本文目錄

1. 商務(wù)接待是什么
2. 商務(wù)接待有哪些
3. 商務(wù)接待方案

商務(wù)接待一般建立在商業(yè)談判或者商業(yè)合作上，它的禮儀規(guī)格比較高，是商務(wù)活動中的服務(wù)工作。

以下是商務(wù)接待的具體流程

一，接待前充分準(zhǔn)備

1、了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級別及一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點。

2、根據(jù)客戶的具體情況確定具體的接待規(guī)格。

特級接待：中央部、委、局、辦和省、市主要領(lǐng)導(dǎo)視察;省級職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)視察;

一級接待：國內(nèi)、外大型企業(yè)負(fù)責(zé)人的考察及參觀;區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)視察;市級黨政群機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)視察;區(qū)級黨政群機(jī)關(guān)視察;戰(zhàn)略投資伙伴、行業(yè)知名專家考察接待;新聞媒體發(fā)布會;金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人;

二級接待：國內(nèi)中型企業(yè)負(fù)責(zé)人的考察、參觀;區(qū)級街道部門參觀接待;上游產(chǎn)品供應(yīng)商業(yè)務(wù)洽談;

一般接待：區(qū)政府、區(qū)街道部門帶領(lǐng)的一般人士參觀;業(yè)內(nèi)人士、兄弟公司參觀、交流接待;公司聘用的法律、設(shè)計、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系等顧問、專家的參觀、交流接待。

3、根據(jù)對方意圖和實際情況，擬出接待日程安排方案，報請領(lǐng)導(dǎo)批示。

4、根據(jù)來賓的身份和其他實際情況，安排具體接待人員、住宿、接待用車、飲食。

5、根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別作好以下安排：

(1)如來賓要進(jìn)行參觀或?qū)W習(xí)交流，則應(yīng)根據(jù)對方的要求，事先安排好參觀行程;

(2)通知相關(guān)交流人員，準(zhǔn)備交流材料，籌備好相關(guān)情況介紹、現(xiàn)場演示等各項準(zhǔn)備工作。

二，接待中的服務(wù)工作

1、根據(jù)來賓的身份和抵達(dá)的日期、地點、安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或接待人員到車站、機(jī)場迎接。

2、來賓到達(dá)并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行;并安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。

3、宴請

(1)掌握宴請的人數(shù)、時間、地點、方式、標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知酒店;

(2)精心編制宴會菜單，做好宴會設(shè)計;擺放席位卡，并核對確認(rèn);

(3)接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關(guān)服務(wù);

(4)陪餐領(lǐng)導(dǎo)先到達(dá)宴會地點;

(5)接待人員主動引導(dǎo)客戶入席、離席;

(6)嚴(yán)格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理，準(zhǔn)確把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢。

4、商務(wù)會見、會談安排

(1)明確商務(wù)工作會見的基本情況、目的以及會見(談)人的職位、姓名等基本信息;

(2)提前通知我方有關(guān)部門和人員做好會見(談)準(zhǔn)備;

(3)確定會見(談)時間，安排好會見(談)場地、座位;

(4)雙方進(jìn)入會議室后，由主持人開場，介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)、會議主題和會議議程;

(5)對方領(lǐng)導(dǎo)先后致辭;

(6)就會議內(nèi)容進(jìn)行發(fā)言或討論;

(7)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作總結(jié)發(fā)言;

(8)主持人宣布會議結(jié)束;

6、來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應(yīng)事先安排記錄人員作好記錄并安排宣傳人員負(fù)責(zé)報道。

7、商務(wù)參觀考察安排

(1)提前準(zhǔn)備好一切相關(guān)物資、車輛;

(2)提前通知安排領(lǐng)導(dǎo)和隨行陪同人員;

(3)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提前至大門口迎接賓客的到來;

(4)賓客到達(dá)下車后，雙方領(lǐng)導(dǎo)交換名片，初步認(rèn)識;

(5)雙方進(jìn)入招商大廳，進(jìn)行沙盤講解后，將賓客帶至項目參觀;

(6)雙方進(jìn)入會議室就項目或其他話題進(jìn)行座談;

(7)安排好相關(guān)人員對接待過程中的關(guān)突發(fā)情況進(jìn)行現(xiàn)場處理;

8、商務(wù)休閑娛樂征求客戶意見根據(jù)客戶的喜愛和習(xí)慣安排活動項目。

(1)安排活動場地、確定活動時間;

(2)安排電影、健身、體育等娛樂活動，舉辦文藝晚會，接待之前應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作;

(3)根據(jù)客戶興趣靈活掌握活動時間長度;

(4)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，做好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。

商務(wù)接待主要包括以下幾種類型：

一、商務(wù)會面接待

商務(wù)會面接待是商務(wù)活動中最常見的接待形式之一。它涉及與客戶的初次見面、交流、座談等，目的是建立聯(lián)系、交流意見并推動商務(wù)合作。這種接待通常需要提前安排會議室、座位、茶歇等，確保會面的順利進(jìn)行。

二、商務(wù)宴會接待

商務(wù)宴會是一種較為正式的餐飲接待活動，通常在慶祝重要商務(wù)合作、項目成功等場合舉行。這種接待需要精心策劃菜單、酒水、場地布置等，營造出一個優(yōu)雅、舒適的氛圍，使與會者在享受美食的同時，加深彼此的了解和合作。

三.商務(wù)考察接待

商務(wù)考察接待是指對來訪客戶進(jìn)行的實地考察活動，如工廠參觀、項目現(xiàn)場考察等。這種接待需要提前做好考察路線的規(guī)劃、人員安排、安全保障等工作，確保客戶能夠全面了解實際情況，并加深對公司的信任和認(rèn)可。

四.商務(wù)禮儀接待

商務(wù)禮儀接待是一種注重禮儀和儀式的接待形式，旨在展示公司的形象和員工的職業(yè)素養(yǎng)。這種接待通常包括迎接、引導(dǎo)、陪同等環(huán)節(jié)，需要遵循一定的禮儀規(guī)范，如禮貌用語、禮貌待人等，以營造出一個和諧、友好的商務(wù)氛圍。

綜上所述，商務(wù)接待涵蓋了多種類型，包括商務(wù)會面接待、商務(wù)宴會接待、商務(wù)考察接待以及商務(wù)禮儀接待等。這些不同類型的商務(wù)接待活動都有其特定的目的和形式，需要根據(jù)實際情況進(jìn)行精心的策劃和組織，以確保活動的順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的成果。

商務(wù)接待客戶，需要提前去做好接待的方案，確保接待不出差錯。下面是由我為大家整理的“商務(wù)接待方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

為了安排好xx公司的代表來xx與本公司洽談合資設(shè)廠事項的工作和各事項，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：

一、接待時間

20xx年x月x—x日

二、接待地點

接機(jī)地點：xx機(jī)場

接待酒店：xx度假酒店

地址：xx路xx號

參觀地點：xx有限公司生產(chǎn)基地

三、接待對象

xx公司談判代表以及陪同人員

四、接待負(fù)責(zé)人員

總負(fù)責(zé)：xx（負(fù)責(zé)整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）

接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）

秘書組：xx（負(fù)責(zé)接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料）

后勤組：xx（負(fù)責(zé)行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關(guān)工作）談判組：xx（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理）合計人員：xx人

五、接待前期準(zhǔn)備工作

1.來回機(jī)票預(yù)定

2.食宿安排

3.迎接車輛安排

4.會場接待

5.會場整理及布置

六、后期工作

1.談判會議資料整理

2.經(jīng)費報銷

3.總結(jié)及信息反饋

七、經(jīng)費預(yù)算

雙程飛機(jī)票+酒店住宿費+餐費+租車費用+觀光費用+會議雜務(wù)費+后備費用

總計：xx元（人民幣）

八、注意事項

1、接待外賓的禮儀注意事項

2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備

3、控制經(jīng)費預(yù)算

4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。

一、公司簡介

xx集團(tuán)旗下的xx有限公司，公司是以xx為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。

二、接待時間

20xx年x月x日

三、接待地點

1、接待地點：xx

2、會議地點：xx會議室

四、來訪人員基本情況

xx

五、接待小組人員

1.總負(fù)責(zé)：公司行政部

2.跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行政組，策劃宣傳組

六、會議費用預(yù)算明細(xì)表

用車費用：xx其它：xx總預(yù)算：xx

七、接待前期準(zhǔn)備工作

1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間

2、就餐安排，提前預(yù)定

3、迎接車輛安排

4、迎賓（嘉賓到達(dá)前xx分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）

5、相關(guān)會議材料準(zhǔn)備

6、相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作

八、會議前的籌備工作

1、會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標(biāo)語。可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。

2、會議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。

3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。

4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù)，進(jìn)行預(yù)定。

九、會議接待

1、歡迎詞

2、會場整理及布置

1）提前xx分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。

2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。

3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。

3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會議廳，由禮儀引入會場就座。

十、會后服務(wù)

會議結(jié)束，用車在會議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。

為安排好領(lǐng)導(dǎo)來xx考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

一、接待時間

20xx年xx月xx日—xx月xx日

二、接待地點

接人地點：

下榻酒店：

考察地點：

三、考察組成員

大區(qū)總經(jīng)理：

辦事處主任：

隨行人員：

四、接待負(fù)責(zé)人員

總負(fù)責(zé)人：（待定）具體實施人員：（待定）

五、接待前期準(zhǔn)備工作

1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間

2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排

3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣

5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語：熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作。

六、迎送、陪同檢查組人員安排

（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。

（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。

（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

七、職責(zé)分工及安排

負(fù)責(zé)落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務(wù)。xx負(fù)責(zé)照像。

后勤負(fù)責(zé)落實以下工作：

（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。

（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。

（3）在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語，x日前準(zhǔn)備到位。

（4）負(fù)責(zé)安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

牽頭督促檢查落實店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。

檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。

八、有關(guān)要求

1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實做好各項服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。

2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度研究問題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。

4、車輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時視情景進(jìn)行安排：商務(wù)車部。

九、本次考察小組的全部日程安排

（詳見附件）

十、各項詳細(xì)及資費

（詳見附件）

【溫馨提示】商務(wù)會議接待公司和商務(wù)會議接待公司有哪些的問題，以上的文章解決了您的問題嗎？部分內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，請以實時信息為準(zhǔn)或撥打服務(wù)熱線詳詢。青島會議公司提供：青島會議會場，青島會議酒店，青島會議接送，青島會議服務(wù)，青島會議用車，青島會議公司策劃，青島會議接待服務(wù)等。