，開展食品安全網絡輿情監控，綜合協調食品安全信息的分析、預測，承辦相關新聞發布工作；規劃、指導全市食品安全信用體系建設。

離退休干部工作處

負責部分市級老同志和市政府辦公廳機關、所屬單位離退休人員的管理服務工作。

按規定設置機關黨委。

市打擊走私綜合治理領導小組辦公室

承擔市打擊走私綜合治理領導小組的日常工作。

市政府應急管理辦公室（掛市政府總值班室牌子）

1.應急指揮處

負責市政府政務值班，掌握和報告全市各類重大情況和動態；協助市政府領導處置突發公共事件，協調、指導需市政府處置的各類突發公共事件的預防預警、應急處置、調查評估、信息發布、應急保障和救援工作；協調、指導、檢查各區（市）政府、市政府各部門政務值班工作；辦理市政府應急管理決定事項，督促落實市政府領導有關批示、指示，承辦市政府應急管理的專項會議、活動和文電等工作；負責收集、分析突發公共事件信息，提出預警建議，承辦預警信息發布；負責分析評估全市公共安全形勢。

2.協調指導處

負責協調、指導和督促檢查各區（市）政府、市政府各部門應急管理工作，提出應急管理政策法規和規劃建議；負責組織市級突發公共事件應急預案的修訂和演練，審定各類突發公共事件應急預案，組織開展市級綜合演練，指導、督促檢查基層應急預案的管理和演練；負責應急信息平臺建設和應急管理網站維護管理，保障各突發公共事件專項指揮部、各區（市）政府和相關部門信息共享；負責應急專家隊伍建設、志愿者隊伍建設，組織開展應急工作的信息調研、應對突發事件的宣傳教育和培訓；承擔應急技術保障、應急物資和有關資金的管理。

市金融協調辦公室

1.綜合協調處

負責聯系駐青金融監管機構及各類銀行、證券、保險機構，協調解決其發展中的重大問題；協調金融機構的引進和培育，完善金融組織體系，搭建銀企、政企對接平臺；負責全市金融風險應急機制建設，組織協調有關部門防范化解和處置地方金融風險，處理地方金融突發事件和重大事件；協調有關部門依法查處非法集資和非法證券活動。

2.規劃發展處

研究分析金融形勢、國家金融政策和全市金融運行情況；擬訂全市金融業發展規劃、政策措施并組織實施；協調、規劃、指導金融業發展布局，推進金融集聚區建設；負責起草金融協調的綜合性文稿。

3.指導監督處

指導、協調、推進全市農村金融機構改革，協調有關部門推動新型農村金融機構的規范發展；負責融資性擔保機構、小額貸款公司的監督管理、風險處置；協調推動社會信用體系建設和金融生態環境建設。

市行政審批事務和公共資源交易管理辦公室

1.綜合協調處

負責市行政審批事務協調管理聯席會議的具體組織服務和決定事項的督促落實；負責對市行政審批服務大廳和公共資源交易大廳入駐部門有關工作的日常管理與考核，組織擬訂各項管理制度并組織實施；會同有關部門考核入駐市行政審批服務大廳和市公共資源交易大廳部門（單位）的有關工作，考核行政審批服務專業分大廳的工作，參與考核各區市行政審批服務大廳和公共資源交易大廳的工作；承擔有關信息發布和協調聯絡工作。

2.業務指導一處

負責對入駐行政審批服務大廳審批事項的流程進行動態監控，提出優化建議；參與研究并調整入駐大廳的部門（單位）、審批服務事項和布局；指導各窗口審批和服務事項辦理工作、各專業審批服務分大廳和區（市）審批服務大廳的工作；協調、督促重大項目和聯合審批事項的辦理。

3.業務指導二處

負責公共資源交易信息平臺、管理系統和各類評價專家庫的組織建設、運行維護和管理；全程參與、監督各類交易業務，協調相關行政管理部門完善交易規則和流程，監督、處置不規范行為，組織制定并實施信用、不良行為記錄確認和考核制度體系。

【溫馨提示】關于青島會議接待的流程，青島會議室的介紹，部分內容來自網絡，僅供參考，請以實時信息為準或撥打服務熱線詳詢。青島會議公司提供：青島會議設備，青島會議接送，青島會議住宿，青島會議場地，青島會議模特，青島會議公司策劃，青島會議接待服務等。