本文目錄

1. 會(huì)務(wù)服務(wù)員崗位職責(zé)
2. 會(huì)議服務(wù)什么科目
3. 會(huì)展服務(wù)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)

會(huì)務(wù)服務(wù)員崗位職責(zé)（通用14篇）

在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來越多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是我精心整理的會(huì)務(wù)服務(wù)員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

1、負(fù)責(zé)會(huì)議前的準(zhǔn)備茶水、會(huì)議用品等工作。

2、負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報(bào)修。

3、負(fù)責(zé)保持會(huì)議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。

4、負(fù)責(zé)會(huì)后的會(huì)場(chǎng)整理。

5、負(fù)責(zé)會(huì)議室條幅，指示牌的擺放及懸掛。

6、負(fù)責(zé)杯具的清理及消毒。

7、負(fù)責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護(hù)工作。

8、負(fù)責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。

9、負(fù)責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時(shí)上報(bào)。

10、負(fù)責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護(hù)。

11、負(fù)責(zé)會(huì)議臨時(shí)更改信息的通知及發(fā)放。

12、完成上級(jí)交待的其它工作。

1、在會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各類會(huì)議的接待、服務(wù)工作；

2、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，用《員工手冊(cè)》的規(guī)定規(guī)范自己的行為；

3、根據(jù)會(huì)議接待單相關(guān)內(nèi)容，配合會(huì)議主辦方做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的`服務(wù)；

5、工作中儀容整潔，按會(huì)議要求認(rèn)真做好各類會(huì)議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作；

6、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新；

7、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用，定期維護(hù)保養(yǎng)；

8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓(xùn)；

9、服從管理，隨時(shí)聽從上級(jí)的工作安排。

1、打掃會(huì)議室衛(wèi)生（包括門，窗，地面，地角線，柜子，衣架，臺(tái)面，綠植，衣帽間，備餐間等）使門，窗，地面，柜子，臺(tái)面無雜物；地角線干凈，綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

2、若有客人看會(huì)場(chǎng)要盡量陪同，記錄好客人要求及標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。

3、有會(huì)時(shí)按照會(huì)議通知單擺好臺(tái)形，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，檢查臺(tái)面衛(wèi)生，會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生；檢查貴賓室，衛(wèi)生間衛(wèi)生，為會(huì)議做充分準(zhǔn)備。

4、會(huì)中按照會(huì)議服務(wù)流程做好接待工作。

5、會(huì)后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。

6、關(guān)閉設(shè)施設(shè)備，將會(huì)場(chǎng)收拾到無會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。

1、協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作。

2、執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成、落實(shí)程度。

3、負(fù)責(zé)對(duì)部門的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。

4、負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，來客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。

5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮本部門人員日常工作，嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操作,發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)和糾正。

6、負(fù)責(zé)部門人員的技術(shù)操作培訓(xùn)，技術(shù)等級(jí)的考核鑒定工作。

7、樹立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象，以身作則。

8、掌握本部門工作人員的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時(shí)工作表現(xiàn)，定期向上司匯報(bào)。

9、對(duì)部門所需物品的領(lǐng)用，定期清點(diǎn)設(shè)備、裝飾品和產(chǎn)品，注意本部門消防安全的管理工作。

10、接受顧客的投訴并及時(shí)向上司匯報(bào)和妥善處理。

11、負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪休安排。

12、協(xié)助上司組織定期會(huì)議如學(xué)習(xí)。

13、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)作和業(yè)務(wù)聯(lián)系。

14、每日做好工作記錄和工作總結(jié)。

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)公司及品牌的視覺形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品宣傳推廣應(yīng)用的物料設(shè)計(jì)、企業(yè)及部門大型活動(dòng)等的對(duì)外宣傳設(shè)計(jì)等對(duì)接工作;

2.負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等整體美工設(shè)計(jì)對(duì)接(或把關(guān));

3.全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常行政、物資采購及管理工作;

4.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定并執(zhí)行總體市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃與統(tǒng)計(jì)預(yù)算;

5.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部全年各項(xiàng)活動(dòng)等的籌辦、組織及執(zhí)行,保障活動(dòng)全程的順利進(jìn)行;

6.負(fù)責(zé)會(huì)議前期酒店預(yù)訂等工作;參會(huì)人員的聯(lián)系與通知;相關(guān)事宜溝通管理工作;

7.負(fù)責(zé)會(huì)議期間現(xiàn)場(chǎng)會(huì)務(wù)工作,會(huì)議后期會(huì)議總結(jié)及相關(guān)信息整理工作。

任職要求:

1、可以獨(dú)立思考項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和策劃,有豐富品牌設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣、會(huì)務(wù)工作等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、熟練操作日常辦公軟件,通曉業(yè)務(wù)內(nèi)容;

3、豐富的視覺表達(dá)經(jīng)驗(yàn),良好的審美能力,思路開闊,善于學(xué)習(xí)分析,有創(chuàng)新精神;

4、具有良好的人際溝通和表達(dá)能力,以及組織策劃能力,理解并重視團(tuán)隊(duì)合作,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé):

1、統(tǒng)籌制定劇院年度會(huì)務(wù)工作計(jì)劃;

2、細(xì)化制定年度會(huì)務(wù)營(yíng)銷工作方向與目標(biāo),一崗雙責(zé),在確保安全的前提下達(dá)成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù);

3、強(qiáng)化與各部門間的溝通協(xié)調(diào),能夠快速圓滿的解決各類突發(fā)事件;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、45周歲以下,本科及以上學(xué)歷;

2、5年以上會(huì)務(wù)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn);

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),有會(huì)務(wù)方面資源的人員優(yōu)先考慮;

4、條件特別優(yōu)秀者,要求可適當(dāng)放寬。

崗位要求：

1、曾在廣告公司或培訓(xùn)公司參與過會(huì)務(wù)策劃、活動(dòng)執(zhí)行方面工作經(jīng)驗(yàn)；

2、曾擔(dān)任晚會(huì)或培訓(xùn)活動(dòng)主持；

3、具有較強(qiáng)的溝通談判能力和資源協(xié)調(diào)能力；

4、文案功底扎實(shí)；

5、性格開朗，大方熱情，待人親切有禮，做事認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。

崗位職責(zé)：

1、跟據(jù)課程需求，匹配合適的課程場(chǎng)地及資源儲(chǔ)備；

2、統(tǒng)籌課程會(huì)務(wù)工作，包括事前、事中、事后的管理工作；

3、擔(dān)任課程主持，跟據(jù)活動(dòng)要求調(diào)配內(nèi)部資源和人員；

4、課程宣傳資料、課程文案的撰寫；

5、及時(shí)完成上級(jí)交代的臨時(shí)任務(wù)。

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，大方得體，有親和力；

2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，有一定的親和力，性格開朗熱情，溝通能力強(qiáng)，并能承受一定的工作壓力；

3.負(fù)責(zé)日常的接待及會(huì)議服務(wù)工作；

4.根據(jù)會(huì)議的主題，配合會(huì)議主辦部門做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

5.負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新。

職位描述:

1、配置與管理視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備和音效調(diào)試設(shè)備;

2、負(fù)責(zé)會(huì)議前期準(zhǔn)備工作和會(huì)議后期相關(guān)工作;

3、負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備的連接,簡(jiǎn)單設(shè)備操作及故障處理工作;

4、監(jiān)督會(huì)議室清潔衛(wèi)生情況,對(duì)照明及會(huì)議室設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修與跟進(jìn);

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

6、家私及辦公設(shè)備的日常管理。

任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、較強(qiáng)語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力;思想品行端正,工作認(rèn)真,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

3、熟悉音頻、視頻設(shè)備的控制優(yōu)先;

4、勤奮踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng)。

崗位職責(zé):

1、操作集團(tuán)客戶國(guó)內(nèi)國(guó)際會(huì)議、境內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游、商務(wù)考察等團(tuán)組;

2、為企業(yè)客戶提供專業(yè)化獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)議、商務(wù)考察、活動(dòng)等相關(guān)服務(wù),維護(hù)客戶關(guān)系,準(zhǔn)確把握客戶需求,執(zhí)行、落實(shí)客戶需求,提高客戶滿意度;

3、執(zhí)行公司戰(zhàn)略決策,根據(jù)客戶需求提供專業(yè)化個(gè)性化的出行方案,拓展會(huì)展客戶業(yè)務(wù),具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與溝通能力,善于處理人際關(guān)系;

4、有操作商務(wù)團(tuán)組、大客戶或集團(tuán)客戶工作經(jīng)驗(yàn),具備獨(dú)立操作中小型團(tuán)組、會(huì)議的工作能力,協(xié)助大型會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作;

任職要求:

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷;

2、2年及以上旅游同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);有會(huì)獎(jiǎng)、會(huì)展工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、具備優(yōu)秀的旅游從業(yè)知識(shí)和操作技能,具備優(yōu)秀的職業(yè)道德和素養(yǎng),能承擔(dān)較大的工作壓力;

4、良好的語言溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),英文聽、說、讀、寫流利;

5、熟練使用word、excel、powerpoint等辦公軟件,具備視頻制作、平面設(shè)計(jì)能力優(yōu)勢(shì)者優(yōu)先,醫(yī)藥、政府、汽車、金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé):

1、組織不同類型的渠道、客戶沙龍活動(dòng);

2、接待來訪的渠道與客戶;

3、對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估與分析;

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

任職資格:

1、國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)院校畢業(yè),本科及以上學(xué)歷;

2、兩年以上會(huì)務(wù)籌辦經(jīng)驗(yàn),有大型會(huì)務(wù)主辦和高端客戶活動(dòng)主辦經(jīng)歷的優(yōu)先;

3、具有良好溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力,執(zhí)行力強(qiáng);

4、工作具有主觀能動(dòng)性,抗壓能力強(qiáng)。

職位描述:

1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各項(xiàng)行政會(huì)務(wù)管理;

2、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行集團(tuán)公司后勤服務(wù)工作;

3、牽頭組織公司各項(xiàng)重大儀式、活動(dòng),使其能順利開展,達(dá)到活動(dòng)目的;

4、組織安排總裁辦召集的各項(xiàng)辦公會(huì)議,準(zhǔn)備會(huì)議資料,組織編寫會(huì)議紀(jì)要及決議,并跟進(jìn)、反饋會(huì)議決議的執(zhí)行情況,確保會(huì)議精神得到貫徹落實(shí);

5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo),與集團(tuán)行政中心對(duì)接,做好公司重要來賓的接待、差旅、住宿安排等各項(xiàng)事宜;

6、執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)的指令,完成各項(xiàng)臨時(shí)交辦的工作。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷;有大型會(huì)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

2、工作認(rèn)真,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及禮儀規(guī)范;

3、有較強(qiáng)語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力、思想品行端正;

4、能快速協(xié)調(diào)處理會(huì)議室服務(wù)操作中的應(yīng)急事件。

1、協(xié)助培訓(xùn)課程會(huì)務(wù)的籌備、組織、策劃及交付等工作

2、協(xié)助會(huì)議前期場(chǎng)地、酒店住宿、餐飲等信息的收集整理。

3、根據(jù)會(huì)議需要，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地布置執(zhí)行、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)物資、音響、燈光的協(xié)助執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)物資的準(zhǔn)備與清點(diǎn)。

5、協(xié)助處理會(huì)議運(yùn)作過程中出現(xiàn)的各類問題，保證會(huì)議如期正常舉行。

職位描述:

1.負(fù)責(zé)公司原有會(huì)議會(huì)展客戶的日常維護(hù);

2.負(fù)責(zé)會(huì)展會(huì)議前期工作的組織、管理及協(xié)調(diào)安排.;

3.負(fù)責(zé)會(huì)議會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)整體落實(shí)情況的監(jiān)管與督導(dǎo),全程跟進(jìn);

4.負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的策劃制定與文案撰寫,協(xié)調(diào)客戶與策劃部的溝通。

職位要求:

1.大專以上學(xué)歷,有會(huì)務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2.熟悉會(huì)務(wù)、展覽、執(zhí)行流程;

3.溝通能力強(qiáng),邏輯思維能力強(qiáng);

4.穩(wěn)重,細(xì)心,具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

5.有駕照熟練駕駛車輛者優(yōu)先。

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會(huì)議服務(wù)的科目是會(huì)議服務(wù)專業(yè)或會(huì)議管理科目。

會(huì)議服務(wù)是一個(gè)涵蓋多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)，涉及的科目相對(duì)廣泛。以下是關(guān)于會(huì)議服務(wù)科目的詳細(xì)解釋：

一、會(huì)議服務(wù)專業(yè)概述

會(huì)議服務(wù)專業(yè)主要涵蓋會(huì)議策劃、組織、協(xié)調(diào)和管理等方面的知識(shí)。它涉及會(huì)議流程的設(shè)計(jì)、會(huì)議場(chǎng)地布置、會(huì)議設(shè)備操作、會(huì)議接待與客服等內(nèi)容。此外，還包括會(huì)議期間的日程安排、議題討論、演講者的協(xié)調(diào)以及參會(huì)人員的接待服務(wù)等。

二、會(huì)議管理科目?jī)?nèi)容

會(huì)議管理科目主要關(guān)注會(huì)議的運(yùn)營(yíng)和管理方面。這包括會(huì)議前的準(zhǔn)備工作，如會(huì)議通知的發(fā)布、參會(huì)名單的整理、會(huì)議材料的準(zhǔn)備等。同時(shí)，還包括會(huì)議過程中的管理工作，如確保會(huì)議的順利進(jìn)行、處理突發(fā)情況、維護(hù)會(huì)議秩序等。會(huì)議結(jié)束后，還需要進(jìn)行會(huì)議效果的評(píng)估和總結(jié)。

三、相關(guān)技能培養(yǎng)

為了提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)，從業(yè)人員需要掌握一系列的技能，如溝通技巧、組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、禮儀接待等。這些技能在會(huì)議服務(wù)專業(yè)或會(huì)議管理科目中都會(huì)得到培養(yǎng)和提升。此外，對(duì)于現(xiàn)代會(huì)議服務(wù)而言，熟悉和掌握相關(guān)的技術(shù)設(shè)備，如音響設(shè)備、視頻會(huì)議系統(tǒng)等，也是必不可少的。

總的來說，會(huì)議服務(wù)涉及的科目涵蓋了從會(huì)議的策劃、組織、協(xié)調(diào)到管理的各個(gè)方面。對(duì)于想要從事會(huì)議服務(wù)行業(yè)的人來說，了解并學(xué)習(xí)這些科目將有助于提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。

1、管理人員和服務(wù)員應(yīng)具備的基本條件。

文化修養(yǎng)、熟練的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，高尚的情操和端正的品行，優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真的工作作風(fēng)，熱情的服務(wù)態(tài)度，出色的工作效率和無私的奉獻(xiàn)精神。

2、管理人員和服務(wù)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

A、思想素質(zhì)。 B、技能素質(zhì) C、身體素質(zhì) D、文明素質(zhì) E、心理素質(zhì)

3、管理人員和服務(wù)員應(yīng)具備的基本意識(shí)

（1）賓客意識(shí)：賓客回頭光顧是企業(yè)效益穩(wěn)定的體現(xiàn)（怎樣討好客人＝服務(wù)的基本意識(shí)）；用立體思維去站在客人的角度去想問題，不要立即判斷對(duì)錯(cuò)只有了解賓客的含義才能真正了解自己的工作價(jià)值及工作責(zé)任

（2）禮貌禮節(jié)意識(shí)：禮貌禮節(jié)意識(shí)是每一位服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員必須具備的基本意識(shí)。良好的禮貌禮節(jié)不僅表示我們對(duì)客人的尊重和歡迎，也標(biāo)志著我們公司服務(wù)人員的素質(zhì)和精神面貌。

（3）整體意識(shí)：一間公司包括各部門。有一線經(jīng)營(yíng)部門，也有二線保障部門，只有依靠各部門的通力合作才能保證公司的正常運(yùn)作，全體員工的相互配合才能完成工作任務(wù)。

（4）衛(wèi)生工作意識(shí)：良好的衛(wèi)生工作環(huán)境是進(jìn)行正常營(yíng)業(yè)的重要保證。它包括酒水食品的衛(wèi)生質(zhì)量和場(chǎng)地環(huán)境衛(wèi)生，它不僅關(guān)系到客人的身體健康，也關(guān)系到部門、整個(gè)公司，所以全體員工必須給予充分的重視。

（5）設(shè)備完好意識(shí)：娛樂場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)狀況與設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作息息相關(guān)，因此，每一位員工應(yīng)自覺維護(hù)。

（6）紀(jì)律意識(shí)：公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度是為了保證正常營(yíng)業(yè)的進(jìn)行，同時(shí)，也保障員工的個(gè)人利益不受侵犯。

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