本文目錄

1. 精神科醫生工作總結
2. 活動計劃書怎么寫
3. 接待工作總結及心得

精神科醫生工作總結（通用5篇）

時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，是時候仔細的寫一份工作總結了。相信很多朋友都不知道工作總結的開頭該怎么寫吧，下面是我整理的精神科醫生工作總結（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

20xx年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了XX年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：

認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

從8月5號正式進入精神病院工作那天開始，至今已經過去了三個星期?；叵脒@并不算長但因為涵蓋了初次體驗、正式上崗等諸多含義的日子，自己的感受還是倍加深刻的。

記得第一次去精神病院，我和同工是坐81路公交大巴去的，因為害怕遲到，所以提前查詢了線路，然后提前了好幾個小時就出發，然而并沒有公交車是直接到醫院的，通過問路步行十多分鐘我們終于找到了醫院。初次見面，醫院給我的感受真的是太過安靜，實在不像我平時所了解的醫院。

在8月5號的下午，我們正式向精神病院辦公室吳主任處報到，在簡單交談后，楊勇主任也正式與我們見面，并向我們簡單介紹了醫院的情況以及醫院對我們社會工作員到來的歡迎和重視。從當天下午到8月9號（含休息日）原醫院社工張利萍師姐對我們進行了崗前培訓。培訓內容包括：醫院概況，市民政局工作內容，“貼心民政”中涉及醫院的部分，醫院具體科室設置及職責所在，醫院社會工作科的工作內容，精神病病員的接收、照顧、管理情況以及醫院針對老干部、老軍人所開展的療養工作情況等在詳細的熟悉了解醫院情況后，楊主任再次與我們進行了交談，并讓我們拿出了具體的工作計劃書。與此同時我和蔣玉珍在幫助完成辦公室工作的基礎上，開始進入療養科，針對當前來療養的8位援朝老功臣開展工作，這包括：與老人聊天，了解他們的經歷、想法以及對療養生活的要求等；配合療養科老師們開展適合老人的小游戲小活動，如籃球擊瓶比賽、打乒乓球、打麻將等；幫助照顧老人進行查體等由于醫院女病員的不斷增多，護理工作難度的加大，楊主任安排我們進入了醫院第五病區即醫院女病區。這樣的安排，主任也是出于讓我們更加全面了解精神病院、精神病人的考慮。然而第一次面對如此眾多（73人）的精神病人我們還是恐懼和忐忑的，很慶幸的是有那么多的醫生護士老師們及時的與我們進行交談，教導我們關于精神病的知識，與病人溝通的方式，消除我們的害怕心理。至此我們已經在病房工作了兩個星期。

回想這一階段的工作，從最初的興奮到后來的茫然再到現在的慢慢清晰，我想我也經歷著由理論走向實踐、由空想走向腳踏實地的過程。記得最初醫院領導經常問我們來到醫院后想要做些什么，想要怎么做，自己當時真的是茫然的，那是因為不了解更是因為沒經驗。然而當看到醫院社會工作科的辦公室，聽到好多人談論新來的社工時，心里還是很激動的，這至少表明醫院是支持社工的，同事們也是知道社工的。這是在此工作了一年的張利萍師姐的功勞，她為我們將來工作的'開展打下了如此好的基礎。

與此同時，對于工作我也有自己的好多設想。比如：

（1）建立醫院社會工作的檔案，進一步擴大社工的影響。想著要及時記錄社工科的每一次工作進步，在醫院設立宣傳社工的小黑板，讓工作人員、病人家屬知道社工的存在，社工可以幫助他們做些什么等；

（2）進入醫院周圍的社區開展活動，比如宣傳精神病的預防、護理知識、醫院的情況等；

（3）在醫院工作人員中展開工作。如根據情況適當嘗試改變坐班車是大家固定的座位安排、餐廳里吃飯時的座次，從而加強大家的交流，促進關系的和諧；

（4）盡可能的尋找有需要的病人家屬開展個案、小組工作等；

（5）針對休養老軍人開展的老年服務工作

工作中除了不斷努力還是有好多困惑和想法的，比如：

（1）不知道如何針對精神病人開展社會工作。精神病人本身所患疾病的特殊，決定了不能有太多的情緒波動，所以我們不能談他們的家事，不能問他們的困難事。而且因為病人身體情況的虛弱，知識水平的局限，可以開展的小活動如體操鍛煉都很少。所以，我真的很想了解更多的關于在精神病院工作的知識。

（2）病人來源地特殊性使得開展針對病人家屬的活動變得困難重重。濟南精神病院隸屬民政系統，這決定了它所接收病人的救助性質。因此大部分病人來源于流浪人員、三無人員等，很多人甚至不知道自己的名字更談不上有家人聯系。這讓我原本設想的針對病人家屬開展的情緒撫慰、支持等服務找不到對象。當然也是有病人有家屬的，但目前還沒有得以聯系。

（3）工作過程中的忐忑。在精神病院的病房里，病人和醫生的關系不僅僅是醫患關系，還有更多的溫暖存在。然而病人病理的特殊使得好多時候護士們是需要大聲訓斥來引起病人的注意并維持秩序的，更進一步的可能這也是醫生護士維護自己安全的一種方式。但我和蔣玉珍至今都沒有吼叫呵斥過病員，我們總感覺社工的理念不允許這樣做，我們要把他們作為平等的人看待?？墒怯袝r候自己也感覺很迷惑，因為我們的尊重更多的是被漠視，甚至還因此被病人以為是“好欺負受到一些無理的動作對待。

我知道只有根據工作環境的實際，找尋適當的接入點才有可能做出好的成果，我愿意為我所追求的社工不斷適應、不斷克服、不斷努力！

細胞，醫院穩定發展的基礎，醫院的整體取決于其內部每科室的。為醫院關于“建設促發展，醫療服務上”主題系列活動，響應我院為民健康，從我做起，“醫患關系”2013年爭創活動，為創建科室做了一下工作，目的職工的職業道德建設，職工醫療服務工作的自覺性，營造醫患互動的雙贏，讓醫護人員患者的就醫感受和需要，讓患者及家屬理解精神衛生行業的特殊性。學習、宣傳、教育，濃厚的創建。一流的醫療服務。學習體會“以病人為關注焦點，醫院”為主題的系列活動精神，牢記服務宗旨，強化“以病人為中心”的服務意識，端正服務理念，規范服務，服務，增進醫患溝通。

科室繼往年“雙爭”之后，今年在全科范圍內了“人性化服務、親情服務”活動?；顒恿溯^的，地降低了病人就診、住院費用，醫療指標情況，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。優質服務理念，科室服務理念，起各具的服務理念和規范。醫療服務規范，周六、日醫生查房制度，“醫患”隨訪制度。拓寬醫療服務范疇，設置“咨詢門診”，特殊病床如家庭病床扶貧病床等。四是深化服務內涵，使住院病人有到家的感覺，照料病人的衣食住行。五是延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了患者的就醫就診，住院病人數增長，均歷史最好。多次向病人及家屬征詢各、各環節工作的意見和建議，科室整體服務水平提升。

學習，三基三嚴訓練，教育學習培訓等多種，努力職工的政治素質、思想道德素質、技術素質和工作能力。如運用多種，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，學習模范人物與先進典型相；評先樹優相；專家會診，講課，努力學習專業知識，病歷，主任查房積累臨床經驗，人才隊伍。新技術新項目，拓寬了范圍，病人的需求。

醫療質量監督檢查考核，依法行醫，以德行醫，醫療規章制度和操作規程，努力為就醫安全、便捷、規范、溫馨、細心、愛心、耐心服務。

1、學習特鋼醫院關于規范化服務科室22項措施，37條考核扣分標準，加大對醫療質量管理和懲戒?？苾葧h，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責情況；每月兩次安全，質量檢查，合格給以徹底整改、查辦。抓好“三個環節”的管理和監控，入院時：查體，徹底搜身，詳細病史，用藥；住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家；出院時：注意，復查標準，熱情歡送，令人難忘。加大安全管理，安全教育，制度化、經常化。對病歷檢查和評估。對安全隱患檢查和評估：病史采集的性，體檢的性，輔檢的性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫程度。對病區內設施，病人衣物，床鋪檢查，搜身。對病人的飲食觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食，進食者匯報并作。

2、醫療結構，措施，想方設法降低醫療費用。抓用藥。抓單病種費用。抓一次性材料的使用。四是病床周轉。一系列強措施，了科室今年圓滿醫院下達的費用指標，在科室增長速度較快的情況下，使費用維持在較低的，減輕的負擔。之處廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還每一位員工都認同的價值觀，科室的行政管理、經營管理、教學仍有待，?？屏σ灿写?，科室醫療技術形象仍然未被認同等等。會發揚好的做法，學習之處，有信心做的會。

一、政治思想方面

積極開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

二、增強法律意識

認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加學習班，并積極參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

三、規范護理工作制度

深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準（辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。

四、加強業務學習，努力提高護理隊伍素質

1、加強護士職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優異的成績（護理部及11名隊員、犧牲節假日加班加點），展現三院護士的風采，同時為三院爭了光。

2、加強崗敬業教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到97.6。

3、加強業務學習，護理部每月組織業務講座共計36學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優異的成績，合格率達100。

4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。

5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現?？飘厴I58人，本科學習的22人，提高了整體水平。

6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，積極撰寫論文，不完全統計，共撰寫論文36篇，分別在盛市級雜志上發表及學術會議上交流21篇。

五、加強護理質量管理，提高護理優質高效服務。

從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家……充分發揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。

1、加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質量，同質檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周2～4次科室工作質量檢查并記錄。

2、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100。

3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環境較差的情況下，努力為病人創造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養環境。

4、嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達100，褥瘡發生率為0。

5、深入開展整體的護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，認真檢查并組織全院護士長共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對責任護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。

6、加強護理表格書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質量，護理表格合格率達到97.19。

7、護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。

六、努力作好醫院感染管理工作。

在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。

一年來，在醫院各級領導和同志們的指導和幫助下，為認真貫徹落實醫院關于開展“和諧建設促發展，醫療服務上水平”主題系列活動，響應我院為民健康，從我做起，“構建和諧醫患關系”20xx年爭創活動，結合本人實際，積極努力提高思想道德素質，提高醫療服務醫療技術水平，創新管理，千方百計為增進醫患溝通，積極構建和諧的醫患關系，確保醫療質量和安全，構建和諧醫院提供支持和保障。

醫療衛生工作與人民的健康和生命密切相關，人民群眾往往通過醫療衛生服務看經濟社會發展成果，看政府管理水平，看社會公平和諧。因此，發展醫療衛生事業是構建社會主義和諧社會的重要內容，而構建和諧社會又離不開和諧的醫患關系。醫患關系緊張，彼此缺乏信任，醫療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題。醫患關系存在問題的主要原因，有醫患之間缺乏信任，醫患溝通不夠、醫療糾紛增加，在醫療過程中缺少人文關懷，有醫療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫療質量不高、服務態度不好，群眾不滿意；也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有管理監督不力等原因。從個人角度來講，我的工作總結是：

一、加強學習，提高思想政治和道德素質

這是做人、做醫生的根本。因此，我非常重視學習，始終堅持全心全意為病人服務的主導思想，具有良好的職業道德和敬業精神。工作中愛崗敬業，吃苦奉獻，能夠講大局、講原則、講嚴以律己，維護領導，團結和尊重同志。時刻從病人角度出發，向病人所想急病人所急，維護醫務人員的圣潔形象。

二、加強學習，提高業務素質和技術水平

這是做醫生的技術保障。自工作以來我不斷加強業務理論學習，努力提高自身業務水平。經常參加專業培訓班，進行繼續醫學教育，聆聽專家學者的學術講座，學習新的醫療知識、技術和先進經驗。始終堅持以新的理論技術指導工作。

在教學科研方面，在常見病多發病基礎上，重視對急危重病人的診斷處理，加強對酒依賴、癲癇、婦女精神衛生、精神藥物療效和副反應、軀體疾病所致精神障礙等方面的研究，積極總結經驗撰寫論文。20xx年發表省部級論文1篇。承擔xx醫學院臨床醫學和英語本科班精神病學理論授課和見習帶教工作。并以各種職工喜聞樂見的形式為板帶廠女職工進行心理健康知識講座等。積極開展新技術新項目如心理咨詢、心理治療、精神量表測評等，為我院贏得了良好的社會效益和經濟效益。積極承擔我院專業會診出診工作60人次/年。發揮了專業優勢，加強了專業間的對話，改善了醫患關系，減少了醫患糾紛。工作中嚴格執行各項醫療規章制度和操作規程，對待病人一絲不茍一視同仁。未發生任何差錯和事故。

三、牢記服務宗旨，端正服務理念，規范服務行為，創新管理

這是我作為醫生的行動指南。增強服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通，強化“以病人為中心”的服務意識，努力為就醫群眾提供溫馨、細心、愛心、耐心服務。認真貫徹落實衛生部《醫師定期考核管理辦法》的規定，建立健全醫務人員醫德考評制度，加強對醫務人員的管理，規范醫務人員的執業行為，提高醫療隊伍素質，保證醫療質量和醫療安全。學習和借鑒專科醫院的經驗，逐步推行社會化，家庭化，人性化，開放式的精神疾病治療管理模式，雖然加大了我們的工作量和管理難度，但贏得了患者及家屬的認同，拉近了醫患關系。為滿足不同類型不同層次病人需求，建立老年，兒童精神病床，家庭病床，扶貧病床，制定系統的康復治療指導隨訪制度，豐富治療康復手段，拓寬業務范圍，為病人提供多形式，全方位，全過程，全身心的優質服務。

同時，加強科室安全和醫療服務質量管理，加強監督檢查考核，做到依法行醫，以德行醫，合理、公開收費，讓病人放心滿意。連續兩年帶領科室獲得雙爭先進科室。既杜絕了醫療糾紛和事故的發生，提高了業務水平，又滿足了病人的實際需求，改善了醫患關系，提高了病人滿意度。

在過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求，病人的需要還有一定差距。

一是自身素質需要進一步提高，需要進一步加強學習，增強知識。

二是工作的協調能力管理能力需要進一步加強。

為適應新形勢下工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，做一名讓病人滿意放心的醫生，不辜負組織對我的期望。

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學生會活動策劃組織參考

一、基本步驟與注意事項：

1、了解需求：特別是自己做主創的活動，一定要事先了解同學的需求，包括是否對此有興趣、希望以怎樣的活動形式開展等，必要時還可以針對性的做調研工作。

2、策劃先行：策劃是辦活動的脈絡，一份好的策劃是成功的前提；策劃書應該包括活動的總體規劃、活動實施各階段的具體安排、活動的收尾總結工作的安排、活動的應急方案等各項內容，目的就是通過這份策劃書的制定使得活動能夠讓任何一個有一定責任心的人、只要按照策劃書執行就能夠比較好的完成該項活動的組織工作。

3、獲得支持：獲得領導的認可與支持，是一件非常有必要的事情，任何一個活動必須得到學院/學校/任何與該活動的審批、監管有關的老師的支持都能夠使的活動能夠大放異彩，而他們的阻撓則會讓你的心血付諸東流，所以必須盡可能獲得領導的認可與支持。

4、組建團隊：組織任務小組，分配人員職責。權責相應，每個人都要非常明白自己的責任。注意，分配任務要以人為單位，而不能說某件事“你們幾個做”，這樣這件事情基本做不好。有幾個方向：指揮中心，外聯贊助組，現場工作組，宣傳媒體組，現場秩序、禮儀接待組、應急人員。打印出權責清單，讓每個人看得明明白白。并且，每天碰頭一次，及時匯報進展，以便處理各種信息；

5、經費來源：如果沒有足夠的活動經費，可以尋找贊助商，與他們進行艱苦地談判，最后取得雙方能認可的協議，當然這個工作主要由公關部承擔，但是各個部門仍應該盡量配合好公關部工作，必要時應該由活動的主創人員與公關部詳細說明活動的細節甚至參與洽談，這是活動需要。有了經費，一切好辦；注意：廣告不能太過分，談判一定掌握尺度，否則商業味道可能讓晚會failing！

6、整合資源：資源可以分為人力、物力和財力；所謂財力就是上面所說的經費來源，所謂人力就是指活動的策劃組織團隊和活動的具體執行、參與者，所謂物力包括場地、設備、道具等。整合資源的意思就是，你要將現有的所有人力物力財力恰到好處的分配給活動的各個項目，是活動能夠順利地得到運作。

7、進行宣傳：調足參與者的胃口，可以玩懸念，也可以獎勵刺激，比如，講座有講座單、現場有抽獎、參與有禮品等等。當然，這也不只是廣告、海報、橫幅等的職責，更應該發動學生會成員進行“面傳”，可能大家都沒有嘗試過這么做，但是這也不失為一種比較有效的宣傳傳播方式。

8、現場指揮：現場必須有一個指揮中心/總負責人，負責及時調度，他的任務包括：在活動舉行前，事先擬定一份現場準備工作的實施細則，提前幾天發給各個工作人員，同時說明他們的職責；另外，對工作人員分組，分別確定組長進行負責；制定好活動現場的布置工作的具體流程，確定各工作的完成時間并嚴格執行。

9、加強溝通：活動進行過程中，要有至少一種讓所有工作人員溝通的方式。比如手機短信，紙條或手勢。注意，在某些室內活動場所（例如，報告廳、部分教室）手機信號很差，所以必要時還是應該使用原始的紙條或者手勢，實在迫不得已還可以通過傳話的方式——當然應該避免影響現場活動的進行。

10、特別提醒：要事先安排好領掌的（托兒），即制造氣氛的人員要特別安排好，對于各種可能出現的冷場的情況也應該做好相應的應急方案。另外，應該特別注意禮儀，在迎、送參與活動的高層人物（領導）時千萬謹慎，不要失去任何禮節；

二、活動的策劃類文案：

活動的組織策劃不僅是指制作一份計劃書，更重要的是如何通過事先制定的計劃書指導后續各項活動的組織、準備工作的有序進行。下面將通過策劃書的各個部分為序，說明活動的策劃組織需要注意的事項：

（一）策劃書名稱：可參考下表，具體可根據頁面效果確定

行

內容

格式

1

活動主辦單位+屆數+名稱

居中、字體可以是黑體或者宋體加粗、字號可以是三號到二號

2

如有需要的話，活動副標題

字號可與上一行相同，或者小一點（例如，上一行二號，本行可以小二號）

3

“活動策劃書”

例如：

東華大學人文學院第三屆博雅盛典（學術文化節）

活動策劃書

也可

東華大學人文學院

第三屆博雅盛典（學術文化節）活動策劃書

（二）活動宗旨：（也可稱之為活動目的、意義和目標）

活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚；在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義（經濟效益、社會利益、媒體效應等）都應該明確寫出?；顒幽繕艘唧w化，并需要滿足重要性、可行性、時效性。

例如，博雅盛典的活動宗旨可以是“為促進我校學術學科建設，展示人文學院8年來豐碩的教學成果，提高廣大同學的人文社會科學素養，豐富學校課外學術交流與實踐活動的內容，特舉辦此屆東華大學人文學院博雅盛典（學術文化節）。”

（三）活動主題：

這個根據不同活動的性質、內容、目的、意義制定，通過一個短語簡明扼要的說明此次活動的主要內容和主要思想，例如，“思想的交流，文化的融合”

（四）主辦單位：

說明該項活動的主要策劃者和組織者，有必要的話也應寫明承辦者。

例如，校學生會的活動由人文學院學生會承辦的，則應注明

主辦單位：東華大學松江校區學生聯合會

承辦單位：東華大學人文學院學生會

（五）活動對象：

寫明活動主要針對的參與對象，以確定活動的宣傳、組織主要應針對哪些群體進行。

例如，教務處主辦、人文學院學生會承辦的普通話比賽就應注明

參與對象：全校學生

（六）活動時間：

注明該項活動的總體時間跨度，即該項活動延續多少時間

例如，博雅盛典活動時間可以是

2007年10中旬至2007年12月上旬

（七）活動主要內容：

主要適用于大型綜合性活動，簡單列明活動的各項子活動名稱和內容，如果各項活動可以確定時間的話，還應注明活動的大致時間。

例如，第三屆博雅盛典活動的主要內容是

（一）博雅殿堂

I“百家爭鳴”

II“博采眾長”

III“人文論壇”（由秘書處協助）

（二）博雅書院

I好書TOP10有獎征集活動

II人文社科類學術征文活動

III師生交流沙龍

（八）活動組織：

這是活動策劃書中最核心的內容，作為策劃的正文部分，表現方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點能設想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當加入統計圖表等；對策劃的各工作項目，應按照時間的先后順序排列，繪制實施時間表有助于方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。

主要應包括活動準備、活動組織、活動總結三個部分，當然，下述的具體內容不一定要在同一份計劃書中出現，但是在活動策劃階段必須對如下問題有針對性的制作相應的計劃、實施細則等，以指導活動的準備與組織。

1、活動準備：（活動準備是指活動準備階段的工作計劃）

（1）宣傳工作：海報制作與張貼、橫幅制作與懸掛、邀請函制作與發送、宣傳傳單印發

（2）活動準備：列出所需資源（人力資源、物力資源），包括使用的地方，如教室或使用活動中心都詳細列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分。并注明包括“場地聯系”“工作人員”“活動人員的聯系”“活動材料的準備”等的具體時間節點（即各項工作的完成時間）。

（3）嘉賓評委的邀請

（4）活動出現突發事件的應急計劃的制定

2、活動組織：（活動的現場準備階段的工作計劃）

基本準備：這個部分需要對活動現場的種種所需設施、物品、人員做好規劃，主要包括：會場布置、嘉賓/評委、現場工作人員、技術/設備、信息聯絡、其他

（1）會場布置：主要包括飲用水、席卡、座位（座次）、參考資料的發放、講臺、鮮花、其他裝飾用品等

（2）嘉賓評委：主要包括確認各位嘉賓評委是否能夠到場（保險起見可“三次確認”：遞交邀請函的時候、活動前一天、活動開始前4小時左右分別確認一次）、是否需要嘉賓/評委的休息室（以供嘉賓評委提前當場的休息、評委退場評議等）、由專人負責迎接嘉賓/評委（適用于邀請校外的老師或專家）、嘉賓/評委致辭稿、嘉賓/評委所使用的資料（包括活動流程、活動簡介、小紀念品、筆等）

（3）現場工作人員：主要包括

A人選：主持人（包括主持稿的確定）、禮儀人員、會場服務、秩序維持、技術人員（例如，PPT的播放）

B分工：現場準備時的“總指揮”、各小組的負責人、各小組的具體工作內容（包括進行必要的培訓和演練）等

（4）技術/設備：主要包括

A技術：現場所需要的特殊設備的租借/采購、安裝、調試，PPT、視頻、音頻文件的制作、調試，相應工作人員的確認和必要的培訓演練。

B設備：主要是指活動現場用到的話筒（固定式？有線/無線？幾個？怎么安排？）、燈光、音響、投影儀、舞臺、道具、服裝、獎品等

（5）信息聯絡：主要是指活動相關參與人員的聯絡工作，包括參賽者、嘉賓評委領導、觀眾、工作人員，贊助單位、合作單位，甚至采訪的媒體等的聯絡工作，確認活動的各項準備工作以及活動的時間、地點、內容的告知等。

（6）其他：是指雖然與活動本身可能并無直接聯系，但是仍需要事先準備的工作，包括接送車輛、合影、餐飲招待、后續聯絡等，根據活動的具體情況調節選用。

以下根據不同活動類型列舉部分活動需要特別注意的內容以供參考：

（1）會場型活動（例如，演講比賽、講座、論壇等）：預防冷場的“現場氣氛調節”（也就是“托兒”）、現場控制（現場秩序、提問等環節的時間控制等等）

（2）舞臺類活動（例如，迎新晚會等）：服裝、道具、活動后清理人員等

（3）戶外型活動（例如，運動會等）：安全措施、活動后清理人員等

其他可能涉及的內容：贊助方式、合同協議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作等。

3、活動總結

主要包括活動資料的記錄和整理、活動總結的制作、經驗總結等

（1）活動資料的記錄和整理：包括參與者反響、活動報道、活動現場照片、影音資料等的記錄和整理；

（2）活動總結的制作，包括活動總結書的制作、活動現場影音資料的整理匯總等；

（3）經驗總結，針對活動策劃組織的各個環節中出現的問題進行總結，找出問題或者漏洞并制定相應的解決辦法，避免今后的活動中出現類似問題。

（九）經費預算：

活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。

需要注意的是，這部分的寫作可能有其“兩面性”，主要出現在由學校或者學院撥款的活動上面，例如，由學院撥款的博雅盛典、由教務處撥款的普通話比賽：

首先，先要做一份所謂的“自己的預算”，對活動中可能的花費做好嚴格的估計，盡可能詳細的羅列出各項支出項目、單價、數量、總價等，以便控制好活動總體的花費。同時，對于活動操作過程中也要嚴格遵守，禁止超支。

然后，要做一份用于上交的“預算”，這份預算的要求是“做滿”。具體的來說，就是把該項活動撥款的全部金額都做進預算并適當“超支”（超個10%），比如，普通話比賽的撥款是2000元，這個時候，上交的預算的總金額應該在2100-2200之間，這樣可以充分利用該項活動的經費。

最后，在做完了兩個預算后，要對活動預計的各項支出內容做一個審核，看看是否合理：

比如，每項支出的金額是否有“浪費”之嫌。

（十）活動中應注意的問題及細節：（也可稱之為應急方案）

內外環境的變化，不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定性因素，因此，當環境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應急措施等也應在策劃中加以說明。例如，在戶外的活動應該防備陰雨天氣的影響；競賽類活動應該防備評委的因故缺席等等。另外：可以專門給策劃書制作封頁，力求簡單，凝重；策劃書可以進行包裝，如用設計的徽標做頁眉，圖文并茂等；如有附件可以附于策劃書后面，也可單獨裝訂；策劃書需從紙張的長邊裝訂；一個大策劃書，可以有若干子策劃書。

三、會場布置：

1、席卡的擺放：首先要弄清楚各位領導的“大小”，一般順序（也就是主持人介紹到場嘉賓的順序）如下：

（1）我學院的：

人文學院黨總支書記沙國華

人文學院院長張怡

人文學院副院長陸益軍

人文學院副院長吳志剛

人文學院黨總支副書記沈潔（大）

人文學院分團委書記周錚錚

然后是輔導員，一般可以根據年齡大小、專職兼職排列（例如，李順良前沈潔（?。┖螅?/p>

（2）其他非學院領導可以按照黨、政、團的順序排列，同一系統（例如同是教務處的）按照正職、副職、一般的順序排列。

（3）校級高于院級

然后是席卡的擺放，一般從嘉賓席的正中間開始，左右左右（一般座位安排，左為上）排列，例如：吳志剛、張怡、沙國華、陸益軍、沈潔（大）

最后要注意的是席卡的印制，一般選用隸書、華文新魏等字體，盡量避免使用華文行楷一類的字體。

2、嘉賓所用材料的準備：

任何一個活動，嘉賓手中需要有如下材料：活動流程、活動簡介、活動相關資料、筆、水，嘉賓所用的材料一般都采用粉紅色的紙印制。

（1）嘉賓致辭：

一般嘉賓致辭最好在邀請嘉賓時就選定需要致辭的嘉賓，并將我們擬定的發言稿先交給嘉賓；活動現場要在需要致辭的嘉賓的材料中放入一份嘉賓致辭發言稿，同時主持人手上、主持臺上都要有一份以防萬一，發言稿均使用粉紅色紙印制，字號一般不小于四號、多采用1.5倍行距、最好不要采用花哨的字體（例如，應該避免使用諸如華文行楷一類的字體，便于嘉賓辨識），一般發言稿不多于一頁A4紙。

（2）活動流程：

如果每位嘉賓都有不同的參與（例如致辭、揭幕、宣布開始、點評等）可以在該嘉賓的流程中注明，如果實現無法確定嘉賓是否出席的，可以在每張流程上均注明何處需某位嘉賓做什么。

（3）活動簡介：

一般情況下，活動簡介可算是在所有材料中最吸引眼球的部分，可以通過“造型”的改變突出新意，例如可以做成紀念封、通訊錄、小臺歷一類的，不失實用價值，又能起到一定的宣傳效果，當然如果能控制一下成本的話，甚至可以用這種方法作為宣傳手段。

（4）活動相關資料：

例如，類似比賽的活動需要評分表、評分標準；類似頒獎的活動需要簡單說明頒獎方法或安排；類似總結的活動需要活動的簡單總結材料等等，都要視該次活動的內容而定。

3、工作人員安排：

（1）禮儀接待人員：安排好活動的禮儀接待人員，包括引導領導嘉賓入場、發放嘉賓所用材料、發放活動簡介和流程等。

（2）現場秩序維持：例如，競賽類活動對觀眾秩序的維持和選手的引導、頒獎類活動領獎人的引導等。

（3）收尾工作人員：做完活動以后別忘了把現場收拾好，包括安排好送領導、嘉賓、評委離場，安排好競賽類活動如有后續比賽安排的通知等。

四、活動記錄

每項活動無論是否“出彩”都必須做好活動的記錄工作，活動記錄包括文字材料、影音資料、現場圖片、活動反饋四個部分。

1、文字資料：

（1）活動計劃：活動計劃書的制作在上面第二部分已經介紹過了，這里就不再贅述。

（2）實施細則：實施細則是對實施過程中的各個細節做好詳細的安排，包括各項準備工作的要求、時間，所涉及的人物、邀請，所涉及的器材、設備等等，都要做好詳細的安排，從而細化活動計劃的內容，使之成為直接指導活動操作的“工作手冊”。

（3）活動報道：在活動進行后，應該在第一時間做好活動報道，活動報道應該包括對活動時間、地點、參與對象、活動現場效果的描述，以及活動的現場照片。

2、影音資料：活動現場的影音資料應該包括活動現場的整體的全景、活動精彩部分的特寫、活動參與者的表情等。

3、現場圖片：要求與影音資料的要求基本相同。

4、活動反饋：包括活動參與者的感想、活動組織者的感想、領導嘉賓評委老師的評價等，可以通過正式的采訪，也可以通過非正式的聊天等方式搜集整理。

五、活動總結：

活動總結一般包括兩個部分：活動總結書、活動總結資料，對于大型綜合性的活動必要時還可以開展總結活動（例如在活動中心進行活動成果展示等）。

1、活動總結書：一份完整的活動總結書應該包括：活動的策劃組織、活動的總結書、活動的現場圖片、活動成果四個方面。具體參考《范例》。

2、活動總結資料：主要包括活動的視頻總結資料、現場圖片、總結書、總結活動的相關資料（海報、展板等）資料，按活動名稱與時間整理，并保存于光盤中（或其他電子存儲設備中）。

（XXX學校學生會落款）

僅供參考，請自借鑒

希望對您有幫助

接待工作總結及心得

當我們經過反思，有了新的啟發時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是我為大家整理的接待工作總結及心得，希望對大家有所幫助。

為了更好地做好接待工作，提升自身接待水平，強化服務意識、奉獻意識，圓滿完成各項接待任務，我于4月12日到縣外事接待辦進行頂崗學習，此次頂崗學習的主要內容是接待工作，通過學習不斷提高鄉鎮公務接待工作的質量與水平。轉眼間，頂崗工作快要結束了，在這一個多月的頂崗學習中，讓我真正體會到了接待工作的重要性，同時也讓我對接待工作有了更多更深的認識。

一、認真細致地做好接待前準備

接待前做好充分的準備是保證接待工作質量的前提。首先，溝通情況，了解意圖。在接到上級部門或對方的接待通知或電話后，應立即向有關領導匯報，并主動與對方取得聯系，了解清楚上級或對方來訪的人數、身份、民族、性別、日程安排等，還應掌握上級領導來檢查指導哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動的方式等等，以便安排好餐飲、車輛，確定參觀或會務類型及地點等各項工作。

其次，超前考慮，周密安排。在了解掌握以上情況后，對接下來的接待工作進行充分考慮，主要包括所需材料的準備、會務地點的確定、餐飲的安排、結束送行的禮節及其他有關注意事項等?？紤]中的每項任務、每一個環節都要細化任務，做到分工合理，責任明確，使每項工作都有人負責、有人承擔、有人落實。在考慮接待工作時要注意對待上級機關與兄弟單位的區別，因人而異，根據需要妥帖安排。接待工作考慮成熟之后，及時向主管領導匯報，征求領導意見，并按照領導要求進一步完善接待工作。接下來，就進入了具體實施階段：一是迅速召集辦公室有關人員對接待工作進行詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的職責和任務。二是對開會時所需材料的撰寫、打印進行督促辦理，必須在會前整理出來，同時對開會時所需的水果、茶水等接待物品進行準備，發現不足，及時采購，以防會議期間不夠用。三是通知餐飲部門做好桌次的安排、飯菜的準備工作。各項細節都必須考慮周全、妥善安排，確保萬無一失。

接待工作比較繁雜，每一個環節都直接或間接地影響到單位的整體形象，接待人員一定要細心、小心，不能粗心大意、寧可備而不用，不可用而不備，否則就會在變化了的情況面前束手無策，易出漏洞。這方面的體會是很深的，偶然的情況，往往會使我們措手不及，因此在接待工作中計劃要周詳，行動要謹慎，接待人員必須使自己養成細心再細心的工作習慣。

二、熱情周到地做好接待中服務

在具體接待工作中，要安排好迎接、會務、餐飲、送行等工作，并注意搞好協調配合，使各個環節銜接妥當。首先是迎接上級領導或兄弟單位。作為負責接待工作的責任人，在上級領導或兄弟單位領導確定的出發時間前，與其隨行負責人員取得聯系，以便得知領導何時出發，以防領導有什么重要事務推遲出發時間而作為接待單位不知道，影響了其他工作的正常運轉。如果通過聯系確定領導已出發，作為接待負責人就要及時通知領導，讓領導做好下樓接待準備。迎接領導時還要注意自身行走的位置、問候握手時的動作、介紹領導的順序及會議座次的安排等。

第二，要注意會務過程中服務的細節，服務人員在倒水時，定點定時，每隔15分鐘或半個小時到會議室倒水一次，作為接待負責人在會務期間，如發現哪位領導水已喝完，要及時通知服務人員來倒水。

其三，餐飲要提前征求意見，及早安排。作為接待負責人要與來查、來訪領導的隨身人員及早進行溝通，了解他們一行中有無少數民族或其他注意事項，在安排餐飲時，更得心應手，更容易使到來人員感覺考慮的'周到、服務的到位。

最后，注意送行時的禮節。各項活動、議程結束后，應安排好送行，提前通知司機到餐廳門口，等候領導。在領導上車前，握手送行，上車后，揮手告別，祝來查、來訪人員一路順風。還要注意必須等來查、來訪人員乘坐的車輛啟動后再離開。

三、及時全面地做好接待后總結

整個接待活動結束后，接待人員要對本次活動進行認真全面的總結，看看哪些方面是領導最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要繼續發揚，不足之處注意彌補改進。要通過總結不斷提高接待質量和效率，使今后的接待工作責任分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。一個單位能不能給來訪領導留下良好的印象，除了這個單位的硬件設施之外，接待人員的素質也是一個重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真誠、熱情，使來訪領導有“賓至如歸”的感覺。同時，工作人員要注意平時的學習積累，了解掌握各方面的知識，特別是對本單位、本地區的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。

作為一名黨政辦公室工作人員，應增強公務接待意識，掌握公務接待知識，提高公務接待修養，認識自身接待方面存在的不足，針對不足與問題加以完善，不斷提高我們的服務水平和服務質量。通過這段時間的頂崗學習，讓我更深刻地了解了接待工作的性質與意義，讓我認識到接待工作無小事，在公務接待中，我們應注意處理好每一個細小環節、做好每一件細小瑣事，切實在“精”、“細”字上多下功夫，不斷增強公務接待效果。

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面

20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xxxx人次左右。

二、會議接待方面

1、外部會議接待

參與接待了xx聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省xx經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議xxx次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據xxx余份。合同錄入xx余份。

四、綜合事務工作

20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至x月底，共接待公安查詢xxx次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編聯通之窗x期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx聯通誠信演講活動中獲得第一名；xx聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計劃

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

【溫馨提示】本次分享的會議座次培訓總結怎么寫和接待工作總結及心得的問題是否解決了您的問題，部分內容來自網絡，僅供參考，請以實時信息為準或撥打服務熱線詳詢。青島會議公司提供：青島會議收費，青島會議旅游，青島會議酒店，青島會議主持人，青島會議場地，青島會議公司策劃，青島會議接待服務等。