本文目錄

1. 客戶接待禮儀流程
2. 酒店接待服務(wù)流程怎么寫
3. 如何看待酒店會議接待

我國自古以來都是“禮儀之邦”，凡事彬彬有禮之人，走遍天下都能受人尊重，得人善待。客戶接待禮儀流程是怎樣?下面是我搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

沒有什么好準(zhǔn)備的，外國人也是人，有些人的素質(zhì)還相當(dāng)差，就是跟咱中國農(nóng)民起家的批發(fā)戶一樣，見多了就，沒感覺了，就平時(shí)怎么跟人說話就怎么跟他們說就行。

外商不是來做慈善外交的，而是來跟你合伙賺錢的，賺錢永遠(yuǎn)是第一。外商心里具體在琢磨什么，你猜不到也沒必要去猜，只牢記一點(diǎn)，大家合作賺錢，這樣心態(tài)就平和了，不卑不亢。

拋開這些不切實(shí)際的東西,放松自己,做個(gè)真實(shí)的而不是裝模作樣的人,往往更能贏得外商的尊重，把事情辦好----外商和我們一樣，愿意跟一個(gè)看上去比較穩(wěn)重地道，而不是一個(gè)跑前跑后、慌張亢奮的家伙做生意。

同客戶商討參觀訪問行程表,同工廠(公司接待部門)溝通,一切敲定之后,發(fā)送郵件貨傳真讓客戶確認(rèn),同時(shí)讓工廠做好接待準(zhǔn)備。

既然是來賺錢，而不是來旅游觀光，商務(wù)性的、務(wù)實(shí)的、緊湊的行程安排總是最受歡迎的。大擺宴席以及陪他們旅游反而不一定能促成交易。

因此，事先跟外商詳細(xì)商量好他的行程，但外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出,看哪些產(chǎn)品和車間,揚(yáng)長避短,把你想展示給外商的東西充分安排進(jìn)去。可以征求外商的意見，也可以把自己設(shè)想成外商，“如果我到一個(gè)陌生國度的陌生供貨廠去考察，希望看到什么?”

實(shí)際到訪的時(shí)候，嚴(yán)格按照行程計(jì)劃來做(甚至故意嚴(yán)格去做也無妨)，常能給外商以好印象。---道理很簡單，采購商并不討厭古板的供貨商，最怕說了不算、無明確計(jì)劃的廠家。

如果可以，實(shí)現(xiàn)跟客人商量好行程安排，至少應(yīng)該知道客人來中國的時(shí)間和班次和聯(lián)系方式。

這個(gè)前面已經(jīng)說過，你首先應(yīng)該對公司產(chǎn)品，生產(chǎn)流程，技術(shù)參數(shù)了解了才有可能帶領(lǐng)客人參觀。

事前最好準(zhǔn)備一些關(guān)于公司的英文介紹，整個(gè)生產(chǎn)流程的英文，省的到時(shí)候翻譯出現(xiàn)困難。另外，對于一些客人可能問到的問題要提前準(zhǔn)備好。

1、了解客戶，包括客戶的詳細(xì)聯(lián)系資料，公司背景，公司實(shí)力，經(jīng)營狀況，經(jīng)營范圍，客戶此次來訪的目的，主要對什么感興趣。還包括外商公司的股份結(jié)構(gòu)，經(jīng)營現(xiàn)狀，技術(shù)水平，近三年的資產(chǎn)負(fù)債數(shù)字。

2.詳細(xì)了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學(xué)歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經(jīng)商履歷中的業(yè)績，他對投資項(xiàng)目的興奮點(diǎn)。

3調(diào)查客戶性質(zhì)：客戶來之前你就需要對客戶進(jìn)行一些評估，是哪國人?是零售還是批發(fā)?網(wǎng)站是什么內(nèi)容?針對于哪些產(chǎn)品?區(qū)域市場在哪等等。

4了解客人的宗教問題，以方便接待。多了解客人國家習(xí)俗，習(xí)慣和喜好，注意細(xì)節(jié)，對自己所在城市文化以及景點(diǎn)也盡可能多了解，對本國文化當(dāng)然應(yīng)該多了解，客人問及時(shí)至少也應(yīng)知道一點(diǎn)，不要

這些都能贏得客人對你的尊敬。不僅在工作上，在其它方面都是這樣。

了解客人公司及其本人的信息，更能達(dá)到知彼!

1參觀和談判可能用到的物品：

數(shù)碼相機(jī)、預(yù)先準(zhǔn)備好的CD盤刻錄的產(chǎn)品目錄和企業(yè)介紹(包括你們常用的付款方式，生產(chǎn)周期等)，產(chǎn)品冊子，易于攜帶的小樣品;

色板，計(jì)算器，尺，筆記本，訂書機(jī)，圖冊還有針對性的報(bào)價(jià)單。記得要在客人來之前回顧一下以前的來往郵件，作好基本的準(zhǔn)備。

一個(gè)專門的記錄本子，計(jì)算器，價(jià)格表，記錄本子最好選用有活頁的夾子。過一段時(shí)間可以整理一下，但是，已經(jīng)記錄的不能隨便扔掉，整理好備查。

2、公司大廳的歡迎客戶來訪之類的接待牌，讓客人感覺其受到重視。提前告訴前臺接待有XX公司客來訪，若接待能記住來訪的客人名字就更好了。

3、會議室的安排，談判資料的預(yù)備，包括企業(yè)演示文稿的準(zhǔn)備，以及相關(guān)需要展示客戶的文件資料以證明公司實(shí)力。企業(yè)演示文稿內(nèi)容要美觀詳盡，至少包括：

企業(yè)的競爭優(yōu)勢，市場分析，往年的業(yè)績

清晰的組織結(jié)構(gòu)圖，

客戶服務(wù)流程，企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，投訴渠道，處理流程

研發(fā)隊(duì)伍的實(shí)力，歷史榮譽(yù)，開發(fā)的項(xiàng)目介紹，實(shí)驗(yàn)室的參觀，負(fù)責(zé)人的資力介紹，榮譽(yù)證書，各種認(rèn)證

4事先準(zhǔn)備好接機(jī)牌，公司大廳接待牌，打掃公司接待談判室，樣品卡的準(zhǔn)備，客人感興趣的其他產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

5咖啡茶及一些小食品糖果的準(zhǔn)備。

6客人小禮物及樣品的準(zhǔn)備。

7.提前確定與外商談判的三個(gè)方案，最佳方案，折中方案和妥協(xié)方案;準(zhǔn)備好為達(dá)到上述三個(gè)方案的策略和手段。

注意：有時(shí)候需要打印接待通知，下發(fā)給相關(guān)部門或工廠!

8對附近娛樂設(shè)施及購物休閑設(shè)施要了解。

1、確認(rèn)時(shí)間，確認(rèn)酒店，拿接待牌并提示客人，在機(jī)場迎接;車上和客戶所聊話題可以是輕松愉快的，比如訊問客戶旅途狀況，簡潔城市特色或者文化特點(diǎn)等

2如果沒有實(shí)現(xiàn)商量好，可以在車上問客人的行程打算，然后再具體定，一般是先把客人送到你預(yù)定的的酒店，有時(shí)候是客人自己預(yù)定。和客戶敲定酒店星級,房間(一人一間,還是share room,樓層,吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)等等細(xì)節(jié),酒店挑選上要注意,很多酒店號稱5星,結(jié)果連3星的水平都沒有,然后就近安排(距離工廠近的地方或者距離機(jī)場近的酒店),安排妥當(dāng)以后,告知客戶具體飯店地址電話.一般是先接送至酒店后,將訪問時(shí)行程和工廠資料等文件交給客戶,敲定第二天參觀訪問事項(xiàng),也有客戶直接先去工廠參觀,務(wù)必提前讓工廠準(zhǔn)備

3、如果是客人先休息，那離開前先確定去酒店接客戶來公司的時(shí)間;有時(shí)候客人直接去參觀

注意：與外商協(xié)商確定談判的日程安排，對各個(gè)時(shí)間段的銜接要精確和細(xì)致，如在哪個(gè)酒樓吃飯，吃什么菜等等。一般的外商對午餐很隨便，一份盒飯也可以!

1第二天準(zhǔn)時(shí)至酒店接客戶(不同國家的客戶對時(shí)間的觀念會有不同,我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候

2接到工廠或者辦公室之后,根據(jù)行程表進(jìn)行參觀訪問和會談,安排專人記錄會議內(nèi)容,

如果第一次接觸,應(yīng)安排多媒體會議室,雙方可以用投影幻燈對各自的企業(yè)進(jìn)行介紹

3談判

談判技能主要是練出來的，不是學(xué)習(xí)或者理論可以造就的。你需要多與人交流，包括多去一些市場進(jìn)行買賣訓(xùn)練，甚至討價(jià)還價(jià)的訓(xùn)練。談判的基礎(chǔ)上互信互利，要保證自己的盈利基礎(chǔ)上想辦法為客戶盈利是很重要的。談判的順序，參觀公司工廠的順序，陪同人員的級別，產(chǎn)品介紹的專業(yè)性和正確性，務(wù)必給客人留下專業(yè)的好印象，切忌不能一問三不知，當(dāng)然這些都來源于平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和學(xué)習(xí)

4，一定要隨身帶著筆記本隨時(shí)記錄客戶的要求，詢問的款式，以便在郵件回訪時(shí)有針對性。讓所有客人了解自己公司的操作方式，能使客人更傾向于合作，對于敏感問題保持沉默，矜持的習(xí)慣應(yīng)該避免。更不要對客人撒謊，自己是工廠，自己制造產(chǎn)品。客人的一些評估方式關(guān)鍵是在于如何和你合作，你如何和他互動操作等，你的產(chǎn)品質(zhì)量競爭優(yōu)勢和你交貨期穩(wěn)定性等。

5聊天，這很重要，幾句話就打消他的矜持。講的內(nèi)容可以是匯率，建設(shè)，基金，家庭，房價(jià)，收入等成人問題。通過這些對對方性格充分了解，然后在談生意時(shí)在有分歧的地方進(jìn)行具體交流。

6打印談判報(bào)價(jià)單或合同給客人

7客人走時(shí)要送到門口，當(dāng)然最好是送到電梯口，等客人上了電梯，道了再見，電梯門關(guān)上后再回到辦公室。實(shí)際操作中直接去一起吃飯了

1訪問洽談結(jié)束，仍有時(shí)間，可以征詢外商意見，并主動提出宴請。宴請時(shí)，人越少越好。如果你英語很好，則無妨;英語不大好的，盡量避免什么特色菜---這類菜往往很詭異，而且頗費(fèi)時(shí)間，等待的冷場尷尬局面，會讓宴會成為一種折磨，無論對你或?qū)ν馍獭?/p>

2總之，以“大家一起做生意”的平常心態(tài)，而不是“接待貴賓”的夸張方式，去接待你的第一個(gè)到訪外商，事情會更好辦。

3.客人來到公司的時(shí)候，我們帶他到會議室或者展廳里面就座的時(shí)候，不妨詢問下：Can I bring you something to drink?(您想喝點(diǎn)什么?)或者簡單點(diǎn)：coffee or tea?(咖啡還是茶?)如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。(老外們崇尚健康比我們厲害的多)

4.會議室里與其放水果，不如放點(diǎn)小糖果(薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯(cuò))。我所接觸到的外國人，基本上沒有不喜歡甜食的。在中國的飲食不習(xí)慣也導(dǎo)致他們比較容易有饑餓感。個(gè)時(shí)候。小糖果就起了大作用了。

5.如果他們來到的時(shí)間是下午3.4點(diǎn)，那么沒有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個(gè)例。

6.餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。因?yàn)橥獬龉ぷ鳎眢w非常重要。要是因?yàn)槔亲痈刹涣嘶睿麄兊闹袊芯吞澊罅恕?/p>

7.菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don't eat?(有沒有什么你是不吃的?)這個(gè)問題其實(shí)是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。

8.吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個(gè)小地方，不妨請外國客戶吃飯的時(shí)候提前幫他們準(zhǔn)備套刀叉帶著。因?yàn)樽屗麄兪褂每曜铀麄儠悬c(diǎn)難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。

9.上菜：上菜前要提醒下服務(wù)員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點(diǎn)魚頭之類的菜。(也別點(diǎn)什么吃活魚活蝦)對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點(diǎn)。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情：對方是個(gè)美籍韓國女人。吃飯的時(shí)候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國人(他們吃狗肉是傳統(tǒng))應(yīng)該不忌諱這個(gè)，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。

10.夾菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時(shí)候大家先別動筷子，讓服務(wù)員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。(當(dāng)然事先要詢問：do you want to try this?)然后大家再一起吃。

11.甜點(diǎn)：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。

12.飲料：差點(diǎn)忘記說了。對于大部分人來說，中國的啤酒度數(shù)比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數(shù)低點(diǎn)，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂(diet cola/light cola)就最好了。!

13、餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問題，談話應(yīng)該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據(jù)客人的興趣順其自然，不必刻意拘束

1訪問結(jié)束后,準(zhǔn)備一份小禮品送給客戶,一般挑有中國特色的,比如茶葉,工藝品等(最牛比是一次去東北,工廠送客戶人參,看起來價(jià)值不菲).如果你是中間商,最好自己準(zhǔn)備禮品,隨機(jī)應(yīng)變,以免客戶贈送禮品而工廠未準(zhǔn)備禮品而造成尷尬

可能的話不妨多拍照，包括人員合影，外商與你們公司/廠銘牌的合影等,這些資料以后常有用處。

2.訪問以后,根據(jù)客戶的意見,適當(dāng)安排娛樂購物等活動,很多不發(fā)達(dá)國家的客戶往往要求去購物,特別是電子產(chǎn)品,服裝等,且對價(jià)格比較敏感.另外有客戶想去酒吧等場所,因此在接待之前務(wù)必做好功課,了解附近的餐館,酒吧,購物,娛樂場所等.有些客戶比較隨意,可以安排一些中國特色的活動,比如喝茶,看戲,參觀景點(diǎn)等等

3.送客戶,一般送到機(jī)場.有些客戶不喜歡麻煩人,自己搞定,這樣送至酒店即可.在飛機(jī)起飛前,應(yīng)給客戶打電話道別

4.收尾:這個(gè)工作務(wù)必做好.客戶走后,及時(shí)發(fā)郵件給客戶,一是問候,二是將本次訪問雙方達(dá)成的共識,或者會議記錄,備忘錄發(fā)給客戶,敦促這個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行.

客人走后寫一封感謝函感謝其來訪。另將要準(zhǔn)備的樣品或待回復(fù)事宜列出并告之回復(fù)或跟辦的日期。這樣還有另外一個(gè)好處，若你有會談中漏記的客人還可及時(shí)指出。

服務(wù)接待流程的撰寫需要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和步驟，確保接待工作高效、順暢，并體現(xiàn)出對來賓的尊重和禮貌。以下是對您提供內(nèi)容的改寫和潤色：

**一、接待前準(zhǔn)備**

1.**明確接待目的**：詳細(xì)了解商務(wù)接待或陪同的目的，如參觀考察、交流座談等。

2.**接待標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃**：根據(jù)來訪目的，制定相應(yīng)的接待標(biāo)準(zhǔn)，并據(jù)此擬定接待計(jì)劃。不同來訪或陪同人員應(yīng)有明確的接待標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算。

3.**人員信息**：確定來賓人數(shù)、姓名、職務(wù)、性別等信息，特別是對于需要安排住宿的情況，這些信息尤為重要。

4.**時(shí)間安排**：明確出發(fā)、逗留和返程的時(shí)間，考慮交通狀況，避免遲到。

5.**交通安排**：根據(jù)來賓需求，安排合適的交通工具，并注意相關(guān)禮儀和細(xì)節(jié)。

6.**食宿安排**：根據(jù)來賓需求安排餐食和住宿，特殊要求需提前準(zhǔn)備。

7.**流程細(xì)化和備選方案**：細(xì)化接待流程，準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)情況的備選方案。

**二、接待中服務(wù)**

1.**提前告知**：確保來賓有足夠的時(shí)間了解接待安排，減少不確定性。

2.**人員接待**：根據(jù)接待標(biāo)準(zhǔn)，安排適當(dāng)?shù)娜藛T進(jìn)行迎接和引導(dǎo)。

3.**酒店服務(wù)**：協(xié)助來賓辦理入住，并提供必要的引導(dǎo)和信息。

4.**宴請安排**：掌握宴請人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)，并準(zhǔn)備相應(yīng)的酒水和服務(wù)。

5.**座談會議**：確保會議室環(huán)境適宜，準(zhǔn)備必要的會議材料和設(shè)備。

6.**參觀考察**：做好接待準(zhǔn)備工作，并向來賓介紹相關(guān)情況。

7.**結(jié)束送別**：確保來賓安全離開，并進(jìn)行必要的道別。

**三、接待后工作**

1.**反饋和總結(jié)**：收集來賓反饋，對接待流程進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。

2.**財(cái)務(wù)結(jié)算**：確保所有費(fèi)用結(jié)算清晰，避免后續(xù)糾紛。

3.**物品歸還和整理**：回收并整理接待中使用的物品，確保歸位。

通過這樣的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，服務(wù)接待流程將更加清晰、專業(yè)，有助于提升接待工作的質(zhì)量和效率。

首先要根據(jù)市場的環(huán)境綜合分析，才能確定會議酒店合理的選擇和規(guī)模。一個(gè)成功的會議酒店首先要對所在城市的環(huán)境和地位進(jìn)行分析，是一線城市還是二線城市，是全國政治文化經(jīng)濟(jì)中心還是省會城市，會議接待的檔次和規(guī)模都是有明顯不同的。既然明確了會議酒店的發(fā)展方向，酒店就應(yīng)該考核定位是什么，除了酒店本身的硬件設(shè)施和軟件的配套，還需要考慮市場的經(jīng)營規(guī)模問題，還有交通的便利問題以及周邊的環(huán)境等方面的問題。只有建立在以上這些方面的市場調(diào)研、科學(xué)分析、綜合思考，這樣經(jīng)營者和設(shè)計(jì)師才能共同確定會議酒店的合理的選址以及規(guī)模。這樣往往是成功的會議酒店需要首先思考的關(guān)鍵問題。

第二，作為會議型酒店功能平面布局，應(yīng)該是有組織接待和施工上的要求，會議型酒店由于接待功能的特殊性，不同于一般的商務(wù)酒店，存在著比較集中和特殊的問題，會議參加人員相對比較集中，這樣的接待，以及交通和疏散的要求。所以在進(jìn)行會議型酒店平面功能以及交通流量設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要保留適當(dāng)寬敞的門廳接待空間，便捷合理的交通流線，特別是幾百個(gè)或千人以上的會場如果其功能布局不在地面樓層時(shí)，更需要采用多部自動扶梯作為垂直交通的運(yùn)輸方式以解決集中人流的快速運(yùn)輸問題，其主要目的是方便會客的入住、餐飲和一些會議的主要功能特點(diǎn)能夠達(dá)到流線清晰、方便、快速的接待效果。

另外在進(jìn)行會議功能平面設(shè)計(jì)時(shí)，業(yè)主方和設(shè)計(jì)師要分析不同會議接待任務(wù)的要求，主會場和分組討論會會議室之間的關(guān)系，以及同時(shí)接待不同的會議安排，其相互之間應(yīng)當(dāng)盡量避免交叉或干擾等，這些都是在平面布局設(shè)計(jì)階段需要注意和解決的問題。會議型酒店是大量集中的公共場所，其會議流程的設(shè)置和安全的疏散通道以及設(shè)施，必須要符合國家有關(guān)安全疏散、防火報(bào)警等強(qiáng)制性規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

第三，會議酒店的定位應(yīng)該服從于會議的要求，客房、餐飲、會場等等主要功能要相互配套、合理、功能要齊全。會議型酒店的一個(gè)整功能以及配套設(shè)施的設(shè)計(jì)應(yīng)該圍繞滿足各類會議整體接待的安排要求進(jìn)行展開，需要根據(jù)酒店會議接待規(guī)模來確定，各種大中小型會議室的面積以及比例，合理的客房床位數(shù)及分類，餐飲面積和各類服務(wù)需要滿足的活動空間。真正能夠做到客房、餐飲以及會場等會議酒店的重要功能相互配套合理，功能要齊全。除此以外還有對會議接待特殊要求增加一個(gè)相關(guān)的娛樂和休閑方面的內(nèi)容。

第四，滿足各種規(guī)模檔次以及專業(yè)要求的會議接待需要配備先進(jìn)的音響、燈光、智能化設(shè)計(jì)等專業(yè)設(shè)施。專業(yè)型的會議酒店有別于一般有簡單會議接待功能的酒店，其會議接待服務(wù)的硬件條件和功能設(shè)施尤其重要，特別是接待國際化的學(xué)術(shù)交流和政府經(jīng)貿(mào)洽談等重要會議活動，就需要配備先進(jìn)的國際化功能的硬件設(shè)施，比如多國語言的同聲傳譯設(shè)備、多媒體演示、AV的現(xiàn)場可變信號通道等等。可以這么講，功能設(shè)施先進(jìn)的智能化專業(yè)會議設(shè)備系統(tǒng)已經(jīng)成為會議型酒店的重要標(biāo)志，也是專業(yè)會議型酒店的賣點(diǎn)所在。

第五，會議型酒店的整體裝飾設(shè)計(jì)風(fēng)格，我們認(rèn)為應(yīng)該體現(xiàn)莊重大氣、簡練明快的環(huán)境氛圍。作為會議酒店的整體裝飾設(shè)計(jì)風(fēng)格作為酒店設(shè)計(jì)的一種類型，和商務(wù)酒店、度假酒店的裝飾設(shè)計(jì)具有相同的共性，即：以滿足客人的餐飲居住等作為基本要求，設(shè)計(jì)風(fēng)格同樣需要體現(xiàn)酒店的溫馨和舒適，但是仔細(xì)來分析以及探索會議型酒店的功能特點(diǎn)和客戶心理，由于其接待功能定位的專業(yè)性和特殊性，決定了會議型酒店的裝飾設(shè)計(jì)風(fēng)格和一般商務(wù)度假型酒店又有不同之處，作為接待會議功能的主要場所，其環(huán)境氛圍更宜體現(xiàn)莊重大氣、簡練明快的氣質(zhì)和特點(diǎn)。主要接待空間和會場空間等室內(nèi)環(huán)境不宜出現(xiàn)過于昏暗的燈光、花哨的造型以及過于復(fù)雜的裝飾色彩變化等等，這些缺點(diǎn)和不足都容易破壞會議接待效果，并且對會議客人信心上造成干擾等不利因素。

我們通常講，設(shè)計(jì)要以人為本，尤其是酒店的設(shè)計(jì)，更要重視和分析客人的客觀需求以及心靈感受的不同細(xì)微之處。所以在進(jìn)行會議型酒店風(fēng)格環(huán)境氛圍營造的時(shí)候，也要針對會議接待功能以及會議客人的心理加以分析和研究，才能設(shè)計(jì)出一個(gè)真正環(huán)境優(yōu)美、令人贊嘆的會議型酒店。會議型酒店做的事情也比較多，我們也分析了它與一般酒店的共同之處和不同之處。

第六，會議型酒店室內(nèi)裝飾材料不僅要重視美觀、環(huán)保，更要注意會場音響、燈光等專業(yè)要求。以上我簡單分析和探討了會議型酒店設(shè)計(jì)的地理環(huán)境、功能配套、交通疏散、專業(yè)設(shè)備以及設(shè)計(jì)風(fēng)格等方面的問題，這里我想再談一下關(guān)于會議型酒店室內(nèi)裝飾材料的選擇。

作為室內(nèi)的裝飾材料，首先要考慮它的美觀性和實(shí)用性，另外還要注意選擇安全、環(huán)保、抗污染的裝飾材料，讓入住酒店的客人在享受優(yōu)美環(huán)境和屬實(shí)服務(wù)的同時(shí)，還能滿足安全、健康方面的要求。作為會議型酒店的會場空間，由于會議功能以及專業(yè)性要求，在選擇室內(nèi)裝飾材料時(shí)還需根據(jù)會場聲學(xué)和燈光設(shè)計(jì)等專業(yè)技術(shù)指標(biāo)，盡量選擇合適的吸聲和防眩光的裝飾材料，這些工作需要業(yè)主和裝飾設(shè)計(jì)師會同聲學(xué)、燈光專業(yè)設(shè)計(jì)師一起協(xié)商，共同營造出既美觀又專業(yè)功能良好的會場空間，保證會議酒店主要會議接待功能的完美并成為酒店突出的亮點(diǎn)。

酒店功能日益增多，但會議型的酒店要注重突出其功能，逐步占領(lǐng)市場，能在酒店行業(yè)中占領(lǐng)一席之地。

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