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初次見面的外國人跟你說了句"How do you do",估計多數人都會美滋滋地搬出學校教的那套，回敬一句"How do you do"。可英美人士卻覺得你的回答有點買帽子當鞋穿--不對頭。因為他們會覺得對話似乎沒有得到回應，好像你并不高興見到他一樣。所以，當別人說"How do you do"的時候，你最好改答"Nice to meet you"或者"It's a pleasure to meet you"。
別著急，我現在就告訴大家一些社交小技巧。它們可以讓你在不同的場合游刃有余，溝通無極限。
先來看一段Jake和Debbie之間的對話吧。大姑娘上花轎--頭一回，這兩個大一新生在校園里初次碰面了。
JAKE: Hi! My name is Jake. We haven't met before, have we?
DEBBIE: No, we haven't! My name is Debbie.
JAKE: Nice to meet you, Debbie!
DEBBIE: Nice to meet you, too, Jake.
JAKE: Are you a new student?
DEBBIE: Yes, I am. What about you?
JAKE: Yeah, me too!
JAKE: What're you studying here?
DEBBIE: Journalism. I want to be a journalist. What about you?
JAKE: I'm doing law. But I'm thinking of doing business studies instead.
DEBBIE: Do they allow you to change?
見機行事，見什么人說什么話。Jake和Debbie之間的對話適用于什么場合呢？
他們的對話適用于非正式場合。
因為：
1 Jake使用了Hi這個問候詞。這個詞適用于比較隨意的場合或者正式場合下彼此非常熟識的人之間。
2 Jake和Debbie在介紹自己和稱呼對方的時候都在用彼此名字的第一個字。如果兩人第一次見面就直接用名字的第一個字相互稱呼，這就暗示他們想讓接下來的談話無拘無束，閑散自在一些。
3兩個人談話的語氣和內容都顯得輕松，隨意。
再來看一段James Taylor和Wang Dong之間的對話。James Taylor是AEC Advertising的總裁，Wang Dong是China Bright Advertising Company外事處的秘書。她負責到機場去接從未謀面的James Taylor。
Wang Dong: Good morning. Are you James Taylor?
James Taylor: Yes, and...
Wang Dong: Welcome to Beijing, President Taylor. I'm Wang Dong, the secretary of the foreign affairs office from China Bright Advertising Company. Please call me Wang.
James Taylor: Oh, nice to meet you, Wang.
Wang Dong: Nice to meet you, too. How was the flight?
James Taylor: It was OK, though I feel a bit tired.
Wang Dong: Would you like me to help you with the luggage?
James Taylor: Oh, thank you.
Wang Dong: Please follow me to the gate. The company car is waiting for you outside.
大家已經意識到了吧，這段對話適用于正式的社交場合。
1二個人用 Nice to meet you相互問候。
2 Wang Dong在自我介紹的時候不僅說了自己的姓名，還說了自己的職務和此行的身份。
3 Wang Dong稱呼對方為President Taylor，這是一種正式的稱呼，而不是用Mr. James或者James。
4 Wang Dong的用語十分禮貌，恭敬。
說到這里，讓我們來作個初次見面問候用語的小結吧。
Brief greetings:
-- Hi!(for informal situation)
-- Hello!(for informal situation)
-- Hullo!(for informal situation)
-- Good morning/afternoon/evening.(for more formal situation)
Extended greetings at the first meeting:
-- Nice to meet you.(-- Nice to meet you, too.)
-- How do you do!(--Nice to meet you.)(for more formal situation)
附：幾個實用的句子
1. Nice to meet you.很高興認識你。二個素不認識的老美見面打招呼的方式很簡單，就是一個人先說"Nice to meet you"，另一個人說"Nice to meet you, too"，然后相互握手。但人多的時候,你不可能一個一個說"Nice to meet you"，這時簡單說"Hi"就可以了，但這么說不適用于比較正式的場合。
2. Give me a hug.給我一個擁抱吧。
如果兩個人相識已久，見面再說"Nice to meet you"反而顯得有點見外。這時候通常問候一句"How are you doing"或者"What's up"比較好一些。如果兩個人還是不錯的朋友，就會彼此擁抱一下。當然啦，擁抱之前不一定要說"Give me a hug"，只要看到人家張開雙手，你就可以迎上去擁抱啦。
3. Do you want to exchange numbers?你想不想交換電話呢？
如果是學生的社交場合，要不要名片就不是那么重要了。這時你可以嘗試跟對方交換電話號碼。你可以說"Do you want to exchange numbers"或是直截了當要對方的電話"Could I have your phone number"。當然，第一次見面就要對方電話感覺好像怪怪的，所以你也可以跟對方要 E-mail address或是 ICQ number。總之要什么就根據當時的情況和你個人的企圖來定了。
所謂的電話會議，通俗地說就是利用電話機作為工具，利用電話線作為載體來開會的新型會議模式。下面就來說說電話會議常見的英語口語表達，大家千萬別錯過。
電話會議常見的英語口語表達
1.good morning/afternoon/evening
要問候別人，你可以說，"Hi! How are you?"但在商務場合，問候別人更合適的方式是，"Good morning/Good afternoon/Good evening."同時包括他們的姓名："Good morning, Ms. Smith."
2.how may I help you
無論你是在哪個領域，你工作的很大一部分內容會涉及到請求或提供幫助。無論他們是你的客戶還是老板，要微笑著回答，"How may I help you?"或是"What can I do for you?"千萬小心不要只是回答一句，"What do you want?"這句話聽起來相待的粗魯，特別是用錯了音調的話更可怕(句子末尾的降調會使之聽上去非常的不禮貌)。
3.I'm sorry/I will
當事情發(fā)生問題時，任何人都不希望聽到的是借口。因此首先要道歉，然后采取行動。如果你回答不出問題或是不能完成某人的請求時，就用"I'm sorry?開始。這是避免沖突的最好的方式。例如，說"I'm sorry, I don't know the answer."但是不要就此停止!接著說出你將要做的內容。"But I will find out.""I'm sorry"表示出你對他們的關心，用"I will"表示你會幫助他們以安慰他們的情緒。
4.would you mind?/Could you?/I'd appreciate
除非你是老板，你不要讓別人覺得你是在發(fā)號施令。用疑問句比用陳述句更能表達你的請求。"Would you mind looking at this report?"或是"Could you take a look at this?"比以下的句子更恰當，"Look at this report."當你禮貌的提出請求時，同事會更樂意答應你!
5.in my opinion/I'm afraid I don't agree
在工作中，要討論新的想法或是項目時，你需要用禮貌的方式來解釋你的想法或是表示你不同意。將短語"In my opinion?用在句首來告訴聽者你希望獲得各種各樣的不同意見。如果你不贊同某人，不要說，"That's the dumbest idea I've ever heard!"而說，"I'm afraid I don't agree."小心選擇你的用詞還讓和你共同協(xié)作的人更愿意聽你的意見!
電話會議常用的英語口語
1.寒暄語如何說
商務中的開場白不需要太多花邊功夫，只需要簡要介紹自己就好。
Are we all on?大家都在嗎?
Can I ask that we all state our names, please?我們大家先說下各自名字吧。
I’m here. It’s [your name] in [your city].我在哦。我是來自(某某城市)的(某某)。
Can everybody hear me?大家都能聽到我的聲音嗎?
2.如何請求別人解釋
有時候，由于信號不好，電話會議上你可以聽不清別人在說什么。所以，你可以錯過一些內容。那么此時，如何請別人闡釋清楚?
Could you speak more slowly, please?勞駕，您能說慢點兒嗎?
Could you repeat that, please?勞駕，能重復一遍嗎?
Would you mind spelling that for me, please?不好意思，您能拼寫下嗎?
Could you explain that in another way, please?您能用其他方式再解釋下嗎?
I’m afraid I didn’t get that.不好意思，我沒聽清楚你的話。
3.如何在電話會議中請求休息下
電話會議有時候給人壓力非常大。所以需要適當讓自己放松下。但要記住你要禮貌地告訴別人。
[Your name] speaking. I need to leave for ten minutes. Is that okay with everyone?我是XX，我現在可能要走開10分鐘左右。大家OK嗎?
你回來的時候，也需要告訴大家，你可以用下面句子和大家重新打招呼。
[Your name] here. I’m back on the line again.我是XX，我又回來了。
[Your name] just coming back in here, thanks everyone.我回來了，謝謝大家。
4.如何談論自己觀點
到了某個階段的時候，別人可能也會要要求你表達自己觀點。那么要如何組織語言，讓大家感興趣聽你說的話呢?
秘訣就是：用輕松的方式介紹自己，不要一板一眼，學會自然放松，參會人會比較舒服。
Today I’m here to talk to you about…今天主要談談……
I’m delighted to be here today to tell you about…今天很高興告訴大家
Today I would like to outline our plans for…今天我們就要框定計劃
Firstly I’ll talk about…/ I’ll start with some general information on…首先來說說……
Hi everyone, I’m [your name]. I’m going to keep this brief, as I know you’re all busy people. I’m going to make this quick for you…
大家好，我是XX，我知道大家都是大忙人，下面就長話短說，不用占用大家太長時間。
Then I will look at…/ then we’ll go over…然后，我們再看看……
And finally we’ll look at…/ To conclude we’ll touch on…最后，來談談……
I will be glad to answer any questions that you may have.如果你們有什么問題，請盡快提問。
5.觀點表達結束，如何收場
Well, that brings me to the end of my idea, thanks so much for listening.這就是我想說的，謝謝大家。
It was a real pleasure being here today. Goodbye and thank you.今天真得非常愉快，那么再見了，謝謝大家。
Well that’s it from me. Thanks a lot.以上就是我想講的，多謝各位。
6.如何在電話會議中成為積極參與者
在電話會議中，如果你積極融入其中，肯定要發(fā)表自己的想法，或對別人想法加以補充，或反駁。
A:如何有禮貌打斷別人說話?
Sorry, I interrupted you. You were saying…?對不起，打擾你一下。你是說……
Please go on…請繼續(xù)
After you…你先說
I’m sorry, but could you speak up a little?對不起，你能說得再詳細點嗎?
I didn’t quite hear that, sorry, can you say that again?我沒怎么聽清楚，你能再說一遍嗎?
I didn’t catch that last bit. Can you say it again please?最后一點我沒聽清。能再說一遍嗎?
B:你有一些問題，如何表達?
Am I to understand that…我能……這樣理解嗎?
Sorry, but just to clarify…對不起，我只是想澄清下……
So, what we’re saying is…所以，我們現在的意思是……
C:贊同別人想法，怎么說?
That’s an excellent point [person’s name], I totally agree with you on that.
XX，你的觀點很棒，我完全同意。
Okay, I think we are all on the same page here…好了，我想大家的想法都統(tǒng)一了。
Yes, I get what you’re saying…是的，我明白你的意思
D:不贊同別人，如何反駁?
I’m sorry but I think you may have that slightly wrong…不好意思，但我覺得你講的有點問題。
From our perspective, it’s a little different. Let me explain.從我們這邊來看，情況可能不一樣，下面我們來解釋下。
Well, yes and no—can I tell you how we see it?嗯，我們既贊成，也不贊成，我能具體講講我們的想法嗎?
7.如何有理有據地談判
開電話會議，有時候還會遇到談判。雙方可能就某個問題僵持不下，在某些利益問題上可能有紛爭。
每個人都既想贏，又不想被別人占便宜。但談判桌上，生意人最不可以失態(tài)。
Professional businesspeople never lose control of their emotions.
那么此時，最重要的就是守住自己的底牌(deal breaker)，有所堅持、但有所妥協(xié)。
下面這些說法是非常好的表達!
I understand that we can’t do that, but can we discuss some other alternatives?我理解我們做不到這點，那我們還有其他備選方案嗎?
I hear what you’re saying, but our bottom line is very clear on this one.我知道你的意思，但是我們對此的底線是非常清晰的。
This is the deal breaker for us, we can’t budge.這是我們的底線，這是沒法討價還價的。
8.如何約定后續(xù)電話會議
很多事情不是一次電話會議就能搞定的。那么如何和對方約定下一次通話機會呢?
I’d like to set up a meeting with you at your earliest convenience. When are you free?
我們想盡早再與您通個電話。不知你什么時候方便?
Are you free to talk again next week?下個星期可以再通一次電話嗎?
How does 2:30 p.m. Thursday sound?周四下午2:30怎么樣?
Does Thursday at 2:30 p.m. suit you?周四下午2:30，你們OK嗎?
電話會議的英語口語對話
對話一：
A: This is Frank Fin from France.
我是弗蘭克芬，我在法國。
B: This is Dick Brown from the USA.
我是迪克布朗，我在美國。
A: Mr. Fin, how do you think about our offer?
芬先生，您對我們的報盤有何看法?
B: Mr. Brown, the price you offered is a little higher.
布朗先生，你們的報價有點高。
對話二：
A: Mr. Fin, just think about our quality.
芬先生，考慮一下我們的質量吧。
B: Yes, but can you grant us a discount?
是的，但是貴公司可否給我們打個折扣?
A: We have to have a conference talking about it.
我們要開會研究一下。
B: OK. Thank you for your consideration.
好的。謝謝您考慮我們的建議。
1、面試時怎么稱呼面試官呢
一般來說,在剛剛進去面試的時候,可能還不知道面對的人是誰,所以進去之后,若面試官是一個人,那就稱呼“您好!”,如在面試的過程中,面試官進行了自我介紹,在面試結束的時候,就可以稱呼對方“姓+職務”,例如:方經理,道謝并說再見。
面試官有好幾個人的話,就稱呼“各位老師好!”,同樣面試結束的時候,如果面試官只是2、3人,并且你還記得他們各自的信息,就和之前一樣,稱呼“姓+職務”,道謝并說再見,如果人多的情況下,還是直接說“各位老師”比較好,不用一個個地打招呼,顯得太啰嗦。
如在面試前就知道面試官的姓氏,男士的話,可稱呼為例如“張先生”。女士的話,千萬不要用“小姐”、“女士”這樣的稱謂。如知道面試官的具體職位,像人力資源經理,可以稱呼對方為李經理。如對方職位不高,切忌稱呼對方為助理之類。
2、面試時怎樣獲取面試官好感
1、給面試官一個好心情
沒有人不愿意聽到贊美的話,面試官也不例外。想要面試官心境開朗,就不要吝嗇你的贊美。無論是“辦公地址環(huán)境很好”、“公司的行內口碑不錯”,還是“公司業(yè)績一直名列前茅”,適度的稱贊不但表明你在面試前有做“功課”,也暗示出你是一個積極的人,這是很多面試官希望從求職者身上看到的品質。
2、展現你與面試官和公司文化的相似之處
你與考官是初次見面,你對他并不了解,但你應該從談話中盡量找出你們興趣相同的方面:比如共同喜歡的電影、工作方法、產品,等等。如果你成功地使面試官看到了你們的共同之處,例如性格、愛好乃至世界觀、價值觀等,那么你便更容易贏得他的好感。
3、注重與考官的眼神交流
有些應聘者面試時懼怕看考官的眼睛,喜歡低頭看地面甚至東張西望,這是一種很不好的習慣。低眉垂眼給考官留下的印象是此人過于緊張拘謹、死氣沉沉。
3、面試時怎樣和面試官溝通
3.1、談自己要自信
談談自己,可以視為面試的“前菜”,說的好則“開胃”,說的不好則“倒胃”,所以它的重要性不可小覷。對于求職者來說,這就是一個證明自己有優(yōu)秀的機會。
3.2、表決心要詳細
還在說“我會努力”?商業(yè)社會,態(tài)度不等于能力,沒有達到目標,也是無用。你可以嘗試提供你準備的具體的行動步驟和目標,對于這個內容,可以在面試前做一下功課,大致了解公司的業(yè)務內容和職位要求。
3.3、給承諾要“實惠”
承諾不要給的太滿,但是要絕對“實惠”,可以談談怎么做,如果做到會怎么樣,如果做不到又會如何調整。
面試時要注意什么
面試時應聘者應該把握重點,簡捷明了,條理清楚,有理有據。一般情況下回答問題要結論在先,議論在后,先將自己的中心意思表達清晰,然后再做敘述和論證。
講清原委,避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情況,切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應針對所提問題的不同,有的需要解釋原因,有的需要說明程度。不講原委,過于抽象的回答,往往不會給主試者留下具體的印象。
有個人見解,有個人特色。用人單位有時接待應試者若干名,相同的問題問若干遍,類似的回答也要聽若干遍。因此,用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答,才會引起對方的興趣和注意。
知之為知之,不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時,回避閃爍,默不作聲,牽強附會,不懂裝懂的做法均不足取,誠懇坦率地承認自己的不足之處,反倒會贏得主試者的信任和好感。
面試時有什么禁忌
忌坐立不安,舉止失當。面試時決不能做小動作,如搖頭晃腦、頻頻改變坐姿,更不能嚼口香糖、抽煙。
忌言語離題。有的求職者講話不分場合,不看對象,讓主試者聽得莫名其妙。例如說些俗不可耐的笑話,談及家庭和經濟方面的問題,講些涉及個人生活的小道消息。
忌提問幼稚。在想考官提問時要考慮自己提的問題是否有價值或者主考官已經回答過或解釋過
忌言語粗俗。粗俗的語言,毫不修飾語言習慣并不代表你男子漢的氣概或不拘小節(jié),反倒令人難堪、生厭。
忌反應遲鈍。聆聽主考官講話并非單純用耳朵,還包括所有的器官;不僅用頭腦,還得用心靈。如果對方說話時你雙眼無神、反應遲鈍,這組已讓考官對你失去信心,不論你將來如何推銷自己,一切都基本上是徒勞,敗局已定。
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