本文目錄

1. 青島海關(guān)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)
2. 客戶接待禮儀流程
3. 青島市人力資源和社會(huì)保障局的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

行政級(jí)別：副廳局級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：辦公室、政治處、督察處、偵查一處、偵查二處、查私處、海上緝私處、法制一處、法制二處、情報(bào)技術(shù)處10個(gè)處室；下轄煙臺(tái)海關(guān)緝私分局、濟(jì)南海關(guān)緝私分局、威海海關(guān)緝私分局、日照海關(guān)緝私分局、濰坊海關(guān)緝私分局、濟(jì)寧海關(guān)緝私分局、黃島海關(guān)緝私分局、流亭機(jī)場(chǎng)海關(guān)緝私分局、龍口海關(guān)緝私分局、榮成海關(guān)緝私分局等10個(gè)緝私分局，行政級(jí)別均為正處級(jí)；以及淄博海關(guān)緝私科、泰安海關(guān)緝私科，行政級(jí)別為正科級(jí)。

2016年青島海關(guān)開展“青島利劍1602”專項(xiàng)行動(dòng)，一舉摧毀一個(gè)低報(bào)價(jià)格、少報(bào)數(shù)量走私進(jìn)口“ZIPPO”牌打火機(jī)的犯罪團(tuán)伙，案值約1.69億元。

主要職責(zé)：

1．緝私局是打擊走私工作的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

3．制定偵辦走私犯罪案件的措施并組織實(shí)施，對(duì)管轄的走私犯罪案件實(shí)施偵查、拘留、執(zhí)行逮捕、預(yù)審；對(duì)抗拒、阻礙海關(guān)偵查走私犯罪公安機(jī)構(gòu)依法執(zhí)行職務(wù)的，依照治安管理處罰的有關(guān)規(guī)定給予處罰；

4．制定查處行政違法案件的措施并組織實(shí)施；

5．制定打擊海上走私的措施并組織實(shí)施；

6．制定緝私情報(bào)工作的措施并組織實(shí)施；

7．組織協(xié)調(diào)反走私綜合治理相關(guān)工作；

8．承擔(dān)管轄權(quán)限內(nèi)的申訴、復(fù)議、訴訟、國(guó)家賠償?shù)裙ぷ鳎?/p>

9．主管緝私警察隊(duì)伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，按照權(quán)限管理緝私系統(tǒng)有關(guān)干部人事、教育培訓(xùn)等工作；

10．主管緝私系統(tǒng)的警務(wù)督察、紀(jì)檢監(jiān)察等工作；

11．管理緝私系統(tǒng)的經(jīng)費(fèi)使用、物資裝備和后勤保障等工作；

12．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)科室：政策研究室、綜合業(yè)務(wù)室、總值班室、秘書科、新聞宣傳科、機(jī)要檔案科、政務(wù)信息化科7個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．辦公室是綜合協(xié)調(diào)、督辦、參謀服務(wù)的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實(shí)施細(xì)則及管理辦法并組織實(shí)施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)隸屬海關(guān)工作；

3．綜合協(xié)調(diào)各單位、各部門工作，輔助關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，建立和維護(hù)機(jī)關(guān)日常工作秩序和內(nèi)外聯(lián)系，統(tǒng)一安排關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人參加各類活動(dòng)；

4．對(duì)文件要求事項(xiàng)、會(huì)議決定事項(xiàng)和關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)實(shí)行督辦；

5．組織重要課題的調(diào)查研究，提出工作建議和意見；

6．草擬重要文稿，審核青島海關(guān)發(fā)文，審核非業(yè)務(wù)類規(guī)章制度，編寫大事記；

7．制定年度會(huì)議計(jì)劃并組織實(shí)施，承辦綜合性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作；

8．組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查政務(wù)信息工作，具體承辦本關(guān)信息的收集、編發(fā)、呈報(bào)和管理工作；

9．組織、指導(dǎo)、管理、檢查新聞宣傳工作；

10．綜合管理文件、檔案和印章，指導(dǎo)各單位做好公文處理、機(jī)要檔案和保密工作；

11．制定政務(wù)信息化發(fā)展規(guī)劃和規(guī)章制度，組織實(shí)施政務(wù)信息化項(xiàng)目，管理政務(wù)信息化專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；

12．實(shí)施加值班職能管理，具體承擔(dān)總值班工作，做好關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門主要負(fù)責(zé)人離崗管理，指導(dǎo)協(xié)調(diào)信訪工作；

13．承辦和協(xié)調(diào)各類接待任務(wù)；

14．牽頭推動(dòng)關(guān)務(wù)公開工作，并會(huì)同有關(guān)職能部門制定關(guān)務(wù)公開的規(guī)章制度、考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件；

15．對(duì)因公出國(guó)（境）項(xiàng)目進(jìn)行審核，并承擔(dān)署管干部因公出國(guó)（境）報(bào)海關(guān)總署審批工作；

16．承擔(dān)安全保衛(wèi)的職能管理工作，組織實(shí)施重大突發(fā)事件應(yīng)急處置工作；

17．研究答復(fù)地方人大、政協(xié)等部門提案、建議、意見；

18．牽頭辦理口岸事務(wù)，聯(lián)系地方政府口岸主管部門；

19．聯(lián)系指導(dǎo)史志工作；

20．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：不設(shè)科室

主要職責(zé)：

1．政治部辦公室是基層建設(shè)工作和準(zhǔn)軍事化海關(guān)紀(jì)律部隊(duì)建設(shè)工作的主管部門和政治部的辦事機(jī)構(gòu)；

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

3．對(duì)基層建設(shè)工作進(jìn)行部署、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、督促、考核和推動(dòng)；

4．牽頭對(duì)《青島關(guān)區(qū)海關(guān)崗位操作手冊(cè)》進(jìn)行修訂和維護(hù)，匯總、審核非業(yè)務(wù)部門提交的修訂內(nèi)容，編輯出版《手冊(cè)》；

5．承擔(dān)準(zhǔn)軍事化海關(guān)紀(jì)律部隊(duì)建設(shè)工作；

6．草擬政治部年度工作計(jì)劃、總結(jié)、綜合性文件，對(duì)以政治部名義發(fā)文的文件進(jìn)行審核、制發(fā)；

7．編發(fā)政治工作信息；

8．對(duì)政治部文件要求事項(xiàng)、會(huì)議決定事項(xiàng)和部領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)進(jìn)行登記催辦；

9．協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)召集政治部日常工作會(huì)議，牽頭承辦關(guān)區(qū)性政工會(huì)議；

10．協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，綜合協(xié)調(diào)政治部職能處室之間的日常工作；

11．對(duì)政治部重大事項(xiàng)、重大活動(dòng)的有關(guān)資料進(jìn)行收集、整理和存檔，編寫政治部大事記；

12．保管使用政治部印章；

13．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：綜合科、干部科、勞動(dòng)工資科3個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．人事處是人事公共事務(wù)的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實(shí)施細(xì)則及管理辦法并組織實(shí)施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)隸屬海關(guān)工作；

3．在干部管理權(quán)限內(nèi)實(shí)施干部選拔、任免、調(diào)配、交流；

4．對(duì)在編工作人員的招錄、考核、獎(jiǎng)懲、退休、辭職、辭退實(shí)施管理；

5．對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職數(shù)編制實(shí)施管理，合理配置人力資源；

6．界定和調(diào)整機(jī)關(guān)各部門職責(zé)；

7．對(duì)在編工作人員的工資、福利、考勤、請(qǐng)假、休假實(shí)施管理；

8．對(duì)因公出國(guó)（境）人員進(jìn)行審查，并承擔(dān)非署管干部因公出國(guó)（境）報(bào)海關(guān)總署審批工作；

9．選拔和培養(yǎng)海關(guān)專家隊(duì)伍；

10．管理人事檔案，進(jìn)行人事統(tǒng)計(jì)；

11．管理關(guān)銜工作；

12．組織專業(yè)技術(shù)職稱任職資格評(píng)審；

13．對(duì)機(jī)關(guān)臨時(shí)用工人員實(shí)施職能管理；

14．受理人事處理決定和勞動(dòng)爭(zhēng)議的復(fù)核、復(fù)議事項(xiàng)；

15．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：政工科、組織科、群工科3個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．組織宣傳處是思想政治教育、精神文明建設(shè)、海關(guān)文化建設(shè)、黨群管理等工作的職能管理部門，是青島海關(guān)機(jī)關(guān)黨委的辦事機(jī)構(gòu)；

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)政策和法律、法規(guī)，制定工作計(jì)劃和操作規(guī)范并組織實(shí)施；

3．搞好思想政治建設(shè)，抓好各級(jí)政治理論教育，協(xié)助青島海關(guān)黨組落實(shí)中心組理論學(xué)習(xí)制度和民主生活會(huì)制度；督導(dǎo)隸屬海關(guān)黨組中心組理論學(xué)習(xí)和民主生活會(huì)實(shí)施到位；培養(yǎng)、挖掘、宣傳先進(jìn)典型，組織相關(guān)表彰事項(xiàng)；組織開展經(jīng)常性的思想教育和理論研究工作；

4．制定精神文明建設(shè)、海關(guān)文化建設(shè)規(guī)劃并組織實(shí)施；

5．落實(shí)機(jī)關(guān)黨委和省直機(jī)關(guān)黨工委的各項(xiàng)工作安排，指導(dǎo)基層黨組織按照黨章規(guī)定開展工作；

6．承擔(dān)機(jī)關(guān)共青團(tuán)、工會(huì)、婦女等群團(tuán)管理工作，指導(dǎo)計(jì)劃生育工作；

7．承擔(dān)青島地區(qū)海關(guān)人員擔(dān)任各級(jí)地方人大代表、政協(xié)委員職務(wù)的推選工作；

8．承擔(dān)青島地區(qū)海關(guān)人員及關(guān)區(qū)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部因私出國(guó)的備案政審工作；

9．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：不設(shè)科室

主要職責(zé)：

1．教育處是教育培訓(xùn)工作的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實(shí)施細(xì)則及管理辦法并組織實(shí)施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)隸屬海關(guān)工作；

3．組織、實(shí)施各類培訓(xùn)，頒發(fā)各類培訓(xùn)證書；

4．選派人員參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；

5．安排使用教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；

6．建立和維護(hù)教育培訓(xùn)檔案；

7．聘任和管理兼職教師；

8．組織報(bào)關(guān)員資格全國(guó)統(tǒng)一考試，受理審查報(bào)關(guān)員資格申請(qǐng)，頒發(fā)報(bào)關(guān)員資格證書；

9．審核認(rèn)定各類學(xué)歷、學(xué)位；

10．協(xié)助海關(guān)院校招生，接待組織海關(guān)院校學(xué)生實(shí)習(xí)及教師現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐；

11．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：不設(shè)科室

主要職責(zé)：暫空行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：法制科、貿(mào)易管制科、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)科、制度審核監(jiān)督科4個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．法規(guī)處是法律法規(guī)以及相關(guān)事務(wù)的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，起草、審核規(guī)范性文件，審核機(jī)關(guān)各部門起草的業(yè)務(wù)類規(guī)章制度，負(fù)責(zé)《基層海關(guān)崗位操作手冊(cè)》（業(yè)務(wù)類）的維護(hù)和管理；

3．規(guī)范執(zhí)法行為，對(duì)重大行政行為進(jìn)行審查和備案，并就業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題提出法律意見。對(duì)重大行政事項(xiàng)提供法律服務(wù)；

4．承擔(dān)行政復(fù)議案件的審理和答復(fù)工作、行政訴訟工作；對(duì)典型的行政訴訟、行政復(fù)議案件進(jìn)行責(zé)任分析；

5．承擔(dān)青島海關(guān)案件審理委員會(huì)日常工作，指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督隸屬海關(guān)案件審理委員會(huì)工作；

6．實(shí)施貿(mào)易管制的職能管理，對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易管制商品的有關(guān)情況進(jìn)行監(jiān)控和分析；

7．承擔(dān)《海關(guān)通關(guān)作業(yè)系統(tǒng)參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)》的維護(hù)管理工作；

8．實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)職能管理，對(duì)涉嫌侵權(quán)貨物提出通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)布控的要求和建議；協(xié)調(diào)指導(dǎo)侵權(quán)貨物的處置；移交涉嫌知識(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪案件；

9．承擔(dān)青島海關(guān)法律事務(wù)接待工作；

10．承擔(dān)青島海關(guān)的普法工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查隸屬海關(guān)的普法工作；

11.指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)估隸屬海關(guān)行政訴訟、行政賠償、貿(mào)易管制及知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)工作；

12．承擔(dān)法制、貿(mào)易管制和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的對(duì)外宣傳工作；

13．與地方相關(guān)管理部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與協(xié)調(diào)配合；

14．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：關(guān)稅征管科、減免稅科、歸類科、價(jià)格科等4個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．關(guān)稅處是稅收征管的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實(shí)施細(xì)則及管理辦法并組織實(shí)施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)隸屬海關(guān)工作；

3．組織實(shí)施年度稅收計(jì)劃，開展稅源分析和稅收監(jiān)控；

4．實(shí)施估價(jià)職能管理，發(fā)布進(jìn)出口商品價(jià)格信息和風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)，答復(fù)價(jià)格咨詢，對(duì)估價(jià)技術(shù)疑難問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)認(rèn)定，實(shí)施價(jià)格監(jiān)控；

5．實(shí)施商品歸類職能管理，做出約束性預(yù)歸類決定，對(duì)歸類疑難問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)認(rèn)定，實(shí)施歸類監(jiān)控；

6．實(shí)施原產(chǎn)地職能管理，辦理原產(chǎn)地預(yù)確定，實(shí)施原產(chǎn)地監(jiān)控；

7．實(shí)施取樣送檢職能管理；

8．實(shí)施減免稅職能管理，指導(dǎo)和監(jiān)督減免稅政策的執(zhí)行，對(duì)減免稅審批進(jìn)行監(jiān)控，辦理進(jìn)口軍事裝備減免稅審批，組織實(shí)施減免稅后續(xù)管理（后續(xù)稽查除外）；

9．對(duì)構(gòu)成整車特征的汽車零部件進(jìn)口實(shí)施職能管理；

10．實(shí)施退補(bǔ)稅、滯納金職能管理；

11．組織估價(jià)、歸類、減免稅技術(shù)小組運(yùn)作，開展關(guān)稅技術(shù)研究；

12．指導(dǎo)和監(jiān)督走私案件偷逃稅款及非案補(bǔ)稅的計(jì)核；

13．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：綜合業(yè)務(wù)科、咨詢協(xié)調(diào)中心、審單一科、審單二科、審單三科、審單四科6個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．審單處是審單業(yè)務(wù)的職能管理部門；

2．負(fù)責(zé)按照有關(guān)管理規(guī)定和要求，組織開展電子審單、專業(yè)化集中審單工作，指導(dǎo)本關(guān)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)接單審核作業(yè)；

3．負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)與申報(bào)、審單作業(yè)、接單審核、報(bào)關(guān)單證明聯(lián)簽發(fā)管理等相關(guān)的規(guī)章制度的實(shí)施工作；

4．負(fù)責(zé)開展對(duì)審單作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)接單審核工作的分析評(píng)估；

5．負(fù)責(zé)組織實(shí)施審單作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)接單審核和稅費(fèi)征收過(guò)程中疑難問(wèn)題具體操作處理的聯(lián)系配合辦法；

6．負(fù)責(zé)審單作業(yè)中產(chǎn)生的刪改單、滯報(bào)金減免的審批和非政策性退補(bǔ)稅、擔(dān)保（或授權(quán)隸屬海關(guān)辦理）等事項(xiàng)的操作處理；

7．負(fù)責(zé)海關(guān)業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)審單作業(yè)應(yīng)急處置和審單作業(yè)子系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，參與審單作業(yè)改革研究論證和組織實(shí)施工作；

8．其他與審單工作相關(guān)的職能。

9．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：綜合業(yè)務(wù)科、運(yùn)行監(jiān)控科、通關(guān)管理科、選擇查驗(yàn)科、非貿(mào)管理科、武警協(xié)調(diào)科、艙單管理科7個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．監(jiān)管通關(guān)處是監(jiān)管、通關(guān)業(yè)務(wù)的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實(shí)施細(xì)則及管理辦法并組織實(shí)施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)估隸屬海關(guān)工作；

3．組織協(xié)調(diào)監(jiān)管、通關(guān)作業(yè)改革項(xiàng)目的研發(fā)推廣等工作；

4．對(duì)H2000通關(guān)管理系統(tǒng)相關(guān)崗位進(jìn)行授權(quán)，審核報(bào)批監(jiān)管方式、關(guān)區(qū)代碼；

5．對(duì)選擇查驗(yàn)和實(shí)施查驗(yàn)實(shí)施職能管理；

6．對(duì)進(jìn)出境行郵物品及快件業(yè)務(wù)實(shí)施職能管理；

7．對(duì)海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所、進(jìn)出境運(yùn)輸工具及其艙單實(shí)施職能管理；

8．申請(qǐng)、調(diào)撥監(jiān)管技術(shù)設(shè)備并進(jìn)行資產(chǎn)管理，申請(qǐng)、分配、監(jiān)督使用監(jiān)管經(jīng)費(fèi)；

9．對(duì)參與海關(guān)執(zhí)行監(jiān)管任務(wù)的武警實(shí)施職能管理；

10．其他與監(jiān)管、通關(guān)管理職能相關(guān)的工作；

11．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：綜合業(yè)務(wù)科、加工貿(mào)易管理科、單耗管理科、業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控科4個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．加工貿(mào)易監(jiān)管處是加工貿(mào)易及保稅監(jiān)管業(yè)務(wù)的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實(shí)施細(xì)則及管理辦法并組織實(shí)施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)估隸屬海關(guān)工作；

3．推動(dòng)加工貿(mào)易監(jiān)管模式改革；

4．對(duì)加工貿(mào)易貨物備案及內(nèi)銷征稅環(huán)節(jié)歸類審價(jià)實(shí)行監(jiān)控分析；

5．組織制定單耗標(biāo)準(zhǔn)和單耗參數(shù)，指導(dǎo)、監(jiān)督單耗標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施以及單耗數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用；

6．牽頭對(duì)保稅區(qū)、出口加工區(qū)、保稅物流園區(qū)、保稅港區(qū)等海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域安全隔離設(shè)施、海關(guān)監(jiān)管設(shè)施的建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)，組織海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的預(yù)驗(yàn)收，會(huì)同有關(guān)部門確定海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的監(jiān)管模式；對(duì)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)加工貿(mào)易及保稅監(jiān)管業(yè)務(wù)實(shí)施職能管理；

7．對(duì)保稅倉(cāng)庫(kù)、出口監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)、保稅物流中心等保稅監(jiān)管場(chǎng)所實(shí)施職能管理；

8．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：常規(guī)稽查科、專項(xiàng)稽查科、驗(yàn)證稽查科3個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．稽查處是稽查工作的職能管理部門；海關(guān)稽查是海關(guān)的基本職能，是海關(guān)后續(xù)管理的核心力量，是以企業(yè)為主要監(jiān)督管理對(duì)象、以外部審計(jì)為基本方法的新型海關(guān)管理制度。稽查部門依據(jù)海關(guān)有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)被稽查人的有關(guān)資料和進(jìn)出口貨物進(jìn)行核查，監(jiān)督管理被稽查人進(jìn)出口活動(dòng)的真實(shí)性和合法性，驗(yàn)證企業(yè)守法程度，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范進(jìn)出口行為，保障快捷通關(guān)，促進(jìn)國(guó)家稅收，完善海關(guān)管理。

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實(shí)施細(xì)則及管理辦法并組織實(shí)施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)估隸屬海關(guān)工作；

3．分析稽查工作形勢(shì)，制定稽查工作計(jì)劃；

4．組織一般貿(mào)易貨物、加工貿(mào)易貨物和減免稅貨物的后續(xù)稽查工作，必要時(shí)可以直接或組織力量對(duì)有關(guān)企業(yè)開展稽查；

5．組織對(duì)企業(yè)與進(jìn)出口活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)控制度、財(cái)務(wù)賬冊(cè)單證等的稽查，規(guī)范企業(yè)進(jìn)出口行為，促進(jìn)企業(yè)守法自律；

6．組織貿(mào)易調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查工作；

7．組織研究和推廣稽查技能和技術(shù)；

8．組織實(shí)施總署布置的專項(xiàng)稽查工作；

9．承擔(dān)JC2006系統(tǒng)的系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控、匯總上報(bào)和發(fā)布工作；

10．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量科、風(fēng)險(xiǎn)防控科、風(fēng)險(xiǎn)信息科、推廣應(yīng)用科4個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．風(fēng)險(xiǎn)管理處是風(fēng)險(xiǎn)管理工作的職能管理部門

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實(shí)施細(xì)則及管理辦法并組織實(shí)施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)估關(guān)區(qū)工作；

3．承擔(dān)青島海關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防控中心的組織運(yùn)作和管理考核工作；

4．組織開展風(fēng)險(xiǎn)信息的采集、加工、評(píng)估和發(fā)布工作；

5．圍繞監(jiān)管的主要企業(yè)和商品組織開展綜合性風(fēng)險(xiǎn)分析，提出風(fēng)險(xiǎn)防控項(xiàng)目，并組織實(shí)施；

6．實(shí)施企業(yè)和商品的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量，組織制定業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)參數(shù)；

7．指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)布控工作，承擔(dān)H2000系統(tǒng)的通道維護(hù)工作；

8．研究推廣風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)施管理；

9．承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理辦公室決定事項(xiàng)的督辦及日常事務(wù)；

10．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：企業(yè)守法管理科、注冊(cè)備案管理科2個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．企業(yè)管理處是企業(yè)管理業(yè)務(wù)及相關(guān)事務(wù)的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實(shí)施細(xì)則及管理辦法并組織實(shí)施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)估隸屬海關(guān)工作；

3．規(guī)范企業(yè)進(jìn)出口行為，推動(dòng)企業(yè)信用管理；對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)員實(shí)施職能管理；

4．對(duì)企業(yè)實(shí)施分類管理；

5．辦理報(bào)關(guān)企業(yè)、報(bào)關(guān)員注冊(cè)登記許可審批、對(duì)報(bào)關(guān)員記分及報(bào)關(guān)單位注冊(cè)、備案、變更、注銷等實(shí)施職能監(jiān)控和管理；

6．監(jiān)控管理企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)；

7．聯(lián)系報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)，對(duì)報(bào)關(guān)企業(yè)、報(bào)關(guān)員的行業(yè)自律和培訓(xùn)考核工作進(jìn)行指導(dǎo)；

8．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：綜合科、網(wǎng)絡(luò)管理科、系統(tǒng)管理科、軟件開發(fā)科、運(yùn)行維護(hù)科、通信科、信息安全科、軟件維護(hù)科8個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．技術(shù)處是科技發(fā)展與管理的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定管理制度、實(shí)施細(xì)則和發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)關(guān)區(qū)工作；

3．對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備、通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的申請(qǐng)、分配及科技專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)、分配、使用監(jiān)督等實(shí)施管理；

4．承擔(dān)科技應(yīng)用項(xiàng)目的立項(xiàng)、技術(shù)設(shè)計(jì)、程序開發(fā)、協(xié)助移植與推廣等項(xiàng)目管理工作；

5．承擔(dān)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)等管理工作；

6．承擔(dān)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行、安全管理及海關(guān)作業(yè)單證的防偽鑒定管理工作；

7．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：綜合業(yè)務(wù)科、統(tǒng)計(jì)科、分析科、數(shù)據(jù)管理科4個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．綜合統(tǒng)計(jì)處是統(tǒng)計(jì)工作的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實(shí)施細(xì)則及管理辦法并組織實(shí)施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)隸屬海關(guān)工作；

3．對(duì)海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量實(shí)施管理，匯總、審核、上報(bào)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)關(guān)單結(jié)關(guān)數(shù)據(jù)；

4．規(guī)范、指導(dǎo)、監(jiān)控報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)的安全使用；

5．編制海關(guān)統(tǒng)計(jì)和海關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)；管理和發(fā)布貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；編輯海關(guān)統(tǒng)計(jì)刊物；

6．開展統(tǒng)計(jì)分析工作，承擔(dān)進(jìn)出口預(yù)警監(jiān)測(cè)任務(wù)；

7．開展執(zhí)法評(píng)估和統(tǒng)計(jì)監(jiān)督工作；

8．開展統(tǒng)計(jì)處罰工作；

9．開展統(tǒng)計(jì)咨詢工作；

10．維護(hù)、上報(bào)經(jīng)營(yíng)單位編碼數(shù)據(jù)庫(kù)；

11．實(shí)施報(bào)關(guān)單及隨附單證檔案的職能管理；

12．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：綜合科、預(yù)算稽核科、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)科、稅費(fèi)科、私貨管理科、事業(yè)單位財(cái)務(wù)科6個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．財(cái)務(wù)處是財(cái)務(wù)裝備工作的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實(shí)施細(xì)則及管理辦法并組織實(shí)施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各單位工作；

3．管理預(yù)算資金及銀行賬戶，編制各項(xiàng)資金的年度預(yù)算和年終決算；

4．管理稅收、非稅收入和稅費(fèi)資金；

5．管理固定資產(chǎn)和除緝私警察以外的車輛、制服等裝備；

6．管理基本建設(shè)項(xiàng)目；

7．管理業(yè)務(wù)單證和收費(fèi)票據(jù)；

8．保管、變賣和處置罰沒財(cái)物；

9．負(fù)責(zé)青島海關(guān)本級(jí)各類資金收支的會(huì)計(jì)核算工作；

10．審定青島海關(guān)辦公用房等各類建筑、設(shè)施的修繕計(jì)劃；

11．管理政府采購(gòu)工作；

12．管理關(guān)區(qū)事業(yè)單位及其所屬經(jīng)濟(jì)實(shí)體的財(cái)務(wù)工作；

13．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：審計(jì)科、督察科2個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．督察內(nèi)審處是督察內(nèi)審工作的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實(shí)施細(xì)則及管理辦法并組織實(shí)施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)隸屬海關(guān)工作；

3．組織實(shí)施隸屬海關(guān)關(guān)長(zhǎng)任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作；

4．對(duì)行政執(zhí)法活動(dòng)實(shí)施常規(guī)督察和專項(xiàng)督察；

5．對(duì)財(cái)政財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)；

6．組織協(xié)調(diào)外部和總署布置的審計(jì)工作；

7．管理督察審計(jì)工作檔案；

8．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：綜合科、監(jiān)察科、監(jiān)控科3個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．監(jiān)察室是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國(guó)家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定內(nèi)部規(guī)章制度，并對(duì)貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行執(zhí)法、廉政和效能監(jiān)察；

3．對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)行規(guī)劃、總結(jié)和考核，并對(duì)工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)；

4．受理對(duì)黨員、監(jiān)察對(duì)象的檢舉、控告，視情進(jìn)行調(diào)查、審理和移交，維護(hù)黨員和監(jiān)察對(duì)象的合法權(quán)益；

5．組織推動(dòng)和監(jiān)督檢查行業(yè)作風(fēng)的建設(shè)情況；

6．牽頭組織法紀(jì)督察小分隊(duì)，對(duì)執(zhí)法執(zhí)紀(jì)和內(nèi)務(wù)管理情況進(jìn)行督察；

7．按干部管理權(quán)限，對(duì)干部選拔、任免和獎(jiǎng)懲進(jìn)行監(jiān)督并提出監(jiān)察建議；

8．協(xié)助黨組紀(jì)檢組做好紀(jì)檢監(jiān)察特派員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常管理工作；

9．與地方紀(jì)檢監(jiān)察及政法部門進(jìn)行聯(lián)系溝通；

10．承辦上級(jí)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：內(nèi)設(shè)綜合科、資產(chǎn)管理科、裝備管理科3個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．研究制訂關(guān)區(qū)實(shí)物資產(chǎn)和裝備設(shè)備的發(fā)展規(guī)劃、管理制度并組織實(shí)施；組織關(guān)區(qū)關(guān)務(wù)保障工作的監(jiān)督檢查。

2．負(fù)責(zé)審核關(guān)區(qū)車船裝備及油料、監(jiān)管查驗(yàn)設(shè)備、檢驗(yàn)化驗(yàn)設(shè)備、信息化設(shè)備、緝私裝備（含武器、警械和專業(yè)設(shè)備）、制服裝備、業(yè)務(wù)單證、辦公用品等各類裝備設(shè)備的申請(qǐng)，研究擬訂配備計(jì)劃和分配方案，并組織實(shí)施驗(yàn)收登記、入庫(kù)管理和分配調(diào)撥；負(fù)責(zé)總關(guān)制服裝備、辦公用品、勞保用品的具體接收、購(gòu)置、保管和發(fā)放工作。

3．負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)裝備設(shè)備的政府采購(gòu)工作，編制政府采購(gòu)計(jì)劃，下達(dá)采購(gòu)任務(wù)，作為政府采購(gòu)代表人對(duì)外簽訂采購(gòu)合同，并組織有關(guān)部門對(duì)采購(gòu)的裝備設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。

4．負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)實(shí)物資產(chǎn)的購(gòu)置管理、賬冊(cè)登記、報(bào)表編報(bào)和資產(chǎn)清查；負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)重要實(shí)物資產(chǎn)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)實(shí)物資產(chǎn)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報(bào)損、報(bào)廢等事宜；負(fù)責(zé)用于經(jīng)營(yíng)性實(shí)物資產(chǎn)的審批和監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)住房制度改革相關(guān)工作。

5．負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)日常安全保衛(wèi)職能管理工作；承擔(dān)社會(huì)治安綜合治理辦公室相關(guān)工作。

6．指導(dǎo)和協(xié)調(diào)關(guān)區(qū)后勤服務(wù)工作。

7．承辦關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。行政級(jí)別：正處級(jí)

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：內(nèi)設(shè)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研科、參數(shù)績(jī)效評(píng)估科、風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)管理科、風(fēng)險(xiǎn)信息管理科4個(gè)科室。

主要職責(zé)：

1．貫徹落實(shí)總署有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)維護(hù)管理的規(guī)章制度；

2．根據(jù)職責(zé)分工負(fù)責(zé)統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行管理載體的建立和維護(hù)，研究提出風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)設(shè)定方法和手段；

3．整合風(fēng)險(xiǎn)信息，根據(jù)職責(zé)分工承擔(dān)全國(guó)海關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息的匯總、加工和發(fā)布工作；

4．負(fù)責(zé)海關(guān)一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理參數(shù)的調(diào)研、提出、擬定、專家論證、測(cè)試、加載運(yùn)行及后期運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù)管理工作；

5．根據(jù)職責(zé)分工，指導(dǎo)直屬海關(guān)二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)的設(shè)定和管理維護(hù)；

6.負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)跟蹤和研究影響全國(guó)海關(guān)的整體風(fēng)險(xiǎn)和戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)，組織開展宏觀風(fēng)險(xiǎn)分析；

7.組織開展風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)維護(hù)管理的既能培訓(xùn)；

8.為署領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為通關(guān)管理、綜合治稅、后續(xù)管理、打擊走私等海關(guān)執(zhí)法活動(dòng)提供可靠的支持；

9.負(fù)責(zé)承擔(dān)稽查司交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。行政級(jí)別：副處級(jí)

目前正在籌建

主要職責(zé)：

1.承擔(dān)服務(wù)片區(qū)內(nèi)海關(guān)進(jìn)出境貨物和物品的化驗(yàn)鑒定工作；

2.協(xié)助總署對(duì)服務(wù)片區(qū)內(nèi)海關(guān)的化驗(yàn)工作進(jìn)行管理、指導(dǎo)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)對(duì)本關(guān)區(qū)化驗(yàn)聯(lián)絡(luò)員的管理和片區(qū)直屬海關(guān)化驗(yàn)聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系工作；

3.協(xié)助總署對(duì)服務(wù)片區(qū)內(nèi)委托化驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估、管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督；

4.編制化驗(yàn)統(tǒng)計(jì)，對(duì)進(jìn)出口商品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)商品進(jìn)行監(jiān)控；

5.開展海關(guān)取樣方法和化驗(yàn)方法的研究工作，以化驗(yàn)為依托開展商品歸類、原產(chǎn)地認(rèn)定和固體廢物鑒別的研究工作；

6.承擔(dān)制定海關(guān)化驗(yàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、專題調(diào)研、科技項(xiàng)目研究、專業(yè)培訓(xùn)工作，承辦總署及青島海關(guān)交辦的其他事項(xiàng)。

我國(guó)自古以來(lái)都是“禮儀之邦”，凡事彬彬有禮之人，走遍天下都能受人尊重，得人善待。客戶接待禮儀流程是怎樣?下面是我搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

沒有什么好準(zhǔn)備的，外國(guó)人也是人，有些人的素質(zhì)還相當(dāng)差，就是跟咱中國(guó)農(nóng)民起家的批發(fā)戶一樣，見多了就，沒感覺了，就平時(shí)怎么跟人說(shuō)話就怎么跟他們說(shuō)就行。

外商不是來(lái)做慈善外交的，而是來(lái)跟你合伙賺錢的，賺錢永遠(yuǎn)是第一。外商心里具體在琢磨什么，你猜不到也沒必要去猜，只牢記一點(diǎn)，大家合作賺錢，這樣心態(tài)就平和了，不卑不亢。

拋開這些不切實(shí)際的東西,放松自己,做個(gè)真實(shí)的而不是裝模作樣的人,往往更能贏得外商的尊重，把事情辦好----外商和我們一樣，愿意跟一個(gè)看上去比較穩(wěn)重地道，而不是一個(gè)跑前跑后、慌張亢奮的家伙做生意。

同客戶商討參觀訪問(wèn)行程表,同工廠(公司接待部門)溝通,一切敲定之后,發(fā)送郵件貨傳真讓客戶確認(rèn),同時(shí)讓工廠做好接待準(zhǔn)備。

既然是來(lái)賺錢，而不是來(lái)旅游觀光，商務(wù)性的、務(wù)實(shí)的、緊湊的行程安排總是最受歡迎的。大擺宴席以及陪他們旅游反而不一定能促成交易。

因此，事先跟外商詳細(xì)商量好他的行程，但外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出,看哪些產(chǎn)品和車間,揚(yáng)長(zhǎng)避短,把你想展示給外商的東西充分安排進(jìn)去。可以征求外商的意見，也可以把自己設(shè)想成外商，“如果我到一個(gè)陌生國(guó)度的陌生供貨廠去考察，希望看到什么?”

實(shí)際到訪的時(shí)候，嚴(yán)格按照行程計(jì)劃來(lái)做(甚至故意嚴(yán)格去做也無(wú)妨)，常能給外商以好印象。---道理很簡(jiǎn)單，采購(gòu)商并不討厭古板的供貨商，最怕說(shuō)了不算、無(wú)明確計(jì)劃的廠家。

如果可以，實(shí)現(xiàn)跟客人商量好行程安排，至少應(yīng)該知道客人來(lái)中國(guó)的時(shí)間和班次和聯(lián)系方式。

這個(gè)前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，你首先應(yīng)該對(duì)公司產(chǎn)品，生產(chǎn)流程，技術(shù)參數(shù)了解了才有可能帶領(lǐng)客人參觀。

事前最好準(zhǔn)備一些關(guān)于公司的英文介紹，整個(gè)生產(chǎn)流程的英文，省的到時(shí)候翻譯出現(xiàn)困難。另外，對(duì)于一些客人可能問(wèn)到的問(wèn)題要提前準(zhǔn)備好。

1、了解客戶，包括客戶的詳細(xì)聯(lián)系資料，公司背景，公司實(shí)力，經(jīng)營(yíng)狀況，經(jīng)營(yíng)范圍，客戶此次來(lái)訪的目的，主要對(duì)什么感興趣。還包括外商公司的股份結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，技術(shù)水平，近三年的資產(chǎn)負(fù)債數(shù)字。

2.詳細(xì)了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學(xué)歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經(jīng)商履歷中的業(yè)績(jī)，他對(duì)投資項(xiàng)目的興奮點(diǎn)。

3調(diào)查客戶性質(zhì)：客戶來(lái)之前你就需要對(duì)客戶進(jìn)行一些評(píng)估，是哪國(guó)人?是零售還是批發(fā)?網(wǎng)站是什么內(nèi)容?針對(duì)于哪些產(chǎn)品?區(qū)域市場(chǎng)在哪等等。

4了解客人的宗教問(wèn)題，以方便接待。多了解客人國(guó)家習(xí)俗，習(xí)慣和喜好，注意細(xì)節(jié)，對(duì)自己所在城市文化以及景點(diǎn)也盡可能多了解，對(duì)本國(guó)文化當(dāng)然應(yīng)該多了解，客人問(wèn)及時(shí)至少也應(yīng)知道一點(diǎn)，不要

這些都能贏得客人對(duì)你的尊敬。不僅在工作上，在其它方面都是這樣。

了解客人公司及其本人的信息，更能達(dá)到知彼!

1參觀和談判可能用到的物品：

數(shù)碼相機(jī)、預(yù)先準(zhǔn)備好的CD盤刻錄的產(chǎn)品目錄和企業(yè)介紹(包括你們常用的付款方式，生產(chǎn)周期等)，產(chǎn)品冊(cè)子，易于攜帶的小樣品;

色板，計(jì)算器，尺，筆記本，訂書機(jī)，圖冊(cè)還有針對(duì)性的報(bào)價(jià)單。記得要在客人來(lái)之前回顧一下以前的來(lái)往郵件，作好基本的準(zhǔn)備。

一個(gè)專門的記錄本子，計(jì)算器，價(jià)格表，記錄本子最好選用有活頁(yè)的夾子。過(guò)一段時(shí)間可以整理一下，但是，已經(jīng)記錄的不能隨便扔掉，整理好備查。

2、公司大廳的歡迎客戶來(lái)訪之類的接待牌，讓客人感覺其受到重視。提前告訴前臺(tái)接待有XX公司客來(lái)訪，若接待能記住來(lái)訪的客人名字就更好了。

3、會(huì)議室的安排，談判資料的預(yù)備，包括企業(yè)演示文稿的準(zhǔn)備，以及相關(guān)需要展示客戶的文件資料以證明公司實(shí)力。企業(yè)演示文稿內(nèi)容要美觀詳盡，至少包括：

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)分析，往年的業(yè)績(jī)

清晰的組織結(jié)構(gòu)圖，

客戶服務(wù)流程，企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，投訴渠道，處理流程

研發(fā)隊(duì)伍的實(shí)力，歷史榮譽(yù)，開發(fā)的項(xiàng)目介紹，實(shí)驗(yàn)室的參觀，負(fù)責(zé)人的資力介紹，榮譽(yù)證書，各種認(rèn)證

4事先準(zhǔn)備好接機(jī)牌，公司大廳接待牌，打掃公司接待談判室，樣品卡的準(zhǔn)備，客人感興趣的其他產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

5咖啡茶及一些小食品糖果的準(zhǔn)備。

6客人小禮物及樣品的準(zhǔn)備。

7.提前確定與外商談判的三個(gè)方案，最佳方案，折中方案和妥協(xié)方案;準(zhǔn)備好為達(dá)到上述三個(gè)方案的策略和手段。

注意：有時(shí)候需要打印接待通知，下發(fā)給相關(guān)部門或工廠!

8對(duì)附近娛樂設(shè)施及購(gòu)物休閑設(shè)施要了解。

1、確認(rèn)時(shí)間，確認(rèn)酒店，拿接待牌并提示客人，在機(jī)場(chǎng)迎接;車上和客戶所聊話題可以是輕松愉快的，比如訊問(wèn)客戶旅途狀況，簡(jiǎn)潔城市特色或者文化特點(diǎn)等

2如果沒有實(shí)現(xiàn)商量好，可以在車上問(wèn)客人的行程打算，然后再具體定，一般是先把客人送到你預(yù)定的的酒店，有時(shí)候是客人自己預(yù)定。和客戶敲定酒店星級(jí),房間(一人一間,還是share room,樓層,吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)等等細(xì)節(jié),酒店挑選上要注意,很多酒店號(hào)稱5星,結(jié)果連3星的水平都沒有,然后就近安排(距離工廠近的地方或者距離機(jī)場(chǎng)近的酒店),安排妥當(dāng)以后,告知客戶具體飯店地址電話.一般是先接送至酒店后,將訪問(wèn)時(shí)行程和工廠資料等文件交給客戶,敲定第二天參觀訪問(wèn)事項(xiàng),也有客戶直接先去工廠參觀,務(wù)必提前讓工廠準(zhǔn)備

3、如果是客人先休息，那離開前先確定去酒店接客戶來(lái)公司的時(shí)間;有時(shí)候客人直接去參觀

注意：與外商協(xié)商確定談判的日程安排，對(duì)各個(gè)時(shí)間段的銜接要精確和細(xì)致，如在哪個(gè)酒樓吃飯，吃什么菜等等。一般的外商對(duì)午餐很隨便，一份盒飯也可以!

1第二天準(zhǔn)時(shí)至酒店接客戶(不同國(guó)家的客戶對(duì)時(shí)間的觀念會(huì)有不同,我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候

2接到工廠或者辦公室之后,根據(jù)行程表進(jìn)行參觀訪問(wèn)和會(huì)談,安排專人記錄會(huì)議內(nèi)容,

如果第一次接觸,應(yīng)安排多媒體會(huì)議室,雙方可以用投影幻燈對(duì)各自的企業(yè)進(jìn)行介紹

3談判

談判技能主要是練出來(lái)的，不是學(xué)習(xí)或者理論可以造就的。你需要多與人交流，包括多去一些市場(chǎng)進(jìn)行買賣訓(xùn)練，甚至討價(jià)還價(jià)的訓(xùn)練。談判的基礎(chǔ)上互信互利，要保證自己的盈利基礎(chǔ)上想辦法為客戶盈利是很重要的。談判的順序，參觀公司工廠的順序，陪同人員的級(jí)別，產(chǎn)品介紹的專業(yè)性和正確性，務(wù)必給客人留下專業(yè)的好印象，切忌不能一問(wèn)三不知，當(dāng)然這些都來(lái)源于平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和學(xué)習(xí)

4，一定要隨身帶著筆記本隨時(shí)記錄客戶的要求，詢問(wèn)的款式，以便在郵件回訪時(shí)有針對(duì)性。讓所有客人了解自己公司的操作方式，能使客人更傾向于合作，對(duì)于敏感問(wèn)題保持沉默，矜持的習(xí)慣應(yīng)該避免。更不要對(duì)客人撒謊，自己是工廠，自己制造產(chǎn)品。客人的一些評(píng)估方式關(guān)鍵是在于如何和你合作，你如何和他互動(dòng)操作等，你的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和你交貨期穩(wěn)定性等。

5聊天，這很重要，幾句話就打消他的矜持。講的內(nèi)容可以是匯率，建設(shè)，基金，家庭，房?jī)r(jià)，收入等成人問(wèn)題。通過(guò)這些對(duì)對(duì)方性格充分了解，然后在談生意時(shí)在有分歧的地方進(jìn)行具體交流。

6打印談判報(bào)價(jià)單或合同給客人

7客人走時(shí)要送到門口，當(dāng)然最好是送到電梯口，等客人上了電梯，道了再見，電梯門關(guān)上后再回到辦公室。實(shí)際操作中直接去一起吃飯了

1訪問(wèn)洽談結(jié)束，仍有時(shí)間，可以征詢外商意見，并主動(dòng)提出宴請(qǐng)。宴請(qǐng)時(shí)，人越少越好。如果你英語(yǔ)很好，則無(wú)妨;英語(yǔ)不大好的，盡量避免什么特色菜---這類菜往往很詭異，而且頗費(fèi)時(shí)間，等待的冷場(chǎng)尷尬局面，會(huì)讓宴會(huì)成為一種折磨，無(wú)論對(duì)你或?qū)ν馍獭?/p>

2總之，以“大家一起做生意”的平常心態(tài)，而不是“接待貴賓”的夸張方式，去接待你的第一個(gè)到訪外商，事情會(huì)更好辦。

3.客人來(lái)到公司的時(shí)候，我們帶他到會(huì)議室或者展廳里面就座的時(shí)候，不妨詢問(wèn)下：Can I bring you something to drink?(您想喝點(diǎn)什么?)或者簡(jiǎn)單點(diǎn)：coffee or tea?(咖啡還是茶?)如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。(老外們崇尚健康比我們厲害的多)

4.會(huì)議室里與其放水果，不如放點(diǎn)小糖果(薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯(cuò))。我所接觸到的外國(guó)人，基本上沒有不喜歡甜食的。在中國(guó)的飲食不習(xí)慣也導(dǎo)致他們比較容易有饑餓感。個(gè)時(shí)候。小糖果就起了大作用了。

5.如果他們來(lái)到的時(shí)間是下午3.4點(diǎn)，那么沒有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個(gè)例。

6.餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來(lái)干凈。因?yàn)橥獬龉ぷ鳎眢w非常重要。要是因?yàn)槔亲痈刹涣嘶睿麄兊闹袊?guó)之行就虧大了。

7.菜式的選擇：之前一定要問(wèn)：Do you have anything that you don't eat?(有沒有什么你是不吃的?)這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟中國(guó)人有很大的不同。他們對(duì)很多東西都會(huì)過(guò)敏。

8.吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個(gè)小地方，不妨請(qǐng)外國(guó)客戶吃飯的時(shí)候提前幫他們準(zhǔn)備套刀叉帶著。因?yàn)樽屗麄兪褂每曜铀麄儠?huì)有點(diǎn)難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對(duì)于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。

9.上菜：上菜前要提醒下服務(wù)員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來(lái)。魚也盡量不要點(diǎn)魚頭之類的菜。(也別點(diǎn)什么吃活魚活蝦)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，看見腦袋在盤子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點(diǎn)。也不要和他們說(shuō)我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過(guò)這樣的笨蛋事情：對(duì)方是個(gè)美籍韓國(guó)女人。吃飯的時(shí)候討論到吃狗貓的問(wèn)題，我以為她是韓國(guó)人(他們吃狗肉是傳統(tǒng))應(yīng)該不忌諱這個(gè)，誰(shuí)知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來(lái)。

10.夾菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時(shí)候大家先別動(dòng)筷子，讓服務(wù)員先用公共的筷子把菜撥到外國(guó)客人的盤子里。(當(dāng)然事先要詢問(wèn)：do you want to try this?)然后大家再一起吃。

11.甜點(diǎn)：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。

12.飲料：差點(diǎn)忘記說(shuō)了。對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，中國(guó)的啤酒度數(shù)比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數(shù)低點(diǎn)，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂(diet cola/light cola)就最好了。!

13、餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問(wèn)題，談話應(yīng)該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據(jù)客人的興趣順其自然，不必刻意拘束

1訪問(wèn)結(jié)束后,準(zhǔn)備一份小禮品送給客戶,一般挑有中國(guó)特色的,比如茶葉,工藝品等(最牛比是一次去東北,工廠送客戶人參,看起來(lái)價(jià)值不菲).如果你是中間商,最好自己準(zhǔn)備禮品,隨機(jī)應(yīng)變,以免客戶贈(zèng)送禮品而工廠未準(zhǔn)備禮品而造成尷尬

可能的話不妨多拍照，包括人員合影，外商與你們公司/廠銘牌的合影等,這些資料以后常有用處。

2.訪問(wèn)以后,根據(jù)客戶的意見,適當(dāng)安排娛樂購(gòu)物等活動(dòng),很多不發(fā)達(dá)國(guó)家的客戶往往要求去購(gòu)物,特別是電子產(chǎn)品,服裝等,且對(duì)價(jià)格比較敏感.另外有客戶想去酒吧等場(chǎng)所,因此在接待之前務(wù)必做好功課,了解附近的餐館,酒吧,購(gòu)物,娛樂場(chǎng)所等.有些客戶比較隨意,可以安排一些中國(guó)特色的活動(dòng),比如喝茶,看戲,參觀景點(diǎn)等等

3.送客戶,一般送到機(jī)場(chǎng).有些客戶不喜歡麻煩人,自己搞定,這樣送至酒店即可.在飛機(jī)起飛前,應(yīng)給客戶打電話道別

4.收尾:這個(gè)工作務(wù)必做好.客戶走后,及時(shí)發(fā)郵件給客戶,一是問(wèn)候,二是將本次訪問(wèn)雙方達(dá)成的共識(shí),或者會(huì)議記錄,備忘錄發(fā)給客戶,敦促這個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行.

客人走后寫一封感謝函感謝其來(lái)訪。另將要準(zhǔn)備的樣品或待回復(fù)事宜列出并告之回復(fù)或跟辦的日期。這樣還有另外一個(gè)好處，若你有會(huì)談中漏記的客人還可及時(shí)指出。

根據(jù)上述職責(zé)，市人力資源和社會(huì)保障局設(shè)23個(gè)職能處室（局）：

（一）辦公室（掛信訪處牌子）

組織協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)日常工作；負(fù)責(zé)會(huì)議組織、督查督辦、文電、檔案、保密、電子政務(wù)、政務(wù)信息、信息統(tǒng)計(jì)、信訪、宣傳、安全保衛(wèi)、對(duì)口聯(lián)系和機(jī)關(guān)事務(wù)、接待、后勤保障等工作。

（二）人事處

負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及所屬單位、市公務(wù)員局的人事管理、機(jī)構(gòu)編制、教育培訓(xùn)等工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)離退休人員的管理服務(wù)工作，指導(dǎo)直屬單位離退休干部的管理服務(wù)工作。

（三）研究室

負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市人力資源社會(huì)保障綜合調(diào)研和理論建設(shè)；擬訂年度調(diào)研計(jì)劃；負(fù)責(zé)重要文稿的起草及綜合性內(nèi)部刊物編撰工作；負(fù)責(zé)新聞宣傳工作。

（四）法規(guī)處（掛行政審批辦公室牌子）

負(fù)責(zé)起草相關(guān)地方性法規(guī)、規(guī)章草案；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)范性文件審核工作；承辦相關(guān)行政復(fù)議和應(yīng)訴工作；負(fù)責(zé)人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)的普及、咨詢工作；統(tǒng)一承擔(dān)本部門行政許可和非行政許可審批事項(xiàng)的辦理工作。

（五）規(guī)劃與人員計(jì)劃處

擬訂全市人力資源社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃并組織實(shí)施；擬訂社會(huì)保障事業(yè)重大項(xiàng)目、工作的實(shí)施方案并協(xié)調(diào)實(shí)施；編制、管理全市各級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員計(jì)劃；負(fù)責(zé)各級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員招考、流動(dòng)、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置等人員計(jì)劃的核準(zhǔn)工作；負(fù)責(zé)市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位增人計(jì)劃卡的管理和發(fā)放；承辦權(quán)限內(nèi)全市各級(jí)事業(yè)單位崗位設(shè)置方案的核準(zhǔn)工作；負(fù)責(zé)信息規(guī)劃、統(tǒng)計(jì)、體系建設(shè)工作。

（六）財(cái)務(wù)處（掛事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理中心牌子）

參與擬訂社會(huì)保障基金和有關(guān)專項(xiàng)資金財(cái)務(wù)管理制度并組織實(shí)施；管理全市社會(huì)保障經(jīng)費(fèi)、促進(jìn)就業(yè)專項(xiàng)資金、人才引進(jìn)資金及有關(guān)援助、貸款等項(xiàng)目資金；編制本部門預(yù)決算；參與社會(huì)保障卡（市民卡）管理服務(wù)工作的規(guī)劃、建設(shè)和組織實(shí)施；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及所屬單位財(cái)務(wù)管理和國(guó)有資產(chǎn)管理工作。

（七）就業(yè)促進(jìn)處（掛農(nóng)民工工作處牌子）

擬訂促進(jìn)就業(yè)規(guī)劃、年度計(jì)劃和有關(guān)政策并組織實(shí)施；擬訂專項(xiàng)就業(yè)資金使用管理辦法；擬訂勞動(dòng)者平等就業(yè)、勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)和跨地區(qū)有序流動(dòng)政策；擬訂就業(yè)援助和特殊群體就業(yè)政策；擬訂國(guó)（境）外人員（不含專家）來(lái)我市就業(yè)管理政策；指導(dǎo)全市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作；健全公共就業(yè)服務(wù)體系及城鄉(xiāng)勞動(dòng)力市場(chǎng)化就業(yè)機(jī)制；指導(dǎo)失業(yè)職工再就業(yè)工作；指導(dǎo)和規(guī)范公共就業(yè)服務(wù)信息管理及就業(yè)統(tǒng)計(jì)工作；擬訂農(nóng)民工工作規(guī)劃和政策，維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益；指導(dǎo)協(xié)調(diào)農(nóng)民工就業(yè)工作；推動(dòng)農(nóng)民工相關(guān)政策的落實(shí)，協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；協(xié)調(diào)處理涉及農(nóng)民工的重大事件。

（八）高校畢業(yè)生就業(yè)處

擬訂高校畢業(yè)生就業(yè)政策，指導(dǎo)全市高校畢業(yè)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)工作；編制非師范類高校畢業(yè)生的就業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施；指導(dǎo)市大中專畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心、全市高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)孵化基地和高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地工作。

（九）職業(yè)能力建設(shè)處

擬訂全市城鄉(xiāng)勞動(dòng)者職業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃、政策；擬訂高技能人才、農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)和激勵(lì)政策并組織實(shí)施；擬訂全市技工學(xué)校及職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃、政策并組織實(shí)施；擬訂全市機(jī)關(guān)企事業(yè)單位工人技術(shù)等級(jí)、職業(yè)技能考核鑒定政策并組織實(shí)施；完善職業(yè)技能資格制度；組織實(shí)施國(guó)家職業(yè)分類、職業(yè)技能國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（十）軍官轉(zhuǎn)業(yè)安置處

負(fù)責(zé)全市軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置工作；擬訂軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置政策和安置計(jì)劃并組織實(shí)施；組織指導(dǎo)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部隨調(diào)隨遷家屬子女的安置工作。

（十一）市場(chǎng)管理與人員調(diào)配處

擬訂人力資源流動(dòng)和市場(chǎng)發(fā)展政策；擬訂人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)管理制度；負(fù)責(zé)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的管理工作；擬訂工作人員調(diào)配政策并按規(guī)定承辦有關(guān)工作人員調(diào)配工作；負(fù)責(zé)援建地區(qū)、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目人員選調(diào)派遣及內(nèi)調(diào)人員安置工作；承辦駐青部隊(duì)軍官配偶隨軍的調(diào)動(dòng)、落戶手續(xù)；承辦為市級(jí)機(jī)關(guān)、駐外使領(lǐng)館、商務(wù)機(jī)構(gòu)招聘工勤人員工作；負(fù)責(zé)全市各級(jí)事業(yè)單位工作人員的招聘工作。

（十二）專業(yè)技術(shù)人員管理處

貫徹落實(shí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格考試政策、規(guī)定；擬訂專業(yè)技術(shù)人員管理和繼續(xù)教育政策并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)深化職稱制度改革工作；綜合管理各類高、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)；組織實(shí)施專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度；落實(shí)博士后管理制度；貫徹落實(shí)院士工作相關(guān)政策；承擔(dān)有突出貢獻(xiàn)專家、學(xué)術(shù)、技術(shù)帶頭人選拔、管理工作；承辦享受政府特殊津貼人員遴選、申報(bào)工作。

（十三）事業(yè)單位人事管理處

擬訂事業(yè)單位人事管理政策并組織實(shí)施；擬訂事業(yè)單位工作人員競(jìng)聘、考核等政策并組織實(shí)施；指導(dǎo)全市事業(yè)單位人事制度改革和人事管理及人員獎(jiǎng)懲工作；按權(quán)限負(fù)責(zé)全市事業(yè)單位人員信息的收集管理工作；承擔(dān)市事業(yè)單位改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作。

（十四）養(yǎng)老失業(yè)保險(xiǎn)處

擬訂全市機(jī)關(guān)企事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)及其補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)政策并組織實(shí)施；擬訂基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)率和費(fèi)基及養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)征繳政策；擬訂基本養(yǎng)老金領(lǐng)取條件、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇項(xiàng)目給付標(biāo)準(zhǔn)；擬訂基本養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌金、個(gè)人賬戶金管理政策并監(jiān)督實(shí)施；擬訂提前退休、遺屬待遇和非因公傷殘職工待遇政策和給付標(biāo)準(zhǔn)；擬訂養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理服務(wù)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃；擬訂全市失業(yè)保險(xiǎn)規(guī)劃、政策和標(biāo)準(zhǔn)；擬訂失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率確定辦法，基金收繳、調(diào)節(jié)和管理政策，待遇項(xiàng)目和結(jié)付標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；擬訂失業(yè)人員登記管理辦法及其疾病、生育、死亡的有關(guān)待遇政策；建立養(yǎng)老保險(xiǎn)基金和失業(yè)預(yù)測(cè)預(yù)警制度；擬訂預(yù)防、調(diào)節(jié)和控制較大規(guī)模失業(yè)的政策；會(huì)同有關(guān)部門確認(rèn)企業(yè)職工參保視同繳費(fèi)年限及工齡；按權(quán)限負(fù)責(zé)企業(yè)職工退休核準(zhǔn)工作；指導(dǎo)監(jiān)督養(yǎng)老失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作。

（十五）醫(yī)療保險(xiǎn)處

擬訂全市醫(yī)療、生育保險(xiǎn)規(guī)劃、政策和標(biāo)準(zhǔn)；擬訂醫(yī)療、生育保險(xiǎn)費(fèi)率確定辦法、基金征繳和管理政策；擬訂醫(yī)療、生育保險(xiǎn)費(fèi)用社會(huì)統(tǒng)籌政策和醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶管理政策；管理基本醫(yī)療保險(xiǎn)、生育醫(yī)療的藥品目錄、診療和醫(yī)療服務(wù)的范圍及支付標(biāo)準(zhǔn)；擬訂定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店的資格標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法及費(fèi)用結(jié)算方法；擬訂醫(yī)療、生育保險(xiǎn)基金支付范圍和支付標(biāo)準(zhǔn)；擬訂機(jī)關(guān)企事業(yè)單位補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)醫(yī)療救助政策和管理辦法；指導(dǎo)監(jiān)督醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦工作。

（十六）工傷保險(xiǎn)處

擬訂全市工傷保險(xiǎn)規(guī)劃、政策和標(biāo)準(zhǔn)；擬訂工傷保險(xiǎn)費(fèi)率確定辦法、基金征繳和管理政策；擬訂工傷保險(xiǎn)行業(yè)差別費(fèi)率；管理工傷醫(yī)療的藥品目錄、診療和醫(yī)療服務(wù)的范圍及支付標(biāo)準(zhǔn)；擬訂定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、康復(fù)機(jī)構(gòu)、殘疾輔助器具安裝機(jī)構(gòu)的資格標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法及費(fèi)用結(jié)算方法；完善工傷預(yù)防和康復(fù)政策；擬訂工傷待遇政策和工傷、職業(yè)疾病傷殘等級(jí)鑒定及勞動(dòng)能力鑒定實(shí)施辦法；指導(dǎo)監(jiān)督工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦工作。

（十七）農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)處（掛城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)處牌子）

擬訂全市城鄉(xiāng)居民社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策、規(guī)劃并組織實(shí)施；擬訂被征地農(nóng)民社會(huì)保障政策并組織實(shí)施；擬訂征地方案中有關(guān)被征地農(nóng)民社會(huì)保障措施的審核辦法并監(jiān)督實(shí)施；指導(dǎo)監(jiān)督城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作。

（十八）勞動(dòng)關(guān)系處

擬訂勞動(dòng)關(guān)系政策；擬訂勞動(dòng)合同、集體合同制度實(shí)施規(guī)范；擬訂全市企業(yè)職工工資收入分配宏觀調(diào)控政策和實(shí)施辦法，指導(dǎo)和監(jiān)督國(guó)有企業(yè)工資總額和企業(yè)負(fù)責(zé)人工資收入分配；擬訂改革改制、關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)職工權(quán)益保障政策并組織實(shí)施；擬訂最低工資標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；指導(dǎo)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制定工作；負(fù)責(zé)健全協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方制度，指導(dǎo)協(xié)調(diào)勞動(dòng)維權(quán)工作；擬訂企業(yè)職工工作時(shí)間、休息休假制度、職工福利制度、提前退休工種和消除非法使用童工、女工政策及女工、未成年工的特殊勞動(dòng)保護(hù)政策并監(jiān)督實(shí)施；參與有關(guān)企業(yè)勞動(dòng)模范推薦評(píng)選工作。

（十九）工資福利處

綜合管理全市機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工資福利工作；擬訂全市機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員工資收入分配、福利和離退休政策并組織實(shí)施；擬訂市本級(jí)事業(yè)單位工資總額管理政策并組織實(shí)施、監(jiān)督檢查；會(huì)同有關(guān)部門擬訂機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員參加工作時(shí)間的確定及工齡計(jì)算的規(guī)定；參與指導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位離退休人員的管理服務(wù)工作。

（二十）工資統(tǒng)發(fā)處

負(fù)責(zé)市直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工資統(tǒng)一發(fā)放工作；負(fù)責(zé)與工資統(tǒng)發(fā)相關(guān)部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及數(shù)據(jù)應(yīng)用；擬訂工資統(tǒng)一發(fā)放工作承辦銀行管理辦法并監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)工資統(tǒng)一發(fā)放相關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作；負(fù)責(zé)局內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理工作；指導(dǎo)區(qū)（市）工資統(tǒng)一發(fā)放工作。

（二十一）社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督處（掛內(nèi)部審計(jì)處牌子）

擬訂全市社會(huì)保險(xiǎn)及其補(bǔ)充保險(xiǎn)基金（資金）審計(jì)監(jiān)督制度；指導(dǎo)全市社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督工作；指導(dǎo)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)編報(bào)社保基金預(yù)決算建議草案并監(jiān)督執(zhí)行；依法監(jiān)督社保及其補(bǔ)充保險(xiǎn)基金征繳、支付、管理和運(yùn)營(yíng)；監(jiān)督社會(huì)保險(xiǎn)基金（資金）財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行情況；組織查處基金管理的重大案件；參與編制本部門預(yù)決算并審計(jì)執(zhí)行情況；提出完善局機(jī)關(guān)及所屬單位財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理的建議。

（二十二）市外國(guó)專家局（掛市引進(jìn)國(guó)外智力工作辦公室、市留學(xué)回國(guó)人員工作站牌子，副局級(jí)），設(shè)外國(guó)專家管理處、出國(guó)培訓(xùn)管理處、留學(xué)回國(guó)人員管理處。

1、外國(guó)專家管理處

擬訂引進(jìn)國(guó)外智力、外國(guó)專家管理辦法并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)引智成果的評(píng)估、表彰獎(jiǎng)勵(lì)和示范推廣工作；負(fù)責(zé)國(guó)家、省撥付經(jīng)費(fèi)和市引進(jìn)國(guó)外智力專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的編報(bào)，提出分配、使用建議，并監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)來(lái)青有關(guān)外國(guó)專家的管理服務(wù)工作；承辦優(yōu)秀外國(guó)專家申報(bào)及有關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)的推薦工作；承辦相關(guān)國(guó)際交流與合作事項(xiàng)；負(fù)責(zé)引進(jìn)國(guó)外智力服務(wù)體系建設(shè)及信息管理工作。

2、出國(guó)培訓(xùn)管理處

擬訂全市出國(guó)（境）培訓(xùn)、對(duì)外人才交流的管理辦法并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)全市出國(guó)（境）培訓(xùn)年度計(jì)劃管理；負(fù)責(zé)出國(guó)（境）培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)人員審核備案工作，組織實(shí)施重點(diǎn)出國(guó)（境）培訓(xùn)項(xiàng)目；承擔(dān)有關(guān)出國(guó)（境）培訓(xùn)的監(jiān)督檢查工作。

3、留學(xué)回國(guó)人員管理處

擬訂留學(xué)回國(guó)人員來(lái)我市工作、創(chuàng)業(yè)政策并組織實(shí)施；組織申報(bào)留學(xué)回國(guó)人員創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，申請(qǐng)優(yōu)惠政策；辦理留學(xué)回國(guó)人員來(lái)青落戶工作；指導(dǎo)市留學(xué)回國(guó)人員創(chuàng)業(yè)園、服務(wù)中心的工作。

（二十三）市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁院（掛市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁委員會(huì)辦公室牌子）

擬訂全市勞動(dòng)、人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁政策并組織實(shí)施；指導(dǎo)監(jiān)督全市勞動(dòng)、人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁工作；指導(dǎo)開展勞動(dòng)、人事爭(zhēng)議預(yù)防工作；依法處理勞動(dòng)、人事爭(zhēng)議；承擔(dān)市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁委員會(huì)辦公室的日常工作。設(shè)綜合科、立案與監(jiān)督庭、調(diào)解仲裁一庭、調(diào)解仲裁二庭、調(diào)解仲裁三庭。

市做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

擬訂部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困、穩(wěn)定政策，維護(hù)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部合法權(quán)益；協(xié)調(diào)處理企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及重大事件；負(fù)責(zé)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部信訪受理工作。

按規(guī)定設(shè)置機(jī)關(guān)黨委。

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