青島會議會務服務程序

 

 

會議開始前30分鐘，服務員要各就其位準備迎接會議賓客。如果與會者是住在本旅店的客人，只需在會議室 入口處設迎賓員;如果與會者不在此住宿，還應在本店大廳門口處設迎賓員歡迎賓客，并為客人引路。

 

 

 

青島會議會務服務程序(1)賓客到來時，服務員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會議廳(室)的入口處迎接客人配合會務組人員的 工作，請賓客簽到、發放資料、引領賓客就坐。然后送上香巾、荼水。

 

 

 

青島會議會務服務程序(2)會議進行中間適時續水。服務動作要輕、穩，按上荼服務規范進行。

 

 

 

青島會議會務服務程序(3)會議過程中，服務員要精神集中，注意觀察與會者有無服務要求。

 

 

 

青島會議會務服務程序(4)會議如設有主席臺，應有專人負責主席臺的服務。在主講人發言時，服務員要隨時為其添茶續水、送香巾等。

 

 

 

青島會議會務服務程序(5)會議結束時，服務員要及時提醒客人帶好自己的東西。

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