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一、會議預案的制定：
當決定召開會議之后，秘書人員要著手做的就是擬定詳細的會議方案。會議方案也稱為會議預案，就是為實現(xiàn)一定的會議功能目標，事先對運作環(huán)節(jié)、工作事務過程，辦事流程所做的有序安排。屬于計劃類會議文書。一般來說，中、大型會議或重要的電視、網(wǎng)絡視頻會議才需要擬定預案，簡單的小型會議，不必有預案。會議方案的內容與格式：一份完整的預案包含以下內容：
1、明確召開會議的目的、任務。即這次會議要實現(xiàn)什么目的、效果及有哪些方面的具體要求，這是擬定預案的第一步；
2、會議的規(guī)模，包括確定與會總人數(shù)、與會者的職務、級別、主持人選，概算經(jīng)費成本，確定會議的會期等；
3、會議名稱、召開的時間、地點；
4、會議材料的組織和大會發(fā)言安排；
5、其他事項的安排。
二、擬定會議議程和日程：
會議預案是對大中型會議的整體籌劃，會議議程是對會議議題進行先后次序的安排，會議日程是對會議議程和會議期間其他各項活動逐日做出的時間安排。議程和日程是會議方案的組成部分。秘書人員在協(xié)助領導籌備會議時，可以說，制定會議預案是整個工作流程的第一步，接下來還有很多工作要做。
1、編制會務程序表議預案：
雖是整個會議的計劃，但會議預案不完全等于會務工作計劃，因為會議預案所列項目比較籠統(tǒng)，而會務工作則是十分具體、細致的。秘書部門有必要在會議預案的基礎上對會務工作做出一個周到細致的具體計劃，編制成“會務工作程序表”。程序表應該包括各項具體會務工作的內容、完成時間、責任人等項目。會務工作程序表由會務工作負責人(通常是辦公室主任)編制。由于它是具體事條的安排，不一定須經(jīng)上司審查批淮。會務工作程序表編好后，可作為會議預案的附件發(fā)給承擔會務工作的人員。由于分工明確、內容具體、時間要求嚴格，各人可按程序表分別進行具體準備工作。會務工作負責人也可按程序表檢查各項事務的落實情況，凡是已經(jīng)按要求完成的，就在備注欄注明“已辦”，這樣會務工作就可井然有序地進行，防止出現(xiàn)顧此失彼、重復忙亂的情況。
2、準備會議材料：
①會議文件的起草會議文件的起草是件非常嚴肅的事。有的要提前很長時間開始淮備。提倡領導親自主持并參加重要文件的起草，必要時要成立專門的起草班子。一般情況下，日常的工作會議或專題性比較強的會議的文件，可由相關職能部門負責起草;一些重要的、大中型會議，需要在主要負責人的主持下，事先成立專門的起草班子，專司文件起草工作。
②會議文件的審效會議文件有些需要在會議上宣讀，有些是關于程序、流程的規(guī)定，一旦有了差錯，直接影響到會議的質量與進程。為了確保會議文件的質量，提高會議效率，秘書人員需要在會前對組織起草和有關部門報送的會議文件進行審核和校對工作，然后向上司提出所報送的文件能否提交會議討論的意見。
③文件材料的印制和分發(fā)需要提交會議審計的文件討論稿和其他資料，應在會議召開前印制完畢并發(fā)到與會人員手中。分發(fā)文件的方法主要由：
⑴意識會前分發(fā)；
⑵報到、入場時分發(fā)；
⑶按座位發(fā)放；
⑷會議結束時分發(fā)。
三、發(fā)出會議通知發(fā)出會議通知常用兩種形式，一種是口頭通知，一種是書面通知。口頭通知主要適用于一些單位內部召開的會議，或參加人員少、準備時間短的會議。根據(jù)通知方式不同，口頭通知又分為當面通知和電話通知。書面通知是一種比較正式、傳統(tǒng)的通知方式，主要適用于一些大中性會議。主要由兩種方式。一種是以正式文件形式下發(fā)的會議通知，另一種是便函形式的會議通知。
四、布置會場與檢查布置會場應與會議議題、會場本身的空間、形狀和出席人員的需要協(xié)調一致。布置會場包括整體格局的布置和主席臺，場區(qū)座次的布局。會場布置完，還要聽取籌備人員匯報或親自到會議場地等方式，檢查會議籌備和布置情況，確保會場安排周密。
五、落實后勤服務：
1、預定住宿客房:會議住宿安排最簡單的方法是由與會者自己安排，但是考慮到經(jīng)濟利益和效率最好是由主辦單位預定房間；
2、安排會議餐飲:安排會議餐飲需注意：
①考慮餐飲的形式與規(guī)格；
②簽訂餐飲合同；
③控制餐飲成本；
④科學編席；
⑤關注餐飲安全。
3、落實交通保障；
4、印制有關票證:凡是大型會議，均需要制作有關會議的票證。
如何做好領導秘書
才干是做秘書的基本功，若是你不能勝任秘書職務，不能完成任務，比如說：辦事，丟三拉四、拖拖拉拉；傳話，天南海北、走弦跑調；寫材料，詞不達意、不知所云；出主意，云里霧里，不得要領，等等。這樣的人、這樣的事，一次兩次也許沒多大關系，三次、四次還是這樣，總會導致領導人的不滿意，哪里還會處好關系！
秘書的才干，大體上分為三種類型：一是辦事型，要求精明強干、思路敏捷，辦事利落。大部分秘書人員應是這種類型。二;秀才"型，是主事寫文章的，他的辦事能力不一定很強，但寫文章很擅長，同樣要求思路清楚，頭腦靈活，有學有識。有的秘書，兼有辦事、寫作兩種才能，那更受歡迎。三是技術型比如打字、印刷，辦公設備（傳真機、計算機、電話機）使用和維修、機要譯電等。三種類型的人員，都要把自己的本事掌握好，達到熟練程度，才能勝任愉快，才能與領導的需要相適應，也才能把關系搞好。現(xiàn)在，研究、討論秘書工作的各種文章、講義、講話，反反復復講得最多的是秘書的參謀職能。這雖然沒有什么不可。但是，秘書人員的基礎職能是辦事，參謀多半也是在辦事中體現(xiàn)的。因此，決不可忽視秘書的辦事職能。而秘書的辦事才干有許許多方面，即使是如領會能力、語言能力和了解領導這樣在日常生活中常用上的本事，也同搞好與領導的關系有直接影響。
秘書與領導人共事，經(jīng)常接受任務，匯報工作。領導人說話各自有不同的特點：或簡或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。有時，他說了，就認為秘書懂了。而事實上，秘書聽到的與領導人頭腦中想的總是有一定差距。這當中就全靠秘書領會了。把領導人的意圖領會了，把握準確了，才能很好地執(zhí)行。如果秘書一知半解，懵著去干，不是不周全，就是把事情弄擰了，后果可想而知。自己也會疙疙瘩瘩，不愉快。不是所有的秘書都能熟練地寫文章，但所有的秘書必須有語言表達能力。秘書在日常工作中不管是對上對下，都不能說話過快、過慢、羅嗦、冗長，詞不達意，更不可夾?quot;雜件"（不文明的口頭語），使人費解，引出歧義，導致雙方都不愉快。精明的秘書，說話應當簡練明白，富于感染力，而且又忠于事實。與處好同領導的關系有特殊意義的一條，是秘書要了解領導、熟悉領導。
不管你是在縣里，在省屬廳、局、還是在廠礦企業(yè)；不管你是為一位領導人當秘書，還是同時為幾位領導人服務，你對領導人的作風、性格、辦事習慣、起居規(guī)律、思維路子、語言特點和生活愛好，甚至他的工作經(jīng)歷，都應當了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務工作做到恰到好處，就容易配合協(xié)調，節(jié)拍一致。與這一點有連帶意義的一個問題，是秘書人員不但應有自己的特長，更重要的是要有適應能力，盡可能與領導人的特長、愛好相接近。蘇聯(lián)、美國的秘書工作研究者也是這樣主張的。領導人都有個人的愛好和專長，或喜歡聽音樂，或喜歡看戲，或喜歡下棋，或喜歡繪畫書法，或喜歡體育；或擅長研究理論、總結經(jīng)驗，或擅長寫文章，或擅長講話，或擅長到基層調查，找人談話，等等。秘書不妨設法同領導人的這樣那樣的興趣一致起來，不會也要學會，以便有共同語言，從生活上能打成一片，工作上便于服務。假如秘書對領導人的專長和愛好，既不了解又不感興趣，而且處處躲閃回避、不聞不問，至少會導致相互淡漠如水?quot;公事公辦"之外，就互無往來了。
在與基層和周圍同志的接觸中，通過平時的察、觀、聽、學習等，對如何當好領導秘書工作或多或少的產(chǎn)生一些感悟，以供大家共勉。不對之處還望各位仁人志士批評指正。
一、謀事不傳事。“腦筋要多動，嘴巴要少用”，這是當好領導秘書的第一要訣。“腦筋要多動”就是要為領導決策收集信息，提供情況，當好參謀，出好主意。養(yǎng)成勤于思考的習慣，要把有用的、急需的信息情況和深思熟慮的想法、建議及時提供給領導，這樣才能想領導之所想、急領導之所急，超前地、有效地為領導當好參謀。“嘴巴要少用”，就是說領導秘書說話必須要保持謹慎，克服隨意性，同樣的話別人可以說你不能說，同樣的事別人議得你議不得，因為你在領導身邊，別人很容易把你說的與領導聯(lián)系在一起，加以議論、猜測和傳播，以免造成一些不良的影響。我認為只要注意做到“三不”就可以了：一是不議論領導的事。二是不傳播干部的事。三是不吹噓個人的事。
二、干事不鏟事。踏踏實實干好工作，完成好領導交給的各項任務，這是當好領導秘書的基礎。當了秘書，就不能像其他工作人員一樣按點來、到點走，管家務、帶孩子，就必須做好不僅自己要加班加點、而且妻子也要跟著多吃苦多受累的思想準備。不怕艱苦的同時，還要做到不怕批評、不怕仔細，在工作中干錯了會挨批，干對了有時也會挨批（當然這種情況很少），對待批評必須要保持“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，否則就會覺得委屈，導致心理不平衡。有時九件工作干好了，一件工作沒干好，如果你以為這就差不多了，那就大錯特錯了，有時十減一并不等于九，而是等于零。必須要認識到領導身邊無小事，事事都要精心、仔細，千萬不可馬虎大意，不能把60分當及格。作為領導秘書只有把事情做得十全十美，做到百分之百才算合格。
三、抹事不激事。特別是作為主要領導的秘書，職位雖然不高，但位置特殊，在協(xié)調前后任領導之間的關系、協(xié)調黨政主要領導之間的關系，以及主要領導與其他班子成員之間的關系中，有著非常重要的作用。作用發(fā)揮得好，可以使領導之間水乳交融，即使有一些非原則性的分歧也會得到化解，大事化小，小事化了；作用發(fā)揮得不好，會使領導之間的矛盾火上澆油，無意中推波助瀾。因此，秘書必須要信守“抹事不激事”的原則，“影響團結的話要兩頭瞞，有利團結的事要兩頭傳”；切不可持有“鷸蚌相爭，漁翁得利”的陰暗心理。
四、攬事不躲事。領導秘書本身任務繁重，完成好職責范圍內的工作已屬不易；盡管如此，對于一些與領導密切相關，領導又顧及不到的事情，也要主動承攬，不能一推了事，或是一躲了之,必須要義不容辭地承攬過來，了解情況，做好工作，即使是非常嚴重的問題，非需領導出面不可，也通過秘書這一關得到緩沖。“攬事”與“攬權”不同，“攬事”體現(xiàn)了工作的責任心，不管領導在與不在、知與不知，該攬的都要主動承攬。否則，領導在時就攬，知道就攬；不在時、不知時就不攬，很容易造成一些矛盾的積累和激化。“攬權”則體現(xiàn)了一個人的虛榮心，這是做領導秘書的大忌。
五、成事不敗事。領導秘書必須要站在領導的高度和角度去分析、考慮事情，事事都要從大局出發(fā)，為領導設身處地地去想、去辦，才能把事情辦好。主要領導公務纏身，日理萬機，光是大事、要事就應接不暇，對于一些日常小事、家務瑣事根本無暇顧及。而越是這些小事、瑣事，如果處理不當，往往會在社會上、在群眾中給領導造成很大很壞的影響，這也是一些秘書“成事不足，敗事有余”的關鍵所在。秘書給領導敗事的主要情況有兩種，一種是“假公濟私”，打著辦公事的旗號為領導辦私事。表面上看給領導省了一點錢，實際上領導形象無形之中受到很大損害。另一種是“假私濟私”，就是借給領導辦私事的時機辦自己的私事，謀個人的私利。給領導辦個一，自己得個十；給領導辦個十，自己得個百。好處我得，責任你擔。借領導之名，謀個人之利，這種情況尤其不能原諒，最終結果只能是既害了領導，也害了秘書個人。一些領導秘書“翻船”的深刻教訓，是值得我們認真借鑒和深思。
那么，如何當好秘書？怎樣才能讓他人從內心佩服、內心相信，我認為，必須做好以下一些工作，簡單地講，就是要做到個“十要十不要”。
一要內斂，不要張揚。秘書由于身處特殊的位置，具有特殊的身份，在常人眼里，秘書就是領導的化身，一言一行，別人都很相信，這就要求秘書一定要內斂，不要張揚。
二要謙虛，不要驕傲。謙虛是秘書特別要注意的地方，只有謙虛的秘書才能成大事。切不可因背后有領導撐腰，就自以為自己有多么了不起，時常表現(xiàn)出傲氣，尤其不要動輒以領導的口吻發(fā)號施令。這樣對自己、對領導都沒有好處。
三要踏實，不要浮躁。無論是寫文章還是代表領導協(xié)調事務，都要表現(xiàn)出踏實、務實的態(tài)度，切不可浮躁，特別對待基層、企業(yè)、群眾的事，一定要說到做到，切不可采取欺騙、哄騙、拖延的手段，以免基層、企業(yè)、群眾對自己、對領導、對所在機關產(chǎn)生不良影響。
四要清廉，不要貪婪。秘書說有權，權力很大，說沒權，啥權也沒有。其實，秘書這行當，一旦把持不好，鉆到權眼里、錢眼里，那就十分危險了。所以，秘書一定要耐得住清廉，要善于把持自己，善于把好權力關，善于用好領導的信任，切不可“貪”字當頭。
五要樸素，不要鋪張。領導的秘書，由于地位特殊，請吃禮送等事經(jīng)常可以遇到，這就要看秘書的素質了。正派的秘書，應該是一個不講究排場的人，是一個不喜歡鋪張浪費的人。如果秘書喜歡講排場，就容易給不法分子鉆了空子。
六要善良，不要兇狠。善良，是一個秘書必備的素質。只有心地善良的秘書，才會善良地對待群眾，才會對群眾有感情。所以，秘書必須知道善良的價值，必須知道如何去善良待人。如果對待群眾態(tài)度蠻橫，就會孤立自己，就會把自己推到群眾的對立面上去。
七要平和，不要狂妄。平和地對待人，平和地向所分管部門傳達領導的意見，平和地對待群眾，平和地對待一切，是一位秘書所必須做到的。如果一個秘書，不知天高地厚，不知山外有山，狂妄自大，目空一切，就會失去他人對你的信任，即使別人讓著你，那也只是暫時的。
八要明理，不要蠻橫。明白事理，是秘書的基本要求。秘書雖然是領導身邊的人，是領導信任的人，是受到他人熱捧的人，但越是這樣，越要明白事理，越要懂得尊重他人。切不可蠻橫無理，自以為是，以免給他人造成極不好的印象。
九要厚道，不要霸道。為人厚道，是秘書最需要也是最難做到的一件事。一般情況下，如果秘書把持不好，就容易給人以霸道的印象。因為，在一般人眼里，秘書的所作所為，都會與領導聯(lián)系在一起，都會和權力聯(lián)系在一起，秘書只有表現(xiàn)得比一般人更厚道，才會讓他人信任，讓他人稱贊。
十要守法，不要違法。一些秘書，喜歡用領導的身份，用特殊的地位，做一些違法的事，這是完全不應該的。秘書的一言一行，很多地方不同程度的都代表著領導的形象，必須帶頭守法，帶頭執(zhí)行法律。否則，一旦把握不好，就會陷入違法的泥潭。
秘書是一項承上啟下、溝通協(xié)調、為領導者參謀服務的職務。現(xiàn)代管理理論認為，秘書人員是領導者的智囊，應成為領導者得力的參謀和助手，是連接領導者和下屬部門的紐帶，是溝通信息、互通情況的橋梁和管道，是領導者工作中的粘潤劑，更是領導者開展管理工作不可或缺的重要環(huán)節(jié)。秘書工作的優(yōu)劣，將在一定程度上間接或直接地影響領導者的工作效率和決策成敗，因此，做好秘書工作甚為重要和關鍵。
秘書工作因其所處環(huán)境和服務對象不同，其工作職責和工作范圍及內容亦有所差別，但其基本職能和工作性質大體上是相似相通的，所謂萬變不離其宗。下面我就領導者秘書工作的范疇及如何做好秘書工作談談個人淺見。
堅持工作原則擺正自我位置
秘書工作的性質和內涵決定了它的服務職能。作為秘書人員，必須堅持領導至上、切實為領導者服務的工作原則，即一切工作的出發(fā)點和歸屬，皆是為領導者的工作服務。秘書的每一項工作，都必須完全秉承領導者的意圖，嚴格按照領導者的指示和要求開展工作，不得歪曲和誤解領導者的指導思想和工作意圖；同時，凡是領導者未予交辦的工作，秘書人員不得越殂代庖，擅做主張，我行我素；不得凌駕于領導者之上，隨意指派調度；或是打著領導者的旗號發(fā)號施令，欺上瞞下，招搖撞騙；更不能借著領導者的權力光環(huán)籠絡關系、結黨營私、牟取私利。秘書人員應該也只能在領導者的授意和授權下開展工作，必須恪守工作原則，全心全意為領導者服務，真正當好領導者的參謀和助手。
擬訂工作日程履行工作計劃
通常而言，領導者位高權重，工作繁忙，每日所面對的工作壓力和工作難度及繁瑣的日常事務時時侵擾和包圍著領導者。為了讓領導者從繁忙的工作事務中解脫出來，以旺盛的精力和充足的時間投入到重大重要的領導和決策工作中，秘書人員應為領導者擬訂工作計劃，做好科學、合理、高效的工作日程安排。擬訂工作計劃必須事先征得領導者的意見和批準，然后根據(jù)當前的工作形勢和工作重點要點，依據(jù)各項工作的內在聯(lián)系和先后秩序，按照輕、重、緩、急的遞次原則，擬訂合理可行的月、周、日工作計劃和工作日程，并根據(jù)實際情況做出必要的刪補調整。在履行工作計劃和工作日程當中，秘書人員應主動、積極地協(xié)助領導者處理相關工作和事務，包括信息的及時傳遞，交流和反饋，同相關單位或部門的協(xié)調聯(lián)系，按照領導者的指示對各項工作的進展情況進行檢查、督促、催辦、協(xié)調和通報，對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、新動向要及時準確地向領導者作出全面匯報，為領導者適時改變決策、調整工作思路、重新部署工作提供可靠情報和參考依據(jù)，保證和提高領導者的工作效率和工作質量。
做好日常文件的傳遞與處理
組織的各類文件，是貫徹決策層指示的重要工具，是指導和商洽工作，請示和答復問題以及溝通情況的重要手段。做好文件處理工作，對于保證組織高效、規(guī)范運作具有重要意義。
秘書人員應嚴格按照“準確、及時、保密”的文件處理的基本原則，以實事求是、忠誠正派、認真負責的工作態(tài)度和工作作風，切實認真地做好文件傳遞和處理工作，努力克服工作中可能出現(xiàn)的形式主義、文牘主義和情緒化偏向，保證文件處理的效果和質量。
在文件處理工作中，秘書人員應以專業(yè)的素養(yǎng)，認真按照國家行政機關公文處理的有關規(guī)定、規(guī)范和辦法完成文件處理工作。重點做好文件的起草、校核和呈批；文件的簽收、登記、分發(fā)和傳遞；文件的批抄、注辦、擬辦和催辦；文件的傳閱、清退、立卷、歸檔和銷毀等一系列工作。在文件傳遞和處理過程中，秘書人員必須嚴格遵守保密制度，嚴守組織機密，做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該傳的不傳，盡力避免不慎泄密導致組織遭受損失。
溝通信息協(xié)調關系
秘書人員身處領導者和部門之間，是領導者和部門之間的關系紐帶和信息渠道。秘書人員應以認真負責的態(tài)度和兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，大興調查研究之風，廣泛搜集各方面的信息和情報，及時準確地為領導者提供可行、可靠的信息資源和參考資料。秘書人員除做好日常工作以外，還須花大量時間和精力做好信息開發(fā)和整理工作，深入組織內外和各項業(yè)務中了解和掌握形勢、動態(tài)、工作進展情況、部門之間工作關系變化和矛盾沖突、業(yè)務拓展及新項目開發(fā)運行狀況、行業(yè)政策變化和發(fā)展走勢、人員心態(tài)和對組織的認知認同程度、組織文化滲透和團隊精神面貌等方面的情況。作為企業(yè)秘書人員，還應以開放的心態(tài)，將目光投向本企業(yè)之外，了解同行企業(yè)業(yè)務拓展情況和發(fā)展態(tài)勢，捕捉同行業(yè)領先企業(yè)的經(jīng)營管理和技術創(chuàng)新動向，并就當前和未來國內乃至國際政治、經(jīng)濟、文化和企業(yè)經(jīng)營管理最新成果予以密切的關注和研究思考，通過《工作簡報》、《情況通報》或《管理動態(tài)》等書面形式，廣泛搜集各方面的信息，并有針對性的加以整理成冊，定期或不定期地向領導者匯報，當好領導者的“耳目”和“情報站”。
協(xié)調好領導者與領導者之間、領導者與部門之間的工作關系，交換意見、化解矛盾、增進了解、融洽關系、疏導工作，是秘書人員的另一項重要任務。正確處理好上述三者之間的關系，不僅可免除領導者在工作中的許多困擾，同時可化解工作中一些常見的矛盾和沖突。秘書工作自身的特點，使其能夠發(fā)揮連領導者本人有時也不能替代的作用，而這種作用正是領導工作中不能缺少的潤滑劑。協(xié)調處理工作關系，必須堅持實事求是的原則，力戒弄虛作假、陽奉陰違、謊報軍情、從中作亂的不良作風，一切從組織利益出發(fā)，從企業(yè)利益出發(fā)，正確處理長遠利益與眼前利益、全局利益與局部利益、組織利益與個人利益之間的關系，堅持立場，恪守原則，以嚴謹細致的工作作風和“上善若水”的工作藝術，處理一切問題，化解一切矛盾，增進協(xié)作，做好工作。
做好會務、外聯(lián)、公關和領導交辦的其它工作
在組織當中，領導者的決策指示、工作部署和指導思想，通常是通過會議的形式進行傳達和貫徹的，秘書人員切實做好領導者的會務工作至關重要。會務工作一般包含確定會議主題、準備會議材料、發(fā)布會議通知、擬定會議議程、組織會議接待、通報會議結果（一般形成會議決議或會議紀要等）以及檢查會議精神貫徹、落實情況等諸多方面。秘書人員應按照領導指示和具體要求，細致縝密地做好會議準備工作，重點是確定會議主題和會議議程、準備會議材料、協(xié)同有關部門發(fā)布會議通知、布置會場、起草或牽頭準備會議主題報告或領導講話稿（有時須會同有關部門準備會議主題報告及其它材料）、協(xié)調會議時間和會務接待等，如果是由領導者發(fā)起主持的臨時性會議或緊急會議，秘書人員還應擔負起會務的所有協(xié)調工作，協(xié)同有關部門和人員積極做好會務準備，保證會議順利圓滿完成。
對外信息聯(lián)絡和處理公共關系是秘書人員的日常工作，也是輔助領導者處理同政府、社會、企業(yè)、組織及個人關系的一項十分重要的工作。可以說，秘書人員處理外聯(lián)和公關的水平如何，表現(xiàn)出一個秘書人員的綜合素養(yǎng)和工作藝術，是檢驗秘書人員工作能力的試金石，同時也反映出組織的形象和聲譽。在對外信息聯(lián)絡和處理公共關系時，秘書人員應恪守謙虛禮貌、謹慎細致、外圓內方、清正有容、不卑不亢的原則，本著維護組織利益和聲譽為宗旨，不急不躁、踏實穩(wěn)健地開展工作，妥善處理同政府、組織、企業(yè)、個人和關聯(lián)單位的關系，增進感情，不辱使命，努力達成工作任務。
加強自身修為提高綜合素質
秘書人員應當具備良好的綜合素質和專業(yè)技能，這是做好秘書工作的基本條件。秘書人員除了應掌握文秘專業(yè)知識以外，還須廣泛涉獵政治、經(jīng)濟、軍事、文化、哲學、歷史、地理、人文、心理學和管理科學等諸多學科的知識，熟悉和掌握組織（企業(yè)）運作和管理的方法和規(guī)則，了解國家和當?shù)卣母黜椪吆头伞⒍愂铡⒇攧铡⒐ど痰戎T多方面的政策法規(guī)和管理規(guī)則，還應密切關注和了解全球經(jīng)濟一體化整體趨勢和有關的國際慣例，另外，在組織藝術、團隊建設、項目管理、公文寫作、待人接物、應變能力和處事能力等方面應加強自我學習和鍛煉。持續(xù)學習，汲取營養(yǎng)，充實內涵，超越自我，努力提升綜合素質和業(yè)務技能，使自己成為真正意義上的合格的秘書工作者。
1、凡領導說的都是對的！
2、凡領導的決策都要去不折不扣地執(zhí)行！
3、凡在領導前面都要學會裝孫子！
4、凡事不要自做主張，哪怕是你你覺得真理在握！
5、凡事要三思而后行！
總之，要敏于言而慎于行！
渣滓洞里的一段話：長官想不到的，看不到的，做不到的，聽不到的，我們要替長官想到，做到，看到，聽到。
起碼要做到：
1，了解領導，包括習慣，思維方式，喜惡偏好等；
2,試想一下，如果自己當領導，會喜歡什么樣的秘書；
3,少說話，特別是少評價，你說的話別人會認為是領導的意見或想法；
4,多用筆記錄一些事情，不能靠腦袋記，不可靠；特別是為領導記錄工作日程安排等，以便提醒領導；
5,要知道領導說的話有時候不一定是真心話，要學會判斷；有的話領導說了，你不一定要辦，只要記住并能證明領導說過就行了。有的話領導不能說，但是他想辦，你就不用告訴他，直接辦了就行了；
6,要體會領導難處，如果你能做到替領導解決領導為難的事，你的功夫就到家了。
秘書都是以跟班為主要職責，即以安排領導行程、活動，傳遞領導批文為主要職責。關鍵的是領導和你對脾氣，你知道其好惡，同時要處理好與所在機關部門的關系，一般來說領導都是會分管幾個部門，這些部門一般也都是為領導服務的，所以要精誠團結！
我們先來了解下常見的三種提問錯誤。
1、問題過于寬泛
你對生活有什么感悟？
（生活有睡覺、吃飯、社交、學習、運動，你指的是哪一方面呢？）
去創(chuàng)業(yè)公司工作，好不好呢？
（你是指工資好、環(huán)境好還是同事關系好呢？）問題過于寬泛，很容易引發(fā)無關的討論。可能對方跟你說了半天，結果都不是你想了解信的信息。比如“你對生活有什么感悟”，對方并不知道你具體想了解哪方面的信息。
2、問題過于抽象
我如何找一個好工作？
（你認為的好工作是啥呢？先讓我猜30分鐘，然后再跟你說1小時。）我沒有創(chuàng)造力，怎么辦？（你對創(chuàng)造力的理解跟我是一樣一樣的嗎？）問題過于抽象，導致雙方說的根本不是一碼事。比如問如何找一個好工作，結果發(fā)現(xiàn)回答者對好工作的定義和你的想法根本不是一回事。
3、問題跟你沒關系你對美國經(jīng)濟怎么看？
（你是在美國生活還是在中國生活？）如何攀登珠穆朗瑪峰？
（如果你壓根不會去爬山，這個問題對你有啥用呢？）
藍色是不是大多數(shù)公司老總喜歡的顏色？
（老總喜歡啥顏色，跟你有啥關系呢？）如果一個問題跟你沒什么關系，那么這個問題的答案對你然并卵。時間對自己和他人都是最寶貴的財富，不要浪費在與你無關的問題上。
提問前確定這3件事
1、確定對方和你講的是一碼事。
如果每個詞都只有一種潛在的含義，而且大家都認同這個含義，那么你不需要確認對方跟你講的是一回事。可惜的是，大多數(shù)詞語都有不止一種含義。提問前，建議你先了解下對方講的內容，知道對方講的是一件什么事，然后再提問。如美國經(jīng)常宣稱的人權就有多種含義，既可以作為發(fā)起戰(zhàn)爭的借口，也可以是人道主義的物資援助。2、確定對方知道你真正想了解的是什么？某人拜見禪師：“您說人民日報和環(huán)球日報哪個好？禪師微微一笑，指了指寺院的茅房，你去方便下就明白了。某人前往，蹲了半天：“大師，我拉痛快了，可是為什么茅房里沒手紙啊？”禪師笑曰：“有的，你抬頭看看架子上，上面有你說的兩種報紙，你覺得哪個好就用哪個吧。”某人以為禪師懂的很多，自然能理解他的真正意思，但事實卻讓他哭笑不得。你以為對方懂你的意思，但很多情況是他并不懂。受認知的局限，我們都只能看到自己眼中的世界。3、確定對方有能力而且方便回答這個問題。問一個沒吃過天鵝肉的人，天鵝肉好吃嗎？對方可能會回答不知道，也可能會出于其它原因，給你瞎編一個答案忽悠你。
在外迷路時，你問跟你一起迷路的人，是得不到方向的。當你向對方提問時，需要提前做做功課，了解下他知識和能力邊界。問別人一個他不知道的問題，會讓對方很無賴，說不定對方還會認為你是在故意刁難他。你有刻意練習過提問嗎？如果沒有，那么你的提問水平低是一件最正常不過的事。提問作為一種技能，跟學游泳類似，需要大量的刻意練習。
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