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高級酒店客房服務員跟保潔員的區別:
一、工作性質不同
保潔員:保潔員根據行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;負責公司辦公區過道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場所衛生的清掃,保持所有公共場所的衛生整潔,地面干凈、無塵土、無衛生死角,做到每天拖四遍,每周用肥皂水拖一遍;
負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;負責打掃各獨立辦公室的地面衛生,清掃辦公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂;保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵,光潔明亮,做到每天擦兩遍,保持環境美觀;
保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕,每周擦一遍以上。洗手池無皂跡、無污點,無污垢,做到經常擦拭,保持表面光亮、整潔;墻面天花板衛生,整潔美觀,無蜘蛛網、灰塵、印痕、脫皮、污跡,做到每周至少清掃一遍;
所有公共場所痰盂位置設置合理、數量充足、無外溢現象,表面干凈無污跡,做到每天擦洗痰盂兩遍;垃圾箱位置設置合理、數量充足,無外溢現象,表面干凈無污跡,每天清理兩次。
客房客房服務員:主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務人員。
其主要工作包括:清潔并檢查客房、補充用品、為客人提供服務、清潔用品使用及保養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。
二、考評人員與考生配比不同
保潔員:理論知識考試考評人員與考生配比為1:20,且每個標準教室不少于2名考評人員;技能操作考核考評員與考生配比為1:5,且每個考場不少于3名考評員。
客房服務員:理論知識考試考評人員與考生配比為1:15,每個標準教室不少于2名考評人員;技能操作考核考評員與考生配比為1:10,且不少于3名考評員。
三、鑒定時間不同
保潔員:理論知識考試時間不少于90 min,技能操作考核時間不少于45 min。
客房服務員:各等級理論知識考試時間:初級不超過100 min,中、高級不超過120 min;技能操作考核時間:初級不超過 30 min,中、高級不超過40min。
四、鑒定場所設備不同
保潔員:理論知識考試在標準教室進行。技能操作考核在具有必備的設備、儀器儀表、工具、量具及設施且室內通風條件良好、光線充足和安全措施完善的場所進行。
客房服務員:
場所:標準教室、標準客房或模擬標準客房、會議室。
設備:筆記本、吸塵器、清潔消毒器具、樓層服務臺、會議室用具。
五、職業道德有區別
客房服務員:熱情友好,賓客至上;真誠公道,信譽第一;文明禮貌,優質服務;以客為尊,一視同仁;團結協作,顧全大局;遵紀守法,廉潔奉公;鉆研業務,提高技能。
保潔員:
1、講文明,講禮貌,守時守信,遵紀守法家庭保潔是一項流動性比較較大的服務性工作,工作環境千變萬化,這就要求保潔員在工作過程中講文明,講禮貌,遵守與客戶的時間約定,守時守信,這是取得客戶信任的很重要的條件。
2、保潔人員還要克服世人的偏見,自尊、自愛、自強,靠自己絲辛勤勞動致富,遵紀守法,不為金錢所透惑。
3、具有吃苦耐勞的精神保潔員的工作非常辛苦,不僅勞動強度大、瑣碎,而且工作對象往往是不潔、臟亂或受到污染的環境或物品,雇主的要求一般也很高。這就要求保潔員要做好吃苦耐勞的的精神準備,在工作中不偷奸耍滑,踏踏實實地做好保潔工作。
4、練就嫻熟的保潔技能熟練和過硬的保潔技能是從事家庭保潔工作的重要條件。如果只有做好工作的良好愿望,而沒有過硬的技能,是不能勝任此項工作的。當然優秀的心理素質也是保潔員必備的品質。
5、過硬的保潔技能是在實踐中練就出來的,所以需要保潔員在實踐中不斷學習,認真鉆研業務,以滿足客戶的需求。
1.會議室和接待室是酒店用于舉辦會議和接待客人的專門場所。為了加強管理,確保酒店會議室和接待室使用的規范性,并為員工提供一個良好的工作環境,特制定本制度。
2.除非接待客人或參加會議,酒店所有員工不得隨意進入接待室和會議室。
3.若有部門需要使用會議室,必須提前向總經理辦公室提出申請。
4.接待室設有專門人員負責引領、接待和送別來賓。
5.任何員工不得隨意移動會議室和接待室的家具及物品。
6.任何員工不得隨意使用會議室和接待室的茶葉、咖啡、飲料等用品。
7.任何員工不得隨意拿走接待室的報紙、雜志等資料。
8.必須愛護接待室和會議室的設施。
9.會議結束后,必須清理會場,保持整潔。
會議室管理準備:
1.會議開始前30分鐘,需準備好開水和咖啡,并確保其他設備正常運作。
2.打開會議室門,并安排服務員在門口迎接客人。
3.根據客人的要求,將指示牌放置在指定的位置。
會議室服務:
1.會議開始后,服務員應站在會議桌后面。
2.保持會議室的安靜,服務員應輕聲細語,小心操作物品。
3.會議中途休息時,盡快整理會場,補充和更換所需的用品。
清理會場:
1.會議結束后,仔細檢查會場,確保沒有客人遺留的物品和文件。
2.會后將所有水具和設備整理歸位。
指的是酒店和客戶在平等自愿的基礎上就關于租借酒店會議室使用事宜上協商一致所簽訂的協議書。下面是我給大家整理的一些關于的模板,希望對大家有用。
篇一
甲方:大眾國際酒店
簽訂地點:大眾國際酒店
乙方:
簽訂時間:20XX年X月XX日
經雙方協商一致,就使用會議室事宜達成以下協議。
一、租用地點
甲方為乙方提供位于大眾國際酒店三樓大廳,給乙方作為XXX會議室。
二、使用期限
20XX年X月XX日至20XX年X月XX日
三、使用費用:每天按照零仟元整¥ 1000元。甲方按照月30天租收費方式收費每月叁萬元人民幣。
四、使用費用支付方式
1、乙方須在簽訂本協議的同時一次性先付清第一個月的使用費用30000萬人民幣,以后每月使用前交付本月使用費用。
2、如因乙方原因未使用使用甲方場地,甲方始終按照一個月30天場租用費用收取,不退任何場租費。
五、乙方責任
1、乙方應保證會議室內財物的安全,注意防火、防盜,會議期間不影響甲方的酒店正常運營。
2、保持會議中安靜,嚴禁在會議室內及公共場所大聲喧嘩、嬉戲打鬧。
3、保持使用場地的清潔衛生,嚴禁在會議室范圍內亂吐痰、亂扔垃圾,未經甲方同意不能在使用場地內搭設棚架。
4、不得損壞使用場地的墻體、地面、鑲嵌物及其他物品等,如有損壞照價賠償。
5、簽訂本協議時,乙方須向甲方繳納履約保證金人民幣20000元整,該款在乙方完全按約履行,本協議期限屆滿后由甲方如數退還給乙方。
6、乙方不得擅自將該會議室轉租、轉讓、轉借給第三人,或和第三人交換使用。
7、乙方需向甲方提供會議/活動方案、場地布置方案、營業執照和工商許可證;任何申報手續由乙方自理。
8、保持會議室的空氣清新,嚴禁在會議室內或其它非吸菸區吸菸。
9、請于使用前如實提供會議內容,不得在會議室內進行非法違紀活動,如經發現即停止服務并做報警處理。
10、乙方每天會議時間應控制在06:30——9:30。如果甲方有重大接待要使用場地乙方應該積極配合甲方提前結束會議。
11、乙方如需更改使用地點,均須提前兩天書面通知甲方銷售部,等待回復,如無其他會議沖突方可調換。
六、甲方責任
1、甲方在雙方議定的租用期限內向乙方提供場地,并提供照明等使用必備條件。
2、甲方負責會議結束后會場衛生清潔,乙方要求提供其他服務,甲方視具體情況盡力予以協助,并另行收取相關費用。
3、乙方放置在甲方管轄范圍內的物品,甲方不承擔保管責任,如發生物品損壞或丟失由乙方自行責任。
七、違約責任和合同終止
1、如乙方從事違法行為,應向甲方支付違約金 20000元,如違約金不足以彌補甲方損失的,乙方還應當承擔全部賠償責任,合同終止。
2、乙方發生違約行為,甲方有權直接從履約保證金中扣除違約金,不足部分由乙方另行支付。
3、如果發生不可以抗拒的突發事件如:地震、洪災、火災等自然災害,本合同自然終止,乙方按實際使用天數向甲方結算租用費用。
八、爭議解決方式
本協議在履行過程中發生爭議,由雙方當事人協商解決,也可以由有關部門調解;協商或調解不成,按XX主張權利方訴請人民法院裁判的XX方式解決。
九、雙方應嚴格執行協議,如有異議或未盡事宜雙方協商解決。本協議書未作規定的按照《中華人民共和國合同法》規定執行。
十、本協議自雙方蓋章或簽字之日起生效。本協議一式二份,具有同等法律效力。
甲方簽章:
經辦人:
乙方簽章:
經辦人:
日期:20XX年X月XX日
篇二
一、租用期限
租期為 15年,自雙方簽定合同之日起 10日內,甲方將鹽業局商務樓交付乙方。此后 18個月為乙方改建、裝修酒店的時限,不計入租用期限,租用期從改建,裝修時限屆滿時計算。
二、租金及其支付方式租用期內前 5年乙方每年向甲方支付租金 80萬元,第 6年到第 10年,乙方每年支付甲方租金 120萬元,第 11年到第 15年,乙方每年支付甲方租金 130萬元。
每年的租金分二次付清,交納時間定于當年 12月 31日前付清。
三、債權債務:合同簽定前,酒店的債權、債務包括各種稅費等由甲方負責。
乙方租用期間所發生的一切債權債務由乙方自行承擔、甲方不承擔任何經濟責任。
四、經營方式:乙方租用經營酒店按自負盈虧方式進行。
在法律規定的行業范圍內享有經營自***。在租用經營期間,甲方應派代表協助乙方協調酒店對外的相關事宜。
五、優惠政策:***優惠政策歸酒店享有。
甲方需協助乙方極力爭取。
六、會議室的使用甲方的會議室應歸乙方管理共同使用。
七、因甲方的過錯,造成乙方提前解除合同的。甲方應退乙方定金,并對乙方在酒店的投入給予全額賠償。
八、租用期屆滿后,在同等條件下,乙方有優先承租權。租用期屆滿后,如雙方未達成續租協議的,乙方在酒店投入的大型裝置、家俱如廚具等。
如屬可拆卸、可移動,由相關機構進行評估后由甲方補償給乙方。
九、停車場甲方需規劃出給乙方做為停車場的區位,并以紅線圖標出具體的位置,并將該區域交付乙方使用,如有變動需與乙方協商,如果未經乙方同意,
私自變更停車場或是沒有符合紅線圖的實際車場,乙方有權提前解除合同,甲方必須無條件全額賠償乙方在酒店的投入。
十、甲方應許可乙方在對酒店進行改造過程中,在不破壞建筑結構的情況下,對部分內樣布局進行改造,使之合乎經營需要。
十一、電梯、變壓器等基礎設施由甲方負責提供,或者從租金中扣除。
十二、未盡事宜、雙方可另行協商。
20XX年X月XX日
篇三
甲方:東光縣錦都大酒店有限公司
簽訂地點:東光縣錦都大酒店有限公司
乙方:
簽訂時間:20XX年X月XX日
經雙方協商一致,就使用場地事宜達成以下協議。
一、租用地點
甲方為乙方提供位于酒店院內XX,給乙方舉行XX會議/活動。
二、使用期限
20XX年X月XX日X時至20XX年X月XX日X時止。
三、使用服務費用共X仟X佰X拾X元整¥XXXX元。會議超出雙方約定時間,按《錦都酒店會議室使用收費標準》另行計取費用。
四、使用費用支付期限
乙方須在簽定本協議的同時一次性付清使用服務費用。
五、乙方責任
1、不影響甲方及錦都酒店賓客的正常業務活動,遵守甲方制定的錦都酒店管理制度。
2、保持會議中安靜,嚴禁在會議室內及公共場所大聲喧嘩,嘻戲打鬧。
3、保持使用場地的清潔衛生,嚴禁在會議室范圍內亂吐痰、亂扔垃圾,未經甲方同意不能在使用場地內搭設棚架。
4、不得損壞使用場地的墻體、地面、鑲嵌物及其他物品等,如有損壞照價賠償。
5、乙方參加人員未經甲方準許,不得使用會議室其它的裝置、設施。否則因此造成損壞的,照價賠償。
6、須在簽定本協議的同時向甲方付清租用服務費、其他費用,否則此協議無效。
7、需提供會議/活動方案、場地布置方案、營業執照和工商許可證;任何申報手續由甲方自理。
8、保持會議室的空氣清新,嚴禁在會議室內或其它非吸菸區吸菸。
9、請于使用前如實提供會議內容,不得在會議室內進行非法違紀活動,如經發現即停止服務并做報警處理。
六、甲方責任
1、甲方在雙方議定的租用期限內向乙方提供場地,并提供照明等使用必備條件。
2、乙方要求提供其他特別服務,甲方視具體情況盡力予以協助,并收取相關費用。
3、凡乙方放置在甲方管轄范圍內的物品,甲方一律不承擔保管責任。
4、參加乙方會議或活動人員的人身安全特別是老年人由乙方全權負責。
七、違約責任
1、任何一方如需更改使用地點及使用日期,均須提前一天書面通知對方,否則,違約方須向對方支付該場地三天的會議場使用費用作為違約金。
2、簽訂協議后,乙方如取消使用,甲方不退回乙方所交費用。
3、如因乙方違法行為造成甲方損失,全部由乙方承擔責任。
八、爭議解決方式
本協議在履行過程中發生爭議,由雙方當事人協商解決,也可以由有關部門調解;協商或調解不成,按___方式解決。
九、雙方應嚴格執行協議,如有異議或未盡事宜雙方協商解決。本協議書未作規定的按照《中華人民共和國合同法》規定執行。
十、本協議一式二份,具有同等法律效力,自雙方蓋章簽字之日起生效。
十一、甲方提供設施:
甲方簽章:
經辦人:
乙方簽章:
經辦人:
日期:20XX年X月XX日
【溫馨提示】本次分享的酒店會議室衛生制度和酒店會議室衛生制度規范的問題是否解決了您的問題,部分內容來自網絡,僅供參考,請以實時信息為準或撥打服務熱線詳詢。青島會議公司提供:青島會議收費,青島會議旅游,青島會議酒店,青島會議主持人,青島會議場地,青島會議公司策劃,青島會議接待服務等。