本文目錄

1. 商務(wù)會議邀請函
2. 辦公室接待方案及流程
3. 接待賓客的流程

邀請信是邀請親朋好友或知名人士、專家等參加某項活動時所發(fā)的請約性書信。它是現(xiàn)實生活中常用的一種日常應(yīng)用寫作文種。下面是我整理的關(guān)于商務(wù)會議邀請函范文，歡迎大家分享。

尊敬的xx先生/女士：

您好！

我們很榮幸地邀請您參加將于xxxx年xxxx月xxxx日在xxxxxx舉辦的xxxxxx會議。

本次會議的主題是：xxxxxxxxxx。此次xxxxxx主辦。屆時，來自xxxxxxxx將參加會議。

本次會議的主要議題包括：

1.xxxxxxxxxxxx。

2.xxxxxxxxxxxx。

3.xxxxxxxxxxxx。

4.xxxxxxxxxxxx。

真誠地期待著您的積極支持與參與！

xxxxxxxx主辦方

20xx年xx月xx日

xx_企業(yè)xx先生/女士：

您好！

本企業(yè)是設(shè)在中國廣州和xx首爾的一家專門從事中韓商務(wù)聯(lián)絡(luò)的中韓合資企業(yè)。主要業(yè)務(wù)有：為中國人在xx投資進行商業(yè)法指導(dǎo)；為中國客商推薦韓方合作人；為在韓的中國企業(yè)推薦人才；代理中國企業(yè)查詢xx商品信息；代理在xx宣傳中國商品。是中國商品走向xx的一個橋梁。同時，為xx人在中國投資進行商業(yè)法指導(dǎo)；為xx客商推薦中方合作人；為在華的xx企業(yè)推薦人才；代理xx企業(yè)查詢中國商品信息；代理在中國宣傳xx商品。是xx商品走向中國的一個橋梁。

如果貴企業(yè)需要在xx或上海增加商務(wù)渠道，并希望與我企業(yè)合作的話，我們首先免費為貴企業(yè)在xx或上海對貴企業(yè)的商品或服務(wù)進行宣傳。經(jīng)過我企業(yè)將貴企業(yè)的商品或服務(wù)宣傳后，如果有了相應(yīng)的商業(yè)利潤的話，請合理合法地將部分收益分配給本企業(yè)。具體分配事宜等有了利潤后友好協(xié)商決定。

如有合作意向，請?zhí)顚懴马摫砀窈蠓祷亟o本企業(yè)。

祝生意興隆！

聯(lián)系人：

時間：

尊敬的客戶：

你們好!

公司在各位的真誠努力和鼎力支持下，取得了令人矚目的成績，銷售水平逐年提高。而為了更好地為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達到共同發(fā)展、共同進步的目的，我們將于20xx年xx月xx日召開首次會議，誠意邀請各位參與!

我們衷心希望通過此次會議，能夠為各位xxxx精英創(chuàng)造一個相互交流、相互學(xué)習(xí)、共同探討的機會，共同為發(fā)展而努力，“攜手合作、共創(chuàng)雙贏”!

謹此會議之際，衷心祝愿您和家人團圓美滿，幸福安康!

xxx公司

20xx年xx月xx日

尊敬的xxx:

您好

20xx年xx月xx日，第十三屆中國國際電子商務(wù)研討會將盛大召開!中國電子商務(wù)行業(yè)的風(fēng)云人物、貢獻卓著的弄潮精英，將在中國北京又一次聚首，群賢畢至，同觴共詠。作為中國電子商務(wù)行業(yè)一年一度的盛會，此次大會將延續(xù)往屆大會的盛況和成果，盤點過去、梳理現(xiàn)在、共話未來。中國電子商務(wù)行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)和貢獻突出個人將在大會中得到表彰和嘉獎，同時，中國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心將在大會上成立，為中國乃至全球電子商務(wù)企業(yè)的同步發(fā)展搭建良好的支持平臺。屆時，海內(nèi)外媒體亦將聚集北京，共同見證大會盛況。

大會時間：20xx年xx月xx日(周一)上午9點

聯(lián)系電話：xxxx

傳真號碼：xxxx

E-MAIL:xx@xx

大會地址：xx大會堂

大會官方網(wǎng)址：www.XXXXX.com

指導(dǎo)單位：xx

主辦單位：xx協(xié)會

承辦單位：xx公司

支持單位：xx經(jīng)濟聯(lián)合會

尊敬的客戶：

你們好！

公司在各位的真誠努力和鼎力支持下，取得了令人矚目的成績，銷售水平逐年提高。為了更好地為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達到共同發(fā)展、共同進步的目的，我們將于20xx年xx月xx日召開首次會議，誠意邀請各位參與！

我們衷心希望通過此次會議，能為各位xxxx精英創(chuàng)造一個相互交流、相互學(xué)習(xí)、共同探討的機會，共同為發(fā)展而努力，“攜手合作、共創(chuàng)雙贏”！

謹此會議之際，衷心祝愿您和家人團圓美滿，幸福安康！

xxx公司

20xx年xx月xx日

尊敬的xx先生/女士：

xx有限公司是一家集設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的大型綜合性家具企業(yè)。公司占地面積100余畝，布局合理，環(huán)境優(yōu)美，具有濃郁的現(xiàn)代氣息。

xx有限公司自創(chuàng)建之初，堅持以質(zhì)量求生存，以信譽贏市場的經(jīng)營宗旨，將打造百年民族品牌作為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略目標。公司通過IS09001：20xx質(zhì)量管理體系認證，所生產(chǎn)的xx品牌家具系列產(chǎn)品，先后榮獲中國著名品牌、中國馳名品牌、全國質(zhì)量穩(wěn)定合格產(chǎn)品，榮獲全國消費者用戶滿意企業(yè)。

公司先后引進先進木工機械生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)計理念，運用全新的管理模式，結(jié)合高素質(zhì)的員工隊伍，為你提供高檔次、高品位的板式臥房系列、客廳系列、餐廳系列、書房系列、高中檔沙發(fā)、視聽柜等系列產(chǎn)品。

公司本著誠信務(wù)實、需求至上，競爭雙贏、熱情服務(wù)的經(jīng)營理念，對內(nèi)團結(jié)協(xié)作，努力進取，對外真誠合作，熱情服務(wù)，產(chǎn)品深受顧客青睞。公司旗下現(xiàn)擁有xx等行業(yè)知名品牌。幾大品牌專賣店連鎖全國、遍布大江南北。產(chǎn)品遠銷xx等海外國家。

一直以來，我們堅定不移，從不放棄對高品質(zhì)產(chǎn)品的追求。這一切皆體現(xiàn)于產(chǎn)品的每一個細節(jié)，我們始終堅持更好。正因為有了多年對品質(zhì)的堅持，才有千萬家庭對我們的一貫認可和信賴！

xx愿與你攜手共進共創(chuàng)家具行業(yè)輝煌明天！xx做中國家具主角！xx家具誠邀您參加xx家具商務(wù)年會！

參會時間：20xx年x月x日x時。

地址：xxx。

邀請人：xxx。

xx公司

20xx年x月x日

尊敬的會員及各相關(guān)企業(yè)：

為幫助深圳企業(yè)開拓國際市場，了解國外各行業(yè)的生產(chǎn)及市場前沿信息，加強國際間的經(jīng)貿(mào)交流合作，深圳市寶安區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會受斯里蘭卡國家商務(wù)部的邀請，將于20xx年12月組織企業(yè)赴斯里蘭卡進行商務(wù)考察及經(jīng)貿(mào)洽談活動。

本次考察將安排大家聽取斯里蘭卡國家商務(wù)部官員介紹斯里蘭卡情況，利用外資政策和招商合作項目，全面了解斯里蘭卡投資環(huán)境，同時還將參觀斯里蘭卡的工廠、企業(yè)和綜合貿(mào)易市場，實地了解斯里蘭卡的變化和經(jīng)濟運行情況。考察活動期間還將參觀斯里蘭卡文化景點，更加豐富這次商務(wù)考察的內(nèi)容和行程。

我們誠邀各行業(yè)協(xié)會、企業(yè)及相關(guān)單位積極參與。由于本次活動人數(shù)有限，請大家抓緊報名!報名截止時間為：20xx年11月20日。

xxx公司

20xx年xx月xx日

尊敬的xx，您好：

首先在此祝您新年行大運，生意興隆。

非常感謝您長期以來對昌遂的支持與協(xié)助!昌遂科技自創(chuàng)辦至今，承蒙諸位的大力支持與協(xié)助，昌遂科技才能慢慢的成長與茁壯。

在智能PDU的市場里，客戶需要的不再只是單一品牌、單一的產(chǎn)品，而是需要更細化、更專業(yè)的產(chǎn)品組合與服務(wù)。昌遂科技，專業(yè)的智能PDU廠商，為了能讓客戶擁有更好及更專業(yè)的服務(wù)，一直致力于擴大運營規(guī)模，擴大品牌影響力，成為中國第一的智能PDU解決方案提供商，服務(wù)全國智能PDU客戶。希望在未來的日子里與各位經(jīng)銷商更加緊密地合作來開拓中國智能PDU市場。因此，本公司定于20xx年x月xx、xx、xx日舉行昌遂科技20xx“拓土開疆馳騁未來”主題經(jīng)銷商大會，真誠邀請各位經(jīng)銷商的蒞臨指導(dǎo)，您的參與是敝司無上之光榮。

未來的市場，一定是品牌的市場。只有擁有強有力的品牌，才能有長足的利潤支持企業(yè)長遠發(fā)展;只有強有力的品牌，才能獲得廣大智能PDU客戶的認同，在眾多廠商脫穎而出;只有強有力的品牌才能給各位經(jīng)銷商朋友帶來更多的利益。而昌遂，正擁有著成為智能PDU領(lǐng)域強力品牌的潛質(zhì)。昌遂的事業(yè)正處于強勢上揚期，昌遂的企業(yè)文化有愛更包容，昌遂的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良更專業(yè)。在此次經(jīng)銷商會議上，我們將進一步闡述昌遂公司企業(yè)文化，分析的市場優(yōu)勢及發(fā)展歷程和前景、目前市場面臨的新形勢，昌遂竟爭力及昌遂的商業(yè)模式，同時舉辦新產(chǎn)品發(fā)表會。

昌遂的目標是智能PDU領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，懇請尊敬的經(jīng)銷商提供您寶貴的專業(yè)建議，希望您能與昌遂共同成長，合作雙贏!

會議期間，集合眾多經(jīng)銷商的寶貴經(jīng)驗交流，區(qū)域市場的信息共享。未來昌遂的營銷版圖的布建工程，您是最重要的一份子!請您撥冗蒞臨參與!

本次經(jīng)銷商大會將為尊敬的各位提供VIP待遇：

1、住宿安排：免費提供14日、15日、16、17日4晚，四星級酒店;

2、用餐安排：免費提供15日、16日兩日的會議用餐;

3、晚宴安排：15日、16日舉辦與聚餐晚宴;

4、游玩安排：17日全天世界之窗一日游。真誠邀請您的共襄盛舉。

xx科技總經(jīng)理：

xx敬上

xxx

20xx年x月x日

尊敬的xx先生/女士：

經(jīng)與貴公司就xx項目互助事宜進行開端洽商后，我公司對互助事宜進行了鉆研，以為：

1、該項目合適國度的財產(chǎn)政策，存在較好的市場前景戰(zhàn)成幼空間。

2、該項目不只將極大的推進兩邊成幼，并且還將極大的推進兩地互助，存在較大的.經(jīng)濟效益戰(zhàn)社會效益。

3、該項目所正在我地域有很好的資本劣勢，具備互助的根基前提。

我公司以為，本項目合適互助的根基前提，具備進行商務(wù)互助洽商的根本。具體的互助事宜必需經(jīng)兩邊更進一步細致洽商。請貴公司法人代表收到本邀請函后，派代表赴我公司作商務(wù)調(diào)查并就本色性框架互助進行洽商，我公司將負擔(dān)本次商務(wù)調(diào)查的全數(shù)用度。

敬請奉告精確時間，以利放置，我公司法人將親身與貴公司面議互助事宜。

xxx公司

20xx年x月x日

xxx有限公司：

首先，感謝貴司多年來對我司的關(guān)心與支持。

由于和貴司長期保持著良好的合作關(guān)系，并始終得到貴司的巨大支持，我司的鋼鐵業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，創(chuàng)造了良好業(yè)績。這一切離不開貴我之間的互相支持，互相理解，團結(jié)一致，密切合作。

同時，也希望在今后的發(fā)展中，我們能繼續(xù)保持這種良好的關(guān)系，并誠請貴司給予更大的支持與幫助，實現(xiàn)貴我雙方事業(yè)的共同發(fā)展。20xx年，集團投資x億多元，對我公司的配套流程進行了全面的升級改造，通過能力提高了20%，進一步增強了為集團等廣大客戶服務(wù)的能力。

為進一步做好深化雙方合作，保證貴司的生產(chǎn)需求，我公司擬于20xx年x月x日到x月x日，召開鋼鐵運輸會議，屆時邀請貴司主要領(lǐng)導(dǎo)參加。

報到時間：20xx年x月x日x時。

會期：x天。

聯(lián)系人：xxx。

xxx公司

20xx年x月x日

尊敬的先生/女士：

中國企業(yè)迎來一場大規(guī)模的轉(zhuǎn)型風(fēng)暴！

身處全球化浪潮之中，中國企業(yè)的CEO們凝神靜氣感受著經(jīng)濟全球化的脈搏。美國次貸危機引發(fā)了世界經(jīng)濟的動蕩。國際石油價格居高不下，美元匯率持續(xù)下跌，全球經(jīng)濟放緩……

由此產(chǎn)生的“蝴蝶效應(yīng)”更進而引發(fā)中國企業(yè)的戰(zhàn)略性危機，伴隨著令人眩目的高速增長，企業(yè)經(jīng)營遭遇多種生產(chǎn)要素的“價格拐點”，人民幣持續(xù)增值，能源，材料、勞動力成本不斷上漲，新勞動合同法、環(huán)保減排措施出臺……國內(nèi)外一片驚恐：中國已經(jīng)處于高成本時代！

面對不斷加大的競爭壓力、不斷抬高的市場準入門檻，越來越苛刻的商業(yè)游戲規(guī)則，中國企業(yè)正走上轉(zhuǎn)型不歸路！不確定時代的全球經(jīng)濟環(huán)境考驗著企業(yè)應(yīng)變接軌能力與速度，也考驗著CEO群體的商業(yè)智慧與創(chuàng)新精神。

“轉(zhuǎn)型”關(guān)乎生死！“轉(zhuǎn)型”勢在必行！

20xx，中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型路在何方？

中國企業(yè)如何打造轉(zhuǎn)型力，有效抵御風(fēng)險、化解危機？

產(chǎn)業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略發(fā)展、組織變革、核心技術(shù)、管理文化，不同企業(yè)轉(zhuǎn)型的解決方案在哪里？

20xx中國 CEO年會將于20xx年9月19日在北京開幕，屆時，將有國際大師、未來學(xué)家約翰·奈斯比特、佩斯領(lǐng)導(dǎo)力研究院創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官泰德·普林斯、國家相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)人、國內(nèi)行業(yè)頂尖管理專家及知名企業(yè)頂級CEO、媒體記者約500人蒞會，圍繞“開放創(chuàng)新驅(qū)動力————企業(yè)轉(zhuǎn)型生死之戰(zhàn)”大會主題，共同探討如何建立面向未來競爭的全球化戰(zhàn)略，如何升級管理平臺，推動企業(yè)存續(xù)發(fā)展。

熱切期待您的參與！

一、大會主題：開放創(chuàng)新驅(qū)動力————企業(yè)轉(zhuǎn)型生死之戰(zhàn)。

二、大會時間：20xx年9月19—20日

三、年會地點：北京

四、年會主辦：《經(jīng)理人》雜志社博思會

五、年會協(xié)辦：北京中管企聯(lián)企業(yè)管理服務(wù)中心

六、智慧支持：哈佛大學(xué)商學(xué)院、清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、中歐國際工商學(xué)

院、長江商學(xué)院、中國人民大學(xué)商學(xué)院、經(jīng)理人商學(xué)院

七、媒體支持：《財富時報》、《公司金融》、《理財周報》、《環(huán)球企業(yè)家》、《財富生活》、《名牌》、《新財經(jīng)》、《新世紀周刊》、《taste&enjoy》、《銷售與市場》、《財智領(lǐng)袖》、《世界高爾夫》、《財經(jīng)文摘》、《中國經(jīng)營報》、《第一財經(jīng)日報》、《中國計算機報》、《計算機世界》

八、網(wǎng)絡(luò)支持：新浪、金融界、FT中文網(wǎng)、經(jīng)理人網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、PCHOME、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)

九、出席對象：全國各知名企業(yè)CEO、高層管理人員300人

十、參會費用：

1、普通代表：6880元/人（含茶點、午餐）

2、VIP代表：12880元/人（含VIP客戶合影、茶點、午餐、晚宴、私密溝通）

3、食宿統(tǒng)一安排，費用自理。

十一、聯(lián)系方式：

地址：北京市xxx區(qū)xxxx路11號C2606室（xxxxx）

電話：xxxxx傳真：xxxxxx聯(lián)系人：xxx

xxxx

20xx年六月十七日

各位來賓：

20xx年伴隨著經(jīng)濟增速下滑，消費支出增速呈現(xiàn)下降走勢。在金融危機的影響下，企業(yè)只有建立屬于自己的品牌、開辟全新的渠道才是生存發(fā)展。在這樣的環(huán)境下，網(wǎng)上零售便成為傳統(tǒng)企業(yè)的一個絕佳選擇，憑借中國制造的質(zhì)優(yōu)價廉，一方面，可以把產(chǎn)品直接銷售到國外最終消費者，另一方面，利用電子商務(wù)積極開展網(wǎng)上零售，將產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)銷售給國內(nèi)消費者，減少了中間環(huán)節(jié)，減少了線下大量的租金消耗，大幅提升企業(yè)利潤。

根據(jù)易觀國際發(fā)布的《20xx年第一季度中國 B2C網(wǎng)上零售市場揪度監(jiān)測》，今年第一季度達到34.96億元，環(huán)比增長24.1%。業(yè)內(nèi)人士表示，國際金融危機使消費者的消費行為更加謹慎，網(wǎng)購的低價和便利優(yōu)勢更加凸顯，再加上企業(yè)對于網(wǎng)上銷售渠道的空前重視，網(wǎng)上零售市場在雙重影響下實現(xiàn)快速增長。

20xx年11月21日由杭州市人民政府、億邦動力網(wǎng)聯(lián)合主辦“20xx（第四屆）中國網(wǎng)上零售年會”將在杭州浙江省人民大會堂召開，屆時將匯集大量傳統(tǒng)企業(yè)與B2C同臺交流，共同探討兩者的合作模式與未來網(wǎng)上零售業(yè)創(chuàng)新，此次大會規(guī)模將達到1000人，深入電子商務(wù)活躍區(qū)域，推動企業(yè)更有效地學(xué)習(xí)和應(yīng)用電子商務(wù)，開拓自身網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。此次大會，主辦方還將邀請到著名經(jīng)濟學(xué)家朗咸平教授進行主題演講，共同聆聽奧運跳水冠軍高敏的網(wǎng)上生意經(jīng)。

基于貴單位在網(wǎng)上零售領(lǐng)域的成功探索和實踐，特邀嘉賓代表請出席本次論壇，參與交流合作。

敬請撥冗出席。

20xx（第四屆）中國網(wǎng)上零售年會組委會

20xx年八月八日

XX：

刻育部高等學(xué)校電子信息科學(xué)與工程類專業(yè)教學(xué)協(xié)作委員會20xx年會議，定于4月5日—10日在貴陽市美麗的花溪景區(qū)召開，屆時電子信息科學(xué)與工程類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)分委員會工作會議也將在貴陽花溪舉行。本次會議由貴州大學(xué)承辦。會議的主題是：圍繞國家的"xx"計劃和國家的中長期發(fā)展規(guī)劃，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)高等教育發(fā)展，進一步深化電子信息科學(xué)與工程類專業(yè)教育教學(xué)改革，為國家建設(shè)輸送合格的高素質(zhì)人才。有關(guān)會議詳情請查詢本次會議將是全國電子信息科學(xué)與工程類專業(yè)的一次空前盛會。屆時將有全國100余所高校的領(lǐng)導(dǎo)，專家，學(xué)者及實驗室負責(zé)人約300余人參會。我們特邀請您參加本次會議宣傳您的企業(yè)和產(chǎn)品。

為了加強各學(xué)校與各設(shè)備供應(yīng)商，教學(xué)實驗系統(tǒng)提供商之間的交流，本次會議特設(shè)展臺展位，提供 10—15分鐘大會發(fā)言推介產(chǎn)品，可根據(jù)需要設(shè)產(chǎn)品專題講座，為貴方提供一次交流，宣傳展示產(chǎn)品機會。

邀請人：XXX

XXXX年XX月XX日

XX：

您好！由中國信息經(jīng)濟學(xué)會電子商務(wù)專業(yè)委員會、阿里巴巴集團研究中心主辦，杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院承辦的“第一屆中國（杭州）安全電子商務(wù)學(xué)術(shù)會議（The1stChinaConferenceonSecureE—Business，CCSEB）”，將于20xx年11月27日至30日在素有“人間天堂”美譽的電國際旅游大都市中國杭州西子湖畔隆重召開。大會組委會誠摯邀請您出席會議交流。

會議將由中國工程院倪光南院士、西安交通大學(xué)李琪教授、浙江大學(xué)陳德人教授、電子科技大學(xué)吳躍教授、阿里巴巴集團首席架構(gòu)師王堅博士共同擔(dān)任主席。50余名領(lǐng)域知名專家組成會議程序委員會，全面負責(zé)會議主題報告、合作交流、學(xué)術(shù)出版等工作。會議人員規(guī)模估計達到300人左右，屆時國內(nèi)外著名專家將到會作專題報告，相關(guān)企業(yè)將展示他們的最新研究成果。中國信息經(jīng)濟學(xué)會、杭州市人民政府、阿里巴巴集團等單位領(lǐng)導(dǎo)也將出席本次會議。

本次大會將圍繞“安全電子商務(wù)”的最新研究領(lǐng)域，為來自國內(nèi)外高等院校、科研院所、企事單位的專家、教授、學(xué)者、工程師提供一個代表國內(nèi)“安全電子商務(wù)”產(chǎn)學(xué)研界最高水平的高層信息溝通平臺，探討本領(lǐng)域發(fā)展所面臨的關(guān)鍵性挑戰(zhàn)問題和研究方向。

邀請人：XXX

XXXX年XX月XX日

蘭州康源植保有限公司定于20xx年09月12日，“農(nóng)一網(wǎng)榆中工作站啟動與農(nóng)業(yè)電子商務(wù)懇談會”在榆中興隆山名園酒店盛大召開!屆時誠邀榆中農(nóng)資行業(yè)的風(fēng)云人物、成績卓著的弄潮精英，將在美麗的興隆山下又一次聚首，群賢畢至，同觴共詠。

作為農(nóng)一榆中工作站電子商務(wù)的首次盛會，我們將與參會的農(nóng)資朋友們分享農(nóng)資電商帶給我們的新機遇、新挑戰(zhàn)。為來年的輝煌事業(yè)繪制好嶄新的藍圖。

讓我們認識“農(nóng)一網(wǎng)”、參與“農(nóng)一網(wǎng)”攜手并肩與之共同成長。此次會議將盤點過去、梳理現(xiàn)在、共話未來。通過這次會議為我們和“農(nóng)一”電子商務(wù)的同步發(fā)展搭建良好的平臺。共同走向輝煌。望本區(qū)域的農(nóng)資朋友們在百忙中參加，深表感謝。

會議時間安排：9月12日早八點報到，九點準時開會。

中午十二點午餐后會議結(jié)束。

尊敬的會員及各相關(guān)企業(yè)：

為幫助深圳企業(yè)開拓國際市場，了解國外各行業(yè)的生產(chǎn)及市場前沿信息，加強國際間的經(jīng)貿(mào)交流合作，深圳市寶安區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會受斯里蘭卡國家商務(wù)部的邀請，將于 20xx年12月組織企業(yè)赴斯里蘭卡進行商務(wù)考察及經(jīng)貿(mào)洽談活動。本次考察將安排各企業(yè)聽取斯里蘭卡國家商務(wù)部官員介紹斯里蘭卡情況，利用外資政策和招商合作項目，全面了解斯里蘭卡投資環(huán)境，同時還將參觀斯里蘭卡的工廠、企業(yè)和綜合貿(mào)易市場，實地了解斯里蘭卡的變化和經(jīng)濟運行情況。考察活動期間還將參觀斯里蘭卡文化景點，更加豐富這次商務(wù)考察的內(nèi)容和行程。

我們誠邀各行業(yè)協(xié)會、企業(yè)及相關(guān)單位積極參與。由于本次活動人數(shù)有限，請各企業(yè)抓緊報名！

報名截止時間為： 20XX年XX月XX日。

辦公室接待方案及流程

辦公室接待方案及流程。在職場上，接待一名重要客戶的時候就需要做一份辦公室接待方案及流程，這樣才能讓客戶心情愉悅，下面的談話就會比較順暢。接下來就由我?guī)Т蠹伊私廪k公室接待方案及流程的相關(guān)內(nèi)容。

客戶接待是我們從事商務(wù)活動的一個重要組成部分，是我們進行商務(wù)洽談、客戶溝通的有效載體。一次優(yōu)質(zhì)的客戶接待活動既能充分展示我司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)、談判技能、組織能力及協(xié)調(diào)能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實力，更能促進雙方合作的順利進行，促進項目洽談的順利展開，同時，還能促使新合作項目的生成，將雙方的合作提高到戰(zhàn)略伙伴合作的層面。因此，一次考慮全面、服務(wù)周到的客戶接待活動對于生產(chǎn)型企業(yè)的銷售工作推進起著舉足輕重的作用。

一、客戶來訪的一般目的:

在我們業(yè)務(wù)人員和客戶進行郵件溝通的過程中，客戶很可能提到要來公司訪問，同時，我司業(yè)務(wù)人員也會在適當?shù)臅r候邀請客戶來我司考察訪問，以加深雙方的溝通和了解，促進雙方合作的進行。那么，我們首先要了解清楚客戶來訪的目的，通常不外乎以下幾種：

1、考察工廠以便了解我公司的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品品質(zhì)等基本運作情況，同時了解我司的生產(chǎn)體系、質(zhì)量控制體系和研發(fā)體系等等。這些客戶往往是新客戶，只是通過網(wǎng)站、展會、客戶介紹等方式了解到我們公司并產(chǎn)生了強烈的合作意向，但對于我司企業(yè)實體了解不深，因此，實地考察訪問無疑是一種最為直接有效的了解方式。

2、進行項目洽談，這樣的客戶往往是和我司相關(guān)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)有過幾次溝通，而且在相關(guān)展會上已經(jīng)看到過我們的產(chǎn)品和公司整體形象展示。來訪者往往是帶著訂單、帶著項目，是有備而來的。目的就是討論現(xiàn)有項目的合作，包括相關(guān)技術(shù)問題、價格問題、付款方式、交貨期等內(nèi)容的實質(zhì)性討論。這樣的客戶通常是我們最為重視的，因此，接待時不僅要有專業(yè)技術(shù)人員陪同，公司領(lǐng)導(dǎo)也會適時參加接待和談判。

3、驗貨為主，順便了解公司發(fā)展情況。這樣的客戶通常已經(jīng)和我們公司開始有了訂單的合作基礎(chǔ)。來訪的主要目的是對我司的產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)進行進一步確認。同時，手中有一定的新項目，如果談的愉快，新項目生成的可能性極大。這類客戶往往會被我們的業(yè)務(wù)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)忽視，因為客戶此前已經(jīng)來訪過，而且大家合作正常進行，但我們往往會忽略客戶新項目的生成。

4、投訴為主，順便對我們公司進行深入考察。這樣的客戶使我們最想接待但又最怕接待的客戶。想，是因為他確實是一個很好的合作伙伴;怕，是因為我們此前有對不住客戶的地方，擔(dān)心談不好會傷害并可能丟失了客戶。但，這樣的客戶，我們恰恰必須要充分重視。

5、雙方公司進行基本的人際溝通。這樣的客戶來訪往往是順道而過，來之前或許也沒有預(yù)約。這樣的客戶和咱的關(guān)系已經(jīng)很鐵了。來一下只是加強溝通，順帶看看正在合作的訂單運轉(zhuǎn)情況。

二、客戶來訪之前的準備工作

一旦確認客戶來訪，我們的業(yè)務(wù)人員必須認真、細致地做好相關(guān)準備工作，針對客戶來訪目的，我們必須根據(jù)公司相關(guān)流程和制度，針對性地做好安排：

1、了解客戶

對于老客戶來訪，我們不需要對客戶進行深層次的了解。但對于新客戶來訪，我們必須慎重，必須詳細了解清楚客戶的實際狀況和來訪的真正用意。如果發(fā)現(xiàn)客戶公司實體并不存在或者是和我司的產(chǎn)品相似的制造型企業(yè)，我們必須謹慎對待客戶來訪。因此，客戶調(diào)查是非常重要的，業(yè)務(wù)人員必須通過網(wǎng)站查詢、客戶溝通等方式認真填寫。

2、邀請函及相關(guān)來訪入境手續(xù)

在客戶確定來訪后，業(yè)務(wù)人員必須和客戶詳細溝通，了解客戶是否需要我司制作來訪邀請函，以便客戶順利辦理VISA卡。有的國家還需要我們協(xié)助提供相關(guān)其它證明材料如：我國政府部門需要審核對方的資信情況身份情況等材料，那么我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該在客戶確定來訪前協(xié)助辦理，以便客戶順利入境。

3、客戶的行程安排

在確認客戶來訪后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)充分了解客戶此次來訪的行程安排，客戶通常情況下不會只是因為拜訪我們公司而進入中國。一般是同時考察幾個供應(yīng)商，或者是展會結(jié)束來訪，因此，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該事先和客戶溝通確認好。如果客戶在考察過我們后還要到其他中國供應(yīng)商考察，應(yīng)該幫助客戶做好相關(guān)聯(lián)系和對接工作。

4、航班、用車、酒店、住宿等信息確認

客戶確認來訪并已經(jīng)辦好VISA卡后，通常會告訴業(yè)務(wù)人員準確的航班信息，這時，我們的.業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動聯(lián)系客戶，盡量讓客戶不要直飛上海，可以通過香港轉(zhuǎn)機到南京，這樣一來可以節(jié)省我們接機的時間，二來可以為我司節(jié)省一定的用車費用。

航班信息確認完畢后，要同時詢問客戶是否需要我司代為預(yù)定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費用通常由客人自行支付，但我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動詢問并協(xié)助客戶預(yù)定酒店。

客戶來訪之前，業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)來訪客戶數(shù)量提前兩天填寫用車申請單交行政部，以便及早安排好車輛接送客戶。

5、參與接待人員對接

根據(jù)前期的溝通，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該基本上能夠了解客戶此次來訪需要洽談的主要內(nèi)容，為此，業(yè)務(wù)人員應(yīng)提前一天和相關(guān)技術(shù)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，并請相關(guān)技術(shù)人員在接待時給予協(xié)助和支持。同時，應(yīng)提前將客戶來訪信息匯報給部門經(jīng)理及外貿(mào)部副總，以便準確把握客戶意圖，保證洽談進程順利進行，并對相關(guān)可能出現(xiàn)的問題加以分析和判斷。更為重要的是客戶來訪前應(yīng)根據(jù)客戶級別相應(yīng)知會部門負責(zé)人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理，以確定參與談判的人員。如需要董事長等高層領(lǐng)導(dǎo)參加，必須提前2天書面告知總經(jīng)辦，以便確認董事長等高層領(lǐng)導(dǎo)是否可以參加。

6、資料準備

客戶來訪前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先認真整理好和該客戶溝通過的相關(guān)資料，如：洽談合作的產(chǎn)品情況、價格情況、技術(shù)改進情況、模具開設(shè)情況等等。以及與該客戶往來的重要傳真、EMAIL、相關(guān)合同、報價及其他重要資料。有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、使用說明等應(yīng)事先與研究院或技術(shù)部門相關(guān)人員聯(lián)系以確保無誤。并就這些信息和部門經(jīng)理及外貿(mào)部副總進行事先溝通，以促進談判的順利進行。更重要的是，在談判前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)對擬洽談合作的產(chǎn)品情況進行充分了解，以便談判現(xiàn)場能夠迅速反應(yīng)并隨時回答客戶的有關(guān)提問。

7、會談必備用品準備

客戶來訪的前一天，業(yè)務(wù)人員必須事先告知行政部來訪人數(shù)、需要準備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數(shù)量，展廳使用時間，多媒體教室使用時間，會議室使用時間，是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會議準備工作。行政部必須在客戶進入會議室前10分鐘必須把會議室空調(diào)打開，并將所有準備資料和用品準備到位。

8、備用金準備

為保證客戶來訪期間的資金使用充足，業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)來訪客戶數(shù)量、到達時間等信息事先按照相關(guān)手續(xù)從財務(wù)部預(yù)借部分備用金，以便招待客戶途中簡餐或其它特殊用款。

9、就餐準備

客戶來訪之前應(yīng)根據(jù)客戶在我司考察的時間情況合理安排就餐，如果客戶當日返回，中午應(yīng)該宴請客戶，并有部門經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加。如果客戶次日或隔日離開，午餐應(yīng)從簡，由業(yè)務(wù)員本人陪同客戶外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應(yīng)有部門經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加或公司其他領(lǐng)導(dǎo)參與宴請客戶，宴請酒店地點應(yīng)事先和外貿(mào)部副總溝通好以便外貿(mào)部副總安排后援部及早做好預(yù)定。

三、會談流程

客戶來訪的整個會談進程主要分為觀看錄像了解公司的發(fā)展歷程、參觀展廳、企業(yè)情況PPT介紹、項目合作討論等部分，這幾個部分可以相互交錯或同時進行，但需要注意以下幾點：

1、客戶落座及所有參與接待人員坐定后，主接待業(yè)務(wù)員(該客戶對應(yīng)的業(yè)務(wù)人員，同時也是會議的主持人)應(yīng)起身先做自我介紹，然后按照職級依次向客戶介紹我司參與接待人員，介紹完畢后再用中文依次向我司領(lǐng)導(dǎo)介紹客戶方代表，如果客戶方只有1人，就不需要介紹了。

2、人員情況介紹完畢后，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)介紹并說明整個會談的主題。在主接待業(yè)務(wù)員介紹和講解期間，配合接待的業(yè)務(wù)員(次接待業(yè)務(wù)員)應(yīng)隨時做好翻譯協(xié)助，以便我司相關(guān)人員能夠理解。

3、對于公司介紹，如果沒有錄像資料介紹，由主接待業(yè)務(wù)員統(tǒng)一按照已經(jīng)審核確認的PPT資料向客戶演示并講解;講解過程中要認真聽取客戶隨時提出的疑問并給予正確解答。沒有把握的應(yīng)請相關(guān)在場領(lǐng)導(dǎo)給予解答，并同時做好翻譯協(xié)助。

4、新來訪客戶通常在主接待業(yè)務(wù)員介紹完畢后會介紹該公司的相關(guān)情況，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)做好對應(yīng)翻譯工作。

5、項目洽談，可以在會議室進行，也可以在引領(lǐng)客戶參觀展廳期間同時進行交流與溝通。項目洽談過程中，應(yīng)建議公司相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)以適當方式回避，以保證公司領(lǐng)導(dǎo)的最終決定不收談判內(nèi)容的影響。即便項目洽談在展廳有過討論，最終的項目確認仍必須在會議室進行。

6、會談全部進程之中，次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時做好會議洽談全部內(nèi)容的詳細記錄和整理工作，會談結(jié)束后，次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做好會談紀要，并請客戶和主接待業(yè)務(wù)員審核確認，雙方簽字各保留一份正本。會談紀要的英文模板如下：

7、客戶接待的全過程中間，次接待人員應(yīng)隨時協(xié)助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設(shè)備、輔助人員等的補充工作，同時進行現(xiàn)場圖片的拍攝及錄像工作。

四、會談后續(xù)工作

1、會談結(jié)束后，次接待人員應(yīng)清理好會議室并將相關(guān)資料設(shè)備交還給相關(guān)部門。

2、主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)陪同客戶共進午餐或晚餐。通常情況下，客戶如果在我司吃晚飯，午餐應(yīng)以簡單的工作餐招待。和客戶共進晚餐的情況下，應(yīng)有相應(yīng)部門經(jīng)理或副總參與，重要客戶應(yīng)事先邀請公司高層領(lǐng)帶參與。并在晚餐前贈送禮品給客戶。如果客戶需要在午餐后離開，午餐應(yīng)視為正餐，按照相應(yīng)標準招待。

3、主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時保持和行政部的溝通，以保證用車的順利，決不可因我司人員疏忽導(dǎo)致客戶久等或不能正常用車。并及時安排將客戶送至相應(yīng)的火車站或機場。

五、訪問后期工作

1、客戶訪問結(jié)束的第二天，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)及時將雙方確認的會談紀要翻譯成中文，并于當日和相關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)部門就相關(guān)技術(shù)問題、交貨期等信息進行確認，需要下達生產(chǎn)、改進、開模、研發(fā)等任務(wù)通知的應(yīng)在兩個工作日內(nèi)下達完畢。

2、客戶訪問結(jié)束后的第二天，應(yīng)立即整理出1份內(nèi)容詳細并包含會談紀要附件的答謝信給客戶，并抄送客戶方所有來訪人員及我司參與接待的外貿(mào)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。同時將我司技術(shù)人員提供的有關(guān)改進、開模、研發(fā)等的信息告知客戶，以便客戶及時掌握和了解我司的反饋信息，同時明確洽談中未決事宜的完成時間表及重要事項。郵件中可以將客戶來訪時的相關(guān)照片一并發(fā)送給客戶。注意：為防止郵件過大堵塞客戶郵箱，所有照片應(yīng)復(fù)制到WORD并壓縮后以文檔形式發(fā)出，應(yīng)確保整個郵件容量不超過1MB。

六、注意事項

1、客戶接待從最初的聯(lián)系準備到接待結(jié)束到后續(xù)工作推進整個過程中，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)完成各相關(guān)表格的填寫，并于后續(xù)工作正式推進的第二天提交給外貿(mào)部副總備案留存。

2、有關(guān)客戶接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業(yè)務(wù)談判禮儀要求等知識各位在學(xué)校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細講解。不清楚的可以上網(wǎng)查詢。如有必要，我們將在以后的培訓(xùn)中專門講解。

辦公室接待工作程序

一、目的

為保證公司的各項接待工作能夠保質(zhì)保量的有序進行，體現(xiàn)公司企業(yè)文化的水平，特對公司的有關(guān)接待工作做以下規(guī)定：

二、流程

1)任務(wù)確認：在接到相關(guān)接待任務(wù)的通知后，應(yīng)仔細了解接待的規(guī)模、規(guī)格、時間、具體要求等細節(jié)問題，并對一些基本要素進行確認。

2)方案制定：在最短時間內(nèi)根據(jù)接待的具體內(nèi)容做出相應(yīng)的接待方案，報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)審閱，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見做相應(yīng)修改，對于一些可能存在變數(shù)的地方需要做部分預(yù)案以備用。

3)提前準備：接待方案經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)同意后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)做好各項準備工作，如航班查詢、制作接機牌、酒店房間預(yù)定、餐廳預(yù)定、車輛安排、會場安排、橫幅制作、席卡制作、禮品購買、接待日程、任務(wù)與人員安排等等。

4)接待執(zhí)行：嚴格按照方案內(nèi)容執(zhí)行，遇有臨時性改變或發(fā)生意外情況時，應(yīng)及時向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)請示。工作人員應(yīng)做到儀表端正、和藹大方、語言表達準確、親切、服務(wù)細致、周到、盡善盡美。

5)小結(jié)：每次接待任務(wù)完成后，應(yīng)根據(jù)實際情況做出小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，為今后更好的完成接待任務(wù)積累經(jīng)驗和培訓(xùn)人員。

三、質(zhì)量控制

領(lǐng)導(dǎo)和具體接待負責(zé)同志應(yīng)加強對整個接待工作質(zhì)量的監(jiān)控，及時指出不足的地方，保證接待任務(wù)的順利完成。

四、其它

所有參加接待工作的人員應(yīng)根據(jù)各自的分工做好相應(yīng)的各項準備工作，包括車輛保修養(yǎng)、原有安排等等，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自改變各自所承擔(dān)的任務(wù)。

前期準備

一、接機

1、查詢、落實來賓所乘飛機航班、火車班次到達時間; 2、對陌生來賓制作接機、接站牌; 3、提前一個小時通知接機、接站領(lǐng)導(dǎo)和接機、接站車輛司機; 4、提前 10-20分鐘到達機場或火車站。

二、入住賓館

1、確定來賓到達時間、人員情況后，第一時間預(yù)訂賓館房間。原則上副廳級以上和學(xué)院重要貴賓預(yù)訂套間，其余均預(yù)定標間; 2、重要來賓入住前一個小時，酒店門前懸掛歡迎橫幅，房間安排水果、鮮花; 3、每天早餐安排院領(lǐng)導(dǎo)陪同; 4、離酒店當日，辦公室負責(zé)接待工作人員及時辦好結(jié)帳手續(xù)。

三、就餐

1、確定就餐時間、人員、規(guī)格后，第一時間預(yù)訂餐廳包廂; 2、就餐前四個小時，通知到來賓、陪同領(lǐng)導(dǎo)和工作人員; 3、重要就餐一個小時前制作好就餐人員席卡，就餐前一個小時點菜，堅持節(jié)約原則。內(nèi)地來賓不上海鮮，安排地產(chǎn)魚。 4、就餐前半個小時，煙、酒水到位。 5、落實車輛，就餐前十分鐘，除主賓外，所有人員到位(重要就餐安排照相人員); 6、辦公室負責(zé)接待人員就餐結(jié)束前十分鐘結(jié)帳，并通知司機送客; 7、辦公室負責(zé)接待人員打包。

四、旅游

1、提前兩天制定方案，報領(lǐng)導(dǎo)審核批準;并送來賓、陪同領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)接待工作人員和司機; 2、長途旅游，提前兩個小時準備好所需費用，車上飲用水、酒水、水果、雨傘、相機等; 3、提前 2-4個小時安排旅游點入住酒店和就餐飯店。

五、送機，送站

1、離阿一天前為來賓購買好機票，并交來賓審驗; 2、提前兩個小時購買好禮品; 3、送機、送站兩個小時前，通知送機、送站領(lǐng)導(dǎo)和工作人員、司機; 4、提前半個小時到一個小時到達機場或火車站; 5、工作人員辦理相關(guān)打包、托運手續(xù)，并收回來賓電子客票(若機票由學(xué)院承擔(dān))。

六、收尾工作

1、及時核報差旅費; 2、未用完酒水、雨傘等，接待工作人員應(yīng)及時收回，并交辦公室統(tǒng)一保管; 3、完成來賓臨行前交辦的其它事宜。

接待賓客的流程

接待賓客的流程，禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。接待人員的舉止儀表對創(chuàng)造良好的企業(yè)形象至關(guān)重要，為下一步深入的交往打下基礎(chǔ)。以下分享接待賓客的流程。

接待工作的基本流程

1、了解客人基本情況

接到來客通知時，首先要了解客人的單位、姓名、性別、民族、職業(yè)、級別、人數(shù)等。其次要掌握客人的意圖，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到達的日期、所乘車次、航班和到達時間，然后將上述情況及時向主管人員匯報，并通知有關(guān)部門和人員做好接待的各項準備工作。

2、確定迎送規(guī)格

按照身份對等的原則，安排接待人員。對較重要的客人，應(yīng)安排身份相當、專業(yè)對口的人士出面迎送;亦可根據(jù)特殊需要或關(guān)系程度，安排比客人身份高的人士破格接待。對于一般客人，可由公關(guān)部門派懂禮儀、有禮貌、言談流利的人員接待。

3、布置接待環(huán)境

良好的環(huán)境是對來賓的尊重與禮貌的表示。接待室的環(huán)境應(yīng)該明亮、安靜、整潔、幽雅，配置沙發(fā)、茶幾、衣架、電話，以備接待客人、進行談話和通訊聯(lián)絡(luò)之用。室內(nèi)應(yīng)適當點綴一些花卉盆景、字畫，增加雅致的氣氛。還可放置幾份報刊和有關(guān)本單位的宣傳材料，供客人翻閱。

4、做好迎客安排

與行政或公交部門聯(lián)系，按時安排迎客車輛;預(yù)先為客人準備好客房及膳食;若對所迎接的客人不熟悉，需準備一塊迎客牌，寫上“歡迎×××先生(女士)”以及本單位的名稱;若有需要，還可準備鮮花等。

接待工作用餐預(yù)約禮儀

預(yù)約是商務(wù)西餐禮儀中非常重要的一個環(huán)節(jié)，也是商務(wù)宴會的基礎(chǔ)，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打地安排好時間，做好準備工作，才能夠在商海中叱咤風(fēng)云。下面我們就以邀請人的身份詳細講解如何邀請客人參加商務(wù)宴會。

預(yù)定餐館

預(yù)定餐館時首先要選擇合適的餐館，餐館的環(huán)境要適合進行商務(wù)會談，所以餐館的噪聲不能太大，否則不單單會影響您同客人之間的談話，還會影響人的情緒。選擇好餐館之后就可以通過電話向餐館預(yù)定座位，最好同時預(yù)定兩個日期，而且這兩個日期是同一周的星期二和星期四。

同時預(yù)定兩個日期的好處是可以給您預(yù)留更多的彈性空間，可能您的客人還沒有最終確定時間，也可能您需要同兩位客人會面，為不耽誤您的商務(wù)活動安排，同時預(yù)定兩個日期是最好的選擇。

列出客人名單

如果您近期有一系列的客人需要邀請，您可以將他們的名字按照最重要到最不重要的順序列出，并在后面標注您邀請的理由，這樣列出來的目的是為了方面您打電話時進行準確的溝通交流。

電話預(yù)約

電話預(yù)約時，您可以從最不重要的客人開始打起，這樣做的目的是為了讓您在預(yù)約過程中不斷地練習(xí)積累經(jīng)驗，避免在同最重要的客人打電話預(yù)約時出錯。當然客人拒絕您的邀請是非常正常的事，您可以同客人說過段時間您再打電話預(yù)約，萬萬不可追問對方為什么不接受您的邀請。

打電話預(yù)約的'時間最好提前幾天，而且最好是在早上接近中午的時間進行，因為在那個時間，大部分的人正在尋思著午飯到底該吃什么，潛意識里更容易接受您的邀請。在預(yù)約時注意一定要把餐館的地址、餐館聯(lián)系電話和您個人的聯(lián)系電話說清楚，以免客人對餐館不熟悉而找不到地方，所以如果可以的話盡量選擇在客人辦公地點附近的餐館。

書面預(yù)約

如果您所邀請的是一個非常重要的客人，您需要在電話預(yù)約之后通過快遞業(yè)務(wù)寄送一張正式的邀請函到客人的辦公地點，以顯示您對對方的尊重，也方便客人找到見面的地點。即使沒有邀請函，也應(yīng)該通過電子郵件的方式發(fā)送一份正式的電子邀請函。

1、提前準備

前臺準備：告知公司前臺，具體什么時間段會來什么樣的客戶，讓前臺提前預(yù)知，做好接待工作。

會議室準備：提前預(yù)留布置好會議室，可以根據(jù)來訪性質(zhì)提前布置，讓來訪人員感受親切。

接待人員準備：對涉及到需要公司內(nèi)部其他人員一同接待，需提前告知相關(guān)人員并做好接待要求（服裝、言語等），建議對于重要客戶來訪前，相關(guān)接待人員需要開會，完善接待流程。

2、接待三聲

來有迎聲；問有答聲；去有送聲。

3、熱情接待五到

A、人到——對于重要客戶來訪，接待人員應(yīng)主動下樓接待。

B、眼到——接待時，眼睛看著對方的眼睛，不要搖擺不定不看對方。注視對方時要友善，采取平視。

C、手到——在接待時，主動伸出手與來訪嘉賓握手。保證握手力度適宜，握手時注視對方，不可看其他人或物。

D、口到——講普通話，這是文明程度的體現(xiàn)。

E、心到——要把友善、熱情表現(xiàn)出來，同時在接待客戶時不要想其他未完成的工作，讓客戶感覺你心不在焉，這樣是很不尊重對方的。

4、引導(dǎo)客人上樓

當引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走后面，若是下樓時，應(yīng)該接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的.安全。

5、主動引領(lǐng)客戶參觀

被訪單位在接到來訪人員后，應(yīng)當主動引領(lǐng)來訪人員參觀自己的公司，讓其了解被訪單位的基本情況，這樣更有利于友好關(guān)系的建立。

基本要求

1、了解客戶，包括客戶的詳細聯(lián)系資料，公司背景，公司實力，經(jīng)營狀況，經(jīng)營范圍，客戶此次來訪的目的，主要對什么感興趣。還包括外商公司的股份結(jié)構(gòu)，經(jīng)營現(xiàn)狀，技術(shù)水平，近三年的資產(chǎn)負債數(shù)字。

2、詳細了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學(xué)歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經(jīng)商履歷中的業(yè)績，他對投資項目的興奮點。

3、調(diào)查客戶性質(zhì)：客戶來之前你就需要對客戶進行一些評估，是哪國人？是零售還是批發(fā)？網(wǎng)站是什么內(nèi)容？針對于哪些產(chǎn)品？區(qū)域市場在哪等等。

4、了解客人的宗教問題，以方便接待。多了解客人國家習(xí)俗，習(xí)慣和喜好，注意細節(jié)，對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解，對本國文化當然應(yīng)該多了解，客人問及時至少也應(yīng)知道一點，不要一問三不知。

這些都能贏得客人對你的尊敬。不僅在工作上，在其它方面都是這樣。

1、客戶進店，前臺工作人員要起立微笑說：“XXX為您服務(wù)！”詢問是第一次來店還是已經(jīng)是會員了。

2、如果是會員客戶到店，前臺工作人員需準確記得客戶姓氏，并稱呼“XX先生/女士”，詢問調(diào)理或者美容進入到哪一階段，

安排養(yǎng)生調(diào)理師服務(wù)客戶，調(diào)理后需要拍照存檔，保留客戶健康信息。當與客戶熟悉后，詢問客戶是否可以公開客戶的調(diào)理信息及照片。

3、初次來到店里調(diào)理的客戶，請客戶填寫《體驗登記表》。表格一定要簡單，否則初來的客戶會很不耐煩。

4、向初次調(diào)理或者美容的客戶介紹店里的項目、套餐卡等等。一定要熱情，耐心，從客戶的角度考慮他們的心理，到底是哪一點能讓他們滿意。

5、客戶選擇完后，向客戶介紹調(diào)理美容的禁忌注意事項及可能出現(xiàn)的一些好轉(zhuǎn)反應(yīng)，然后由專業(yè)的調(diào)理師或者美容師引領(lǐng)客戶進行體驗。

6、當?shù)陜?nèi)處于高峰期，引領(lǐng)客戶在大廳稍作休息，并準備好溫水一杯，或者店里準備一壺花茶常備，

同時與客戶聊一聊家常，詢問客戶用餐時間等等。主要是為了拉近客戶與服務(wù)人員的距離，讓他們放下戒心。

【溫馨提示】本次分享的商務(wù)會議流程介紹來賓和商務(wù)會議接待流程的問題是否解決了您的問題，部分內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，請以實時信息為準或撥打服務(wù)熱線詳詢。青島會議公司提供：青島會議收費，青島會議旅游，青島會議酒店，青島會議主持人，青島會議場地，青島會議公司策劃，青島會議接待服務(wù)等。