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本文目錄
一、個人禮儀：
1.儀容：保持整潔的儀表，這是禮儀的基本要求。清潔衛(wèi)生、服飾得體，能體現(xiàn)一個人的精神面貌和修養(yǎng)。
2.言談：在言談中，要保持誠懇、親切的態(tài)度，聲音大小適宜，尊重他人。用語要文明，避免使用粗俗、冒犯性的語言。
3.儀態(tài)舉止：在談話中，要保持良好的姿勢，不要東歪西靠或翹腳搖腿。行走時要有節(jié)奏，保持優(yōu)雅的姿態(tài)。
二、公共場所禮儀：
1.乘車禮儀：遵守交通規(guī)則，騎車時不闖紅燈，不騎車帶人。乘坐公共交通工具時，依次排隊，對老弱病殘者要給予照顧和禮讓。
2.旅游觀光禮儀：愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財物，不隨意破壞公共建筑、設(shè)施和文物古跡。保持環(huán)境整潔，不隨地吐痰、隨地大小便。
三、公務(wù)禮儀：
1.當(dāng)面接待禮儀：上級來訪時，要周到接待，認(rèn)真聽講，如實回答。下級來訪時，要親切熱情，認(rèn)真聽取，及時解答。
2.電話接待禮儀：電話鈴一響，立即接聽，自報家門，詢問對方來電意圖。電話交流時要認(rèn)真理解對方意圖，禮貌回應(yīng)。
3.引見時的禮儀：在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，要走在客人左前方，不要只顧自己走路。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前，輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入。
四、會議禮儀：
1.會議通知：提前發(fā)放會議通知，寫明會議時間、地點、主題及參加者。
2.會場安排：根據(jù)會議內(nèi)容和參加者數(shù)量，合理布置會場。
3.會議時間：緊湊安排會議時間，避免長時間發(fā)言，保持會議效率。
五、日常交際禮儀：
1.宴請禮儀：宴請時要準(zhǔn)時，赴宴前要整理儀容，聽從主人安排。進(jìn)餐時要有禮貌，不隨意夾取食物，不酒后失態(tài)。
2.舞會禮儀：參加舞會時，保持整潔的儀表，不隨意喧嘩，尊重他人。跳舞時要保持優(yōu)雅的姿態(tài)，動作不要過于親密。
3.拜訪禮儀：拜訪前要與被訪者聯(lián)系，確定時間和地點。拜訪中要守時守約，講究敲門藝術(shù)，尊重主人。告別時要表示感謝，禮貌待人。
六、涉外禮儀：
1.舉止：在國際交往中，要保持端莊大方的舉止，尊重各國風(fēng)俗習(xí)慣。
2.談吐：與外賓交談時，要保持誠懇、親切的態(tài)度，用語文明，表達(dá)得體。避免談?wù)搶Ψ降乃饺松睿x擇共同感興趣的話題。
以上是禮儀的具體內(nèi)容，希望對你有所幫助。
辦公室是處理公司業(yè)務(wù)的場所，辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認(rèn)同，更是每個人為人處事，禮貌待人的最直接表現(xiàn)。辦公室禮儀涵蓋的范圍其實不小，電話、接待、會議、網(wǎng)絡(luò)、公務(wù)、公關(guān)、溝通等都有各式各樣的禮儀。
儀容儀表是門面非常重要
1、服裝：服裝穿著要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜，男士最適宜黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝、領(lǐng)帶；女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙；辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾，不要穿破、爛、臟服裝，特別要注意領(lǐng)口、袖口衛(wèi)生。
2、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，做到無異味，無頭皮屑，男士的頭發(fā)不宜過長，前不過眉，兩邊不過耳，后不過肩，不剃光頭；女士盡量不留披肩發(fā)，劉海不過眉毛。
3、面部：女士員工要淡妝上崗，不允許濃妝艷摸；男士不能留長胡須，胡須要經(jīng)常修剪。
4、指甲：指甲要經(jīng)常修剪，不宜過長；女士員工涂指甲油盡量用淡色。
5、口腔：要經(jīng)常保持清潔，上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。
二、行為舉止禮儀
員工在辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作，遇見領(lǐng)導(dǎo)、同事時，應(yīng)點頭行禮，表示問候、致意。辦公室不要大聲喧嘩，不說閑話、是非話。
多用禮貌用語，“請”、“謝謝”、“對不起”，禮多人不怪。如果你不想被辭退，少說這三句話：“我不知道”、“這不歸我管”、“我沒有辦法”。
別人和你說話的時候，放下手中的事看著對方，這是最起碼的尊重。你和別人說話的時候，用“我講明白了嗎”代替“你聽懂了嗎”。
會議禮儀，是召開會議前、會議中、會議后及參會人應(yīng)注意的的事項，懂得會議禮儀對會議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用。
會議準(zhǔn)備
現(xiàn)代化的會議離不開各種輔助器材，在召開會議之前，就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。桌椅、名牌、茶、桌椅是最基本的設(shè)備，可以根據(jù)會議的需要擺成圓桌型或報告型，如果參加會議的人數(shù)較多，一般應(yīng)采用報告型，不需要準(zhǔn)備座位牌，如果參加會議的人比較少，一般采用圓桌型，并且要制作座位牌，即名牌，讓與會人員方便就座。會議上的茶水飲料最好用礦泉水，因為每個人的口味不一樣，有的人喜歡喝茶，有的人喜歡喝飲料，還有的人喜歡喝咖啡，所以如果沒有特別的要求，礦泉水是最能讓每個人都接受的選擇。
簽到簿、名冊、會議議程簽到簿的作用是幫助了解到會人員的多少，分別是誰，一方面使會議組織者能夠查明是否有人缺席，另一方面能夠使會議組織者根據(jù)簽到簿安排下一步的工作，比如就餐、住宿等。印刷名冊可以方便會議的主席和與會人員盡快地掌握各位參加會議的人員的相關(guān)資料，加深了解，彼此熟悉。
黑板、白板、筆在有的場合，與會人員需要在黑板或者白板上寫字或畫圖，從而說明問題，雖然現(xiàn)在視聽設(shè)備發(fā)展得很快，但是傳統(tǒng)的表達(dá)方式依然受到很多人的喜愛，而且在黑板或白板上表述具有即興、方便的特點。此外，粉筆、萬能筆、板擦等配套的工具也必不可少。
各種視聽器材現(xiàn)代科技的發(fā)展帶來了投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、鐳射指示筆或指示棒等視聽設(shè)備，給人們提供了極大的方便。在召開會議前，必須先檢查各種設(shè)備是否能正常使用，如果要用幻燈機(jī)，則需要提前做好幻燈片。錄音機(jī)和攝像機(jī)能夠把會議的過程和內(nèi)容完整記錄下來，有時需要立即把會議的結(jié)論或建議打印出來，這時就需要準(zhǔn)備一臺小型的影印機(jī)或打印機(jī)。
資料、樣品如果會議屬于業(yè)務(wù)匯報或者產(chǎn)品介紹，那么有關(guān)的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產(chǎn)品時，單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的，如果給大家展示一個具體的樣品，結(jié)合樣品一一介紹它的特點和優(yōu)點，那么給大家留下的印象就會深刻得多。
禮儀內(nèi)容
會議座次排定
一是環(huán)繞式。就是不設(shè)立主席臺，把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會場的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽任與會者在入場后自由就座。這一安排座次的方式，與茶話會的主題最相符，也最流行。二是散座式。散座式排位，常見于在室外舉行的茶話會。它的座椅、沙會議禮儀
發(fā)、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會者根據(jù)個人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。三是圓桌式。圓桌式排位，指的是在會場上擺放圓桌，請與會者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式：一是適合人數(shù)較少的，僅在會場中央安放一張大型的橢圓形會議桌，而請全體與會者在周圍就坐。二是在會場上安放數(shù)張圓桌，請與會者自由組合。四是主席式。這種排位是指在會場上，主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐。
會議發(fā)言人的禮儀
會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發(fā)言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應(yīng)對聽眾的傾聽表示謝意。自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡短，觀點應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。如果有會議參加者對發(fā)言人提問，應(yīng)禮貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應(yīng)失態(tài)。
會議參加者禮儀
會議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時入場，進(jìn)出有序，依會議安排落座，開會時應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。
主持人的禮儀
各種會議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔(dān)任，其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。 1．主持人應(yīng)衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。 2．走上主席臺應(yīng)步代穩(wěn)健有力，行走的速度因會議的性質(zhì)而定，對快、熱烈的會議步頻應(yīng)較慢。 3．入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。 4．主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。 5．主持人應(yīng)根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。 6．主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，可點頭、微笑致意。
編輯本段小型會議
小型會議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會議。它的主要特征，是全體與會者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺。小型會議的排座，目前主要有以下三種具體形式。
自由擇座
它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。
面門設(shè)座
它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座。其他的與會者可在其兩側(cè)自左而右地依次就座。
依景設(shè)座
所謂依景設(shè)座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室正門，而是應(yīng)當(dāng)背依會議室之內(nèi)的主要景致之所在，如字畫、講臺等。其他與會者的排座，則略同于前者。
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