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會議接待流程及標準如下：
一、會前。
1．與會議主辦方洽談。
2．提供會議所需要的.機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預案書給會議方。
3．派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。
4．確定方案，簽訂合同，預付定金。
二．會中。
1．會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2．會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。
3．會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4．會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。
5．會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認。
6．會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
7．會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8．會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。
三．會后。
1．結帳：提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。
一、會議報道之前的工作
1、與會議主辦單位確認會議的報到日期、會議名稱、會議用水牌和布標、到會的大致人數、使用會議室的日期和會議室擺設方式、會務組老師（或工作人員）到達日期（確認航班或車次）、會務組的會議要求（會議主辦單位內容，到會講課老師的安排和待遇、接送問題、酒店住宿安排、講課的時間、有關會議安排的細節問題、會后考察的具體行程安排）；同時提供所掌握的酒店情況給會議的老師以供其參考，在推薦酒店的過程中需要注意選擇的酒店的價格在符合會議要求的范圍內。
2、在上述情況落實后盡快將所選酒店訂妥（房間、餐標、會議室價格按天計算、酒店位置），落實在會議報到日期接站所用車輛和聯系方式（需根據報到人數安排相應接站用車）；落實會后考察行程的用車、導游、火車票、飛機票、地接社（只是提前進行大致預訂）。
▲會議場地要求：9個多媒體教室；容納2-300人左右
3、在酒店預訂完畢后，將酒店的大致情況以書面的形式將傳真件發送至主辦方，尤其是將酒店的具體準確的所在地理位置和從機場或火車站出發到達酒店的乘車（公交車）方式告知會議主辦方；同時可再次與對方確認會議報到人數和日程安排有無變化或是更改。
4、第三項（3、）工作完畢后可向行程用車單位或個人、導游、機車票、地接社作出相對準確的答復，以便對方作出相應的安排和接會準備。
5、準備會議所用相關用具（會議在酒店或團隊車輛使用的各類標識、簽到登記的表格、文具用品、學習資料袋【包括：筆記本、筆、文件袋】、預訂返程交通所用表格和車次時刻表、相應的返程交通價格表、會后考察的紀念品【禮品】、座簽牌）同時通知會議用酒店此次會議的名稱和對于提前到達的學員如何安排住宿。
6、通知酒店，會務工作人員需要提前一天【也可根據到會人員的情況而定】進駐酒店并準備會務組用房；同時通知接站的用車和確認司機的聯系電話、車型及接站人員會議所在酒店和會務組房間號；同時與會議主辦方聯系告知會務工作人員已經入住酒店。在入住酒店后須將會議的名稱和報到地點、乘車方式、酒店聯系電話、會務組所在房間通知辦公室職守人員
二、會議報到前準備工作
1、入住酒店的工作人員須將會務組房間布置好以便會議報到時使用；同時與酒店各個相關部門協調好會議細節問題（如：會議用布標、水牌、會議室、餐廳的情況）；將會務組標識張貼好在容易看到的地方。
2、詳細了解本會議所用場所的位置【如:餐廳、會議室、會務組老師和講課老師所用的房間】。
3、相關會議使用設備的準備情況【如：會場布置情況、多媒體投影儀】。
三、會議期間的工作
1、會議在報到期間最重要的是【收費】。在收費過程中必須細致、準確、書面登記。
收費過程中必須嚴格按程序操作，及：
（1）確定學員情況
（2）根據情況計算應交費用
（3）填寫收費【收據】不撕！
（4）收款
（5）將收據撕下交于學員
（6）填寫報到表。
2、在出現收費后，收據已開出的情況下；學員行程出現變化必須在【原收據】的基礎上進行加注或更改，更改后的內容必須有客人簽字和日期。
四、會議期間注意問題
1、會務組必須始終保持整潔、干凈和安靜的環境。
2、會務組所用的書面文件需保存完好。
3、會務款的支出或相互來往必須以書面形式體現；及相互出據憑證。
4、.各人會務款必須保管好，做到每天進行清點，保險安全的寄存
為了展示我們公司的專業形象和優質服務，我們需要對前臺接待的禮儀和流程有詳細的理解和執行。以下是具體的接待準則：
1.對于初次到訪的客戶，由于他們對公司可能不夠了解，可能會有一些疑慮或不信任。因此，我們應該適時邀請他們來公司實地參觀，以消除他們的疑慮。
2.對于與我們已有長期業務往來的客戶，為了進一步深化雙方的關系，我們也可以邀請他們來公司參觀，以增進彼此的感情。
3.我們需要與客戶提前約定會面時間，并向他們提供公司的具體地址。根據不同行業的特點，我們可以準備一些印有公司路線的指示圖，以便通過傳真或電話指導客戶如何到達。
4.當客戶到達公司時，前臺工作人員應立即起身迎接，并禮貌地詢問：“您好，請問您要見哪位？”同時請客戶在前臺稍等，并迅速通過內線電話通知被訪部門。被訪人員應該立即放下手頭的工作，迅速前往前臺迎接客人。
5.見到客人時，首先要問候：“您好，讓您久等了，真高興見到您。”
6.主動與客戶握手。對于初次見面的客戶，我們應該提前準備好名片，主動雙手遞給客人。對于來訪的客人，我們應給每位客人贈送一張名片，并按照客人的職務和年齡順序分發。在接收客人名片時，我們也應該用雙手接過，并表示感謝。
7.引領客人進入工作區，首先陪同客人參觀整個辦公區，并簡單介紹各部門的業務。
8.在參觀過程中，我們應該保持在客戶身后半步的距離，緊跟客戶。如果需要指引方向，我們應該快步走到前面。
9.如果需要介紹領導與客戶認識，應先介紹客戶，然后介紹自己的領導，按照職務和長幼順序進行介紹。
10.請客戶進入會議室時，應先讓客戶坐在主位上，然后自己再坐下。
11.前臺應在客人進入會議室后盡快為他們倒水，并將其遞至客人面前。而我方被訪人員則不需要倒水。
12.在會談過程中，應保持良好的坐姿，雙腿并攏，脊背挺直，雙目平視，面帶微笑。對于重要的會談信息，應做書面記錄。
13.當客戶來公司參觀時，應提前通知制作部附近的部門，讓同事們注意自己的言行。
14.根據客戶的需求和重要性，在他們準備離開時，準備好相關的刊物和禮品，并將其裝入我公司印制的紙袋中。
15.在客戶離開公司時，應為客戶開門。如果需要乘坐電梯，應請客戶先進電梯。與客戶握手道別，并目送他們離開。
16.會議結束后，應清理會議室內的遺留物品。
17.當集團領導來公司視察時，行政助理應及時通知總經理，并由總經理陪同視察。如果領導經過任何一個辦公區，該區的員工應起立并向領導問好。當領導詢問一些情況時，應先做自我介紹，然后簡潔明了地回答。
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