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會議培訓接待,會議培訓接待流程

來源:青島會議公司作者:青島會議公司 時間:2024-12-20

本文目錄

  1. 會議接待流程及標準
  2. 培訓會會務工作有哪些
  3. 行政接待之會議接待

會議接待流程及標準如下:

一、會前。

會議培訓接待,會議培訓接待流程

1.與會議主辦方洽談。

2.提供會議所需要的.機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預案書給會議方。

3.派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。

4.確定方案,簽訂合同,預付定金。

二.會中。

1.會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

會議培訓接待,會議培訓接待流程

2.會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關物品。

3.會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

4.會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。

5.會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。

6.會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

7.會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

8.會議服務:會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。

會議培訓接待,會議培訓接待流程

三.會后。

1.結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳。

培訓會會務工作主要包括以下內容:

一、會議籌備

會議籌備是培訓會會務工作的首要任務,它涉及到確認會議主題、目的,并據此確定會議的時間、地點和參會人員名單。同時,還需準備會議議程,包括會議的安排、主題演講、分組討論等環節。此外,準備會議材料也是必不可少的,如會議背景資料、相關文件等。

二、現場組織與管理

在會議進行期間,現場組織與管理也是會務工作的重要一環。這包括確保會議場地布置得當,比如設置主席臺、座位安排等,同時還要管理參會人員的簽到和接待工作。在會議過程中,會務組要確保會議的順利進行,解決突發情況,維持會議秩序。

三結與后勤保障工作

會議培訓接待,會議培訓接待流程

會議結束后,后續的結束與后勤保障工作同樣重要。這包括整理會議記錄、會議紀要以及會議總結。同時,對于參會人員的離開安排,如交通安排、住宿安排等也需要進行妥善的處理。此外,對于會議產生的廢棄物處理也要符合環保要求,確保會議的綠色舉辦。

四、宣傳與反饋收集

為了確保培訓會的效果最大化,宣傳與反饋收集也是會務工作的一部分。宣傳包括會前宣傳以吸引更多人參加,以及會后的宣傳以擴大會議的影響力。反饋收集則包括向參會人員收集對會議的意見和建議,以此作為改進未來會議的依據。

培訓會的會務工作涉及多個方面,從會議的籌備到結束,每個環節都需精心組織和安排,以確保會議的順利進行和達成預期目標。

行政會議接待,Rukia's Manual

一、接待準備階段工作流程

會議培訓接待,會議培訓接待流程

接收接待信息:

1.確保相關責任人知曉嘉賓來訪事項。

2.及時落實來訪對接聯絡人及聯系方式。

3.確定來訪時間。

4.了解來訪目的(eg:考察交流)可以詢問對方聯絡人是否有會議資料需要提前拷貝。

注意:a.編寫會議議程時,涉及保密內容需要回避。

b.注意措辭:一般上級單位為“指導”,平級單位為“交流”。

5.了解來訪人員信息(包含單位/部門、職務、人數等)。確定來訪人員的職位,邀請本公司相應職位的領導參與接待。(只多不少)

6.確認是否安排住宿、接送機/站、用餐,至少提前一天確認。

二、確定接待責任部門,明確責任人:

責任人需要全程負責接待任務,一般情況下,來訪嘉賓沒有離開前,接待人員不宜隨意更改。確定訪客的各項需求后,向領導(接待責任人)進行請示,并請示領導是否安排會議室、公司參觀講解、歡迎大屏、攝影口、禮品、以及餐敘環節。

三、確定接待方案,根據來訪人員級別不同,安排不同標準的接待安排。原則上提前一天落實所有接待事項。

1.住宿、餐飲、接待陪同人員、接待車輛、會場布置、禮品門等都可視具體情況來定。

2.請示領導是否安排歡迎大屏、席卡、公司宣傳冊、會議簽到牌、海報展架等宣傳物料。

3.如果我方有會議材料需要提前收集,并在會前提前調試媒體設備!

四、制定接待WBS及日程安排,發送至各責任人。

1.制定WBS將整個接待流程做簡單描述,以及涉及相關責任人的工作職責均分配到個人,并交由負責此次接待級別最高的參會人員審批。審批通過后,將該WBS及日程安排發送給相關接待人員及相關部門責任人,以及參與會議的宣傳人員及其他工作人員。

2.涉及黨政機關接待,WBS中不得出現“宴請”、“晚宴”等字眼,可使用“餐敘”、“工作餐”等話術,用餐地點使用另行短信通知代替,用餐信息可使用短信發送給相關領導。

3.WBS中要明確接待及陪同參觀人員攝影人員、陪同就餐人員等相關責任人。其中攝影人員需全程參加,并提神確定合影位置及時間。(涉及團體合影需提前確認站位,根據人數提前擺放站架或椅子。)

4.提醒陪同人員注意著裝,佩戴工作牌等。

接待進行階段工作流程:

五、門廳迎接來訪人員:

1.提前預留車位,或者電梯控梯等。在來訪嘉賓抵達10分鐘前,接待人員在門廳準備迎接。

2.接待人員在陪同高層領導見嘉賓之前,提前告知高層領導來訪人員的級別及相關工作性質。

3.在嘉賓抵達時,接待人員主動引導我方高層領導與重要嘉賓寒暄。

六、座談交流:

1.如安排公司參觀,則先進行講解參觀。

2.涉及黨政重要機關來訪,利用重要嘉賓參觀期間,可請對方聯絡人(如辦公室主任、秘書長等)到會議室再次確認會場、就餐包間布置(特別注意席卡坐次),涉及臨時增加人員,利用此時間加席卡。

3.根據參觀時間做預判,提前5分鐘確認是否備好茶水,不建議提前太久(茶水冷掉)或嘉賓就座后倒水(注意開水不要濺到嘉賓)。

4.根據會議接待性質安排會務服務人員,會務秘書需要做好會議記錄,錄音等事項。涉及機密內容,會務服務人員由內部安排。

5.會議結束前10分鐘,安排引導人員就位。如需合影則根據需要提前安排好站架或椅子。接待結束階段工作流程

七、會后工作:

1.及時整理相關材料,包括會議紀要、接待總結、合影及宣傳物料,發送給相關領導。

2.做好會議督辦工作,跟蹤落實事項。

3.對接宣傳人員做好會后報道。

4.如有回函和費用結算等事項也需要盡快完成。

【溫馨提示】本次分享的會議培訓接待和會議培訓接待流程的問題是否解決了您的問題,部分內容來自網絡,僅供參考,請以實時信息為準或撥打服務熱線詳詢。青島會議公司提供:青島會議收費青島會議旅游青島會議酒店青島會議主持人青島會議場地青島會議公司策劃,青島會議接待服務等。

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