本文目錄

1. 如何學(xué)習(xí)中做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致
2. 如何提高會(huì)議的效率和效益
3. 辦公室工作要做到勤、實(shí)、細(xì)

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致是一種工作態(tài)度，反映了一種工作作風(fēng)。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，就是對(duì)一切事情都有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍、精益求精，于細(xì)微之處見精神，于細(xì)微之處見境界，于細(xì)微之處見水平；就是把做好每件事情的著力點(diǎn)放在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟上，不心浮氣躁，不好高騖遠(yuǎn)；就是從一件一件的具體工作做起，從最簡(jiǎn)單、最平凡、最普通的事情做起，特別注重把自己崗位上的、自己手中的事情做精做細(xì)，做得出彩，做出成績(jī)。黨委辦公廳（室）地位的特殊性、服務(wù)對(duì)象的特定性和職責(zé)的特別性決定了辦公廳（室）工作尤其要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。柴、米、油、鹽、醬、醋、茶，這是居家生活必須考慮的七件事。黨委辦公廳（室）工作主要也是七件事：辦會(huì)、辦文、辦事、參謀、督辦、協(xié)調(diào)、接待。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的要求應(yīng)貫穿于這七件事之中，通過這七件事來體現(xiàn)。一，要貫穿于辦會(huì)之中。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的要求體現(xiàn)在會(huì)務(wù)工作之中就是辦會(huì)要周全。一是制訂會(huì)務(wù)方案要周全。對(duì)會(huì)議的每個(gè)環(huán)節(jié)、會(huì)議涉及的各個(gè)方面都要作明確的安排，確保各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣、有條不紊，確保會(huì)議服務(wù)人員既密切合作又分工明確。二是會(huì)前安排要周全。會(huì)議通知的草擬、食宿的安排、材料的擺放、會(huì)標(biāo)的設(shè)計(jì)、座牌的擺布、音響的調(diào)試、主席臺(tái)的布置等，都要周密考慮，不能疏忽大意。在辦會(huì)過程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些“怪事”，比如：會(huì)前檢查時(shí)話筒好好的，但在正式開會(huì)時(shí)卻突然成了“啞巴”；絕大部分與會(huì)者的會(huì)議材料齊全，只有主要領(lǐng)導(dǎo)面前的會(huì)議材料缺張少頁；領(lǐng)導(dǎo)座次順序都是明確規(guī)定、眾所周知的，結(jié)果座牌卻莫名其妙地?cái)[錯(cuò)了，等等。要杜絕這類問題的發(fā)生，就必須把嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的要求貫穿于辦會(huì)的全過程，在會(huì)前進(jìn)行耐心細(xì)致的檢查，確保萬無一失。三是應(yīng)對(duì)意外情況的措施要周全。在會(huì)議當(dāng)中難免會(huì)遇到一些意外情況，比如，原定不來的領(lǐng)導(dǎo)突然到會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)增加議程、會(huì)場(chǎng)突然停電等。要事先多想幾個(gè)“萬一”，多設(shè)計(jì)幾個(gè)應(yīng)對(duì)預(yù)案，保證臨變不驚、處變不亂。四是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要周全。會(huì)場(chǎng)秩序、領(lǐng)導(dǎo)或重要來賓接待、音響效果、燈光效果、空調(diào)效果等會(huì)議服務(wù)環(huán)節(jié)要規(guī)范有序、銜接順暢。五是會(huì)后細(xì)節(jié)要周全。會(huì)議結(jié)束后要做好各項(xiàng)收尾工作，為會(huì)議畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。如搞好會(huì)議的新聞報(bào)道、會(huì)議總結(jié)、回收機(jī)密文件等，做到會(huì)散事清，不留后患。湖北省第九次黨代會(huì)是對(duì)我們辦會(huì)工作的一次重要檢驗(yàn)。這次會(huì)議有24個(gè)代表團(tuán)、3個(gè)列席組，會(huì)議中又含有大會(huì)、主席團(tuán)會(huì)、主席團(tuán)常務(wù)會(huì)等活動(dòng)27場(chǎng)（次）。為了開好這次會(huì)，我們提出了“嚴(yán)而又嚴(yán)，細(xì)而又細(xì)”的工作要求。9個(gè)工作小組根據(jù)職責(zé)分工，精心籌劃，嚴(yán)密實(shí)施，狠抓細(xì)節(jié)，注重創(chuàng)新，把服務(wù)工作規(guī)范化、精細(xì)化、嚴(yán)密化的要求貫徹到了整個(gè)會(huì)務(wù)組織、服務(wù)保障工作中，從議程安排到會(huì)場(chǎng)布置，從活動(dòng)組織到后勤保障，從安全警衛(wèi)到新聞宣傳等，每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都認(rèn)真把握，注重在細(xì)微之處下功夫，會(huì)務(wù)服務(wù)做到了忙而不亂、有序運(yùn)行，為黨代會(huì)的圓滿成功作出了貢獻(xiàn)。二，要貫穿于辦文之中。文以載道見水平。“道”，就是道理、事理。“道”是文的生命線，來不得半點(diǎn)馬虎。如何做到文以載道？除了需要平時(shí)的積累外，還要看辦文工作中理論指導(dǎo)是否切實(shí)、查證是否認(rèn)真、推敲是否仔細(xì)、思考是否嚴(yán)密、行文是否嚴(yán)謹(jǐn)、征求意見是否廣泛，等等。總之，辦文必須要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的方法和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)。如，一篇文章要有“道”，就必須有一定的理論含量和知識(shí)含量等，即要用簡(jiǎn)潔生動(dòng)的語言反映科學(xué)發(fā)展之理、和諧發(fā)展之理、事物內(nèi)在規(guī)律，用精彩的語言感染人、激勵(lì)人、教育人。其間必須有一個(gè)或歸納總結(jié)或刪繁就簡(jiǎn)或科學(xué)論證的過程，這是講內(nèi)容上必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。又如，針對(duì)文稿中涉及的政策性問題，應(yīng)當(dāng)周密、細(xì)致，一要看是否符合中央的政策規(guī)定，二要考慮政策的連續(xù)性、可行性，三要考慮群眾的承受能力，四要考慮政策出臺(tái)的時(shí)機(jī)，五要看表述是否準(zhǔn)確。表述不準(zhǔn)確，用詞有歧義，或是錯(cuò)用一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都有可能造成“差之毫厘，謬以千里”的嚴(yán)重后果。因此，在辦文中，一定要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度，嚴(yán)把理論關(guān)、政策關(guān)、法律關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)和體例關(guān)，做到理論表達(dá)恰如其分，遣詞造句準(zhǔn)確精練，語法修辭準(zhǔn)確無誤，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范，邏輯結(jié)構(gòu)嚴(yán)密完整。三，要貫穿于辦事之中。辦事以縝密見精神。所謂縝密，就是以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的心態(tài)，以務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)的作風(fēng)去做事，就是把事辦扎實(shí)、把事辦圓滿、把事辦出最好效果。一要把事辦扎實(shí)。要時(shí)刻站在立黨為公、執(zhí)政為民的高度，體現(xiàn)“以人為本”的理念和對(duì)細(xì)節(jié)問題的關(guān)注，注重把政治效果、社會(huì)效果和事情的實(shí)際效果結(jié)合起來，把每一件事都辦得扎扎實(shí)實(shí)，確保不出紕漏，各方滿意。比如，在重大會(huì)議期間一般參會(huì)人員都要集體照相，我們?cè)谶x擇照相地點(diǎn)時(shí)就要考慮是否擾民、天氣是否適宜、是否有必要的休息和等候的地方、年紀(jì)大的同志是否方便等等。二要把事辦圓滿。在把事情辦實(shí)在的基礎(chǔ)上，我們還要精心打磨細(xì)節(jié)，力求把事情辦圓滿。比如，在組織大規(guī)模參觀考察時(shí)，如何使參觀人員在參觀考察途中保持良好的情緒和活躍的氣氛？如何在參觀點(diǎn)讓所有同志都能聽清介紹？把這些細(xì)節(jié)問題解決好，就需要做有心人，把準(zhǔn)備工作做得嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。三要把事辦出最好效果。去年，我省組織到某省考察，該省將兩省有代表性的圖案和最新經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就圖片置于宴會(huì)大廳的背景墻上。走進(jìn)大廳，賓至如歸的親切感油然而生。宴會(huì)大廳的布置，只要不出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)和客人并不會(huì)太在意，但在這些細(xì)節(jié)上動(dòng)腦筋、費(fèi)心思、用工夫，就產(chǎn)生了非同尋常的效果。平常的事不一定是簡(jiǎn)單的事、容易的事，要想把平常的事做精、做細(xì)、做優(yōu)，做得更深入、更出彩，就必須有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)。四，要貫穿于參謀之中。當(dāng)參謀要出主意、想方法，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。對(duì)黨委辦公廳（室）來說，參謀要貫穿在辦文、辦事、辦會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)中。只有站在黨委工作的高度，在具體的工作中善于觀察、善于思考，善于抓關(guān)鍵、抓苗頭、抓細(xì)節(jié)，才能出“好主意”、當(dāng)“好參謀”。其一，當(dāng)參謀要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)。要在黨委重大決策部署之前，重要事項(xiàng)發(fā)生之初，日常運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)鍵之時(shí)，主動(dòng)積極地提出建議，拿出方案，而不能放“馬后炮”。省九次黨代會(huì)剛剛閉幕不到一個(gè)星期，省委辦公廳就草擬了《中共湖北省委常委會(huì)議事與決策規(guī)則（討論稿）》，對(duì)新形勢(shì)下省委常委會(huì)的運(yùn)行規(guī)則提出了建議，這個(gè)規(guī)則第一稿就得到了省委主要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，其重要原因就在于參到了點(diǎn)子上，而且時(shí)機(jī)選得好。其二，當(dāng)參謀要選好角度。編內(nèi)參、寫文稿、提建議都要抓住事物的本質(zhì)，抓住工作中的主要矛盾和矛盾的主要方面，選準(zhǔn)角度、找準(zhǔn)側(cè)面，深入研究分析，廣泛汲取各方面的有益經(jīng)驗(yàn)，從而形成更好、更多、更科學(xué)的智謀，給人以啟迪。其三，當(dāng)參謀要參到每一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)該不該參加某些部門的活動(dòng)、怎么參加等要全面考慮，及時(shí)提出參考意見供領(lǐng)導(dǎo)決策。五，要貫穿于協(xié)調(diào)之中。協(xié)調(diào)要有章法。章法就是原則性、靈活性和權(quán)威性相結(jié)合，有條不紊。原則性體現(xiàn)著事物的本質(zhì)和規(guī)律，是生命線；靈活性是實(shí)現(xiàn)原則性的方法、手段和途徑；權(quán)威性是原則性、靈活性的基礎(chǔ)和保障。一要有原則性。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的要義在于嚴(yán)格。嚴(yán)格的要義在于按政策、規(guī)定、原則和程序辦事，這是做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作的前提和基礎(chǔ)。講原則，就是要吃透上情，把握下情，明確工作要求，既把策略作為生命，更把政策作為生命，在協(xié)調(diào)工作中堅(jiān)定務(wù)實(shí)地按政策辦事，同時(shí)很好地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖。二要有靈活性。協(xié)調(diào)處理問題，要根據(jù)事物的發(fā)展變化，善于見微知著，從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)協(xié)調(diào)的著力點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)，既敢于負(fù)責(zé)，又誠懇聽取各方意見；既發(fā)揚(yáng)民主，又注意把各種意見統(tǒng)一到領(lǐng)導(dǎo)的意圖上來；既尊重各方，又尋求解決問題的結(jié)合點(diǎn)和共識(shí)，從而達(dá)到協(xié)調(diào)目的。三要有權(quán)威性。說話要算數(shù)，拍板要有效，協(xié)調(diào)要有結(jié)果。要體現(xiàn)政策和法規(guī)的權(quán)威、體現(xiàn)省委的權(quán)威、體現(xiàn)共識(shí)的權(quán)威，協(xié)調(diào)的意見要能夠得到貫徹落實(shí)，要經(jīng)得起實(shí)踐、時(shí)間和各方面的檢驗(yàn)。六，要貫穿于督辦之中。督促檢查工作要在落實(shí)上下功夫。工作的落實(shí)不是一般地說一說、催一催就能達(dá)到目的的，需要逐步地推進(jìn)、深入，既要下苦功夫、硬功夫，也要下細(xì)功夫。一要真實(shí)客觀地了解情況。這是督促檢查的生命力之所在。比如，我們了解貫徹執(zhí)行省委重大決策的落實(shí)情況，不僅要了解是否傳達(dá)，是否做了計(jì)劃、做了部署，更重要的是要深入了解貫徹執(zhí)行決策的實(shí)際工作結(jié)果。因?yàn)閷?shí)際情況有時(shí)被表面或虛假情況所掩蓋，有些單位存在著不愿、不敢或不善于反映實(shí)際情況的問題，一些天衣無縫的報(bào)告、材料也使人難以看到實(shí)際情況。二要準(zhǔn)確清晰地研判規(guī)律。督促檢查工作不是只當(dāng)傳聲筒，需要在深入了解、掌握大量情況的基礎(chǔ)上，做出透徹的分析和判斷，抓住本質(zhì)的帶傾向性的問題，推動(dòng)問題的解決和決策的實(shí)施。特別是省委重大決策下達(dá)后，要了解并綜合分析落實(shí)中的新情況、新變化、新問題，哪些地方、哪些方面貫徹落實(shí)得好，哪些地方、哪些方面貫徹得不夠好，存在什么問題，原因是什么，如何予以解決，等等。三要及時(shí)無誤地反饋結(jié)果。要做到件件有回音，事事有結(jié)果，以推動(dòng)黨委大政方針的貫徹落實(shí)，確保政令暢通。七，要貫穿于接待之中。接待工作要以客人滿意為目標(biāo)。客人不滿意，一切功夫都白費(fèi)。客人的滿意是由接待中一件件小事有序運(yùn)轉(zhuǎn)、無縫銜接實(shí)現(xiàn)的。有時(shí)因一個(gè)電話沒接好，或者一個(gè)會(huì)議座次沒排好，或者房間溫度、龍頭開關(guān)、冰箱噪音、裝修氣味、飲食口味、文件擺放等等看起來很小的事沒做好，而捅出大婁子。所以，我們?cè)诮哟ぷ髦幸欢ㄒ粎捚漭p，不厭其小，不厭其碎，不厭其煩，認(rèn)真辦好每一件小事、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一處細(xì)節(jié)。細(xì)心安排行程，讓客人有收獲感；精心安排食宿，讓客人有歸家感；全心保障安全，讓客人有安全感。總之，黨委辦公廳（室）的各項(xiàng)工作都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。只有堅(jiān)持做到了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，我們的各項(xiàng)工作才能扎扎實(shí)實(shí)地向前推進(jìn)。

一、提高會(huì)議效率的方法是什么：

1、會(huì)議成果

一定要在會(huì)議開始之初就讓與會(huì)者明白這次會(huì)議想要得出什么樣的結(jié)果。在常規(guī)會(huì)議上，組織者一定要開門見山地將自己對(duì)會(huì)議的期望表達(dá)出來。在特殊會(huì)議上，如果實(shí)在不方便直接講出來就給出相應(yīng)的暗示。同時(shí)，會(huì)議的組織者也要表達(dá)出自己期望在會(huì)議結(jié)束時(shí)會(huì)有什么樣的效果。所以，在會(huì)議開始的時(shí)候就闡明會(huì)議的結(jié)果是提高會(huì)議效率最有效的措施。將會(huì)議目標(biāo)寫在顯眼的地方也會(huì)非常有用。

2、會(huì)議日程安排

根據(jù)會(huì)議議題重要性的不同安排出相應(yīng)的時(shí)間，并列出一張簡(jiǎn)單的會(huì)議進(jìn)程表格。這樣就可以對(duì)會(huì)議的進(jìn)程了如指掌，在時(shí)間安排上也會(huì)更加科學(xué)。

3、會(huì)議角色

會(huì)議當(dāng)中有很多的角色，只要將各種角色弄清楚并各司其職才能提高會(huì)議的效率。不管你是會(huì)議的設(shè)計(jì)者、組織者還是指導(dǎo)者，這些角色的任務(wù)是各不相同的，只有保證各種角色的人員認(rèn)真完成自己的工作才能保障會(huì)議的順利進(jìn)行。

4、會(huì)議規(guī)則

在召開會(huì)議之前，一定要制定好各種預(yù)案，尤其是那種比較常見的問題。如果會(huì)議之前各種預(yù)案都比較完善的話，就可以將各種問題防患于未然。比如，會(huì)議過程中是否允許用電腦，會(huì)議內(nèi)容是否允許記錄等等，這都需要提前想到的。

二、提高會(huì)議效率十大要領(lǐng)

1、會(huì)議目的要明確

一個(gè)單位或者部門召開會(huì)議，無論其規(guī)模大小、類型如何，第一步就是設(shè)定會(huì)議目的，明確會(huì)議到底要解決什么問題，而且表述要盡可能具體，讓每一位與會(huì)人員清楚明白，以便提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。

2、參會(huì)人數(shù)要適當(dāng)

參加會(huì)議的人員一般包括會(huì)議的組織者、參與者和記錄人員等。參會(huì)人數(shù)的數(shù)量要適當(dāng)，人員太多易七嘴八舌、偏離主題，導(dǎo)致會(huì)期延長(zhǎng)，最后草草收?qǐng)?人員太少則不能有效征集意見和建議，不利于民主決策、科學(xué)決策。同時(shí)，參會(huì)人員的層級(jí)不能相差太遠(yuǎn)。

3、會(huì)前準(zhǔn)備要充分

會(huì)前準(zhǔn)備工作包括發(fā)出會(huì)議通知，告知會(huì)期、時(shí)間、地點(diǎn)等;印制會(huì)議日程，編排會(huì)議議程;做好會(huì)場(chǎng)布置，如懸掛會(huì)標(biāo)、徽記、旗幟等，安排座次，擺放席簽、話筒、資料、茶杯等，保證照明、通風(fēng)、空調(diào)設(shè)備齊全有效;做好會(huì)議食宿、集體照相等方面的準(zhǔn)備。

4、會(huì)議規(guī)則要清晰

堅(jiān)持“四不”原則;不跑題，緊緊圍繞會(huì)議主題發(fā)言;不打斷，尊重發(fā)言人;不超時(shí)，無論誰發(fā)言都有時(shí)間限制;不攻擊，不指責(zé)、批判他人，更不能進(jìn)行人身攻擊。

5、主持協(xié)調(diào)要到位

會(huì)議主持人要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證會(huì)議按照預(yù)定議程進(jìn)行。要不斷向與會(huì)人員明示或暗示會(huì)議的目標(biāo)和主題，有人偏離主題時(shí)應(yīng)及時(shí)制止。保證與會(huì)人員在發(fā)言時(shí)不受他人攻擊，在會(huì)議過程中始終保持中立，以取得與會(huì)者的信任。

6、會(huì)議氣氛要和諧

氛圍良好，與會(huì)人員才會(huì)暢所欲言，會(huì)議才能取得預(yù)期效果。會(huì)議前，環(huán)境布置有講究，不能太壓抑，要讓與會(huì)人員有一種輕松舒適的感覺;會(huì)議中，要發(fā)揚(yáng)民主精神，鼓勵(lì)與會(huì)人員積極發(fā)言，允許有不同聲音和不同意見，注意集思廣益。

7、會(huì)議服務(wù)要周到

會(huì)場(chǎng)上提供話筒、茶水、應(yīng)急處理等服務(wù)看似小事，但對(duì)會(huì)議效率的影響也很明顯。有的會(huì)議發(fā)言的人較多，話筒數(shù)量不夠，就要做好話筒傳遞服務(wù)，確保有序銜接;有的會(huì)議需要使用展板、投影等設(shè)施，要提前主備好;會(huì)議需要臨時(shí)增加與會(huì)人員，應(yīng)及時(shí)通知到位。

8、形成紀(jì)要要盡快

會(huì)后，要根據(jù)會(huì)議主持人的要求，遵照會(huì)議精神，迅速撰寫會(huì)議紀(jì)要，呈送主持人批閱，盡快形成準(zhǔn)確完整的會(huì)議紀(jì)要，盡快分發(fā)至相關(guān)單位和部門，以免影響決議的落實(shí)。

9、傳達(dá)精神要及時(shí)

會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)通過專題會(huì)、新聞報(bào)道、內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)等形式，盡快將會(huì)議精神傳達(dá)給相關(guān)人員。傳達(dá)時(shí)要終于會(huì)議，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，準(zhǔn)確無誤，防止片面性;同時(shí)要注意保密，不向無關(guān)人員透露會(huì)議內(nèi)容。

10、決議跟蹤要閉環(huán)

開會(huì)是為了統(tǒng)一思想，研究措施，解決問題。對(duì)會(huì)議形成的決議，要堅(jiān)持一抓到底，建立追蹤制度，按照PDCA閉環(huán)管理要求，對(duì)議定事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，重點(diǎn)對(duì)會(huì)議安排的工作是否落實(shí)、會(huì)議提出的問題是否解決等進(jìn)行檢查、考核，確保各項(xiàng)決議能夠按時(shí)按要求完成。

辦公室是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的綜合部門，工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，責(zé)任重大。如何管理好辦公室，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，根據(jù)自己的工作實(shí)踐談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、辦公室工作“勤”字當(dāng)先，做到勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、勤于實(shí)踐、勤于積累。俗話說，勤能補(bǔ)拙，人勤春早，天道酬勤。勤勉工作，抓住一次又一次歷練自己的機(jī)會(huì)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，促使自己不斷地適應(yīng)工作發(fā)展變化的需要。

要勤于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是通往成功的階梯，只有勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，增加知識(shí)儲(chǔ)備，提高自身素養(yǎng)，才能做到參之有道、謀之有方。因此，對(duì)于辦公室的工作人員來說，要把學(xué)習(xí)作為適任工作的一種責(zé)任、一種境界、一種追求，多下功夫，多做努力。在學(xué)習(xí)專業(yè)理論的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)履行崗位職責(zé)所需的各種業(yè)務(wù)知識(shí)；不僅要學(xué)習(xí)知識(shí)技能，還要注意掌握科學(xué)的方法。學(xué)習(xí)豐富人生智慧，學(xué)習(xí)增長(zhǎng)工作才干，只有勤于學(xué)習(xí)，才能奠定做好辦公室工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

要勤于思考。只有勤于思考、善于思考，才能學(xué)得更快，悟得更深，做得更好。辦公室工作頭緒多，變數(shù)大，雷同重復(fù)的事項(xiàng)工作內(nèi)容、方法卻不盡相同，如工作運(yùn)行分析會(huì)，每次討論的議題，準(zhǔn)備的材料各不相同，需要不斷去思考。無論是大活動(dòng)，還是小事情都需要提前將中間的每一個(gè)細(xì)節(jié)思量再三，考慮周全。思考是提高工作效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有深入思考，理清工作思路，把握工作重點(diǎn)，找準(zhǔn)工作節(jié)點(diǎn)，工作才會(huì)有起色、有進(jìn)步；只有深入思考，形成新的工作思路和措施，才不會(huì)“以其昏昏、使人昭昭”。在管理工作中，我養(yǎng)成了勤于思考、善于思考的良好習(xí)慣。

要勤于實(shí)踐。認(rèn)識(shí)來源于實(shí)踐。在實(shí)踐過程中，人們通過自身的感官得出事物的各個(gè)表象、各種片面以及事物的外部聯(lián)系，即對(duì)事物的感性認(rèn)識(shí)。辦公室所做的工作既有大事，也有細(xì)事。如何才能將工作做好，如何才能更好地服務(wù)公司全局工作的開展，那就必須要在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐出真知，工作長(zhǎng)才干。辦公室工作看起來簡(jiǎn)單，但做好做周全、不出差錯(cuò)實(shí)在不易。工作有方勤為徑，想做好每項(xiàng)工作就必須勤于實(shí)踐。辦公室事多、人多、頭緒多，怎樣做到統(tǒng)籌兼顧、有序推進(jìn)？做到管而不死、散而不亂？通過半年多的實(shí)踐，我們建立了辦公室周例會(huì)工作制度，每周總結(jié)布置辦公室工作，明確要求，各人報(bào)告交流工作情況，點(diǎn)評(píng)后分頭行動(dòng)，這樣既有效把握整體工作運(yùn)行情況，又放手讓各人自動(dòng)自發(fā)工作，既保證了各項(xiàng)工作順利完成，又提高了工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，還要做到理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)技能，在實(shí)踐中不斷為自己充電，這對(duì)我們工作的開展是非常有益的。

要勤于積累。學(xué)習(xí)也好，實(shí)踐也罷，都是一個(gè)積累的過程。辦公室工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要靠日常的積累去不斷地改進(jìn)和發(fā)展，要一點(diǎn)一滴地積累知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)、積累感悟，豐富工作的經(jīng)歷和人生的閱歷，唯有如此才能不斷地提升工作的水準(zhǔn)和質(zhì)量。

二、辦公室工作“實(shí)”字為要，做到處事誠實(shí)，辦事踏實(shí)，成事求實(shí)。只有踏踏實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事，扎扎實(shí)實(shí)工作的人，才能將工作干好，取得好的發(fā)展，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

處事要誠實(shí)。誠實(shí)是一個(gè)人為人處事的品德要求，更是一個(gè)人得到更高發(fā)展必須具備的品質(zhì)。辦公室是公司的中樞，對(duì)上接觸的是領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下接觸的是部門員工，對(duì)外接觸的是合作伙伴，這就需要辦公室的工作人員具有良好的品質(zhì)，無論是面對(duì)那一面、哪一層次的人，做事都要真心誠心，竭盡全力。要為人誠實(shí)、工作務(wù)實(shí)、責(zé)任落實(shí)。要做到上傳下達(dá)，不欺上瞞下、謊報(bào)軍情；協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，不虛情假意、心口不一。要把領(lǐng)導(dǎo)交辦的、同事需辦的事，放在心上，抓在手上。只有這樣，才能贏得上下左右的信任支持，才能在公司內(nèi)外塑造良好的形象。

辦事要踏實(shí)。辦公室工作多數(shù)是一些具體性的事務(wù)，只有實(shí)事求是地去分析，并制定具體的計(jì)劃或策略，腳踏實(shí)地、盡心盡力去做，才能夠把工作做好。踏實(shí)工作是一個(gè)人的內(nèi)功，要做到是很不容易的。看到別人干出轟轟烈烈業(yè)績(jī)之時(shí)，均不可浮躁，要靜下心、沉下身、踏實(shí)工作，這本身就是對(duì)自己的一個(gè)考驗(yàn)。辦公室人員猶如家庭主婦，燒煮一日三餐，油鹽柴米，鍋碗瓢盆，雖不高貴，卻十分重要，后勤服務(wù)保障一旦飄浮，勢(shì)必影響一家人正常生活和工作。因此，辦公室工作人員要甘當(dāng)人梯和鋪路石，求實(shí)務(wù)實(shí)，甘于奉獻(xiàn)。

要有實(shí)干精神。辦公室工作的繁瑣性、細(xì)微性、重要性決定了辦公室工作人員一定要具有實(shí)干的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)、無怨無悔地干工作。實(shí)干體現(xiàn)在思想上就是實(shí)事求是,體現(xiàn)在作風(fēng)上就是求真務(wù)實(shí),體現(xiàn)在工作上就是真抓實(shí)干。真抓實(shí)干貴在“真”、重在“實(shí)”,同“真”相對(duì)立的是“假”和“偽”,同“實(shí)”相對(duì)立的是“虛”和“空”。古往今來,凡事成于真、興于實(shí),敗于虛、毀于假。真抓實(shí)干,就是遵循客觀規(guī)律去抓、用心用腦去抓、全力以赴去抓,實(shí)實(shí)在在去抓。蜻蜓點(diǎn)水、不務(wù)實(shí)際不是真抓實(shí)干,瞻前顧后、心不在焉不是真抓實(shí)干,貪圖虛名、搞形式、走過場(chǎng)也不是真抓實(shí)干。衡量是不是真抓實(shí)干,不能看形式,關(guān)鍵是看結(jié)果,看實(shí)效,效果是衡量工作好壞的準(zhǔn)繩和標(biāo)尺，是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，踏實(shí)、實(shí)干是保證，我們一定要養(yǎng)成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

三、辦公室工作“細(xì)”字定論，要做到細(xì)心、細(xì)致、精細(xì)、精美。“細(xì)節(jié)決定成敗。”做好任何工作都需要在“細(xì)”字上下功夫。工作中要將目標(biāo)、任務(wù)分解和細(xì)化，把握好細(xì)節(jié)。事實(shí)證明，大到公司年度任務(wù)，小到部門階段工作，只有遵循科學(xué)規(guī)律，細(xì)心做事，注重細(xì)節(jié)，細(xì)化環(huán)節(jié)，工作才能落實(shí)到位。

一要認(rèn)真細(xì)心。人們常說“態(tài)度決定一切”。細(xì)心就是一個(gè)人對(duì)于工作和生活的態(tài)度。生活中要善于細(xì)心發(fā)現(xiàn)，工作中更要細(xì)心地去觀察。辦公室工作的性質(zhì)和內(nèi)容決定了要想做好工作就必須做到細(xì)心、用心。無論是日常的工作事務(wù)，還是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，或是臨時(shí)性的突發(fā)事件，都需要細(xì)心地去做。只有細(xì)心，才能將工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)步驟、各種問題考慮周全、做到位，才能避免任何疏忽，取得最優(yōu)的效果。

二要注重細(xì)節(jié)。“天下大事必作于細(xì)。”看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，因而在工作中缺乏工作熱情。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)、將細(xì)事做精，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。因而有人說：“把細(xì)節(jié)做到極致就是完美。”辦公室日常負(fù)責(zé)的事情大多是單位的一些會(huì)議、接待、行政管理、部門協(xié)調(diào)等，這些工作很重要，處處都要體現(xiàn)大局觀念，處處又要細(xì)微到位。如果注意不到就會(huì)出現(xiàn)問題，工作做了很多，一個(gè)細(xì)節(jié)產(chǎn)生瑕疵就會(huì)影響整個(gè)體作的效果。例如：安排重要客人住宿，如果事先不辦理住宿登記，領(lǐng)取房卡，客人到賓館才辦理，就會(huì)影響客人的興致和情緒，進(jìn)而影響合作洽談的效果。

三要分解細(xì)化。細(xì)化，就是詳細(xì)、周密地計(jì)劃，量化工作事項(xiàng)。工作細(xì)化，就是根據(jù)不同的任務(wù)和需要，把上級(jí)的精神與本單位的實(shí)際進(jìn)行合理地安排，使之更加具體、明確，更具有可操作性。這個(gè)過程就是把領(lǐng)導(dǎo)的共性要求與本部門的實(shí)際工作相結(jié)合的過程，把公司的規(guī)定變?yōu)榭刹僮餍源胧┑倪^程，把上級(jí)精神創(chuàng)造性地落實(shí)到工作中去的過程。辦公室工作的特點(diǎn)就是要求辦公室工作人員在工作中將各項(xiàng)工作細(xì)化，將工作分解成具體的步驟，這樣才能更好地開展工作。如何做到工作細(xì)化呢？首先要強(qiáng)化責(zé)任。對(duì)工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，在落實(shí)上動(dòng)腦筋、用真功，把領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求具體化，拿出實(shí)實(shí)在在的辦法,把大的事項(xiàng)變成小的步驟，把大的任務(wù)細(xì)化為看得見、摸得著的具體工作。今年七月份，我們根據(jù)總經(jīng)理的要求，將勤務(wù)、物資管理細(xì)化為餐飲衛(wèi)生、大樓維護(hù)、辦公環(huán)境、消防器材、花木擺放、水電管路、電器網(wǎng)絡(luò)、倉庫物資、車輛出行八個(gè)方面，擬訂了管理細(xì)則，便于操作和考核。其次要領(lǐng)會(huì)精神。工作細(xì)化，必須克服情況不明決心大、心中無數(shù)點(diǎn)子多的盲目行動(dòng)，要吃透上頭的精神，摸準(zhǔn)下面的情況，形成自己的思路，變成自覺的行動(dòng)。第三要合理安排。工作細(xì)化要遵循科學(xué)，力戒盲目，不亂提口號(hào)、瞎出點(diǎn)子，不走過場(chǎng)、大而化之，更不說大話、空話、套話，要合理安排時(shí)間，拿出辦法，細(xì)化到具體的人，扎實(shí)、具體地做好每一件事，逐環(huán)節(jié)地抓好每一項(xiàng)工作。

總之，辦公室作為運(yùn)行的中樞、領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置。辦公室工作人員只有通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐增強(qiáng)工作能力，提升服務(wù)水平，做到“勤、實(shí)、細(xì)”，才能跟上領(lǐng)導(dǎo)的要求，跟上發(fā)展的步伐和需要。

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