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一、學(xué)校禮儀
（一）形象禮儀
1、按要求穿規(guī)定的校服，扣齊鈕扣或拉好拉鏈，整理好衣領(lǐng)。
2、按要求佩戴好紅領(lǐng)巾：先把紅領(lǐng)巾折四折，置于衣領(lǐng)內(nèi)，紅領(lǐng)巾的三角尖對(duì)正脊骨，打好領(lǐng)結(jié)，翻下衣領(lǐng)。夏天天氣炎熱時(shí)可于左胸前佩戴隊(duì)徽。
3、每天早晚必須洗臉、刷牙，保持面部干凈。
4、不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。指甲內(nèi)保持無(wú)污垢，飯前便后要洗手。
5、經(jīng)常整理儀表。頭發(fā)適時(shí)梳洗，發(fā)型大方得體，不染發(fā)，不燙發(fā)。男生前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)；女生前發(fā)不遮眼，側(cè)發(fā)不掩睛。
6、坐有坐相，站有站樣，走有走姿，面帶微笑，舉止文明，落落大方。
（二）課堂禮儀
7、預(yù)備鈴響起，應(yīng)迅速回教室入座，做好課前三件事（1、做好課前準(zhǔn)備；2、整理好桌面；3、整理好衣服。）靜候老師。上課鈴響，老師進(jìn)教室，值日生喊“起立”，全班同學(xué)立正后向老師問(wèn)好，老師回應(yīng)，值日生喊“坐下”后再坐下。起坐時(shí)做到桌椅無(wú)聲響。
8、上課時(shí)，如有特殊情況晚到班級(jí)，應(yīng)于教室后門(mén)口站定，經(jīng)老師示意進(jìn)入后方可回座位。
9、注意讀寫(xiě)姿勢(shì)，做到：胸離桌一拳，眼離書(shū)一尺，手離筆尖一寸。
10、課堂上，各種物品要輕拿輕放。應(yīng)全神貫注地聽(tīng)講，積極思考問(wèn)題并舉手發(fā)言。不做閑事，不講閑話，不沉于閑思。
11、別人發(fā)言時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過(guò)真誠(chéng)的眼神和表情給發(fā)言者以鼓勵(lì)。
12、課堂小組合作時(shí)（如專(zhuān)題討論等），要有合作和全局意識(shí)，聽(tīng)從組長(zhǎng)安排，分工協(xié)作，積極與伙伴溝通，完成份內(nèi)任務(wù)的同時(shí)兼顧組內(nèi)伙伴，共同贏得團(tuán)隊(duì)的成功。
13、上課時(shí)，如遇到同學(xué)身體不適等突發(fā)事情，不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒，要主動(dòng)關(guān)心同學(xué)，聽(tīng)從老師安排，協(xié)助老師妥善處理。
14、下課時(shí)，應(yīng)做好下節(jié)課課前準(zhǔn)備后（課本、文具盒置于課桌左上角）再離開(kāi)教室。離開(kāi)教室時(shí)，讓老師先行。
（三）活動(dòng)禮儀
15、課間活動(dòng)時(shí)，不大聲喧嘩,不追逐打鬧，積極參加有益身心健康的各種文體活動(dòng)。遵守游戲規(guī)則，愛(ài)護(hù)游戲伙伴。
16、集體外出活動(dòng)要服從管理。同學(xué)間要相互謙讓?zhuān)鲃?dòng)關(guān)心和照顧好體弱的同學(xué)。分組活動(dòng)時(shí)，要服從大家的共同意愿，遵守時(shí)間，不單獨(dú)行動(dòng)。
17、參加競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)，遵守比賽規(guī)則，尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不故意傷害對(duì)方，對(duì)對(duì)方的冒犯或過(guò)失寬宏大量。遇到有爭(zhēng)議的問(wèn)題，要按照程序向有關(guān)人員提出，心平氣和地進(jìn)行溝通。
18、觀看比賽，做文明啦啦隊(duì)員，不喝倒彩。不為己方的勝利而得意忘形，不諷刺挖苦失利者。真誠(chéng)地為賽場(chǎng)上的每一位選手喝彩。
19、積極參加學(xué)校的“四節(jié)”（讀書(shū)節(jié)、英語(yǔ)體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)），積極參加學(xué)校組織的社團(tuán)活動(dòng)。在展示自我的同時(shí)，注意謙虛禮貌，尊重他人的長(zhǎng)處。
20、積極參加綜合實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)與社會(huì)調(diào)查等活動(dòng)，遵守交通規(guī)則，遵守社會(huì)公德，說(shuō)話、提問(wèn)有禮貌，舉止大方，彬彬有禮。
21、出入教室、功能室、會(huì)場(chǎng)等活動(dòng)場(chǎng)所時(shí)要輕聲慢步，有秩序按指定線路行走，不擁擠，不搶道。
22、各種活動(dòng)中，都要注意保護(hù)環(huán)境，培養(yǎng)“綠色行為”，如：愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木、節(jié)約水電、隨手撿紙、垃圾按指定位置分類(lèi)放置等。
（四）集會(huì)禮儀
23、舉行升旗儀式或集會(huì)時(shí)，集合列隊(duì)要迅速、安靜、整齊，并提前進(jìn)入操場(chǎng)，在指定位置坐（站）好，靜候儀式或集會(huì)開(kāi)始。
24、靜心傾聽(tīng)發(fā)言人講話，講話結(jié)束后禮貌鼓掌。活動(dòng)結(jié)束后，目送領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓先退場(chǎng)，再聽(tīng)從指揮有序退場(chǎng)，不搶先、不喧嘩。
25、在集會(huì)過(guò)程中不交頭接耳，不擅自走動(dòng)或離場(chǎng)，不在會(huì)場(chǎng)吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會(huì)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
26、頒獎(jiǎng)典禮中，受獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)整理儀表，穩(wěn)步入場(chǎng)，面帶微笑雙手接獎(jiǎng)，接獎(jiǎng)后應(yīng)致謝并回敬隊(duì)禮。頒獎(jiǎng)完畢按指定路線歸隊(duì)（座）。
（五）交往禮儀
27、進(jìn)校門(mén)時(shí)，見(jiàn)了老師面帶微笑，站定后行隊(duì)禮或鞠躬禮問(wèn)候，老師回禮后再走開(kāi)；見(jiàn)到同學(xué)互相問(wèn)好。
28、放學(xué)時(shí)，主動(dòng)與老師和同學(xué)說(shuō)“再見(jiàn)”，不無(wú)故在校內(nèi)或校園周邊區(qū)域逗留。
29、進(jìn)入老師辦公室要先輕聲敲門(mén)，老師同意后方可進(jìn)入。與老師談話時(shí)，眼睛不要左顧右盼，說(shuō)話要輕聲細(xì)語(yǔ)，盡量不影響別人。老師辦事或與別人交談時(shí)，不隨意打擾，等老師忙過(guò)后再說(shuō)明來(lái)意。
30、不隨便翻閱老師辦公室的東西，不私自打開(kāi)老師電腦。如果要找的老師不在，但確實(shí)有急事，可給老師寫(xiě)個(gè)留言條。如果是與老師事先約好，則要按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)。
31、上下樓梯時(shí)，要輕聲慢步、靠右行走。遇到老師或客人時(shí)主動(dòng)問(wèn)好，并向右側(cè)避讓?zhuān)尷蠋熀涂腿讼刃小?/p>
32、要誠(chéng)懇接受老師的教導(dǎo)。和老師、同學(xué)有不同意見(jiàn)時(shí)，要心平氣和地進(jìn)行溝通，不賭氣，不吵鬧，不在背地里非議他人。
33、尊重同學(xué)，互助互愛(ài)，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)，游戲時(shí)遵守游戲規(guī)則，相互禮讓?zhuān)瑢?duì)同學(xué)的過(guò)失或冒犯要寬宏大量。
34、不給同學(xué)取綽號(hào)或花名，不挖苦諷刺他人，不說(shuō)讓對(duì)方難堪的話。如果傷害了他人，應(yīng)該及時(shí)真誠(chéng)地道歉。
35、向別人借東西，要先征得別人同意；對(duì)別人的東西要加倍愛(ài)護(hù)，并且信守諾言，按時(shí)歸還。
36、任何時(shí)候得到別人的幫助，都要及時(shí)表達(dá)謝意。
（六）就餐禮儀
37、餐前洗手。在指定位置就餐。排隊(duì)不參隊(duì)，不吵鬧。
文員的工作內(nèi)容都有哪些？
文員的主要工作是：1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序； 2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理； 3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù)； 4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話； 5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類(lèi)文件的歸檔管理； 6、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
不同的公司可能有不同的要求，因此對(duì)計(jì)劃的制定也是因地制宜的，結(jié)合公司實(shí)際和參考的工作職責(zé)進(jìn)行合理安排計(jì)劃是必要的。助理 1合同的整理，存檔. 2\合同款項(xiàng)到帳后的登記 3\客戶(hù)信息的監(jiān)側(cè) 4\競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息檢測(cè) 5\還有一些合同的制定\方案的制定\客戶(hù)電話的接聽(tīng)\ 6\各大小會(huì)議的記錄整理 7\銷(xiāo)售總監(jiān)年季度總結(jié)的初步撰寫(xiě) 8\經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的撰寫(xiě)整理等 9\一些小型方案的制定 10\廣告的排期\方案的制定 11\各個(gè)季度銷(xiāo)售情況的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)還有一些更加瑣碎的事情，例如：發(fā)票的申領(lǐng)\人員的報(bào)銷(xiāo)等等。
文員的工作內(nèi)容有哪些
你好，文員的工作有很多種，不過(guò)一般只要你會(huì)電腦就可以了，不需要太多的工作經(jīng)驗(yàn).其它的可以慢慢學(xué)一般有這樣5種。
行政文員工作職責(zé)1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。（按招聘流程）2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。
3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。4.全廠人員檔案的建立與管制。
（電腦化）5.對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。6.負(fù)責(zé)全廠人事異動(dòng)工作。
（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理）7.全廠獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。8.對(duì)各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。
（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類(lèi)培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類(lèi)整理）9.每日/月對(duì)全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等）10.月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。
11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對(duì)全廠職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。12.對(duì)全廠鑰匙之管理。
13.配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。14.職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類(lèi)保險(xiǎn)之辦理。
15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)。辦公室文員工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是： 1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會(huì)議紀(jì)要。 5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。 7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。 9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。 11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。15管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16.接受其他臨時(shí)工作。人事文員崗位職責(zé)（1）、行政隸屬上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員（2）、主要職責(zé) A.協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng)，并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。
B.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作，并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。C.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。
D.協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。E.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。
F.部門(mén)經(jīng)理交辦的其他事宜。銷(xiāo)售文員崗位職責(zé)（1）、行政隸屬上級(jí)主管：企劃部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員（2）、主要職責(zé) A.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
B.負(fù)責(zé)編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算，提交年度促銷(xiāo)方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。 C.負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
D.負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。 E.負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評(píng)估活動(dòng)效果，提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報(bào)告。
F.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。綜合管理辦公室文員崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)后勤保障部日常文字、打印工作，進(jìn)行備檔、保密或發(fā)放。
2.負(fù)責(zé)后勤保障部流動(dòng)人口檔案，整理造冊(cè)，落實(shí)員工每月考勤及員工流動(dòng)情況，及時(shí)向人力資源部門(mén)匯報(bào)。3.協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建立本部門(mén)各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)反饋及落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。
4.負(fù)責(zé)兩院后勤網(wǎng)絡(luò)編輯，整理，網(wǎng)上答疑，配合學(xué)院進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，配合網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)。5.配合領(lǐng)導(dǎo)接洽供水、供電，供貨及電信、郵政等合作單位，統(tǒng)計(jì)教師、學(xué)生公寓用電、維修情況，定期向財(cái)務(wù)部門(mén)繳費(fèi)和報(bào)銷(xiāo)。
6.配合后勤物業(yè)中心進(jìn)行教師公寓住房安排，鑰匙的保管、發(fā)放，清點(diǎn)并安排家具，統(tǒng)計(jì)水電等，確保教職工有個(gè)比較舒適的居住、生活環(huán)境。7.根據(jù)工作需要。
綜合協(xié)調(diào)和配合其它部門(mén)、院辦、圖書(shū)館等工作，促進(jìn)協(xié)調(diào)和團(tuán)結(jié)，保障良好的教學(xué)、生活秩序。8.對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交待和安排的其它任務(wù)。
文員的主要工作
文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級(jí)別，但有些公司對(duì)文員的要求很高，也賦予一些權(quán)力。
也有可能是踏入管理階層的第一步。文員分兩類(lèi)：第一類(lèi)，文員即普通意義的文員；第二類(lèi)，“文員”即非普通意義的文員。
主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷(xiāo)售文員行政文員主要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。人事文員主要負(fù)責(zé)人事考勤、人員招聘、薪酬計(jì)算、社保辦理及后勤的管理。
文案文員主要負(fù)現(xiàn)起草文件合同等文件。檔案文員主要負(fù)責(zé)管理公司文件、合同等相關(guān)的資料。
銷(xiāo)售文員主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：行政、人事、文案 1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會(huì)議紀(jì)要。 5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。 7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。 9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。 11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13.社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。 15.管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16.接受其他臨時(shí)工作。銷(xiāo)售（1）行政隸屬上級(jí)主管：企劃部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員（2）主要職責(zé) A.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
B.負(fù)責(zé)編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算，提交年度促銷(xiāo)方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。 C.負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
D.負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。 E.負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評(píng)估活動(dòng)效果，提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報(bào)告。
F.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。檔案 1、負(fù)責(zé)起草公司行政會(huì)議及其他例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要； 2、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作，做好公司各類(lèi)檔案的接受、整理、保管和統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)行集中統(tǒng)一管理； 3、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件檔案的入庫(kù)工作并做好統(tǒng)計(jì)； 4、負(fù)責(zé)檔案的借閱、復(fù)制和利用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門(mén)的檔案查閱提供方便，認(rèn)真做好使用記錄； 5、及時(shí)收集各類(lèi)檔案，做好平時(shí)的立卷工作，并做好整理、修復(fù)、裝訂、編目和歸檔工作； 6、負(fù)責(zé)歸檔文件的驗(yàn)收、鑒定，做到歸檔文件完整、簽署齊全、裝訂整齊、分類(lèi)科學(xué)、使用方便； 7、負(fù)責(zé)定期清查檔案，及時(shí)催討借出的檔案，做到賬物相符； 8、每天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，落實(shí)防盜、防火、防塵等安全措施，對(duì)損壞或變質(zhì)的檔案，及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制。
職業(yè)要求 1.首先要有一個(gè)很好文字功底，無(wú)論是寫(xiě)“實(shí)心”的東西還是寫(xiě)“空心”的東西。另外還需善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖（可能有的時(shí)候，他不一定能很好的表達(dá)出來(lái)他要說(shuō)的意思，但是你要能設(shè)身處地的替他想到。）
。 2.工作效率要高，記憶力要超強(qiáng)，因?yàn)橐幚砗芏喱嵥榈氖虑楹屯话l(fā)事件，有的時(shí)候會(huì)有一些很小、時(shí)間周期很長(zhǎng)的事情需要做，如果不慎忘記，后果不堪設(shè)想。
3.如果是領(lǐng)導(dǎo)的跟班秘書(shū)，還要照顧好領(lǐng)導(dǎo)的飲食起居，替他想到、照顧到，做好這一點(diǎn)是很重要的。 4.文員的工作是比較繁雜的，有的小公司文員根本就是雜工，平時(shí)掃掃地，擦擦桌子，而且有人來(lái)的時(shí)候要倒倒水，最重要的是文員要會(huì)思與想，知道什么事情該做，什么不該做。
5.對(duì)于文員的計(jì)算機(jī)水平一般只要達(dá)到會(huì)操作“office”辦公軟件就可以了。工作內(nèi)容第一條傳達(dá)事務(wù) 1、接待來(lái)訪：來(lái)訪者不同，事有大小，文員要區(qū)別對(duì)待。
對(duì)應(yīng)該會(huì)見(jiàn)的人，應(yīng)直接轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)方的意圖，并引其進(jìn)入會(huì)客室或告知各部門(mén)接洽人，不論對(duì)方要求見(jiàn)面還是預(yù)約。對(duì)不宜會(huì)見(jiàn)的人，在請(qǐng)示相關(guān)人員后以“不在”、“正在開(kāi)會(huì)”或“工作很忙”等為由，拒絕對(duì)方或是將個(gè)人意見(jiàn)報(bào)經(jīng)理后接受答復(fù)。
2、接聽(tīng)電話：接聽(tīng)電話時(shí)一定要先聲明“這里是**公司”，然后記下對(duì)方的姓名、工作單位等，根據(jù)對(duì)方情況，不妨礙時(shí)可明確回答，但一般不說(shuō)總經(jīng)理是否在。 3、轉(zhuǎn)達(dá)：需要轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)要正確聽(tīng)取對(duì)方的身份和要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容，并準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)達(dá)。
4、文件的收發(fā)及分送：收到的郵件或送來(lái)的文件首先要區(qū)別是直接呈送辦公室主任的，還是需文員再進(jìn)行處置和整理的，或者是私用文書(shū)（這些區(qū)分的范圍需事先請(qǐng)示主任）。需主任辦理的要直接送主任，主任不在時(shí)如果有于之人直接有關(guān)的留言、電報(bào)、快遞，可用電話告知。
第二條日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作 1、日程的設(shè)計(jì)及其安排：對(duì)所確定的應(yīng)由主任處理的事項(xiàng)如會(huì)。
文員的具體工作是什么,一般工資待遇是多少啊
具體工作有時(shí)候根據(jù)公司大小，情況也不同啦。公司比較大的，如果有前臺(tái)的，文員直接匯報(bào)對(duì)象是行政主管或者總監(jiān)。平時(shí)的工作主要有分發(fā)收到的文件或者快遞，辦公用品采購(gòu)管理和分發(fā)，公司固定資產(chǎn)的管理（比方說(shuō)桌椅板凳什么的），還有計(jì)算機(jī)和周邊配套以及耗材的采購(gòu)（這個(gè)項(xiàng)目如果公司有IT部門(mén)就不需要文員來(lái)負(fù)責(zé)了）。有的公司如果沒(méi)有HR部門(mén)，文員有時(shí)候還要負(fù)責(zé)考勤部分。另外，過(guò)年過(guò)節(jié)員工福利采購(gòu)也屬于行政部門(mén)工作范疇，一般都是由文員來(lái)具體做的。另外，與相關(guān)業(yè)務(wù)公司結(jié)算（比如快遞公司、航空公司）也是由文員來(lái)負(fù)責(zé)的。
如果公司沒(méi)有前臺(tái)，文員還要負(fù)責(zé)來(lái)訪客人接待，電話接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接，傳真收發(fā)，預(yù)定機(jī)票和酒店。
其實(shí)文員的工作在有的公司做起來(lái)還是挺辛苦的，但是也很鍛煉人，因?yàn)槲膯T通常要在同一時(shí)間內(nèi)同時(shí)解決好幾個(gè)問(wèn)題，需要文員有很好的協(xié)調(diào)和管理時(shí)間分配時(shí)間的能力。
具體工資當(dāng)然是根據(jù)所在區(qū)域不同而有區(qū)別啦，北京、上海等城市會(huì)高，大概1500-2500。其他一些省會(huì)城市大概在800-1500之間。其實(shí)文員普遍工資水平并不高啦，主要是由于文員的工作性質(zhì)決定的，大家普遍認(rèn)為文員是沒(méi)有什么技術(shù)含量的工作，其實(shí)并不然，做好文員的工作是很不容易的。不知道是不是你在找這方面的工作呢？
希望你能順利找到工作，一切順利咯~~~
文員的工作職責(zé)是什么
我個(gè)人覺(jué)得企業(yè)招文員，如果只想招個(gè)會(huì)操作電腦或簡(jiǎn)單的表格制作的人的話，應(yīng)該不難，而且街上一抓一大把，但現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，我想任何一個(gè)老板要的不僅是一個(gè)專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的人，可能更注重的是素質(zhì)過(guò)硬。
所以我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)優(yōu)秀的文員至少應(yīng)該懂得這些：a、禮儀（社交禮儀、商務(wù)禮儀、公共禮儀、現(xiàn)代禮儀）；b、素質(zhì)教育（法律素質(zhì)、文學(xué)素質(zhì)、心理素質(zhì)、審美素質(zhì)）；c、道德素質(zhì)（社會(huì)道德、職業(yè)道德、家庭道德、科學(xué)道德、網(wǎng)絡(luò)道德）；d、就業(yè)指導(dǎo)（模擬招聘、職業(yè)）。
如有疑問(wèn)可百度一下長(zhǎng)沙市啟航學(xué)校詳細(xì)了解。
文員的工作事情多嗎？工資一般是多少？
文員因?yàn)楣ぷ鲘徫徊煌怨べY也就不用，文員工資大多都在2500元到7000元之間。文員的工作如下：
一、文員也就是文職工作人員，就是主管經(jīng)理、秘書(shū)、助理之類(lèi)的。但是在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽(tīng)電話及接待客人、清潔衛(wèi)生、購(gòu)買(mǎi)辦公用品等之類(lèi)的工作。總之都比較繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助會(huì)計(jì)做一些記帳工作。一般要求會(huì)基本的電腦操作，一般公司會(huì)要求文員會(huì)普通話，英語(yǔ)之類(lèi)的。
二、工行文員分兩類(lèi)：
1、文員即普通意義的文員；
2、，“文員”即非普通意義的文員。
主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷(xiāo)售文員
三、行政文員主要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。
1、人事文員主要負(fù)責(zé)人事考勤、人員招聘、薪酬計(jì)算、社保辦理及后勤的管理。
2、文案文員主要負(fù)現(xiàn)起草文件合同等文件。
3、檔案文員主要負(fù)責(zé)管理公司文件、合同等相關(guān)的資料。
4、銷(xiāo)售文員主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
文員都要做什么工作的??？還有文員有分哪幾種？
你好，一般有這樣5種。
行政文員工作職責(zé) 1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。（按招聘流程） 2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。
3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。 4.全廠人員檔案的建立與管制。
（電腦化） 5.對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。 6.負(fù)責(zé)全廠人事異動(dòng)工作。
（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理） 7.全廠獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。 8.對(duì)各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。
（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類(lèi)培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類(lèi)整理） 9.每日/月對(duì)全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等） 10.月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。
11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對(duì)全廠職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。 12.對(duì)全廠鑰匙之管理。
13.配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。 14.職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類(lèi)保險(xiǎn)之辦理。
15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)。辦公室文員工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是： 1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會(huì)議紀(jì)要。 5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。 7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。 9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。 11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。 15管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16.接受其他臨時(shí)工作。人事文員崗位職責(zé)（1）、行政隸屬上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員（2）、主要職責(zé) A.協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng)，并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。
B.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作，并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。 C.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。
D.協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。 E.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。
F.部門(mén)經(jīng)理交辦的其他事宜。銷(xiāo)售文員崗位職責(zé)（1）、行政隸屬上級(jí)主管：企劃部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員（2）、主要職責(zé) A.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
B.負(fù)責(zé)編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算，提交年度促銷(xiāo)方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。 C.負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
D.負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。 E.負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評(píng)估活動(dòng)效果，提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報(bào)告。
F.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。綜合管理辦公室文員崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)后勤保障部日常文字、打印工作，進(jìn)行備檔、保密或發(fā)放。
2.負(fù)責(zé)后勤保障部流動(dòng)人口檔案，整理造冊(cè)，落實(shí)員工每月考勤及員工流動(dòng)情況，及時(shí)向人力資源部門(mén)匯報(bào)。 3.協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建立本部門(mén)各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)反饋及落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。
4.負(fù)責(zé)兩院后勤網(wǎng)絡(luò)編輯，整理，網(wǎng)上答疑，配合學(xué)院進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，配合網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)。 5.配合領(lǐng)導(dǎo)接洽供水、供電，供貨及電信、郵政等合作單位，統(tǒng)計(jì)教師、學(xué)生公寓用電、維修情況，定期向財(cái)務(wù)部門(mén)繳費(fèi)和報(bào)銷(xiāo)。
6.配合后勤物業(yè)中心進(jìn)行教師公寓住房安排，鑰匙的保管、發(fā)放，清點(diǎn)并安排家具，統(tǒng)計(jì)水電等，確保教職工有個(gè)比較舒適的居住、生活環(huán)境。 7.根據(jù)工作需要。
綜合協(xié)調(diào)和配合其它部門(mén)、院辦、圖書(shū)館等工作，促進(jìn)協(xié)調(diào)和團(tuán)結(jié)，保障良好的教學(xué)、生活秩序。 8.對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交待和安排的其它任務(wù)。
行政文員的工作內(nèi)容是什么？
您好！行政文員主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：
1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會(huì)議紀(jì)要。
5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13.社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15.管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16.接受其他臨時(shí)工作。
祝您成功！
文員的工作性質(zhì)和內(nèi)容有哪些？
一：負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作。負(fù)責(zé)各種文件資料的打?。亨]件收發(fā)，傳送，以及相關(guān)文件，材料領(lǐng)取，保存。
二：認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，制度：領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)。
三：將文件資料分類(lèi)保管，存檔，以便隨時(shí)翻閱調(diào)用，并負(fù)責(zé)收發(fā)，登記，閱簽，清退，整理，歸檔，最重要的一定要堅(jiān)決執(zhí)行機(jī)要文件的保密工作。
四：負(fù)責(zé)辦公室的其他日常事務(wù)，并負(fù)責(zé)來(lái)訪，接待，引見(jiàn)，收發(fā)傳真，考勤登記，以及接聽(tīng)電話等。
五：辦公室文員崗位工作還有一個(gè)非常重要的職責(zé)，參與，策劃相關(guān)會(huì)議：并擬寫(xiě)通知：傳達(dá)相關(guān)人員，另外還需要負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，會(huì)議結(jié)束后的材料的整理，并提交給負(fù)責(zé)人審核，然后存檔，以備日后查閱。
六：收集有關(guān)信息，向領(lǐng)導(dǎo)提出必要的意見(jiàn)建議，并提醒領(lǐng)導(dǎo)需要盡快辦理的有關(guān)工作，合格的辦公室文員都需要認(rèn)真完成這一使命。
七：辦公室文員崗位工作還包括協(xié)調(diào)人事，財(cái)務(wù)，甚至倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)的關(guān)系。
八：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)，并做好辦公室的清潔衛(wèi)生工作。
公司不同，具體事情多少也不同，不過(guò)差不多就是這些了。
其實(shí)有的說(shuō)是文員，實(shí)際上就是內(nèi)勤，亂七八糟的什么都干。
忙的時(shí)候很忙，閑的時(shí)候很閑。要做好心里準(zhǔn)備。
最好是找點(diǎn)書(shū)，沒(méi)事的時(shí)候看看，學(xué)點(diǎn)新技術(shù)。準(zhǔn)備半年后換工作。
一、素質(zhì)篇
案例導(dǎo)入
1.什么是秘書(shū)?
2.什么是公務(wù)秘書(shū)?
3.什么是私人秘書(shū)?
4.什么是通用秘書(shū)?
5.什么是專(zhuān)門(mén)秘書(shū)?
6.什么是行業(yè)秘書(shū)?有哪些常見(jiàn)的行業(yè)秘書(shū)?
7.什么是涉外秘書(shū)?
8.什么是初級(jí)秘書(shū)?
9.中級(jí)秘書(shū)有哪些職責(zé)?
10.高級(jí)秘書(shū)的職責(zé)是什久?
11.什么是秘書(shū)工作?
12.秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳(室)主任的工作任務(wù)有哪些?
13.一般秘書(shū)人員的工作內(nèi)容有哪些?
14.秘書(shū)工作要實(shí)現(xiàn)哪“四個(gè)轉(zhuǎn)變”?
15.什么是秘書(shū)工作的從屬性?
16.什么是秘書(shū)工作的服務(wù)性與綜合性?
17.什么是秘書(shū)工作的政治性與機(jī)要性?
18.什么是秘書(shū)工作的助手作用?
19.什么是秘書(shū)工作的參謀作用?
20.什么是秘書(shū)工作的信息作用?
21.什么是秘書(shū)工作的協(xié)調(diào)作用?
22.什么是秘書(shū)工作的公關(guān)作用?
23.什么是秘書(shū)機(jī)構(gòu)?
24.我國(guó)黨政秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)是如何設(shè)置的?
25.何為秘書(shū)的職業(yè)道德?
26.何為秘書(shū)的政治思想修養(yǎng)?
27.何為秘書(shū)的工作作風(fēng)?
28.何為秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)?
29.秘書(shū)應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識(shí)包括哪些?
30.秘書(shū)應(yīng)掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)包括哪些?
31.秘書(shū)應(yīng)掌握的相關(guān)知識(shí)包括哪些?
32.個(gè)人興趣對(duì)秘書(shū)工作有何意義?
33.對(duì)秘書(shū)的智力要求有哪些?
34.秘書(shū)的聽(tīng)知能力體現(xiàn)在哪些方面?
35.秘書(shū)的寫(xiě)作能力體現(xiàn)在哪些方面?
36.秘書(shū)的口語(yǔ)表達(dá)能力體現(xiàn)在哪些方面?
37.什么是秘書(shū)的非語(yǔ)言表達(dá)能力?
38.什么是秘書(shū)的社交能力?
39.什么是秘書(shū)的應(yīng)變能力?
40.什么是秘書(shū)的辦事能力?
41.秘書(shū)需要掌握哪些方面的技能?
42.何為秘書(shū)的心理素質(zhì)?
43.秘書(shū)怎樣進(jìn)行心理調(diào)整?
44.秘書(shū)需要有什么樣的性格品質(zhì)?
45.秘書(shū)應(yīng)具有什么樣的氣質(zhì)?
46.什么是秘書(shū)資格鑒定?
47.什么是辦公管理國(guó)際證書(shū)考試?
48.什么是LCCIEB秘書(shū)證書(shū)考試?
49.什么是特許職業(yè)秘書(shū)資格考試?
50.你知道秘書(shū)節(jié)嗎?
二、文格處理篇
案例導(dǎo)入
1.什么是文書(shū)?
2.什么是公務(wù)文書(shū)?
3.“文書(shū)”和“文件”有什么區(qū)別?
4.文件的四個(gè)基本要素是什么?
5.什么是文件格式?
6.什么是公文的外在格式?
7.公文格式由哪三部.分組成?
8.什么是公文份數(shù)序號(hào)?
9.什么是密級(jí)標(biāo)識(shí)?
10.什么是緊急程度標(biāo)識(shí)?
11.什么是發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)?
12.什么是發(fā)文字號(hào)?它的標(biāo)識(shí)規(guī)則有哪些?
13.什么是簽發(fā)人?
14.公文標(biāo)題及其標(biāo)識(shí)規(guī)范有哪些?
15.什么是題注?
16.什么是主送機(jī)關(guān)?主送機(jī)關(guān)的標(biāo)識(shí)規(guī)范是什么?
17.正文在文件中有什么標(biāo)識(shí)要求?
18.文件正文內(nèi)容的邏輯順序是如何體現(xiàn)出來(lái)的?
19.什么是附件?什么是附件說(shuō)明?
20.什么是成文日期?
21.什么是公文的生效標(biāo)識(shí)?它的標(biāo)識(shí)規(guī)范是什么?
22.什么是附注?
23.什么是主題詞?
24.什么是文件的抄送機(jī)關(guān)?抄送機(jī)關(guān)如何標(biāo)識(shí)?
25.印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)時(shí)同的標(biāo)識(shí)規(guī)范是什么?
26.版記部分在文件中的準(zhǔn)確位置是怎么規(guī)定的7有什么特殊標(biāo)識(shí)要求?
27.什么是“白頭文件”?白頭文件和一般文件在格式上有什么不同?
28.什么是文件的處理程序?文件的處理程序包括哪些內(nèi)容?
29.什么是發(fā)文處理程序?發(fā)文處理程序包括哪些環(huán)節(jié)?
30.秘書(shū)草擬文件的基本步驟有哪些?
31.什久是會(huì)商?會(huì)商的方式有哪些?
32.什么是核稿?核稿時(shí)主要審核哪些內(nèi)容?
33.什么是簽發(fā)?簽發(fā)的意義是什么?
34.簽發(fā)的類(lèi)型有幾種?
35.簽發(fā)的規(guī)范是什么?
36.什么是注發(fā)?注發(fā)的內(nèi)容有哪些?
37.什么是繕印?
38.什么是正本的校對(duì)?
39.什么是用印和簽署?用印和簽署的意義是什久?
40.用印的手續(xù)和要求有哪些?
41.什么情況下文件要簽署?
42.什么是文件的分裝?
43.文件的發(fā)出(傳遞)方式有哪些?
44.什么是文件公布?哪些文件需要公布?
45.什久是收文處理程序?收文處理程序包括哪些環(huán)節(jié)?
46.什么是收文的簽收?簽收有哪幾種類(lèi)型?
47.什么是文件的分發(fā)?文件分發(fā)的類(lèi)型有哪些?
48.什么是文件傳閱?文件傳閱有哪些類(lèi)型?
49.文件傳閱有哪些需要注意的問(wèn)題?
50.什么是文件的擬辦?
51.擬辦意見(jiàn)的撰寫(xiě)有哪些要求?
52.什么是文件的批辦?
53.如何做好文件批辦工作?
54.什么是文件承辦?
55.文件承辦的內(nèi)容包括哪些方面?
56.什么是文件的催辦?文件的催辦有哪些方式?
57.什久是文件的注辦?文件的注辦有哪些情形?
58.注辦和注發(fā)有什久區(qū)別?
59.什么是辦畢文件的處置?它包括哪些內(nèi)容?
60.哪些文件需要清退?
61.哪些文件需要銷(xiāo)毀?
62.哪些文件需要暫存?
63.什么是立卷歸檔工作?
64.如何對(duì)文件進(jìn){亍分類(lèi)?
65.秘書(shū)人員如何做好日常文件保管工作?
66.文件的歸檔工作有哪些內(nèi)容?
67.什么是檔案?文件和檔案的聯(lián)系與區(qū)別是什么?
68.什么是檔案工作?檔案工作有哪些內(nèi)容?
69.什么是檔案的收集?做好檔案的收集工作應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題?
70.什么是實(shí)物檔案?常見(jiàn)的實(shí)物檔案有哪些?
71.什么是檔案鑒定?它有哪些具體豹工作環(huán)節(jié)?
72.什么是檔案整理工作?它包括哪些具體的工作環(huán)節(jié)?
73.什么是檔案的保管?它包括哪些內(nèi)容?
74.什么是檔案保管的“八防”?
75.什么是檔案提供利用?檔案提供利用有哪些形式和途徑?
76.什么是照片檔案?照片檔案由哪些部分構(gòu)成?
77.怎樣有效地保管照片檔案?
78.什么是錄音錄像文件(檔案)?保管錄音錄像文件需注意哪些問(wèn)題?
79.什么是電子文件?
80.電子文件有哪些類(lèi)型?
81.電子文件有哪些特點(diǎn)?
82.電子文件給文檔工作帶來(lái)了哪些挑戰(zhàn)?
83.哪些技術(shù)可以保證電子文件的真實(shí)性、原始性?
84.秘書(shū)人員在撰寫(xiě)電子文件時(shí)，有哪些具體措施可以保證文件的安全和真實(shí)?
85.電子文件的歸檔范圍q紙質(zhì)文件有什么不同?
86.什么叫電子文件的“雙套制”歸檔?
87.電子文件歸檔的方式有哪些?
88.電子文件在歸檔時(shí)有哪些特殊的規(guī)定要求?
89.電子文件在歸檔時(shí)同上是如何規(guī)定的?
90.電子文件的鑒定有哪些新的內(nèi)容?
91.電子文件的保管有哪些新的要求?
92.電子文件的提供利用有哪些特點(diǎn)?
93.什么叫電子文件的異地備份?
94.什么是郵件處理?秘書(shū)日常處理的郵件包括哪些內(nèi)容?
95.郵件寄發(fā)程序包括哪些環(huán)節(jié)?
96.郵件簽發(fā)有哪些注意事項(xiàng)?
97.信封上需要附帶哪些郵件標(biāo)記?
98.信件折疊時(shí)需注意哪些細(xì)節(jié)?
99.信函郵寄的類(lèi)型有哪些?
100.什么是郵件接收程序?它包括哪些內(nèi)容?
101.郵件簽收工作包括哪些內(nèi)容?
102.如何對(duì)郵件進(jìn){亍分類(lèi)?
103.拆封信件時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題?
104.如何區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)的私人信件?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的私人信件如何處理?
105.秘書(shū)人員如何對(duì)信件進(jìn){亍預(yù)處理?
106.給領(lǐng)導(dǎo)呈送信件應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題?
107.領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)郵件如何處理?
三、文書(shū)寫(xiě)作篇
案例導(dǎo)入
1.行政機(jī)關(guān)常用的正式文件有哪些?
2.什么是命令(令)?哪些機(jī)關(guān)可以使用命令(令)?
3.命令(令)有幾種類(lèi)型?
4.什久是決定?決定有哪些特點(diǎn)?
5.決定的類(lèi)型有哪些?
6.命令和決定都有嘉獎(jiǎng)的作用，它們的區(qū)別在哪里?
7.什么是公告?作為正式公文的公告和作為專(zhuān)用文種的公告有什么區(qū)別?
8.什么是通告?通告-5公告有什么區(qū)別?
9.什么是通報(bào)?通報(bào)有什久特點(diǎn)?
10.如何撰寫(xiě)通報(bào)?
11.什么是通知?通知有什么特點(diǎn)?
12.通知有哪幾種類(lèi)型?
13.會(huì)議通知應(yīng)包括的基本內(nèi)容有哪些?
14.命令(令)、決定和通知在人事任免方面的區(qū)別有哪些?
15.什么是議案?議案有什久特點(diǎn)?
16.議案有幾種類(lèi)型?
17.什么是意見(jiàn)?意見(jiàn)與決定有什么區(qū)別?
18.什么是報(bào)告?報(bào)告的類(lèi)型有哪些?
19.什么是請(qǐng)示?請(qǐng)示的類(lèi)型有哪些?
20.請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)是怎樣的?
21.請(qǐng)示和報(bào)告有什么區(qū)別?
22.什么是批復(fù)?批復(fù)有什么特點(diǎn)?
23.批復(fù)的結(jié)構(gòu)包括哪些內(nèi)容?
24.什么是函?函的種類(lèi)有哪些?
25.函的結(jié)構(gòu)是怎樣的?
26.什么是會(huì)議紀(jì)要?會(huì)議紀(jì)要有什么作用?
27.會(huì)議紀(jì)要由哪幾部分構(gòu)成?
28.會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作方法有哪幾種?
29.會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要有什么區(qū)別?
30.會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的區(qū)別是什么?
31.什么是工作計(jì)劃?工作計(jì)劃由哪幾部分構(gòu)成?
32.什么是工作總結(jié)?工作總結(jié)包括哪些內(nèi)容?
33.什么是述職報(bào)告?述職報(bào)告由幾部分構(gòu)成?
34.什久是商務(wù)往來(lái)函電?它有哪些類(lèi)型?
35.什么是推銷(xiāo)產(chǎn)品函?它包括哪些內(nèi)容?
36.什么是希望建立貿(mào)易/業(yè)務(wù)關(guān)系函?它包括哪些內(nèi)容?
37.什么是答復(fù)建立貿(mào)易/業(yè)務(wù)關(guān)系函?它包括哪些內(nèi)容?
38.什久是詢(xún)價(jià)函?它包括哪些內(nèi)容?
39.什么是報(bào)價(jià)函?它包括哪些內(nèi)容?
40.什么是還價(jià)函?它包括哪些內(nèi)容?
41.什么是答復(fù)還價(jià)函/接受函?它包括哪些內(nèi)容?
42.什么是交易磋商函?它包括哪些內(nèi)容?
43.什么是訂購(gòu)函?它包括哪些內(nèi)容?
44.什么是確認(rèn)訂購(gòu)函?它包括哪些內(nèi)容?
45.什么是裝運(yùn)通知函?它包括哪些內(nèi)容?
46.什么是催款函?它包括哪些內(nèi)容?
47.什么是索賠函?它包括哪些內(nèi)容?
48.什么是理賠函?它包括哪些內(nèi)容?
49.什么是合同?合同有什么特點(diǎn)?
50.合同有哪些組威部分?
51.什么是意向書(shū)?
52.什么是談判備忘錄?
53.什么是禮儀致辭?常見(jiàn)的禮儀致辭有哪些?
54.什久是請(qǐng)柬?它通常由哪些內(nèi)容組成?
55.請(qǐng)柬有哪些類(lèi)型?
56.什么是邀請(qǐng)函?邀請(qǐng)函通常包括哪些內(nèi)容?
57.通知、邀請(qǐng)函和請(qǐng)柬在使用上有哪些區(qū)別?
58.什久是賀信?賀信通常包括哪些內(nèi)容?
59.什么是感謝信?感謝信包括哪些內(nèi)容?
四、電話處理篇
案例導(dǎo)入
1.什么是秘書(shū)人員的電話形象?
2.接打電話的一般禮儀要求有哪些?
3.打電話之前要做哪些準(zhǔn)備?
4.打電話前在時(shí)閬選擇上應(yīng)注意哪些問(wèn)題?
5.秘書(shū)打電話的基本程序是什么?
6.如何替上司拔打電話?
7.如何替上司接聽(tīng)電話?
8.接電話的時(shí)機(jī)如何選擇?
9.電話接通后，如何通報(bào)自己?
10.記錄電話有什么要求?
11.中斷電話時(shí)有哪些地方需要注意?
12.秘書(shū)人員如何同時(shí)接聽(tīng)兩個(gè)電話?
13.秘書(shū)在預(yù)接電話時(shí)如何問(wèn)明對(duì)方的身份與意圖?
14.秘書(shū)如何分流上司的電話?
15.上司不在時(shí)，秘書(shū)應(yīng)該如何處理打給上司的電話?
16.秘書(shū)如何處理打給同事的電話?
17.秘書(shū)短暫外出時(shí)，如何處理打給自己的公務(wù)電話?
18.有哪些電話業(yè)務(wù)可以幫助秘書(shū)人員有效地處理電話?
五、合議篇
案例導(dǎo)入
1.什么是會(huì)議?
2.會(huì)議的構(gòu)威要素有哪些?
3.會(huì)議的作用有哪些?
4.會(huì)議有哪些類(lèi)型?
5.什么是會(huì)務(wù)?
6.會(huì)務(wù)工作的內(nèi)容有哪些?
7.會(huì)務(wù)工作的原則有哪些?
8.組織會(huì)議應(yīng)成立哪些組織管理機(jī)構(gòu)?
9.什么是會(huì)議的目標(biāo)?
10.怎樣安排會(huì)議議題?
11.什么是會(huì)議預(yù)案?
12.會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括哪些內(nèi)容?
13.會(huì)議經(jīng)費(fèi)的來(lái)源有哪些?
14.什么是會(huì)議的成本意識(shí)?
15.什么是會(huì)議議程?
16.什么是會(huì)議日程?
17.秘書(shū)安排會(huì)議日程應(yīng)該注意的事項(xiàng)有哪些?
18.什么是會(huì)議程序?
19.怎樣確定與會(huì)者名單?
20.怎樣撰寫(xiě)會(huì)議通知?
21.什么是會(huì)議證件?會(huì)議證件有哪些類(lèi)型?
22.撰寫(xiě)會(huì)議報(bào)告的基本要求有哪些?
23.什么是開(kāi)幕詞?撰寫(xiě)開(kāi)幕詞有什么要求?
24.什么是閉幕詞?如何撰寫(xiě)閉幕詞?
25.如何組織會(huì)議發(fā)言?
26.什么是會(huì)議須知?怎樣撰寫(xiě)會(huì)議須知?
27.怎樣選擇會(huì)議場(chǎng)所?
28.堋何營(yíng)造會(huì)議氣氛?
29.怎樣設(shè)計(jì)會(huì)場(chǎng)格局?
30.怎樣排列會(huì)場(chǎng)座次?
31.會(huì)議主席臺(tái)應(yīng)如何布置?
32.制作會(huì)標(biāo)有什么要求?
33.秘書(shū)如何檢驗(yàn)會(huì)場(chǎng)的附屬性設(shè)旋、器材?
34.設(shè)置會(huì)場(chǎng)音響有什么要求?
35.在進(jìn)行會(huì)場(chǎng)的色彩布置時(shí)應(yīng)注意什么?
36.會(huì)場(chǎng)擺放花卉有什么講究?
37.如何安捧會(huì)議就餐?
38.如何做好會(huì)議期網(wǎng)的茶水(飲料)供應(yīng)?
39.如何安排與會(huì)人員的住宿?
40.如何做好會(huì)議的醫(yī)療保健工作?
41.如何做好會(huì)議交通工作?
42.怎樣做好會(huì)議接站工作?
43.怎樣做好會(huì)議接待工作?
44.什么是會(huì)議報(bào)到?怎樣做好會(huì)議報(bào)到工作?
45.會(huì)前檢查有哪些內(nèi)容?
46.如何做好開(kāi)會(huì)前的簽到工作?
47.如何做好會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?
48.如何分發(fā)會(huì)議文件?
49.什么是會(huì)議記錄?會(huì)議記錄包括哪些內(nèi)容?
50.會(huì)議記錄的方式有哪幾種?
51.如何做好會(huì)議記錄工作?
52.如何做好會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)工作?
53.什么是會(huì)議紀(jì)要?如何做好會(huì)議紀(jì)要工作?
54.怎樣安排會(huì)議分組討論?
55.怎樣安排會(huì)議期間的娛樂(lè)活動(dòng)?
56.什久是會(huì)議文件的立卷歸檔工作?
57.怎樣做好與會(huì)者的返程工作?
58.什么是會(huì)議收尾和總結(jié)工作?
59.如何做好會(huì)議宣傳工作?
60.怎樣做好會(huì)議決定事項(xiàng)的催辦工作?
61.怎樣做好會(huì)議的安全保衛(wèi)和保密工作?
62.如何端正會(huì)風(fēng)、控制會(huì)議數(shù)量?
63.參加會(huì)議的基本禮儀要求有哪些?
64.怎樣主持會(huì)議?
65.怎樣組織各種慶典活動(dòng)?
66.怎樣組織董事會(huì)會(huì)議?
67.什么是代表會(huì)議?如何組織代表會(huì)議?
68.什么是學(xué)術(shù)會(huì)議?如何組織學(xué)術(shù)會(huì)議?
69.什么是座談會(huì)?怎樣組織座談會(huì)?
70.什久是報(bào)告會(huì)?怎樣組織報(bào)告會(huì)?
71.如何組織聯(lián)席會(huì)議?
72.如何組織媒體見(jiàn)面會(huì)?
73.如何組織國(guó)際會(huì)議?
74.什么是電話、電視會(huì)議?如何組織電話、電視會(huì)議?
75什么是網(wǎng)絡(luò)會(huì)議?組織網(wǎng)絡(luò)會(huì)議有什么要求?
76.會(huì)議中常見(jiàn)的電子設(shè)備有哪些?
六、信息處理篇
案例導(dǎo)入
1.什么是信息?
2.什么是秘書(shū)工作信息?
3.秘書(shū)人員如何收集信息?
4.秘書(shū)人員利用電話獲取信息的技巧有哪些?
5.網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)的技巧有哪些?
6.什么是調(diào)查研究?
7.調(diào)查研究的類(lèi)型有幾種?
8.什么是現(xiàn)場(chǎng)觀察法?現(xiàn)場(chǎng)觀察法有哪些類(lèi)型?
9.觀察法有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?
10.什么是面談?wù){(diào)查法?面談?wù){(diào)查法有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?
11.什久是座談法?座談法有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?
12.什么是頭腦風(fēng)暴法?頭腦風(fēng)暴法有哪些優(yōu)點(diǎn)和局限?
13.秘書(shū)人員利用頭腦風(fēng)暴法獲取信息時(shí)有什么要求?
14.什么是特爾菲法?
15.特爾菲法的調(diào)查步驟有哪些?
16.特爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些?
17.什么是問(wèn)卷調(diào)研法?
18.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則有哪些?
19.調(diào)查問(wèn)卷的提問(wèn)形式有哪些?
20.調(diào)查問(wèn)卷的格式是怎樣的?
21.問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些?
22.進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)的具體方法有哪些?
23.什么是調(diào)研報(bào)告?調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容有哪些?
24.如何鑒別信息?
25.秘書(shū)人員如何處理信息?
26.秘書(shū)人員如何傳遞信息?
27.什么是工作簡(jiǎn)報(bào)?
28.工作簡(jiǎn)報(bào)的類(lèi)型有哪些?
29.工作簡(jiǎn)報(bào)的格式有什么要求?
30.秘書(shū)人員如何存儲(chǔ)信息?
31.什么是大事記?
32.如何準(zhǔn)確地形成大事記?
七、接待篇
案例導(dǎo)入
1.什么是接待工作?
2.接待工作有什么意義?
3.接待有哪些類(lèi)型?
4.接待工作的基本要素有哪些?
5.接待工作的基本原則有哪些?
6.接待工作的基本程序是什么?
7.什么是接待規(guī)格?
8.秘書(shū)人員在接待前要了解客人的哪些基本情況?
9.什么是接待方案?接待方案通常應(yīng)有哪些內(nèi)容?
10.如何做好接待工作的日程規(guī)劃?
11.迎接客人需要做哪些準(zhǔn)備?
12.日常接待中，秘書(shū)應(yīng)如何接待有約來(lái)訪的客人?
13.秘書(shū)人員在導(dǎo)引客人的時(shí)候要注意哪些禮儀規(guī)范?
14.秘書(shū)人員敬茶(鉸科)時(shí)需注意哪些細(xì)節(jié)?
15.客人來(lái)訪時(shí)上司無(wú)法接待，秘書(shū)人員應(yīng)如何處理?
16.來(lái)訪者同上司會(huì)談時(shí)，秘書(shū)人員應(yīng)做好哪些工作?
17.秘書(shū)人員如何替上司接待來(lái)訪者?
18.如何接待無(wú)約來(lái)訪者?
19.做好接待工作有哪些技巧?
八、時(shí)間管理篇
案例導(dǎo)入
1.什么是時(shí)間管理?什么是秘書(shū)的時(shí)同管理?
2.秘書(shū)人員為什么需要進(jìn)行時(shí)同管理?
3.時(shí)同管理理論經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段?
4.時(shí)問(wèn)管理在秘書(shū)工作中有哪些具體體現(xiàn)?
5.秘書(shū)人員進(jìn)行時(shí)間管理的簡(jiǎn)單工具有哪些?
6.什么是ABCD的工作分類(lèi)法?
7.秘書(shū)人員在工作中有哪些浪費(fèi)時(shí)問(wèn)的情形?秘書(shū)人員如何節(jié)約時(shí)間，提高工作效率?
8.如何提高會(huì)議效率?
9.秘書(shū)人員如何提高電話的使用效率?
10.秘書(shū)人員如何提高電子郵件的處理效率?
11.什么是秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間管理?
12.秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)問(wèn)管理有哪些類(lèi)型?
13.秘書(shū)要管理好領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)問(wèn)，應(yīng)具備哪些方面的能力?
14.什么是領(lǐng)導(dǎo)工作日程表?領(lǐng)導(dǎo)工作日程表有哪些類(lèi)型?
15.什么是年度計(jì)劃表?年度計(jì)劃表的編寫(xiě)內(nèi)容和要求有哪些?
16.秘書(shū)人員怎樣安排領(lǐng)導(dǎo)的月份計(jì)劃表?
17.周日程表的安排有什么要求?
18.日程表(日志)的安攆有什么要求?
19.日程表(日志)的安排應(yīng)注意哪些問(wèn)題?
20.日程表(日志)的落實(shí)需要秘書(shū)人員做哪些工作?
21.什久情況下需要調(diào)整日程表?秘書(shū)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?
22.什么是旅程表?旅程表通常包括哪些內(nèi)容?
23.秘書(shū)在制定旅程表時(shí)，應(yīng)注意哪些問(wèn)題?
九、值班篇
案例導(dǎo)入
1.什么是值班工作?
2.值班工作的組織形式有哪些?
3.值班工作的內(nèi)容有哪些?
4.值班的基本要求有哪些?
5.什久是值班日志?
6.什久是值班報(bào)告?
7.值班期問(wèn)如何做好咨詢(xún)、接待工作?
8.值班期同使用電話有什么要求?
9.值班期同如何處理突發(fā)事件?
10.值班室在硬件上有什么要求?
十、印信篇
案例導(dǎo)入
1.什么是印信?
2.印章有哪些作用?
3.印章的種類(lèi)有哪些?
4.對(duì)印章的外形有哪些規(guī)定?
5.對(duì)印章的管理和使用有哪些基本要求?
6.什么是介紹信?介紹信有什么用途?
7.介紹信有哪幾種?
8.介紹信的形式有哪些?
9.如何開(kāi)具和管理介紹信?
十一、保密篇
案例導(dǎo)入
1.什么是秘密?什么是秘書(shū)的職業(yè)秘密?
2.什么是保密工作?
3.保密工作有什么特點(diǎn)?
4.根據(jù)秘密的層次來(lái)分，秘密可以分為幾類(lèi)?
5.根據(jù)秘密的內(nèi)容來(lái)分，秘密可以分為幾類(lèi)?
6.按照秘密的形態(tài)來(lái)分，秘密可以分為哪幾類(lèi)?
7.秘密的等級(jí)有哪幾類(lèi)?
8.如何對(duì)單位的涉密事項(xiàng)進(jìn)行劃分?
9.秘書(shū)人員的保密工作有哪些?
10.秘書(shū)人員要做好保密工作，應(yīng)從哪幾個(gè)方面人手?
11.秘書(shū)人員應(yīng)該遵守的基本保密紀(jì)律有哪些?
12.秘書(shū)人員如何做好文件保密工作?
13.秘書(shū)人員如何做好會(huì)議保密工作?
14.電話和手機(jī)有哪些安全保密隱患?
15.秘書(shū)人員如何做好通信保密工作?
16.計(jì)算機(jī)泄密有哪些情形?
17.秘書(shū)人員如何做好計(jì)算機(jī)保密工作?
18.領(lǐng)導(dǎo)的哪些隱私需要秘書(shū)人員保護(hù)?
19.什么是商業(yè)機(jī)密?商業(yè)機(jī)密有哪些內(nèi)容?
20.秘書(shū)人員在商業(yè)機(jī)密保護(hù)上有哪些作為
21.什么是保密協(xié)議?保密協(xié)議有哪些內(nèi)容?
22.什么是失密?什久是泄密?失密和泄密的主要原因有哪些?
23.失密和泄密應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任?
十二、禮儀篇.
案例導(dǎo)入
1.什么是禮儀?什么是秘書(shū)工作禮儀?
2.禮儀對(duì)秘書(shū)人員有什么幫助?
3.什么是禮儀的“三A”原則?
4.什么是秘書(shū)人員的個(gè)人禮儀?
5.什么是秘書(shū)人員的儀容禮儀?秘書(shū)人炅的儀容禮儀包括哪些規(guī)范?
6.秘書(shū)人員化妝的基本要求是什么?
7.秘書(shū)人員在化妝上有什么禁忌?
8.秘書(shū)人員選擇發(fā)型的原則是什久?
9.秘書(shū)人員如何使用目光與對(duì)方交流?
10.什么是目光的凝視區(qū)域?秘書(shū)人員在工作中應(yīng)注視對(duì)方的哪一區(qū)域?
11.著裝的一般原則是什么?
12.男士在正式場(chǎng)合下穿西裝有哪些要求?
13.男士穿西裝時(shí)有三一定律和三色原則，它們分別有什么含義?
14.穿西裝時(shí)扣子如何扣?
15.穿西裝時(shí)對(duì)領(lǐng)帶有哪些要求?
16.穿西裝可不可以不打領(lǐng)帶?
17.穿西裝時(shí)對(duì)鞋襪的穿著有什久講究?
18.女士著裝的忌諱有哪些?
19.女士佩戴首飾應(yīng)注意什么?
20.什么是人際交往的距離?
21.秘書(shū)人員寒暄與聊天的常見(jiàn)話題有哪些?
22.在人際交往中，“個(gè)人聰私五不問(wèn)”是指哪五個(gè)方麗?
23.秘書(shū)人員在工作中常用哪些稱(chēng)呼方式?
24.什么是致意?致意有哪些方式?
25.致意的順序是怎樣的?
26.秘書(shū)人員在介紹別人時(shí)的先后順序是怎樣的?
27.握手的禮儀有哪些?
28.在使用名片時(shí)，有哪些禮儀規(guī)范?
29.國(guó)外有哪些常見(jiàn)的見(jiàn)面禮儀?
30.小轎車(chē)的座次在禮儀上有什么要求?
31.其他車(chē)輛的座次禮儀有什么規(guī)定?
32.會(huì)談中的座位應(yīng)如何安排?
33.送客的禮儀有哪些?
34.公務(wù)(商務(wù))拜訪的禮儀有哪些?
35.手機(jī)的使用禮儀有哪些?
36.電子郵件的使用禮儀有哪些?
37.傳真的使用禮儀有哪些?
38.商業(yè)宴請(qǐng)有哪些形式?
39.在宴請(qǐng)的時(shí)問(wèn)選擇上有哪些禮儀規(guī)范?
40.對(duì)宴請(qǐng)的場(chǎng)所選擇有哪些禮儀要求?
41.宴請(qǐng)時(shí)訂菜譜有哪些禮儀規(guī)定?
42.什么是“歐美人六不食”?
43.如何、安排宴請(qǐng)的桌次?
44.如何安排宴請(qǐng)的座次?
45.怎樣布置宴請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)?
46.宴請(qǐng)開(kāi)始前的接待禮儀有哪些?
47.上菜的禮儀有哪些?
48.斟酒和敬酒有哪些禮儀?
49.如何進(jìn)行西餐的座次安排?
50.西餐入席和就座的禮儀有哪些?
51.吃西餐時(shí)怎樣使用餐巾?
52.如何識(shí)別和正確使用西餐餐具?
53.在西餐中女主人應(yīng)起哪些作用?
54.西餐的上菜順序是怎樣的?
55.西餐中的酒和酒杯有什么講究?
56.吃西餐時(shí)有什么特殊要求?
57.什么是“洗指碗”?“洗指碗”有什么作用?
58.吃西餐的禁忌有哪些?
59.喝咖啡的禮儀規(guī)范和禁忌有哪些?
60.什久是商務(wù)談判?商務(wù)談判應(yīng)遵循哪些基本原則?
61.談判準(zhǔn)備階段有哪些禮儀工作?
62.談判步驟及其相應(yīng)的禮儀有哪些?
63.什么是簽字儀式?
64.準(zhǔn)備簽字儀式酌待簽文本有什么要求?
65.簽字儀式有哪些人員參加?他們的身份是什么?
66.簽字場(chǎng)所的選擇和布置有哪些禮儀規(guī)范?
67.簽字儀式的程序是怎樣的?
68.什么是剪彩儀式?
69.舉行剪彩儀式有哪些特殊用具需要準(zhǔn)備?
70.如何選擇和安排剪彩者?
71.助剪者有幾類(lèi)?對(duì)其有什么要求?
72.剪彩儀式有哪幾項(xiàng)程序?
73.剪彩進(jìn)行中有哪些禮儀細(xì)節(jié)?
74.什久是開(kāi)業(yè)儀式?
75.開(kāi)業(yè)儀式的籌備工作有哪些?
76.開(kāi)業(yè)儀式有哪些具體的類(lèi)型?每種類(lèi)型開(kāi)業(yè)儀式的特點(diǎn)和具體程序是怎樣的?
77.什久是商務(wù)交接儀式?商務(wù)交接儀式最主要的活動(dòng)安排是什久?
78.商務(wù)活動(dòng)中的禮品具有哪些特點(diǎn)?
79.贈(zèng)送禮品有哪些禁忌?
80.在商務(wù)活動(dòng)中，贈(zèng)送禮品有聊些禮儀要求?
81.送花有哪些禮儀講究?
82.給外國(guó)人送花有哪些禁忌?
83.外國(guó)人有哪些數(shù)字方面的禁忌?
84.外國(guó)人有哪些顏色禁忌?
參考書(shū)目
【溫馨提示】關(guān)于會(huì)議通知算禮儀文書(shū)嗎，會(huì)議通知算禮儀文書(shū)嗎為什么的介紹，部分內(nèi)容來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，請(qǐng)以實(shí)時(shí)信息為準(zhǔn)或撥打服務(wù)熱線詳詢(xún)。青島會(huì)議公司提供：青島會(huì)議設(shè)備，青島會(huì)議接送，青島會(huì)議住宿，青島會(huì)議場(chǎng)地，青島會(huì)議模特，青島會(huì)議公司策劃，青島會(huì)議接待服務(wù)等。
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