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1作為組織者，一定要非常熟悉線上會議的基本操作，最好進行提前演練，確保會議正常開展。以騰訊🐧會議平臺為例，比起微信小程序，下載一個APP更有必要，功能更齊全，互動體驗更好。電腦和手機比起來，有報告的還是用電腦好，不然屏幕共享界面就太小了。
2會議通知要求參會者修改名稱。如果會議規模較大，光是參會者列表就長長一列，很難找到具體的參會者信息。組織者要提前通知大家按照規則命名。
3為了避免網絡故障，機器故障等問題，建議準備多一臺手機備用。
4如果會議有附件資料，需要提前下發至參會者。相關的材料提前下發，參會者可以明確材料的內容以及自己思考的解決方案，帶著目的開會效果更佳。
5會前組織者要提前設定好💬發言的順序，避免出現“安靜時刻”，不要等到會議開始，采用點名的方式督促發言，既不利于會議的推進，又會影響與會人員的感受。
6主持人每講一段時間，要與參與者確認是否有聽到，這個非常重要，因為在線的會議經常會面臨某些人網絡不好的情況。
7原則：會前更多準備，會中把控注意，會后專注落地。
8附上會議通知模版：
各位領導同事：
集團總部市場部將于5月10日（下周一）下午2點舉行2021年某某業務第三場月度培訓，歡迎各位撥冗參加。
🍀會議主題：齊抓共推，做大流量經營
🍀主講人：市場部副總經理吳端端
🍀培訓時長：1小時-1.5小時（含答疑）
🍀答疑環節：請各下屬單位聯系人統一收集整理業務問題，并發送給對口區域經理，會后主講人將對普遍性、代表性或突出性問題進行集中回答，其他問題也將在會后進行回復。
🍀接入方式：騰訊會議。
會議號123456
會議鏈接：xxxx
請各位提前5-10分鐘進入會議室，主動修改名稱為“下屬公司名-部門-人名”（不實名者將被請出會議室），并保持靜音狀態，感謝大家配合。
🍀參會須知：
1、培訓材料將在會前通過郵件下發給各單位聯系人；
2、請各單位同步做好轄內轉培訓的準備；
3、由于培訓涉及業務經營數據和經營策略，參會人員僅限集團內部員工，相關資料和會議內容僅供行內參考，嚴禁外傳。
會議有形，管理有術
——提升會議效率的幾點建議
東富龍2018年3、4月份各個部門（少數部門未統計在內）會議有100多場，而且參加會議的絕大部分是各級干部。如果會議效率低下、達成共識困難，那么會議成本可想而知。我們為什么要開這么多會？關于這個問題，其實世界上的大公司都在追問：
華為公司老板任正非：首先，我們要減少會議，我們全球每年召開20萬場會議，這還不包括5、6個人在咖啡廳開的會議。第二，我們開會來一大堆人，無關的人也要陪會，這樣我們的糧食就產少了，所以貢獻就小了。為什么要說這個故事，就是看看我們確定性工作怎么做。每一個做具體確定性業務的職員，如果業務不精通，反復來回折騰，這就是效率低的很大表現。美軍體系很偉大，我不是看這個師長受處分，而是看到它的職員系統，就是非作戰系統世界第一。我以前就說美軍是世界上最偉大的公司，只是它不講成本。如果它講成本，就真是世界最偉大的公司。我們還要成本呀！我們應推動減少10%的會議，減少10%的開會人員。 ——華為公司總裁辦電子郵件電郵講話【2017】107號
會議，是溝通的一種方式，是一種同步溝通，本質是一種用時間換結論的商業模式。會議價值=會議的結論價值—會議的時間成本。只有了解了這一會議的本質，才能從多個維度，對會議進行管控。
一、會議概述
會議的作用不外乎布置工作、總結經驗、討論事項、分析問題、研究對策，或表彰先進、懲戒違章，一言以蔽之就是做出決策或鼓舞士氣。管理良好的會議能夠集中集體智慧、快速解決問題、迅速推動工作，是企業管理中最常用的方式或手段。企業會議必須有的放矢，不能議而不決，更不能決而不行。會上放空炮，說大話，就會喪失企業決策效力，導致人心渙散，削弱組織活力。
一個企業每年應該召開的會議其實是相對可控的，固定會議除了企業的年度總結大會、半年總結會、月例會、周例會（班組有晨會或晚會）之外，其余的會議都是專題會議，或是非常規會議，也可以稱之為臨時會議。
二、實戰方法
會議管理
企業必須建立會議管理制度或者規范會議召開流程，對各類會議的主持人、參加人員、召開地點、會議召開時間長短、會議發言順序、會議成果（如會議紀要、會議簡報、會議決定等）做出清楚明確的界定，以確保會議召開的效率和效益。
對會議召開的目的意義、參與人員、討論事項、解決問題、會議時間地點等事先做出規劃，事后進行跟蹤。讓會議主持人或召集人做到開會有目的、有計劃、有成效。
企業必須把握一個原則：可開可不開的會議堅決不開。企業如果能將會議效率與績效考核掛鉤，那將是最有效的會議管理。
會議紀律
一方面作出明文規定，要求與會人員做到：積極準備，按時出席，不遲到不早退，不無故缺席。開會時認真聽講，并作筆記，討論發言，深思熟慮，坦誠直言，遇有分歧，各抒己見，決不強加于人。集體決策，求同存異，堅持少數服從多數原則。遵守紀律，不說與會議無關的話，不做與會議無關的事。尊敬主持人、尊重不同意見者，不污辱同事。另一方面，會議主持人或主辦單位負責人要做好會議考勤和紀律考核，嚴格按會議紀律查處違紀行為。
會議主持方法
會議成敗或作用大小與主持人關系極為密切，要想會議取得成效，主持人必須做好以下工作：
事先做好規劃，確定會議主題、討論重點、解決途徑、發言順序，并設計好自己的建議與具體措施，最好事先告知與會者會議的主題。
掌控會議進程，啟發與會者的參與性和創意思維，讓會議朝有利問題最終解決的方向發展；及時機智打斷無關會議主題的提議和發言，保持會議主題不動搖；在會議冷場時，要主動化解緊張局勢，避免陷入僵局；在會議討論熱烈時，要善于引導，對建議性意見及時給予鼓勵；注意眼觀六路、耳聽八方，對內向沉穩者，主動給予發言機會，不使每一個出席者受冷落。適時歸納總結，問題解決了，及時宣布散會。對超時會議必須征得全體出席人員同意方可延時，否則宣布擇機另開。
會議議事流程
各種例會和重大會議事先書面確定議事流程，各種臨時會議則由主持人現場把控。對于討論意見一致的當場拍板定奪。對于會議當天無法取得共識的話題指定專人會后擬訂方案，再約時間另議。“擇機另議”是防止“議而不決”最好的方式。
會議跟蹤辦法
會議紀要必須在會議結束后半個工作日內發放到與會者手中，最好用電腦記錄同步發布到內部局域網。會后主持人或指定專人做好會議跟蹤，確保會議決定事項得到落實。如果會議決議單一，責任主體單一，主持人跟蹤提醒即可，落實責任人完成即向主持人報告。如果會議決定事項過多，就有必要制訂《會議決議事項跟蹤卡》，列出主辦人、協助人、檢查人與完成時限，此卡一式兩份，跟蹤者與主辦人各執一份，用于跟蹤與自我提醒，確保會議決議事項按期完成。各種例會召開下次會議時，主持人必須就上次會議執行情況進行總結，完成好壞與責任掛鉤。
會議記錄與會議紀要
一般企業會議下發的都是會議紀要，而不必發會議記錄。通常會議記錄盡可能詳細，會議紀要則盡可能簡潔。會議記錄作為原始資料存檔備查，會議紀要作為會議決議文件也要存檔。會議紀要既是推動工作的工具，也是檢查會議執行情況的依據。會議紀要是企業文件，會議記錄不是企業文件，它僅僅是會議紀要的依據。
會議紀要通常記錄會議概況、討論事項、做出決定以及貫徹要求。要求言簡意賅，文字簡練，用語準確，不能模棱兩可。
會議時間管理方法
凡是全體員工參與的工作推動會議，如新制度宣貫、新方案試行、新流程說明、嚴重違紀事情的處理通報等，通常不宜超過半小時。當然，帶有娛樂性質的全年總結大會則又當別論。各小組或辦公室例會（如晨會、晚會），通常不宜超過五分鐘。跨部門的晨會也以一刻鐘為宜。部門周會也以半小時最多不超過一小時為宜。多數企業“大會半小時、例會五分鐘”是從最短時間上講的，僅供參考，具體到各自的企業，還得因企業而異。總的原則就是會議言之有物，能夠幫助或推動工作更好進行。
專題會議準備流程
專題會議往往著眼于新情況新問題的商討解決，成敗關鍵在準備是否充足。如確定會議主題、確定參加人員，預估討論時間，預算會議開支，準備主題報告，確定開會地點、確定開會時間，并有足夠時間通知參會人員進行會議準備。專題會議的召開應該是“萬事俱備、只欠東風”，這里的“東風”就是組織會議召開。如果不進行充分準備，臨時通知一群人員開會，往往事與愿違，達不到會議效果。
重大會議籌備方法
企業的重大會議，如年度總結大會、經銷商大會（新產品發布會）、供應商墾談會等等，必須至少提前一至二個月進行籌備。企業要成立大會籌備領導小組，領導小組下設秘書組、會務組、接待組、禮品組、酒店組（安排食宿）。秘書組和會務組先行成立，進行會務籌劃、文案寫作，邀請參會嘉賓，其他小組可以后期成立，但必須在會前一周將會務人員全部培訓到位，讓每一位會務人員明確各自職責，清晰會議流程。
高效的會議有四個要訣：第一是，提前通知議題并發給與會者相關的資料，但要注意的是，參加會議的人要少而精，可參加可不參加的人盡量不要參加。原因是，人多了往往會造成不該發表意見的人用了太多時間，而該發表意見的人出于顧忌反而不表達；第二是會議必須要有主持人，引導大家時刻盯住會議的議題，而不是漫無目的地閑聊，好好的一個會議開成了“扯蛋會”；第三是調節會議氛圍，有的時候參會人員的氛圍不對，整個會議前注定了就是失敗，與企業管理、企業文化、組織氛圍、團隊潛規則等要素相關；第四個要訣就是會議紀要， “一個完美會議的完美結果就是一份完美的會議紀要。”會議紀要和會議記錄不同。記錄是對會議內容的記錄，而紀要是對記錄的提煉和總結，要包括會議結論和后續行動計劃。會議紀要的核心必須包括：已有的明確結論；以及后續要做的事情的負責人、進度表和考核目標。
2018年3、4月份人力資源部對各個部門會議進行了了解，采取“蹲點”的方式對會議效率、流程等進行初步判斷，會議效率亟待提升，為啥而開會？開會就是為了解決問題，就是為了達成共識……
附件：《會議蹲點檢查表》
人力資源部 高偉
二〇一八年四月四日星期三
住宿業畢竟是皮，皮之不存毛將焉附。社會平均利潤率的作用是不平則鳴，住宿業和在線旅行社共贏才是長期持續健康發展的基礎。
一、在線旅行社的出現是社會分工和技術進步的產物
社會分工和專業化是經濟發展規模效應的必然，互聯網的出現為這一趨勢提供了前所未有的契機。
以往住宿業有銷售部門專門負責大客戶管理、客戶營銷，在社會分工細化的原則下可以外包給中介，最初的中介與互聯網毫無關聯，有實體中介先行買斷客房再進行銷售。
互聯網的普及使住宿業的中介從線下走到線上。1999年5月，攜程旅行網成立;1999年9月，阿里巴巴成立;2016年12月1日，美團點評和洲際酒店集團達成合作協議。
二、中國住宿業線上發展的若干問題
1、中國住宿業線上發展初期的原罪
其以巨額成本、巨額虧損換取市場的做法違反了中國的現行法律《價格法》和《反不正當競爭法》。OTA耗費數億元給出低于酒店客房成本的價格，不惜以虧損手段展開價格戰、爭奪客源。OTA以超過傭金的金額作為預訂酒店后的“返現”返還到OTA的會員賬戶中，這樣就打破了酒店本身的價格體系，實際上把酒店也列入價格競爭對象，并養成了消費者對OTA的依賴性，將酒店的會員轉化為OTA會員，實現渠道壟斷，并且使酒店的房價下降成為趨勢。
趙煥焱計算4家在線旅行社凈利潤2014年虧損23.364億元，其中，攜程2.43億元、藝龍年虧損2.69億元、去哪兒虧損18.469億元、途牛虧損4.635億元。
最初的在線旅行社展開價格戰的時候，趙煥焱在新浪微博與支持在線旅行社進行價格戰的官方人士進行過辯論，并且援引中國的法律如下：
1993年9月2日中華人民共和國主席令第10號發布1993年9月2日第八屆全國人民代表大會常務委員會第三次會議通過《中華人民共和國反不正當競爭法》，自1993年12月1日起施行。其中第二章不正當競爭行為的第十一條規定，經營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。
1997年12月29日中華人民共和國主席令發布(全國人大八屆第92號)《中華人民共和國價格法》，自1998年5月1日起施行。其中第二章經營者的價格行為的第十四條經營者不得有下列不正當價格行為：(二)在依法降價處理鮮活商品、季節性商品、積壓商品等商品外，為了排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格傾銷，擾亂正常的生產經營秩序，損害國家利益或者其他經營者的合法權益。
2、從長遠看，互聯網的本質是取消中介
互聯網的本質是促使產銷最低限度的距離和最低限度的成本。OTA作為中介出現不能體現互聯網的優勝，不收取中介費、只收取少量使用費的平臺型才是互贏的模式。
3、中國住宿業線上中介超過70%的業務來自線下
嚴格說不是互聯網企業，相比較Expedia主要依賴于互聯網完成交易的。
4、中國住宿業線上中介依賴數千人的人海戰術
優點是有助于線下服務，缺點是有悖于互聯網企業依靠技術進步的特點。
Expedia拉斯維加斯電話預定中心只有200人的規模。
以下是2012年的數據對比：
Trip Advisor共1575名員工，年收入7.63億美元，平均人均收入48.44萬美元;
攜程12000名員工、年收入6.68億美元，平均人均收入5.57萬美元;
去哪兒1100名員工、年收入0.75億美元，平均人均收入6.82萬美元。
三、中國酒店的受害程度遠遠超過北美
1、北美情況
HAMA白皮書分析了2009年到2012年美國和加拿大的全國性品牌的104家精品和豪華酒店的財務報告，第三方分銷商控制了報告中研究的104家酒店的56%的營銷費用。高檔酒店的客戶獲得成本大致都占房間收入的15%-20%。2009年至2012年，北美的酒店品牌推廣費用增長了37%，第三方分銷商的傭金增長了34%，而本地酒店的營銷費用(包括網絡營銷和付費搜索)僅增長了6%，年均增長低于2%。2009年至2012年特許經營的酒店房間收入僅增長22%，但其客戶獲得成本增長近27%，其中傭金占48%，品牌推廣費用占36%，酒店內部成本僅占15%。酒店新老客戶的客戶獲得成本定義為：“酒店品牌推廣費用(市場營銷、廣告、大型促銷活動、國內外銷售中心和忠誠度計劃)和第三方分銷商傭金(團隊預訂和散客預訂)以及內部營銷費用及銷售計劃，包括本地營銷、銷售人員及其他費用，如處理預訂的員工。”
咨詢公司Kalibri Labs的Cindy Estis Green收集整理北美25個酒店集團旗下的500家酒店，2009年至2012年一家美國的酒店集團的傭金上漲了38%，而酒店總收入僅增長20%。前十大高檔酒店的零售傭金增長中最低的為10%，最高的為72%。
2、中國情況是水火兩重天
2013年，中國星級酒店虧損20.88億元，3家在線旅行社傭金收入32.303億元，其中攜程22億元、藝龍8.58億元、去哪兒1.723億元。
2014年，中國星級酒店虧損59.21億元，3家在線旅行社傭金收入44.803億元，其中攜程31.94億元、藝龍9.39億元、去哪兒3.473億元。
2015年，中國星級酒店虧損14.26億元，3家在線旅行社傭金收入70.43億元，其中攜程46億元、藝龍9.70億元、去哪兒14.729億元。
四、渠道壟斷、市場壟斷、價格壟斷
1、我國內地的反壟斷法
我國反壟斷法規定，經營者集中達到國務院規定申報標準的，經營者應事先向商務部進行申報，未經申報的，將不得實施集中。《中華人民共和國反壟斷法》規定，“參與集中的所有經營者上一會計年度在中國境內營業額超過20億元人民幣，并且其中至少兩個經營者上一會計年度在中國境內營業額均超過4億元人民幣。但以下情況可以不申報：參與集中的一個經營者擁有其他每個經營者50%以上表決權的股份或資產的;參與集中的每個經營者50%以上有表決權的股份或資產被同一個未參與集中的經營者擁有……”
判定壟斷成立包括：“濫用市場支配地位”;經營者達成“壟斷協議”或者發生了“具有或者可能具有排除、限制競爭效果的經營者集中”的可能。
2、香港地區的反壟斷法更為嚴厲
香港反壟斷的《競爭條例》2015年12月14日生效。受《競爭條例》規管的行為分為兩大類：第一類是企業之間訂立或從事損害競爭的協議或經協調做法，第二類是大企業濫用巿場支配地位(市場占有率超過25%即算作擁有市場支配地位)去損害競爭。對于違反競爭條例的行為，競爭事務審裁處有權對有關企業采取一系列制裁措施，包括判處罰款、向董事發出取消資格令、判給損害賠償或發出其他命令，罰款最高可達該企業在違反條例的每一年度營業額的10%，并可長達3年。
3、在線旅行社的實際情況
2014年攜程市場份額占比46.2%，去哪兒網占比16.6%，藝龍占比13.5%，攜程與藝龍占比共達59.7%，三家企業共占76.3%的市場份額。
2014年攜程總營業收入78億元人民幣，藝龍總營收(不計營業稅和附加稅)11.641億元人民幣。
2015年，中國在線旅行社進行了收購兼并。
中國產業信息網發布的《2015-2022年中國連鎖酒店市場評估及未來發展趨勢研究報告》顯示，攜程及其控股的去哪兒和藝龍三大OTA平臺合計占據2015年在線酒店交易市場份額超過70%。
4、競價排名的發展傾向值得關注
在住宿業供大于求的情況下，部分酒店以獲得自身個體暫時利益犧牲整體長遠利益，陷入囚徒困境無力自拔，在OTA網站以降價獲取市場份額。在線旅行社獨家主推的酒店，每間房的傭金100元以上。
美國政府對谷歌的經營模式有嚴格的規定，中國政府對百度的競價排名也有明確規定，具體原則應該適用在線旅行社。
五、住宿業和在線旅行社共贏的建議
1、行業組織應該對在線旅行社確定合理的傭金率參考區間
例如，6%至10%。現在OTA收取的傭金率15%至20%，其毛利率75%以上。
《國務院辦公廳關于加快推進行業協會商會改革和發展的若干意見》(國辦發[2007]36號)，對拓展行業協會職能、推進行業協會管理體制改革、加強行業協會自身建設、完善扶持政策等方面提出了明確要求。《國務院關于加快發展旅游業的意見》更是明確了旅游行業協會改革的時間表：“五年內，各級各類旅游行業協會的人員和財務關系要與旅游行政管理等部門脫鉤。”
民國初年，上海少數客棧為應付種種環境，自發組織上海旅棧業公所，成為最早的同業組織。1925年，在法租界，一些客棧組織成立法界棧業聯合會，向法國領事館登記。
目前，上海的銀行業已經有了同業公會。酒店行業組織的終極目標是同業公會，中國酒店業需要有保護自身整體利益和制定游戲規則的同業公會。
行業組織可以發起設立以公平競爭為原則的全行業的網站平臺。
行業組織是企業與政府溝通的橋梁，還可以受政府管理部門委托起草法規。當前我國處理住宿業方面的法律糾紛，大多依照《民法通則》、《合同法》、《公司法》、《消費者權益保護法》等民事方面的法律處理。日本、新加坡、法國等國都頒布了專門法，我國香港地區也頒布了《香港飯店旅館法》和《酒店東主條例》，臺灣地區頒發了《觀光旅館業管理規則》。
2、酒店必須確保直銷的優勢地位
保證自己官網是最低價，不斷發展酒店官網直銷比例，以平臺型媒介為盟友，多渠道分銷。
酒店出租率達到60%可以考慮減少在線旅行社端口;達到70%可以考慮關閉在線旅行社端口;達到80%可以考慮關閉分銷系統端口。
每間客房預訂成本比較，酒店官網5元，GDS為20元，OTA為60元。
酒店直銷比例比較：美國酒店直銷比重總體為35%，中國傳統酒店集團直銷比重6%;香格里拉酒店通過中介訂房比例不超過7%，洲際、喜達屋等比例控制在10%左右，希爾頓酒店通過
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