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商務會議禮儀培訓的作用

來源:青島會議公司作者:青島會議公司 時間:2024-12-19

本文目錄

  1. 禮儀有什么重要性
  2. 商務禮儀在商務交往的作用
  3. 職場禮儀培訓的目的與作用

禮儀的重要性知多少

禮儀的重要性知多少,不管是中國還是外國,對于日常生活社交中,禮儀是非常重要的一部分,禮儀在生活中的重要作用已經被多數人認同,那么有哪些關于禮儀的小技巧呢,下面就分享一下禮儀的重要性知多少。

禮儀的重要性知多少1

商務會議禮儀培訓的作用

一、禮儀的作用

1、禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力,還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。隨著社會的進步,禮儀在生活、工作中的重要作用已經被越來越多的人認同。禮儀已經成為提高個人素質和宣傳單位形象的重要條件。

2、眾所周知“不學禮,無以立”。要從狹小封閉的環境中走出來,除了應具備一些必備的專業技能外,還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學習能夠幫助你順利地走向社會,走向世界,走向未來,能夠更好地樹立起自身的'形象,在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

二、禮儀在生活中的重要性

1、學習了禮儀知識后,我感受頗深、受益匪淺,更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性,更加清楚的明白禮儀的深邃內涵。對個人來說,禮儀是外部形象和內在素質的集中體現,禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求,在個人事業發展中也起著非常重要的作用。

2、適當的禮儀對內部可以融洽關系,對外界可以樹立形象,營造和諧的工作和生活環境,它還可以提升人的涵養,增進彼此之間的了解溝通,在細微之處更顯真情。

商務會議禮儀培訓的作用

3、禮儀在日常生活中無處不在,常常發生在我們身邊的小事中,但又往往被我們所忽略。所以學習和運用禮儀要注重平時,注重細節,從小培養,形成良好習慣。講文明、講禮儀,需要的是人人從自我做起,從小事做起。具體說來要求個人要注重儀容儀表、待人接物、禮節等各個方面。

4、禮儀貫穿于日常生活的點滴之中,穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學問與規矩。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的,可能自己還不察覺,但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現出了一個人的涵養來。

禮儀的重要性知多少2

排序一般要遵守以下基本規則。

一、要遵守慣例。

這是最基本的規則,因為很多規則都是從慣例演化而來。比如國際會議、體育比賽按照字母順序排列就是慣例;再比如我們搞差額選舉時選票上候選人名單的排序一般按漢字筆畫排列也是一種慣例。

二、要內外有別。

商務會議禮儀培訓的作用

“內”一般指家人,擴大一點講就是親朋好友;而“外”一般指客人及正規場合情況。

三、要中外有別。

四、要掌握技巧。

首先介紹社交場合排列座次的五套技巧。

1、面門為上。就是說在室內活動的話,面對房間正門的位置是上座,因為它視野開闊,且受干擾最小。標準的報告廳、會場及餐廳雅間等,主席臺或主位都是面對正門的。

2、居中為上。就是中央高于兩側。當需要區分中央與兩側的位次尊卑時,自然是居中為上位。

3、以右為上。我國傳統習俗是左為上,它目前在我國主要是在政務禮儀中比較通行。在一般的社交活動、商務交往乃至國際交往中,現在都遵守國際慣例,即以右為上(注:這里的左和右,是指當事人自己的左和右)。

4、前排為上。

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5、以遠為上。就是距離房間正門越遠,位置越高。

所有的位次問題,實際上都是上述五種情況的組合。

下面再把幾種常見的、具體的排序問題作一介紹。

一、行進的位次。

行進的位次總的來說是以右、以內為尊,具體分以下幾種情況:其一,當在街道、走廊等處行進時,應讓客人走靠墻一側(或遠離道路中心一側),因為該位相對安全,受影響較小。同時客人在前或賓主并排走,但是如果客人不認識路時,主人(或陪同人員)要走在前面帶路。其標準位置在客人左前方1米到1。5米處,且身體側向客人比較好,以避免把正后部對著客人。其二,出入房門時,一般應讓客人(或尊者)在通過房門時先入先出,因為前面比后面高。同樣的道理,在屋里就座時,應讓客人、尊者先坐先起。其三,出入電梯。分兩種情況:一是平面移動電梯和上下行的。滾動電梯,其基本規則是:單行右站,即不能二人(或多人)并排站,且應靠右,這是為了給別人(特別是有急事的人)以方便。這時一般是客人在前。二是升降電梯,又分兩種情況:當電梯有專人駕駛時,應由客人先進先出,陪同人員則后進后出;當電梯無人駕駛時,陪同人員一般應先進后出,原因有二:一方面是安全考慮,另一方面是為了方便,陪同人員應按住電梯升降鈕直到所有客人進去后才能關門。

二、會客的座次。

商務會議禮儀培訓的作用

會客時,排座次一般有以下幾個模式:

1、自由式。就是隨便坐,它通常適用于私人交往或不好排座次的時候。

2、主席式。就是一個人坐在主席臺上,其他人坐在下面或對面,它表示明顯的上下級和尊卑關系,適合于正式場合。

3、相對式。面對面就坐,叫相對式。它是指公事公辦,有意與交往對象拉開距離。比如商務談判,領導向部下布置工作,警察詢問嫌疑人等。

4、并列式。并排就坐叫并列式,表示關系平等,表示親密、友善。會客一般都是并列式。

三、轎車的座次。

一般的規則是:主人親自開車時,上座是副駕駛座,這時客人是不能坐到后面去的,否則等于宣布主人(駕車的)成了給你干活的了。但如果主人開車時,他的配偶在車上,那客人就應坐后排,如果坐前排則成了燈泡。如果是專職司機開車,專業人士(如辦公室主任等)接客,則上座是副駕駛身后的位置。因為我國車輛右行,此座位一是安全,二是上下車方便。如果是越野車則一般上座是副駕駛座,因為越野車前排視野開闊,加之顛簸性小一些。

商務禮儀在商務交往的作用

引導語:商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。

正文:

一.我對商務禮儀的認識禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規范和慣用形式。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。而商務禮儀是禮儀中的一個重要部分,是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。它的核心是一種行為的準則,用來約束

我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。

二.商務禮儀的適用范圍及其準則

商務禮儀的適用范圍分為以下幾方面:

(一)初次交往時要講究商務禮儀

到一個企業考察其管理水平的高低,一般看三個方面:一是有無噪音;二是著裝是否規范;三是人際間的距離是否有度,尤其是男女之間的距離是否有度。

(二)公務交往中要講究商務禮儀

公務交往中講禮儀,作用有二:第一,和交往對象劃清界限,保持適當的距離,就是同學朋友也要稱呼“李總”,“王經理”等,以表明利害關系;第二,維護企業形象。個體代表著企業,在下列場合最需要注意商務禮儀:慶典,儀式,商務會議,商務活動,迎送。

(三)涉外交往中要講究商務禮儀

比如握手,在商務上,握手只用右手;贈送禮品,菊花不可以送給國人,更不能送給歐美人,等等。總之要尊重交往對象的風俗習慣

商務禮儀的基本準則包括:尊重為本,遵時守約,誠實守信,熱情周到。

三.商務禮儀的作用

有人說,“長遠的目光、睿智的頭腦、機敏的談吐”是商場上的三大利器。但我想,作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶的商務禮儀,也同樣是必不可少的第四大利器,甚至從某種程度上來說,它還要較其他利器更為重要。因此,可以說,商務禮儀是從事商務活動的必備利器。有人把商務禮儀看作是商務人員的敲門磚,有人稱商務禮儀是商務活動的通行證,更有人直言:商務禮儀將決定著商務活動的成敗。商務禮儀的作用,一言以蔽之:內強素質,外塑形象。具體說,商務禮儀有以下重要作用

(一)商務禮儀有助于提高商務人員的個人素質

市場競爭最終是人員素質的競爭,對商務人員來說,商務人員的素質就是商務人員個人修養的表現。修養體現在細節上,細節展示素質。所謂個人素質,就是在商務交往中待人接物的基本表現,比如吸煙,一般有修養的人在外人面前是不吸煙的;有修養的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的;在商務交往中,首飾佩戴也要講究一定的原則:必須符合身份,以少為佳,一般不多于三種,每種不多于兩件,同時要注意與服裝搭配的和諧。質地和色彩要和諧,和諧產生美。

(二)商務禮儀有助于建立良好的人際關系

在商務交往中,人們互相影響,互相作用,相互合作,如果不遵循一定的規范,雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中,禮儀規范可以使人明白應該怎樣做,不應該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。

(三)商務禮儀有助于維護商務人員和企業的形象

企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的,好的企業形象有助于企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位,而不好的企業形象往往會導致一個企業的衰亡。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化,系統化的印象,是影響交往能否融洽,交往能否成功的.重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段,如在人際交往中,言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行為講究禮儀使人美好;穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀,可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象,使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。

(四)商務禮儀能增進商務人員之間的感情

在商務活動中,隨著交往的深入,雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態:一是感情共鳴;另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引,增進感情,促使良好的人際關系的建立和發展。反之,如果不講禮儀,粗俗不堪,那么就容易產生感情排斥,造成人際關系緊張,給對方造成不好的印象。

(五)商務禮儀能提高商務活動的效益

曾經有人說:如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話,那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是:各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款。因為在這個紅色背景上的八個白色字母標記已經深入人心,可口可樂公司的企業形象得到了世界各國的認可。

眾所周知,企業形象的好壞,有兩個衡量指標:知名度和美譽度。知名度,通過大量的媒體廣告可以提高;美譽度,實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。好形象源于好服務,禮儀服務就是優質服務的重要內容,它通過規范服務人員的儀容,儀表,服務用語,操作程序等,使服務質量具體化,標準化,制度化,使顧客得到一種尊重,信任和感情上的滿足,一但“回頭客”的比重大大增加,就會給企業帶來巨大的經濟效益。

商務人員只有具備了商務禮儀,才能夠使自己樹立起一種內心的道德信念和禮貌修養準則,這樣也就會獲得一種內在的力量。在這種力量下,人們不斷提高自我約束、自我克制的能力,

在與他人進行商務交往時,就會自覺按禮儀規范去做,而無須別人的提示與監督。如果自覺依據這些規矩來待人處事,就能使大家相處和諧、愉快,交際的氛圍也就會更加融洽。反之,就容易使人產生反感沖突。禮儀是一個人的教養、風度以及人格魅力的最好展現。隨著商業活動的開展,面對開放的世界、開放的社會,只有擴大交流才能夠讓自己迅速發展,而禮儀是這其中重要的工具之一。每個人都想成功,成功需要提升自我形象,增強自身的競爭力,這就必須要學好禮儀知識。恰當的禮儀、優雅的談吐是贏得眾人好感的法寶。

綜上所訴,不難看出禮儀在如今社會上的必要性,懂得禮儀,你將會發現人生又有了新的契機;商務禮儀在商務活動中也發揮著相當重要的作用。讓我們每個人在發展迅速、商機無限的社會中,展現出彬彬有禮的人格魅力。著名禮儀專家金正昆教授說:“禮是尊重別人,儀是尊重的形式。”為了更好地進行現代商務來往,我們必須重視商務禮儀培訓與教育,從而更好地發揮其積極作用。

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職場禮儀修養就是要求人們通過自身的努力,把良好的禮儀規范標準化作個人的一種自覺自愿的能力行為。那么職場禮儀培訓的目的與作用有什么呢?下面我為大家整理了職場禮儀培訓的目的與作用介紹,希望大家能夠喜歡。

職場禮儀培訓的目的與作用

學習職場禮儀修養有助于提高個人素質,體現自身價值。

“金無足赤,人無完人”是人所共知的。然而現實生活中,人們卻都在以各種不同的方式追求著自身的完美,尋找通向完美的道路。爭當“名牌”人,強調“外包裝”者有之;注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之,但這些均不足以使人發生美的質變。費時費力費錢財之后,不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎?我們認為,只有將內在美與外在美統一于一身的人才稱得上唯真唯美,才可冠以“完美”二字。

學習職場禮儀修養是實現完美的最佳方法,它可以豐富人的內涵,增加人的“含金量”,從而提高自身素質的內在實力,使人們面對紛繁社會時更具勇氣,更有信心,進而更充分地實現自我。

學習職場禮儀有助于增進人際交往,營造和諧友善的氣氛。

人稱職場禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人,我們每天都少不了與他人交往,假如你不能很好與人相處,那么在生活中、事業上就會寸步難行,一事無成。俗話說:“禮多人不怪”。人際交往,貴在有禮。

學習職場禮儀修養,處處注重禮儀,恰能使你在社會交往中左右逢源,無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬,從而使人與人之間的關系更趨融洽,使人們的生存環境更為寬松,使人們的交往氣氛更加愉快。

學習職場禮儀有助于促進社會文明,加快社會發展進程。

人與社會密不可分,社會是由個人組成的,文明的社會需要文明的成員一起共建,文明的成員則必須要用文明的思想來武裝,要靠文明的觀念來教化。

職場禮儀修養的學習,可以使每位社會成員進一步強化文明意識,端正自身行為,從而促進整個國家和全民族總體文明程度的提高,加快社會的發展。

職場的禮儀知識

1.準時、不遲到,最起碼比領導先到,這是初入官場的年輕人的基本素養,是紅線,輕易不要逾越。

有的人在上學的時候就拿遲到不當回事,散漫慣了,上班之后也是這個作風,開會遲到,上班遲到,反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘,只要還是沒有養成習慣,心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說,守時是美德,不守時是不尊重人,浪費別人的時間;從做事的角度來說,守時是一種端正的工作態度,不守時的人很難被領導和團隊團隊信任。

2.有事需要請示領導的時候,能當面匯報的一定要當面匯報,盡量不打電話。

尤其是當領導就在辦公室,你卻連動都不動,操起電話就打,對方會反感。當面匯報可以有面對面的交流,方便溝通意見,領導要做決策也需要時間去思考,打電話承載不了這個任務,除非是一問一答式的,比如今天下午有會請參加這種。

3.因為私事向上級請假的時候,盡量要提前,情況特殊也要打個電話。

因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義,你請,別人給,程序上不能錯。切忌切忌,不要發短信簡單告知,更不要先斬后奏,比如我明天要出去旅游這樣的請假短信,這不是請假,這是通知。

領導不同意吧,人家票都買了,領導同意吧,說實在的有一種被綁架的感覺,更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當,當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情,玩弄權術,感覺自己被迫害了。

4.和領導打電話,事情說完,稍微等一下再掛電話,讓對方先掛,你再掛。

不要立刻、迅速就掛電話,這是一種禮貌。不信你自己體驗一下,別人和你通話后,等你最后一個字剛落音,電話立刻就掛斷,那種感覺特別不舒服。

5.開會的時候關手機,或者調成震動,這條無須解釋,你懂的。

除非你們單位像個大車店,處于無政府狀態,否則一定要記住這點,更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信,這是對組織會議者的尊重。領導在臺上,就像老師坐在講臺后面,看下面看得清楚著呢,千萬不要覺得自己挺隱蔽,作為新人,更應該謹慎。

6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門,要用手輕輕把門掩上。

這實在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽視,有時候這邊開著會,有的人出去打電話、上廁所,也不知道隨手帶門,而是信手那么一甩,咣當一聲,眾人側目。從別人的辦公室離開,也應該注意輕關門,尤其是夏天的時候開窗,有過堂風,你覺得自己沒使勁,風一抽,力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中,體現在對周邊人的謙讓和照顧上。

7.在安靜的環境中,比如開會或者辦公期間,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發出太大的響聲。

如果鞋的聲音大,最好有意識的放輕腳步,墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發出咔咔的聲音,儀態是挺美,可背后射過來的目光里的意味可復雜多了。另外,開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進,盡量不要在人前目標很大的晃動。

8.剛入職的新人對于自己的職場身份,需要有一個心理上的適應程度,要從自己是一個學生、被管理者的身份,轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。

有新畢業的學生,一直做慣了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是這個態度,總等著別人敦促,自己不善于安排計劃,缺少主動意識。要經常提醒自己,你是一個獨立的人,應該獨立完成自己的分內工作,并對結果負責,不要總指望別人體諒你,拿你當孩子看,給你特殊的待遇,那樣的后果是失去了被器重的機會。

9.在工作中,犯錯被發現了,要先承認,然后再講述理由。

有些年輕人,一旦被發現工作出了紕漏,總是不斷地強調自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤,我理解他們的感受,出錯了,怕批評,怕給領導留下壞印象。但問題是,這樣的態度恰恰是領導最反感的,覺得你這是在推諉搪塞,逃避責任,小心眼的領導甚至會想:你沒錯,那就是我有錯了?沒準還變成個人恩怨。

10.作為新人,要敢于表現真實的自己。

有些人剛踏上工作崗位,官場人事關系復雜,會有一種害怕自己露怯的心態,可能就會表現得謹小慎微。這也沒錯,但若是總試圖想做得滴水不漏,總想讓別人看到好的、不看到壞的,那也不好。從領導的心理上來說,那些過分油滑,在自己面前一直十分戒備的人,是不足以信任的人。該什么樣就什么樣,太完美了反而假。年輕人都會犯錯,只要認真、坦誠的面對,錯誤也是進步的開始,反正我是愿意給真性情的年輕人機會,而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。

職場相處的禮儀

(一)尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎,同事關系也不例外,同事關系不同于親友關系,它不是以親情為紐帶的社會關系,親友之間一時的失禮,可以用親情來彌補,而同事之間的關系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創傷難以愈合。所以,處理好同事之間的關系,最重要的是尊重對方。

(二)物質上的往來應一清二楚

同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來,但切忌馬虎,每一項都應記得清楚明白,即使是小的款項,也應記在備忘錄上,以提醒自己及時歸還,以免遺忘,引起誤會。向同事借錢、借物,應主動給對方打張借條,以增進同事對自己的信任。有時,出借者也可主動要求借入者打借條,這也并不過分,借入者應予以理解,如果所借錢物不能及時歸還,應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜,都會在對方的心理上引起不快,從而降低自己在對方心目中的人格。

(三)對同事的困難表示關心

同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會增進雙方之間的感情,使關系更加融洽。

(四)不在背后議論同事的隱私

每個人都有“隱私”,隱私與個人的名譽密切相關,背后議論他人的隱私,會損害他人的名譽,引起雙方關系的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行為。

(五)對自己的失誤或同事間的誤會,應主動道歉說明

同事之間經常相處,一時的失誤在所難免。如果出現失誤,應主動向對方道歉,征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。

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