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四星級酒店標準
酒店四星級標準需要有中央空調（別墅式度假飯店除外）；有背景音樂系統；18小時提供外幣兌換服務；至少有40間（套）可供出租的客房；70%客房的面積（不含衛生間）不小于20平方米；提供國際互聯網接入服務；衛生間有電話副機、吹風機；客房內設微型酒吧；餐廳餐具按中西餐習慣成套配置、無破損；3層以上建筑物有數量充足的高質量客用電梯，轎廂裝修高雅；代購交通、影劇、參觀等票務；提供市內觀光服務；能用普通話和英語提供服務，必要時能用第二種外國語提供服務。配置標準一、硬件1、地上建筑面積：約2.5-3萬m2酒店約250-300套客房（酒店客房面積按90-100平方米/間計算，包含客房面積及所有的酒店配套服務設施等公建部分的面積。）2、平面布局及功能應滿足酒店管理公司的“四星”標準要求。二、酒店總體設計要求1、建議四星級酒店設置在主干道上作為酒店主要出入口。酒店應功能劃分合理，有背景音樂系統。2、總統套房應設置在噪音影響較小的層數，并建議有獨立的室外休息平臺。3、建筑設計應利于銷售及后期物業管理的經濟性要求，并便于后期維護。4、施工材料選用節能、隔音材料，并達到防火等級要求。5、滿足環保、節能要求。設計標準以國家最新節能標準設計；充分采用節能材料，降低使用能耗。盡量使用本土材料，有效控制成本。三、與商業、寫字樓關系要求1、在保證建筑外形、空間感與商業、寫字樓和諧的條件下，應具有相對獨立性;2、建筑外觀具有公建特征，應重點考慮節能環保需要。3、建筑主入口的選擇、交通系統、設備系統應具有相對獨立性，盡可能降低對商業的干擾，建議主出入口設置于主干道上。四、建筑首層1、大堂應氣派豪華、風格獨特、裝飾典雅、光線充足，人流的平面及豎向交通通暢舒適；大堂面積應在500平米以上，寬敞大氣，與接待能力相適應；大堂建議挑空處理；有與酒店規模、相適應的總服務臺;并在入口、服務梯附近設置行李房;在非經營區設客人休息場所。2、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道，有殘疾人專用衛生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務；大堂設有酒店和客人同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；設置宴會展示。
五、客房及標準層1、客房面積34-37平方米。2、標準層平面設計盡量規整簡潔。3、客房包括標準間、套房，套房比例為總房量的5%，10%的客房為連通房，還應設殘疾人客房，該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求：按300個房間計算：房間類型房間數量所占比例面積（_）標準大床房15050%35標準大床房15050%35殘疾人房間20.67%35行政套房113.67%45豪華套房20.67%105層使用率不小于85%(層套內建筑面積/層建筑面積);5、客房包括四個主要區域：入口區域、睡眠學習區域、浴室濕區域浴室干區域、壁櫥/換衣區域（布局和平面將會按照整體開間的大小和形狀結構而改變。）6、套房也必須最低限度的具有以上4個區域，并根據整體大小，考慮以下布置：客人化妝室、獨立的用餐區域、獨立的廚房/餐具/食品室;獨立的生活區域、獨立的學習區域7、客房：配有彩色電視機，并有閉路電視演播系統；客房應具備十分有效的防噪音及隔音措施；客房區走廊凈高不低于2.4米。8、所有公共區域材料、部件及裝配及建筑方法都要保證達到防火要求。9、標準層需設置后勤服務用房及清潔間、布草道。10、最少每個客房的單間都必須配備冷，熱送風管。多單間的套房必須在開放式位置配備相同的遙控，在私人房間配備單獨的遙控。六、酒店配套功能酒店配套功能應包括：商務中心、會議室、餐廳、宴會廳、健身房、游泳池、超市、多功能廳、醫務室、后勤用房等。七、會議設施包括：1、配有多個小型、中型會議室，有至少容納200人（300_）會議的會議廳3-5個，凈高至少3米并配有衣帽間;VIP會議室1個（60_）并自帶洗手間——配專門的復印室2、提供同聲傳譯設施（至少4種語言）3、配電話會議設施4、配現場視音頻轉播系統5、配供出租的電腦及投影儀八、酒店餐廳/宴會廳
坐在靠門的一邊比較合適，與門相對的一邊是重要客人坐的一邊，表示對客戶的尊重。
座次禮儀分為：以左為上，居中為上（中央高于兩側）；前排為上（適用所有場合）；以遠為上（遠離房門為上）；面門為上（良好視野為上）。
搞好跟蹤服務
在會務工作中，我們把會后跟蹤服務作為整個會務工作的主要內容之一進行安排，編入工作流程，明確職責分工。在會務工作過程中，我們在落實參會領導和嘉賓名單時，力求弄清每位領導及來賓在會議期間活動安排，提前征詢參會人員是否需要預訂車票、機票，提供車輛、續訂房間等有關服務。需要后續服務的安排專人跟蹤服務，確保會議服務不出現虎頭蛇尾的現象。
2023四星級酒店建筑標準
一、建筑面積四星級酒店的建筑面積應符合以下標準：
1.酒店主樓建筑面積應不少于 8000平方米。
2.酒店附樓建筑面積應不多于 3000平方米。
二、外立面設計四星級酒店的外立面設計應符合以下標準：
1.外立面應采用高質量的材料和裝飾元素，展現出酒店的豪華和高端形象。
2.外立面應與周圍環境相協調，并具有良好的采光和通風條件。
3.外立面設計應考慮節能和環保要求，采用低能耗的門窗和保溫材料。
三、客房布局四星級酒店的客房布局應符合以下標準：
1.客房數量應不少于 250間。
2.客房內應配置高品質的床品、家具和電器設備，提供舒適的住宿體驗。
3.客房應有良好的采光和通風條件，并配備私人衛生間和淋浴設施。
4.客房布局應考慮隔音和隱私保護，確保客人的舒適和安全。
四、公共空間設計四星級酒店的公共空間設計應符合以下標準：
1.酒店應設有大堂、餐廳、會議室、健身娛樂設施等公共區域。
2.公共空間應采用高品質的裝飾材料和家具，營造出高端、舒適的環境氛圍。
3.公共空間應具有良好的采光和通風條件，并配備相應的照明和空調設施。
4.公共空間設計應考慮無障礙設施，為殘疾人提供便利。
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