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會務禮儀的注意事項
會議禮儀的注意事項包括著裝禮儀、聆聽禮儀、發(fā)言禮儀、主持禮儀。
著裝禮儀——服飾大方得體、妝容干凈整潔,著裝:服飾搭配應該大方得體,衣櫥必有兩套比較有檔次的套裝,平時上班可以少穿。參加會議時,就要把它們請出來了,不過先得好好地熨一下。
妝容:干凈整潔的妝容給人留下好印象,頭發(fā)保持干凈整潔,不要使用太多發(fā)膠;發(fā)型大方、干練,有劉海兒的要注意不要讓前發(fā)遮住眼睛和臉。如果你平時一直素面朝天,但在這種會議場合,就必須要化點淡妝了。同樣,手也是別人目光自然的焦點,所以平時要精心呵護出白皙的手指,并修理指甲,指甲不能太長,造型不能太怪,指甲油可以用白色、粉色、肉色或其他不濃艷的顏色。想整理坐久了有點走形的衣服,捏走落在衣服上的頭發(fā),這些小動作還是利用會議休息時間,在盥洗室的鏡子前完成吧。
聆聽禮儀——應勇于坐前排,小動作不宜太多,座位:應勇于坐前排,入場時應該進出有序,根據(jù)會議安排落座。體語:小動作不宜太多。開會時坐姿端莊,身體挺直,表現(xiàn)出精神飽滿的狀態(tài),切忌撓頭、抖腿等不雅舉止。聆聽時要專心致志,與發(fā)言人保持目光接觸,仔細聽清對方所說的話。不要私下小聲說話或交頭接耳,不要三心二意、東張西望,這些都會影響聽講的效果,也會影響發(fā)言人的心情。聆聽的過程更是一個積極思考的過程,要邊聽邊想,敏銳把握發(fā)言人話語里的深層含意。而只有準確地把握了他人的真實想法后,才能使自己做正確的判斷。發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時,應鼓掌致意,中途退場應輕手輕腳,不影響他人1.會議參加者通常應該準時入場是路人皆知的。對于這種隆重場合,如果能比預定時間提前5分鐘到達,更能體現(xiàn)效率原則。
2.在大型會議場合,多數(shù)女性會表現(xiàn)出非常認真嚴肅,缺乏幽默感。若過于嚴肅,可能會在某些時刻影響發(fā)言人營造氣氛,讓人尷尬。因此女性在聽到笑話時,應盡量及時展現(xiàn)你的笑容,表示你享受幽默的樂趣和接受較幽默的表達方式。有時,即使你已聽過同樣的笑話,仍然可以展開笑容,營造幽默的氣氛,表示贊同與鼓勵。
3.在會議中,最好把手機關掉,起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。這樣既表現(xiàn)出對他人的尊重,也不會打斷發(fā)言者的思路。
發(fā)言禮儀——開門見山,無須太啰嗦
要讓高層主管和全體同仁在有限的時間中專心傾聽你的發(fā)言,引起思索,留下深刻印象,首先報告內(nèi)容必須簡短有力,條理井然。羅嗦而無頭緒的發(fā)言不僅讓聽眾失去耐心,甚至會讓他們懷疑你的專業(yè)水準。直接有力的開場白,清晰的觀點陳述,必要情況下的加以強調(diào),這樣的發(fā)言會使你驕人的業(yè)績、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)立刻給聽眾留下深刻印象。體語:多用自信的手勢會使發(fā)言效果。如果你希望自己的講話內(nèi)容被觀眾接受,那么你必須在心里樹立堅強的信念,不妄自菲薄,這樣,你的身體語言就像你的講話內(nèi)容一樣讓人信服。最基本的禮儀要求是:走上主席臺應該步伐穩(wěn)健有力,行走的速度因會議的性質(zhì)而定。一般說,對快、熱烈的會議步頻應較慢。入席后,如果是站立發(fā)言,應雙腿并攏,腰背挺直;坐姿發(fā)言時,應身體挺直,雙臂前伸,兩手輕按于桌沿;如果是書面發(fā)言,要時常抬頭掃視一下會場,不能低頭讀稿,旁若無人。發(fā)言完畢,應該對聽眾的傾聽表示謝意。
發(fā)言時加上身體語言的輔助,能收到事半功倍的效果。例如,你在向人們解釋某個問題時,要讓你的一只手自然地放在一邊,或采用手心向上的動作,這樣顯得坦白而真誠。發(fā)言中說教式的動作并不能獲得信任,只會引起別人的反感,就是那些可笑的指指點點表示強調(diào)、坐在臺前交叉握雙手、手指撐出一個高塔形狀的動作。再比如,無論你講的主題多么嚴肅,偶爾的微笑,而不是咧嘴大笑,總能幫助你贏得更多的支持。用眼睛不時有意地環(huán)視會場上的每個人,就好像你在對某個人發(fā)表演說一樣。即使這種環(huán)視只不過是飛瞥一兩次。你不要回避或鄙視那些詆毀者的眼光,讓他們也抬著頭看你,可以顯示你的自信和坦然,甚至可化干戈為玉帛。千萬不要擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛(wèi)姿勢,這些動作只能說明你比較保守。
語調(diào):盡量壓低,給人以穩(wěn)重感
語音語調(diào)同樣不能忽視。女性一般聲線較細,聲頻偏高,這樣的聲調(diào)顯得纖細、敏感、不夠持重,所以,在整個發(fā)言過程中,盡量采用低沉而有節(jié)奏的語調(diào),這樣的聲音才有說服力。這樣的聲音訓練秘訣很簡單,就是羽西說過的“讓語調(diào)盡量放低,低到不能再低的程度”。
如果有會議參加者對發(fā)言人提問,應禮貌作答。對不能回答的問題,應機智而禮貌地說明理由。對提問人的批評和意見應認真聽取,即使提問者的批評是錯誤的,也不應失態(tài)。
如果會議采取較隨意的自由發(fā)言的形式,則要講究發(fā)言的順序和秩序,不要爭搶發(fā)言。在大會上與別人爭話筒,只能給人留下“半瓶子醋晃”的印象。自由發(fā)言內(nèi)容同樣應簡短,觀點明確;如與他人有分歧,應以理服人,態(tài)度平和。自由發(fā)言要聽從主持人的指揮。
Tips:通常說來,男性會很自然地利用會議機會推薦自己,爭取表現(xiàn)機會,而女性一般僅僅滿足于平時的默默耕耘能在會議上得到領導的肯定。而事實是:除非你主動出擊,通常領導是不會注意的。
主持禮儀——精神飽滿,口齒清楚,簡明扼要
1.主持人應衣著整潔、精神飽滿、大方莊重,切忌不修邊幅、邋里邋遢。而且,一般也要提前入會。如果需要走上主席臺,應步伐穩(wěn)健有力、挺胸收腹、眼觀前方,切忌東張西望,顯得不自信,行走的速度根據(jù)座位到主席臺的距離而定。在會議進行中,主持人對會場上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會議開始前,或會議休息時間可點頭、微笑致意。在會議開始,要首先介紹主要參會人員。
2.主持人言談應該口齒清楚、思維敏捷、簡明扼要,可以說一些承上啟下的話,但不要太長,以免顯得喧賓奪主。如果需要,每個人發(fā)言結(jié)束,主持人可以進得簡短總結(jié)。同時,主持人要時刻把握會議時間,必要時要提醒發(fā)言人注意時間與發(fā)言內(nèi)容。
3.主持人應根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩(wěn),或活潑。
會議服務禮儀的注意事項
會議服務禮儀的注意事項。在職場上工作,開會的時候,一些基本的會議服務禮儀的注意事項是很重要的,良好的禮儀是素質(zhì)的體現(xiàn),會讓他人對我們產(chǎn)生一定的好感。下面分享會議服務禮儀的注意事項。
會議服務禮儀的注意事項1會議服務禮儀
會議是組織實施管理的一種手段。會議服務禮儀是指會議廳、會議室的環(huán)境規(guī)范和布置規(guī)范,擺臺規(guī)范、設備使用規(guī)范,會議期間服務禮儀,會議服務基本禮儀,特殊會議服務禮儀及種類的附屬設施服務禮儀。
會議服務禮儀注意事項
一般說來,會見前準備工作在會見開始前30分鐘完成;
為了做好會談服務工作,服務員應事先掌握會談服務要求與時間;
會見結(jié)束后,服務員清理會場,發(fā)現(xiàn)客人遺留物品,而此時客人已離現(xiàn)場,物品應交主辦單位;
會談服務中,如有合影,合影位置應按禮賓順序以主人右邊為上賓,主客雙方間隔排列;
會議服務禮儀茶水服務知識總結(jié)
當賓客到達會見廳,主人到門口迎接的時候,服務員應撤下主人用過的小茶杯;
參加會見的賓主雙方入座后,服務員應同時分別按主賓、主人及其他陪客的次序上茶水;
為客人上茶,茶杯把要朝向客人右手一側(cè);
服務員為客人倒水,應注意不要倒的過滿,一般7分滿為宜;
會談服務中,服務員為客人續(xù)水,取杯時身體姿式應左腳向兩椅子的空檔跨出半步;
會談續(xù)水操作要領,服務員左腳向兩椅子的空檔跨出半步左手小指和無名指夾住杯蓋,端下茶杯,在座位的右后側(cè)把水倒入杯中,然后蓋上杯蓋;
如果會見時間較長,中途應為賓主雙方上毛巾,一般每隔40分鐘左右續(xù)一次毛巾;
一般對于學術講座或報告會,服務員要隨時為主講人續(xù)水送巾;
對于小型報告或?qū)W術講座的會議,服務員應在開會前半小時,擺上茶杯、便箋、鉛筆等。
會議服務禮儀座次知識
會議現(xiàn)場布置要求一般應根據(jù)參加會議的人數(shù)做相應的調(diào)整。通常來講,規(guī)模較大的會議可安排成丁字形、規(guī)模較小的會議可按U字形布置。常見的`會議現(xiàn)場布置及座次禮儀如下幾種:
長方形會議桌
這種會議桌適用于內(nèi)部會議或者雙邊談判的現(xiàn)場。進行內(nèi)部會議時,職務最高的人應該位于短矩形邊的一側(cè),并且應該面門而坐。進行雙邊談判時,雙方可分別坐于桌子長邊的兩側(cè)。各方職位最高者應在己方居中的位置,職位排在第二位的人坐在他的右邊,第三位者坐左邊,依次排列。
圓形會議桌
適用于回避座次概念的內(nèi)部會議或者多邊談判。圓桌會議刻意體現(xiàn)與會人員平等互利的原則,淡化了尊卑概念。圓桌會議雖然回避了座次尊卑的問題,但是在入座時,按照國際慣例,各方與會人員應該盡量同時入場。
設有主席臺的會議桌
內(nèi)部大型會議或者對外新聞發(fā)布會一般采用這樣的會議形式。主席臺座次排列為前排高于后排、中間高于兩邊、右邊高于左邊。主持人的位置可以在前排中間也可以在最右端,發(fā)言席在主席臺正前方或右前方。臺下與會人員與主席臺面對面,遵循同樣的座次原則。
橢圓形會議桌
適用于內(nèi)部會議,職務最高的人應該位于橢圓形會議桌的一頭。
授課型會議桌
對于小型的報告會,會議廳形式布置成授課型最佳
U字形會議桌
適用于內(nèi)部會議及較小型會議。
接待會議座次
接待室中間設主人和主賓席位,右為主賓席,左為主人席;陪同人員依次就座。
聽眾席座次
聽眾席的座次則是前為尊,右為尊;如果按照單位、部門名稱的拼音字頭順序依次就座,也是一種平等的座次原則。
特殊情況
會見:官方或正式會見時,可以安排賓主并排而坐,客人坐在右側(cè)。主客隨行人員分別在兩側(cè)就坐,與賓主雙方呈U字形。
茶話會:茶話會一般不針對具體的商務事宜,主要以聯(lián)誼和溝通為目的,是商務色彩非常淡薄的一種會議形式。因此,茶話會可以不講究座次禮儀,以便于大家交流為主。在室內(nèi),可以將椅子圍成一圈,或者直接采用圓形會議桌,大家隨意就座。在室外,座位可以隨意調(diào)整,營造舒適、自由的交流空間。
會議服務禮儀的注意事項2職場會議接待禮儀常識
1、修飾
男職工胡須應修剪整潔,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領。女職工淡妝上崗、,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生,上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物,避免口腔異味。
2、著裝
所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服,男士內(nèi)穿藍色襯衣工作服,女士內(nèi)穿白色襯衣工作服,服裝應完好、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。打好領帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。
上崗期間員工必須佩帶工作證牌,公司領導使用佩帶在左胸的證牌,公司其他員工使用掛在胸前的證牌;
3、舉止規(guī)范
接待時注意力集中,展現(xiàn)良好的精神狀態(tài),無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。
避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實在難以控制時應側(cè)面回避。與領導、客人交談時,要神態(tài)專注,表情自然,表達得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動和抓耳撓腮。
會議接待人員分工確定
要確保會議的順利進行,必須要對會議接待人員進行明確分工,具體內(nèi)容如下:
1、確定惟一的聯(lián)絡人
要確定惟一的聯(lián)絡人員,而且要自始至終由這個人來聯(lián)系,千萬不要今天這個人負責聯(lián)系,明天又換另外一個,這樣會讓接到通知的人搞不清到底是哪一個部門通知開會;
2、確定主席
要從會議召集者、參與會議的最高領導、與議題關系最為緊密的人、現(xiàn)場控制能力較強的人和各方面代表均能接受的人中選定合適的會議主席。
3、確定會議記錄者
好的會議記錄者,除了具備傾聽、互動、發(fā)表意見的能力,而且還要具有良好的組織、綜合、比較能力。在會議過程中,會議記錄者有義務適時幫助與會者有系統(tǒng)地陳述意見及遵照議程進行討論。
職場會議布置的禮儀
1、會場選擇
選擇會場,要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達到一下標準:
第一:大小要適中。會場太大,人數(shù)太少,空下的座位太多,松松散散,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,人數(shù)過多,擠在一起,像鄉(xiāng)下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所以,英國的首相丘吉爾曾說:絕對不用太大的房間,而只要一個大小正好的房間。
第二:地點要合理。歷史召集的會議,一兩個小時就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,應盡量把地點定的離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。
第三:附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛(wèi)生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查,不能夠因為上次會議是從這里開的,沒出什么問題,就草率地認為這回也會同樣順利。否則,可能會造成損失。
第四:要有停車場?,F(xiàn)代社會召集會議,一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處,會才能開得成。
2、會場的布置
在布置會場的時候可根據(jù)人員的不同布置會場
第一:圓桌型;這種形式適于1020人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同面對面做,來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置,企業(yè)最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。
第二:口字型;如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議;
第三:教室型。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會議,這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。
主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其余按左為下右為上的原則依次排列。
3、會場資料準備
會務組應該準備有關會議議題的必要資料,這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者,方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準備。
職場禮儀的必要性
禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現(xiàn)出來的形式,兩者相輔相成,在國際活動接待中缺一不可。
禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術,交往強調(diào)互動,互動看結(jié)果;禮儀是溝通技巧,溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標準。
中國人講禮儀是一種自我修煉,是律己行為,管住自己,獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術,是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離,距離產(chǎn)生美感,適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中,拉開距離如果適當,有助于交往的順暢;換言之,不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼,國際慣例是使用尊稱,而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
職場禮儀,是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范,將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象,會使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上,做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,用一種恰當合理方式與人溝通和交流,這樣你才能在職場種贏得別人的尊重,才能在職場中獲勝。
會議禮儀有什么注意事項
會議禮儀有什么注意事項。在職場上工作,一些基本的會議禮儀是很重要的,良好的禮儀是素質(zhì)的體現(xiàn),會讓他人對我們產(chǎn)生一定的好感。接下來我?guī)Т蠹乙黄鹪敿毩私庀聲h禮儀有什么注意事項。
會議禮儀有什么注意事項1(一)會議形式
一是環(huán)繞式。就是不設立主席臺,把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會場的四周,不明確座次的具體尊卑,而聽任與會者在入場后自由就座。這一安排座次的方式,與茶話會的主題最相符,也最流行。
二是散座式。散座式排位,常見于在室外舉行的'茶話會。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合,甚至可由與會者根據(jù)個人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。
三是圓桌式。圓桌式排位,指的是在會場上擺放圓桌,請與會者在周圍自由就坐。
圓桌式排位又分下面兩種形式:
1、適合人數(shù)較少的,僅在會場中央安放一張大型的橢圓形會議桌,而請全體與會者在周圍就坐。
2、在會場上安放數(shù)張圓桌,請與會者自由組合。四是主席式。這種排位是指在會場上,主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐。
(二)會議發(fā)言人的禮儀
會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種,前者一般是領導報告,后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者,應衣冠整齊,走上主席臺應步態(tài)自然,剛勁有力,體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質(zhì)。發(fā)言時應口齒清晰,講究邏輯,簡明扼要。如果是書面發(fā)言,要時常抬頭掃視一下會場,不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢,應對聽眾的傾聽表示謝意。自由發(fā)言則較隨意,應要注意,發(fā)言應講究順序和秩序,不能爭搶發(fā)言;發(fā)言應簡短,觀點應明確;與他人有分歧,應以理服人,態(tài)度平和,聽從主持人的指揮,不能只顧自己。如果有會議參加者對發(fā)言人提問,應禮貌作答,對不能回答的問題,應機智而禮貌地說明理由,對提問人的批評和意見應認真聽取,即使提問者的批評是錯誤的,也不應失態(tài)。
(三)會議參加者禮儀
會議參加者應衣著整潔,儀表大方,準時入場,進出有序,依會議安排落座,開會時應認真聽講,不要私下小聲說話或交頭接耳,發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時,應鼓掌致意,中途退場應輕手輕腳,不影響他人。
(四)主持人的禮儀
各種會議的主持人,一般由具有一定職位的人來擔任,其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。
1、主持人應衣著整潔,大方莊重,精神飽滿,切忌不修邊幅,邋里邋遢。
2、走上主席臺應步代穩(wěn)健有力,行走的速度因會議的性質(zhì)而定,對快、熱烈的會議步頻應較慢。
3、入席后,如果是站立主持,應雙腿并攏,腰背挺直。持稿時,右手持稿的底中部,左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時,應與胸齊高。坐姿主持時,應身體挺直,雙臂前伸。兩手輕按于桌沿,主持過程中,切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。
4、主持人言談應口齒清楚,思維敏捷,簡明扼要。
5、主持人應根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩(wěn),或活潑。
6、主持人對會場上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會議開始前,可點頭、微笑致意。
會議禮儀有什么注意事項21、會議的籌備
舉行任何會議,皆須先行確定其主題(包括會議名稱)。這是會前有關領導集體已經(jīng)確定了的。負責籌備會議的工作人員,則應圍繞會議主題,將領導議定的會議的規(guī)模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子,明確分工,責任到人。
2、通知的擬發(fā)
按常規(guī),舉行正式會議均應提前向與會者下發(fā)會議通知。它是指由會議的主辦單位發(fā)給所有與會單位或全體與會者的書面文件,同時還包括向有關單位或嘉賓發(fā)的邀請函件。基層公務員在這方面主要應做好兩件事。
(1)擬好通知。會議通知一般應由標題、主題、會期、出席對象、報到時間、報到地點以及與會要求等七項要點組成。擬寫通知時,應保證其完整而規(guī)范。
(2)及時送達。下發(fā)會議通知,應設法保證其及時送達,不得耽擱延誤。
3、文件的起草
會議上所用的各種文件材料,一般應在會前準備妥當。需要認真準備的會議文件,主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應在與會者報到時就要下發(fā)。
4、常規(guī)性準備
負責會務工作時,往往有必要對一些會議所涉及的具體細節(jié)問題,做好充分的準備工作。
(1)做好會場的布置。對于會議舉行的場地要有所選擇,對于會場的桌椅要根據(jù)需要作好安排,對于開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調(diào)、通風設備和多媒體設備等,應提前進行調(diào)試檢查。
(2)根據(jù)會議的規(guī)定,與外界搞好溝通。比如向有關新聞部門、公安保衛(wèi)部門進行通報。
(3)會議用品的采辦。有時,一些會議用品,如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具,還需要補充、采購。
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