本文目錄

1. 辦公室都需要哪些東西,,需要接待客人的
2. 辦公室怎樣接待客人
3. 接待上茶禮儀

物品：水牌、盆景植物，易拉寶，燈光，接待的前臺美女，貴賓可以準(zhǔn)備攝像師。攝影師、會(huì)議室準(zhǔn)備客人的名牌，相關(guān)會(huì)議文件、飲用水、還要準(zhǔn)備水壺好續(xù)水用，辦公室內(nèi)要整潔，人員易容整潔，穿著統(tǒng)一服裝，佩戴司徽。會(huì)見客人也可以準(zhǔn)備禮品，但要考慮客人的類別，政府的就別給了，中央八項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)禁送禮，要是其他的，根據(jù)客人的重要程度準(zhǔn)備即可。

純手打，望采納。

一、基本禮儀

1、接待員以標(biāo)準(zhǔn)的坐姿坐在迎賓臺前，目視正門；

2、當(dāng)有客人進(jìn)門時(shí)，應(yīng)及時(shí)放下手中的工作，立即起立、面帶微笑、目視客人，并說：“您好！請進(jìn)”，問清客人的來由；

3、帶領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室時(shí)，應(yīng)走在客人的右前側(cè)或左前側(cè)，距客人不得超過1米的距離，而且要不時(shí)地回頭與客戶友好交談；

4、待客入座之后，再去泡茶，在給客人送茶時(shí)應(yīng)雙手遞茶并說：“您請用茶”，還要隨時(shí)注意客人茶杯里是否有茶，及時(shí)添加茶水，對于吸煙的客人要準(zhǔn)備好煙灰缸；

5、接電話時(shí)應(yīng)說：“您好！xx公司，請問您找誰？”（請問您哪里？）（我能幫您什么忙嗎）；

6、向客人作自我介紹時(shí)，應(yīng)說：“您好！我是xx公司的某某職位某某姓名，”“我有什么可以幫您的嗎”；

7、握手時(shí)不能太重，也不能敷衍了事，力度要適中；

8、要站立，微彎腰，用雙手接客人名片及遞名片給客人，頭微低，名片要正面朝向客人。接客人名片時(shí)要說：“謝謝！”并用3-5秒鐘留意客人名稱及職銜，以便及時(shí)可以講出客人的職位，好使客人知道你對他的尊重及重視，切勿立即將名片放入口袋、隨意擺放一旁或在握在手中任意玩弄。稱呼客人時(shí)應(yīng)該稱某某職位或某某先生或女士等，而不能直呼其姓名，以表尊敬；

9、陪同客人走動(dòng)時(shí)，腳步不能太快，應(yīng)該讓客人細(xì)心欣賞、發(fā)問、查詢，尤其是對那些上了年紀(jì)的客人，特別要恭恭敬敬，不時(shí)提示：“請小心”、“請慢走”，不要走在客人前面，應(yīng)該讓先行；

10、介紹人或物品時(shí)應(yīng)該掌心向上，說話要清晰明白；

11、讓客人示范或坐下時(shí)，一定要說“請”字，示范完畢要說：“謝謝”。

二、談吐禮儀

1、不要和客人爭著說話，應(yīng)讓客人先說，然后發(fā)言；特殊情況須發(fā)言的，應(yīng)說：“對不起,我能打斷一下嗎？”；

2、不要和客人爭辯，先讓客人表達(dá)他的意思，然后再解答，解答時(shí)應(yīng)耐心誠懇、溫文爾雅、以理服人，解答要清晰，不要長篇大論；

3、客人發(fā)問時(shí)不要左顧右盼，要細(xì)心聆聽，耐心適度地回答客人的每一次詢問；

4、詢問客戶要求時(shí)，說話應(yīng)彬彬有禮，不緊不慢；

5、與客人談話時(shí)的距離要適中（約70cm-100cm）。太近，給人一種鬼鬼祟祟的感覺；太遠(yuǎn)，給人一種冷漠疏遠(yuǎn)、不夠熱情的感覺。談判時(shí)特別應(yīng)注意，不要攻擊客戶，也不要攻擊競爭對手，少說多聽，盡可能多地掌握客戶信息和要求；

6、必備一本記事簿，把客戶的要求、問題、意見及時(shí)記下，以示對客戶的尊重；

7、送客時(shí)要送客人到電梯口，并說：“再見”（‘您請走好’、‘您慢走’）.

接待上茶禮儀

接待上茶禮儀，倒茶、泡茶都是給客人上茶的重要工序，接待客人的時(shí)候，我們一般都是使用好茶來接待的，這樣可以體現(xiàn)出我們的重視，下面就為大家分享接待上茶禮儀。

如果在工作單位待客，就要由秘書、接待人員為來賓上茶。接待重要的客人時(shí)，則應(yīng)由本單位在場的職位最高者親自為之上茶。

上茶時(shí)要先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長輩，后晚輩。如果來賓人數(shù)比較多，那么就采取以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針方向依次上茶最為妥當(dāng)。

為客人斟茶時(shí)不能過滿，以七分滿為佳。如果是大型會(huì)議，服務(wù)人員要著裝統(tǒng)一，儀表整潔，將高杯先端上桌(放好茶葉)，與會(huì)人員入座時(shí)，主動(dòng)上前倒水。

一般可在會(huì)議桌前上茶，如果會(huì)談雙邊都坐人，可在兩邊椅子之間空處向前半步，身體稍側(cè)，左手托住茶盤向外伸直，保持平衡，右手拿杯，伸直時(shí)高杯放在客人右手一側(cè)，盛茶時(shí)不要從客人肩上過。

接待賓客端茶禮儀要點(diǎn)

沖茶之前，要把茶具洗干凈，用清水洗刷一遍，洗凈灰塵污垢。最好用開水燙一下茶壺、茶杯。如果茶具沒洗干凈，就給客人倒茶，這既不衛(wèi)生，也不禮貌。

沖茶的時(shí)候，茶葉不能放太多，也不能放太少。茶葉太多，茶太濃，茶葉太少，茶沒味道。放置茶葉要適量。如果客人有喜歡喝濃茶或者淡茶的習(xí)慣，可以按照客人的口味沖茶。

第一泡茶是用來清洗茶葉的，不能倒給客人喝，請客人喝第一泡茶是不禮貌的行為。可以將第一泡茶的茶水拿來洗茶杯。倒掉第一泡茶之后，重新沖泡第二泡茶，才能用來待客。

給客人倒茶時(shí)，無論大杯小杯，都不能將茶倒太滿。茶太滿容易溢出，客人喝茶時(shí)容易燙到手。給客人倒茶時(shí)，最好倒7分滿。俗話說，倒茶七分滿，留下三分是人情。

給客人端茶的'時(shí)候，要雙手給客人端茶。對有杯耳的茶杯，一手拿著杯耳，一手托住杯底，將茶端給客人。沒有杯耳的茶杯，兩只手扶住茶杯邊緣給客人端茶。

客人喝完之后，將茶杯放回茶盤或者放在桌子上。要及時(shí)給客人添茶。給客人添完茶之后，再自己添。

接待賓客端茶注意事項(xiàng)

如果往里面一人倒茶端茶，那不是屁股會(huì)對著外面這位客人?會(huì)很不禮貌了。

如果是尊長的客人，可以起身倒茶，如果怕屁股對著外面的客人，可以起來后側(cè)身彎腰雙手倒茶，以避過對客人的不敬。

倒茶的時(shí)候，如果分賓主的話，要先給賓客倒，然后才是主人;賓客里如果有多人，則根據(jù)他們的年齡，職位，性別不同來倒茶，年齡按先老后幼，職位則從高到低，性別則先女后男。倒的茶則一般是七分就好。

端茶要得法按照我國人民的傳統(tǒng)習(xí)慣，是用雙手給客人端茶的但是，現(xiàn)在有的年青人不懂得這個(gè)規(guī)矩，用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底。

把茶端給客人沒有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙，雙手不好接近，有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送這種端茶方法雖然可以防止?fàn)C傷事故發(fā)生，但很不雅觀，也不夠衛(wèi)生。

【何時(shí)上茶】

如果是客人來訪(家里或者辦公室)：客人進(jìn)屋后，先讓座，后備茶。

如果是商務(wù)來往：上茶時(shí)機(jī)的選擇非常重要，應(yīng)當(dāng)在雙方完成交換名片相互介紹之后。

【事前準(zhǔn)備】

在泡茶前，一定先把茶具洗干凈。在辦公室備茶的時(shí)候最好用白開水燙一下茶壺、茶杯。如此，既講究衛(wèi)生，又顯得禮賢下士，對客人的尊重，這樣才做到禮貌第一，給人好感。

如果是用一次性紙杯泡茶，最好應(yīng)備有杯托。如果喝茶時(shí)同時(shí)使用茶壺，最好茶杯、茶壺相配套，以便美觀而和諧，盡量不要東拼西湊。要是同時(shí)用多個(gè)茶杯，也應(yīng)注意配套問題。不要選用破損、殘缺、有裂紋、有茶銹或污垢的茶杯待客。

【倒茶禮儀】

倒茶茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃，顯得不夠細(xì)心；茶葉太少，沖出的茶沒什么味道，又給客人摳門的感覺。

泡茶的水要用開水。有句話叫茶七飯八酒十分，因此，倒茶時(shí)無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，不小心，還會(huì)燙傷自己或客人；也不宜倒得太少，會(huì)使人覺得是在裝模作樣。

如果客人多，可以遵循先客后主、先主賓后次賓、先女后男、先長輩后晚輩的原則；可以以進(jìn)入客廳為起點(diǎn)，按順時(shí)針方向依次倒茶；如果客人在茶臺前，當(dāng)右手置公道杯時(shí)，則順時(shí)針倒茶；當(dāng)左手置公道杯時(shí)，則逆時(shí)針倒茶。

【奉茶禮儀】

按照我國人民的傳統(tǒng)習(xí)慣，都是用雙手給客人端茶的。對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，將茶端給客人；沒有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙，有的朋友不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止?fàn)C傷事故發(fā)生，但很不雅觀，也不夠衛(wèi)生。

上茶時(shí)不要將茶具放在文件等重要物品上，無論何時(shí)都應(yīng)先給客人上茶。

會(huì)客室中，需從訪客的正面開始上茶，上茶的基本規(guī)則是，從訪客背后的右側(cè)或者斜前方上。為了避免居高臨下地俯視客人，應(yīng)低著腰將茶端上桌。

上茶禮儀的注意事項(xiàng)

敬茶，在品茶時(shí)若是一而再，再而三地勸人飲茶，就是將客人趕走的意思；喝茶，喝茶時(shí)應(yīng)當(dāng)一小口一小口地認(rèn)真品嘗，若是大口吞咽或一飲而盡，則是失禮行為；添茶，在與客人進(jìn)行交談時(shí)，需時(shí)刻注意客人的茶杯，以及時(shí)給客人添茶續(xù)茶。

1、敬茶

敬茶時(shí)需注意“待客不過三杯”，按照茶道禮儀來講，一杯曰敬茶，二杯曰續(xù)茶，三杯曰送客茶，若是在品茶時(shí)一而再，再而三地勸人飲茶，就是將客人趕走的意思。

2、喝茶

人們在喝茶的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)一小口一小口地認(rèn)真品嘗，切莫大口吞咽，將茶湯喝得咕咚咕咚直響，或是一飲而盡。并且品茶時(shí)若是遇到茶湯上有漂浮物，需用杯蓋輕輕拂去。

3、添茶

在與客人進(jìn)行交談時(shí)，需時(shí)刻注意客人的茶杯，若是看見茶湯快見底了，應(yīng)當(dāng)立即給客人添茶續(xù)茶，并且在添茶時(shí)切勿將水灑出，也不能杯滿欲溢，將茶湯添至七分滿即可。

【溫馨提示】關(guān)于辦公會(huì)議接待茶杯，辦公會(huì)議接待茶杯擺放的介紹，部分內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，請以實(shí)時(shí)信息為準(zhǔn)或撥打服務(wù)熱線詳詢。青島會(huì)議公司提供：青島會(huì)議設(shè)備，青島會(huì)議接送，青島會(huì)議住宿，青島會(huì)議場地，青島會(huì)議模特，青島會(huì)議公司策劃，青島會(huì)議接待服務(wù)等。